الجيش الكويتي يعلن تعرض احدى معسكراته لهجوم معادي وسقوط ضحايا    المحلل السياسي العراقي الغرواي ل " 26 سبتمبر " : العدوان على طهران أسقط مشروع "الشرق الأوسط الجديد"    توزيع جعالة العيد ل 250 أسرة شهيد في مديريتي السدة والنادرة    حضور اليمن في معادلات المنطقة    الذكرى ال11 ليوم الصمود الوطني    شهدتها العاصمة صنعاء وعموم المحافظات وجسدت وحدة الموقف الشعبي في مواجهة العدوان الأمريكي الصهيوني..مسيرات مليونية واسعة إحياء ليوم الصمود الوطني    اللجنة الرباعية: تقدم ضئيل لخفض تصعيد الحرب في الخليج    مدير مكتب الاقتصاد والصناعة والاستثمار بالحديدة:نعمل مع القطاع الخاص وفق شراكة حقيقية لتشجيع الانتاج المحلي    مرض السرطان ( 5 )    وفاة 15 شخصاً وتضرر آلاف الأسر جراء الأمطار التي شهدتها تعز    البنك المركزي يقر إجراءات لمعالجة شح السيولة وتعزيز استقرار العملة    جمارك المهرة تعلن ضبط الجهاز رقم "16" لتعدين العملات الرقمية    مجلس الجامعة العربية يوافق على تعيين أمين عام جديد خلفا ل"أبو الغيط"    الخنبشي وصمت النفط المنهوب.. من يحمي مصافي الخشعة ويخنق الحقيقة في وادي حضرموت؟    التميمي: بيان سلطة الأمر الواقع يستهدف المجلس الانتقالي ويستثني مكونات معادية للجنوب    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    حرس الثورة: الموجة 86 استهدفت مناطق صناعية وعسكرية في النقب    إستجابةً لدعوة المجلس الانتقالي الجنوبي ، تنفيذية انتقالي لحج تدعو إلى احتشاد جماهيري واسع في عدن دفاعًا عن إرادة شعب الجنوب    برشلونة ينتظر 143 الف يورو تعويضاً عن إصابة رافينيا    الظواهر الصوتية في شعر محمود درويش قراءة بلاغية أسلوبية في تشكيل المعنى    تقرير حكومي: وفاة 15 مواطنا وفقدان 9 آخرين جراء سيول الأمطار غربي تعز    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    لجنة الطوارئ بتعز توجه بالتدخل العاجل لإغاثة المتضررين من السيول    قيادات التربية تتفقد سير اختبارات الشهادة الأساسية بصنعاء    الأرصاد يؤكد استمرار فرص هطول أمطار متفرقة خلال الساعات القادمة    برنامج التواصل مع علماء اليمن ينظم ندوة بمناسبة الذكرى الحادية عشرة لعاصفة الحزم    المظلومة    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    صنعاء.. منزل مهجور في سنحان يودي بحياة ثلاثة أشخاص    دراسة: الرياضة المبكرة تخفض مخاطر السكري بنسبة 30%    قفزة في تكاليف الاقتراض الأوروبية بقيادة إيطاليا وفرنسا    الانتقالي بيتكم الكبير... والزبيدي ربان سفينتكم    مدرب البرتغال يرد على اعتزال كريستيانو رونالدو    مصر تبدأ إجراءات لترشيد استهلاك الطاقة    وفاة شابين وامرأة بانهيار منزل في سنحان ( الأسماء)    محمد صلاح يتلقى صدمة قوية من أندية أوروبا    باب المندب.. واستراتيجية الامن القومي    "قرارات عبثية تشعل شبوة.. الانتقالي يرفض التعيينات ويدق ناقوس خطر تسليم الجبهات"    محافظ حضرموت: اوقفنا التوريد إلى عدن حتى الوصول إلى اتفاق حول حقوق المحافظة    عاجل: الخنبشي ينسف رواية منحة السعودية لكهرباء عدن.. هل تُدار ثروات حضرموت خارج إرادة أبنائها؟    الزامل اليمني وملحمة النصر..    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    وفاة معلق رياضي شهير في صنعاء    أزمة وعي وسلوك    سيول غرب تعز تتسبب في أضرار فادحة وتسجيل أكثر من عشرة ضحايا    أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    صمود الإمارات يعكس قوة النموذج لا مجرد القدرات الدفاعية    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    العيد ولعبة الكراسي    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الرئيس التنفيذي لشركة أبل الأمريكية يعتذر لزبائن الشركة في الصين
bbc نشر في الخبر يوم 02 - 04 - 2013

قدم تيم كوك الرئيس التفيذي لشركة أبل الأمريكية اعتذارا لعملاء الشركة في الصين بعد أن اتهمت وسائل إعلام صينية رسمية الشركة بالغطرسة والجشع، وعدم رضا المستهلكين عن خدمات ما بعد البيع الخاصة بالشركة.
واستمرت حملة إعلامية في الصين لمدة أسبوعين في التركيز على سياسات ما بعد البيع الخاصة بشركة آبل، وقال بيان على موقع الشركة باللغة الصينية إن "سوء فهم" ربما أدى إلى التصور بأن تعامل الشركة مع العملاء الصينيين يتسم بالغطرسة.
ووعد تيم كوك بتحسين سياسة ما بعد البيع لهواتف آي فون 4 وأي فون 4S وبتحسين المعلومات الخاصة بالضمان على منتجات الشركة.
وكتب كوك على موقع الشركة في الصين: "نحن ندرك أن قلة التواصل… أدت إلى التصور بأن موقف أبل كان متغطرسا، وأننا لا نولي اهتماما أو أهمية لردود فعل عملائنا."
وأضاف كوك: "نحن نعرب عن اعتذارنا الخالص لأية مخاوف أو سوء فهم سببه ذلك للمستهلكين."
وقالت الشركة أنها ستعزز التواصل مع المستهلكين الصينيين وستشدد الرقابة على بائعي التجزئة المعتمدين.
وفي وقت سابق هذا العام، قال كوك إنه يتوقع أن تحل الصين محل أمريكا الشمالية كأكبر مصدر للإيرادات لشركة أبل، حيث تعد الصين حاليا ثاني أكبر سوق لشركة أبل، وذلك من خلال وجود أكثر من 17 ألف منفذ لبيع منتجاتها في الصين.
"غطرسة لا تضاهى"
وكانت شبكة التلفزيون المركزي الصيني المملوك للدولة قد بدأت بانتقاد شركة أبل يوم 15 مارس/آذار في أحد البرامج الخاصة بحقوق وسلامة المستهلكين.
واتهم البرنامج شركة أبل بالفشل في تقديم بديل جديد لهاتف آي فون في حالة احتياج الهاتف إلى إصلاحات كبيرة خلال فترة الضمان التي تبلغ عاما واحدا.
وبعد ذلك، قامت صحيفة الشعب اليومية الرسمية بتصوير شركة أبل بأنها أحدث شركة غربية تقوم باستغلال المواطنين الصينيين، وبعد يوم من ذلك، نشر الصحيفة افتتاحية بعنوان: "ضربة لغطرسة أبل التي لا تضاهى".
وكتبت الصحيفة: "ما لدينا هو أن شعور الشخص الغربي بالاستعلاء جعله يرتكب أخطاءا، فإذا لم تكن هناك مخاطرة بالإساءة إلى المستهلك الصيني، فما المانع إذاً؟ ما دام ذلك سيؤدي أيضا لخفض النفقات العامة."
لكن بعض المراقبين في الصين قالوا إن ذلك يعد نفاقا من الصحيفة، حيث أنها لا تقوم في كثير من الأحيان بإظهار الأحداث التي يتم فيها اتهام شركات صينية بمخالفة سلامة الأغذية، أو ارتكاب مخالفات ضد البيئة، أو فضائح تتعلق بالفساد.
وستقوم شركة أبل بتقديم أجهزة بديلة من هواتفها الذكية في حالة وجود عيوب واضحة بالأجهزة التي يشتريها العملاء، بالإضافة إلى بدء فترة الضمان من تاريخ استبدال الهاتف، ولمدة عام كامل.
ولم تكن شركة أبل أول شركة أجنبية تتعرض لانتقادات من الإعلام الصيني، حيث قامت شبكة التلفزيون المركزي الصيني بنشر تقارير حول انتهاكات تتعلق بسلامة الأغذية في سلسلة محلات ماكدونالدز الأمريكية، ومتاجر كارفور.
كما اعتذرت مؤخرا شركة Yum الصينية التي تدير مطاعم كنتاكي بعد صدور تقارير تفيد بأن الدجاج المقدم من بعض الموردين يحتوي على كميات زائدة من الهرمونات والعقاقير.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.