أشتكى عدد من عملاء بنك التضامن الإسلامي الدولي من مشاكل يلاقونها في تعاملاتهم في البنك. وعبروا في حديثهم ل"مأرب برس" إنهم يعانوا من روتين تعامل البنك سواء كان ذلك عن الإيداع أو عند السحب وخاصة لدى فروع البنك ". كما لفتوا إلى أن المعاناة الأكبر تكون في كبائن الصراف الآلي، حيث غالباً مايجدونها خارج الخدمة، ولا يستطيعون السحب مما يجعلهم يضطرون للسحب من بنوك أخرى لها تعاون مع بنك التضامن وتنسيق في ذلك.