جانيت نمور مع توافد الملايين من الحجاج الى المدينةالمنورة من جميع أصقاع العالم لأداء فريضة الحج، تستنهض السعودية سنوياً كل طاقاتها لتأمين احتياجات الحجاج وسلامتهم. وتستعين لهذه المهمة بجميع الطاقات البشرية والتقنية وخاصة في عملية إرشاد الحجاج التائهين والمفقودين.
الخرائط الذكية لإرشاد التائهين لمواجهة مشاكل فقدان الحجاج خاصة كبار السن والأطفال منهم تم تجهيز حوالي 6000 كشاف سعودي. وعززت خدمة الإرشاد الجائل حيث تقوم فرق من جمعية الكشافة السعودية بالنزول إلى مناطق مختلفة متجولين على الأقدام. تستعين هذه الفرق باجهزة جي بي اس والخرائط الذكية من خلال تطبيقات الكترونية على أجهزة الهواتف الذكية، في عملية إرشاد الحجاج التائهين وإعادة الأولاد والحجاج المفقودين. تفاديا لعائق اللغة أصبحت إمكانية التواصل بين الكشافة والحجاج متوفرة بلغات عديدة مثل الفرنسية والانجليزية ولغة الإشارة كوسائل تفاهم. إضافة إلى تخزين معلومات عن الحجاج المفقودين في جهاز كومبيوتر مركزي مما يسهل عملية العثور عليهم بسرعة.
بث حي عبر مواقع التواصل الاجتماعي كما تم افتتاح المركز الإعلامي التلفزيوني لمتابعة أعمال المديرية العامة للدفاع المدني خلال موسم الحج، وهذه التجربة تنفذ لأول مرة في حج هذا العام. وستقوم إدارة الإعلام بالدفاع المدني ببث التقارير بأربعة لغات وهي العربية والانجليزية والفرنسية والاوردية، إلى جانب بث الرسائل الإرشادية والتحذيرية للحجاج في حالات الطوارئ. وستكون الفرصة متاحة لجميع القنوات التلفزيونية لالتقاط البث التلفزيوني للمركز، إلى جانب نقل صورة حية ومباشرة للأحداث التي يتم نقلها عبر مواقع التواصل الاجتماعي وقناة الدفاع المدني على موقع يوتيوب. وزارة الصحة عبر تويتر مع تزايد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي واستخدام الحجاج وخاصة الشباب منهم لهذه المواقع للتواصل مع الأهل والأصحاب، تستخدم وزارة الصحة السعودية هذا الموقع أيضا لتوصيل النصائح الصحية الهامة للحجاج وفتح المجال أمام من يريد منهم طرح الأسئلة عبر تويتر للاستفسار عن أمور تهمهم. وكان هناك تغريدات عديدة أطلقتها الوزارة أمس واليوم مثل «إذا كنت تعاني من احد الإمراض المزمنة فينصح الحاج بارتداء اسورة يدون عليها معلومات عنه مثل اسمه ومرضه وأدويته حتى يسهل إسعافه إذا لزم الأمر». وتغريدات أخرى للحجاج المصابين بالتهاب المفاصل بضرورة اخذ الأدوية اللازمة بكمية كافية أثناء الحج، وغيرها من النصائح المتعلقة بالإكثار من السوائل واكل الفواكه وعدم التعرض لضربة شمس. صور وأفلام قصيرة من الحجاج كان هناك العديد من التغريدات على موقع تويتر من حجاج وصلوا إلى مكة وبدأوا بإرسال صورهم من هناك وصور الحشود من الحجاج، كذلك صور زيارة الحجاج لمتحف كسوة الكعبة صباح اليوم الجمعة، وصور الحجاج يطوفون قبل صلاة العصر على الرغم من شدة القيظ. إضافة إلى تغريدات تنقل ما يراه الحاج وانطباعاته وحتى لقطات صوتية تعلو فيها أصوات التكبير. كما تناقل المغردون رابط لخريطة متحركة لشرح مناسك الحج. كما تناقل العديد من المغردين روابط فيها دليل يشرح خطوة كيفية أداء مناسك الحج.
ذاهبون للحج حملت الكثير من التغريدات الطابع الشخصي، منها واحدة يطلب فيها احد الشباب الغفران إذا كان قد أساء إلى احد ما، وقال «انأ ذاهب غدا إلى الحج وأسألكم مسامحتي إذا كنت قد أسأت إلى احد منكم». ومغردة طلبت من الحجاج عبر التويتر الدعاء لوالدها الذي اقعده المرض ومنعه من أداء فريضة الحج. إضافة إلى تغريدات مثل «لكل المسلمين الذين توجهوا إلى الحج ومنهم وأمي وأبي أن شاء الله يتقبل الله صلاتكم وتعودون سالمين». كما كان هناك العديد من التغريدات من أشخاص سيتوجهون اليوم أو غدا إلى الحج ويعلنون فيها عن فرحهم العميق لتمكنهم من القيام بذلك. كما قدم العديد من المغردين روابط لتطبيقات على هواتفهم تنفعهم خلال الحج.
خروف العيد مطمئن على صفحات الفيسبوك بالإضافة إلى الصفحات التي اهتمت بالجانب الديني للعيد وقدمت الشروحات الدينية الوافية، كان خروف العيد حاضرا. من ابرز ما تم تبادله كاريكاتير لخروف يقول لصديقه «اطمن هالسنة مشغولين بذبح بعضهم». وكاريكاتير آخر يقول فيه الخروف لصاحبه «تقدر تنام وتحط رجليك وأيديك بمي باردة، بهيك عيشة وبهيك غلا ما في حدا معو يشتري ذبيحة».
ينشر هذا التقرير في إطار الشراكة بين المصدر أونلاين وإذاعة هولندا العالمية.