مانشستر يونايتد يضرب موعداً مع توتنهام في نهائي الدوري الأوروبي    منافس جديد في عالم الحواسب اللوحية من Honor    نائبة أمريكية تحذر من انهيار مالي وشيك    "تل المخروط".. "هرم" غامض في غابات الأمازون يحير العلماء!    واقعة خطيرة.. هجوم مسلح على لاعبي فلامنغو    ليفربول يقدم عرض للتعاقد مع نجم مانشستر سيتي بروين    الأسباب الرئيسية لتكون حصى المرارة    العليمي اشترى القائم بأعمال الشركة اليمنية للإستثمار (وثائق)    الغيثي: أميركا غير مقتنعة بأن حكومة الشرعية في عدن بديل للحوثيين    وطن في صلعة    باشراحيل: على مواطني عدن والمحافظات الخروج للشوارع وإسماع صوتهم للعالم    الطائرات اليمنية التي دمرتها إسرائيل بمطار صنعاء لم يكن مؤمنا عليها    لماذا يحكمنا هؤلاء؟    الجولاني يعرض النفط والتواصل مع إسرائيل مقابل رفع العقوبات    دبلوماسي امريكي: لن ننتظر إذن تل أبيب لمنع اطلاق النار على سفننا    تغاريد حرة .. صرنا غنيمة حرب    عيد ميلاد صبري يوسف التاسع والستين .. احتفال بإبداع فنان تشكيلي وأديب يجسد تجارب الاغتراب والهوية    تحديد موعد أولى جلسات محاكمة الصحفي محمد المياحي    إعلام عبري: ترامب قد يعلن حلا شاملا وطويل الامد يتضمن وقف حرب غزة ومنح قيادة حماس ضمانات    البرلماني بشر: اتفاق مسقط لم ينتصر لغزة ولم يجنب اليمن الدمار    أرقام تاريخية بلا ألقاب.. هل يكتب الكلاسيكو نهاية مختلفة لموسم مبابي؟    تعيين نواب لخمسة وزراء في حكومة ابن بريك    وسط فوضى أمنية.. مقتل وإصابة 140 شخصا في إب خلال 4 أشهر    رئاسة المجلس الانتقالي تقف أمام مستجدات الأوضاع الإنسانية والسياسية على الساحتين المحلية والإقليمية    صنعاء.. عيون انطفأت بعد طول الانتظار وقلوب انكسرت خلف القضبان    السامعي يتفقد اعمال إعادة تأهيل مطار صنعاء الدولي    سيول الامطار تجرف شخصين وتلحق اضرار في إب    القضاء ينتصر للأكاديمي الكاف ضد قمع وفساد جامعة عدن    *- شبوة برس – متابعات خاصة    تكريم طواقم السفن الراسية بميناء الحديدة    صنعاء .. شركة النفط تعلن انتهاء أزمة المشتقات النفطية    اليدومي يعزي رئيس حزب السلم والتنمية في وفاة والدته    السعودية: "صندوق الاستثمارات العامة" يطلق سلسلة بطولات عالمية جديدة ل"جولف السيدات"    . الاتحاد يقلب الطاولة على النصر ويواصل الزحف نحو اللقب السعودي    باريس سان جيرمان يبلغ نهائي دوري أبطال أوروبا    شرطة آداب شبوة تحرر مختطفين أثيوبيين وتضبط أموال كبيرة (صور)    محطة بترو مسيلة.. معدات الغاز بمخازنها    شركة الغاز توضح حول احتياجات مختلف القطاعات من مادة الغاز    كهرباء تجارية تدخل الخدمة في عدن والوزارة تصفها بأنها غير قانونية    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة الحاج علي الأهدل    الأتباع يشبهون بن حبريش بالامام البخاري (توثيق)    فاينانشال تايمز: الاتحاد الأوروبي يعتزم فرض رسوم جمركية على بوينغ    وزارة الأوقاف تعلن بدء تسليم المبالغ المستردة للحجاج عن موسم 1445ه    خبير دولي يحذر من كارثة تهدد بإخراج سقطرى من قائمة التراث العالمي    دوري أبطال أوروبا: إنتر يطيح ببرشلونة ويطير إلى النهائي    النمسا.. اكتشاف مومياء محنطة بطريقة فريدة    دواء للسكري يظهر نتائج واعدة في علاج سرطان البروستات    وزير التعليم العالي يدشّن التطبيق المهني للدورات التدريبية لمشروع التمكين المهني في ساحل حضرموت    ماسك يعد المكفوفين باستعادة بصرهم خلال عام واحد!    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    المصلحة الحقيقية    أول النصر صرخة    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بنك التضامن الإسلامي يتفاعل مع ما نشره يمن برس ويخفف من إجراءاته المعقدة والعملاء يطالبون بالمزيد
يمن برس نشر في يمن برس يوم 16 - 05 - 2012

أكد عملاء لبنك التضامن الإسلامي الدولي أن البنك بدأ بتخفيف الإجراءات المعقدة التي تعمل على تأخير سير العمليات في البنك وتسبب الإزدحام الشديد، بعد تقرير نشره موقع يمن برس يوم أمس الثلاثاء عن الإجراءات المعقدة التي تتبعها إدارة البنك في تسيير العمليات المصرفية.
وقال العملاء ليمن برس أن البنك أعطى صلاحيات لموظفي الصناديق لإتمام عمليات السحب والإيداع دون إجراء عمليات المراجعة الروتينية مع كل عملية، وبالتالي تسريع إنجاز عمليات السحب والإيداع في الصناديق والتخفيف من الإزدحام وطوابير الإنتظار الطويلة.
وكان بنك التضامن الإسلامي يلجاء إلى مراجعة كل عملية من عمليات الإيداع والسحب من الصناديق، مما يؤدي إلى تأخير وزحام شديد أمام الصناديق عكس البنوك الآخرى التي تمنح موظفي الصناديق الصلاحيات الكاملة لإتمام تلك العمليات.
وقال بعض عملاء بنك التضامن ليمن برس أن البنك ما يزال يحتفظ بالعديد من الإجراءات المعقدة، مثل تصوير بطاقة الهوية مع كل عملية سحب من الحساب، رغم أن البنك لديه صور من هوية صاحب الحساب في نظامه وأرشيفه، على عكس البنوك الاخرى التي تكتفي بتطابق التوقيع وإبراز الهوية عند الشك في هوية صاحب الحساب.
وأكد عدد من العملاء لموقع يمن برس أن بنوك آخرى لا تقوم بتصوير البطاقة حتى عند صرف شيكات للمراجعين الذين ليس لديهم حسابات لدى تلك البنوك، وتكتفي بقيد بيانات الهوية على الشيك، عكس بنك التضامن الذي يصر على تصوير البطاقة الشخصية أو وثيقة أثبات الهوية مع كل عملية سحب من الحساب الشخصي، وقال أحد العملاء أن الكثير من شركات الصرافة لا تطلب تصوير البطاقة عند إستلام الحوالات منها الا في المرة الأولى فقط، وتحتفظ بصورة البطاقة في النظام لديها حتى اذا لم يكن للعميل إي حساب لديها لتسهيل عمليات إستلام الحوالات في المرات اللاحقة.
كما تسأل العديد من العملاء عن مصير الفيزا كارد والماستر كارد التي توقفت منذ أكثر من عامين وبدون سابق إنذار وماتزال متوقفة حتى اليوم، وقال أحد مالكي بطاقة فيزا متوقفة أن صفة الدولي يجب حذفها من أسم بنك التضامن الإسلامي، كون لا صلة للبنك بالتعاملات والبطاقات الدولية مثل الفيزا كارد والماستر كارد.
وتسأل أحد العملاء لماذا يتم تجميد نظام الترقيم للمراجعين في كل مرة يتم تفعيله فيها في الفروع المتوفر فيها النظام، وخاصة فرع صنعاء الذي يعاني من الإزدحام الشديد، وهل بنك التضامن الدولي لديه حساسية من ترتيب المراجعين بحسب الرقم بدلاً من إرهاق العملاء بطوابير إنتظار طويلة، وساعات الإنتظار أمام نوافذ الصناديق، وأكد اخر أن المطاعم أصبحت تستخدم نظام الأرقام بينما تتخلف بعض البنوك عن هذا النظام وتستمع برؤية الطوابير الطويلة.
كما تسأل عميل اخر لماذا لا يتم تخصيص عدد أكبر من الصرافات الآلية للبنك؟ ولماذا لا يتم الإهتمام بتلك الصرافات وإصلاح مشكلاتها وتغذيتها بالأموال أولاً بأول حتى يقل عدد مراجعي البنك وفروعه والإعتماد على الصرافات الآلية في عمليات السحب، كما تسأل العملاء لماذا لا يتم تفعيل الخدمات الإلكترونية التي تسهل على العملاء الحصول على كشف حساب والإطلاع على الرصيد وتحويل أموال إلى حسابات اخرى بدلاً من مراجعة البنك أو أحد فروعه مع كل عملية، خاصة أن هنالك بنوك منافسة بدأت بتقديم الخدمات الإلكترونية مثل بنك اليمن الدولي والبنك التجاري اليمني وكاك بنك وهناك بنوك اخرى منافسة تستعد لإطلاق خدمات إلكترونية فلماذا يصر بنك التضامن الإسلامي أن يظل بعيداً عن التكنولوجيا والخدمات الحديثة في عالم تتنافس فيه البنوك؟.
واعلن عدد من عملاء البنك سحب ودائعهم ومدخراتهم لدى البنك ونقلها إلى بنوك آخرى بسبب الإجراءات الروتينية المعقدة التي يتبعها البنك، خاصة مع زيادة في عدد البنوك الإسلامية العاملة في اليمن.
وكان يمن برس قد نشر تقريراً عن بنك التضامن الإسلامي وسوء تعامله مع عملاءه والإجراءات المعقدة التي يتبعها والتي تسبب تأخير شديد للمراجعين وعرقلتهم عن أعمالهم.
للإطلاع على تقرير يوم امس الثلاثاء :
بنك التضامن الإسلامي أسواء بنك في اليمن

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.