الخسائر الأمريكية تتصاعد في ايران    شكوك حول مشاركة هاري كين أمام الريال    ضربة قوية لليفربول... أليسون يغيب عن قمة باريس سان جيرمان    وفاة 3 فتيات غرقا في حجة    تعذيب العليمي حتى الموت في سجون عدن    مخيم طبي لمرضى العظام للمحتاجين والمستضعفين    ثنائي برشلونة مهدد بالإيقاف أمام أتلتيكو مدريد    مقتل 8 أشخاص على الأقل جرّاء زلزال في أفغانستان    أكبر زيادة منذ الحرب العالمية الثانية.. ترمب يطلب ميزانية دفاعية ب1.5 تريليون دولار    خرائط الإمبراطوريات.. أكاذيب وأوهام تُباع للشعوب    الخنبشي يعيد رجل المهمات الوسخة الى منصبه في أمن المكلا    الجفري يتحدّى... الاعتقال لم يكن يومًا نهاية بل بداية لانفجار أكبر    تعزيزات عسكرية سعودية تتجه إلى عدن    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    وصول 200 مهاجر غير شرعي إلى سواحل شبوة    وفاة ثلاث شقيقات غرقاً أثناء محاولة إنقاذ في حجة    تتويج الفائزين بجائزة ميخالكوف الأدبية الدولية في موسكو    صاروخ إيراني يدمر مصنعا إسرائيليا للطائرات المسيرة    من يملك باب المندب، لا يحتاج إلى قنبلة نووية لأنه يملك القدرة على التأثير في العالم    أبين.. إصابة قيادي في الانتقالي برصاص مسلح مجهول    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    عاجل | مقتل ركن استخبارات اللواء الخامس وإصابة آخرين في اشتباكات مسلحة بسوق الحبيلين في ردفان    تصعيد عسكري بين الولايات المتحدة وإيران: هجمات على بنى تحتية مدنية وتهديدات متبادلة    البرلماني حاشد يتجه لمقاضاة الحكومة اليمنية المعترف بها دوليًا    بمناسبة افتتاح مركز طب وجراحة العيون.. مستشفى "اليمن السعيد" يطلق أسبوعاً خيرياً لعلاج وجراحة العيون    الأرصاد: أمطار رعدية على أجزاء من 10 محافظات ومتفرقة على أجزاء من أربع أخرى    الرئيس يعزي نائب رئيس مجلس النواب في وفاة أخيه    فارق القيم قبل السياسة.. حين يرفض الاستعمار البريطاني إفساد التعليم ويستبيحه إخوان اليمن    انعقاد الاجتماع الأول للمجلس العلمي للهيئة العامة للآثار    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    ترامب يبدد آمال إنهاء الحرب وأسعار النفط تقفز والأسهم تنخفض وذو الفقاري يتوعد    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء    استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة    تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف    مرض السرطان ( 5 )    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بنك التضامن الإسلامي يتفاعل مع ما نشره يمن برس ويخفف من إجراءاته المعقدة والعملاء يطالبون بالمزيد
يمن برس نشر في يمن برس يوم 16 - 05 - 2012

أكد عملاء لبنك التضامن الإسلامي الدولي أن البنك بدأ بتخفيف الإجراءات المعقدة التي تعمل على تأخير سير العمليات في البنك وتسبب الإزدحام الشديد، بعد تقرير نشره موقع يمن برس يوم أمس الثلاثاء عن الإجراءات المعقدة التي تتبعها إدارة البنك في تسيير العمليات المصرفية.
وقال العملاء ليمن برس أن البنك أعطى صلاحيات لموظفي الصناديق لإتمام عمليات السحب والإيداع دون إجراء عمليات المراجعة الروتينية مع كل عملية، وبالتالي تسريع إنجاز عمليات السحب والإيداع في الصناديق والتخفيف من الإزدحام وطوابير الإنتظار الطويلة.
وكان بنك التضامن الإسلامي يلجاء إلى مراجعة كل عملية من عمليات الإيداع والسحب من الصناديق، مما يؤدي إلى تأخير وزحام شديد أمام الصناديق عكس البنوك الآخرى التي تمنح موظفي الصناديق الصلاحيات الكاملة لإتمام تلك العمليات.
وقال بعض عملاء بنك التضامن ليمن برس أن البنك ما يزال يحتفظ بالعديد من الإجراءات المعقدة، مثل تصوير بطاقة الهوية مع كل عملية سحب من الحساب، رغم أن البنك لديه صور من هوية صاحب الحساب في نظامه وأرشيفه، على عكس البنوك الاخرى التي تكتفي بتطابق التوقيع وإبراز الهوية عند الشك في هوية صاحب الحساب.
وأكد عدد من العملاء لموقع يمن برس أن بنوك آخرى لا تقوم بتصوير البطاقة حتى عند صرف شيكات للمراجعين الذين ليس لديهم حسابات لدى تلك البنوك، وتكتفي بقيد بيانات الهوية على الشيك، عكس بنك التضامن الذي يصر على تصوير البطاقة الشخصية أو وثيقة أثبات الهوية مع كل عملية سحب من الحساب الشخصي، وقال أحد العملاء أن الكثير من شركات الصرافة لا تطلب تصوير البطاقة عند إستلام الحوالات منها الا في المرة الأولى فقط، وتحتفظ بصورة البطاقة في النظام لديها حتى اذا لم يكن للعميل إي حساب لديها لتسهيل عمليات إستلام الحوالات في المرات اللاحقة.
كما تسأل العديد من العملاء عن مصير الفيزا كارد والماستر كارد التي توقفت منذ أكثر من عامين وبدون سابق إنذار وماتزال متوقفة حتى اليوم، وقال أحد مالكي بطاقة فيزا متوقفة أن صفة الدولي يجب حذفها من أسم بنك التضامن الإسلامي، كون لا صلة للبنك بالتعاملات والبطاقات الدولية مثل الفيزا كارد والماستر كارد.
وتسأل أحد العملاء لماذا يتم تجميد نظام الترقيم للمراجعين في كل مرة يتم تفعيله فيها في الفروع المتوفر فيها النظام، وخاصة فرع صنعاء الذي يعاني من الإزدحام الشديد، وهل بنك التضامن الدولي لديه حساسية من ترتيب المراجعين بحسب الرقم بدلاً من إرهاق العملاء بطوابير إنتظار طويلة، وساعات الإنتظار أمام نوافذ الصناديق، وأكد اخر أن المطاعم أصبحت تستخدم نظام الأرقام بينما تتخلف بعض البنوك عن هذا النظام وتستمع برؤية الطوابير الطويلة.
كما تسأل عميل اخر لماذا لا يتم تخصيص عدد أكبر من الصرافات الآلية للبنك؟ ولماذا لا يتم الإهتمام بتلك الصرافات وإصلاح مشكلاتها وتغذيتها بالأموال أولاً بأول حتى يقل عدد مراجعي البنك وفروعه والإعتماد على الصرافات الآلية في عمليات السحب، كما تسأل العملاء لماذا لا يتم تفعيل الخدمات الإلكترونية التي تسهل على العملاء الحصول على كشف حساب والإطلاع على الرصيد وتحويل أموال إلى حسابات اخرى بدلاً من مراجعة البنك أو أحد فروعه مع كل عملية، خاصة أن هنالك بنوك منافسة بدأت بتقديم الخدمات الإلكترونية مثل بنك اليمن الدولي والبنك التجاري اليمني وكاك بنك وهناك بنوك اخرى منافسة تستعد لإطلاق خدمات إلكترونية فلماذا يصر بنك التضامن الإسلامي أن يظل بعيداً عن التكنولوجيا والخدمات الحديثة في عالم تتنافس فيه البنوك؟.
واعلن عدد من عملاء البنك سحب ودائعهم ومدخراتهم لدى البنك ونقلها إلى بنوك آخرى بسبب الإجراءات الروتينية المعقدة التي يتبعها البنك، خاصة مع زيادة في عدد البنوك الإسلامية العاملة في اليمن.
وكان يمن برس قد نشر تقريراً عن بنك التضامن الإسلامي وسوء تعامله مع عملاءه والإجراءات المعقدة التي يتبعها والتي تسبب تأخير شديد للمراجعين وعرقلتهم عن أعمالهم.
للإطلاع على تقرير يوم امس الثلاثاء :
بنك التضامن الإسلامي أسواء بنك في اليمن

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.