أسوأ يوم في تاريخ المسجد الأقصى !    وقفتان مسلحتان في مديرية الصافية استمراراً لنُصرة الشعب الفلسطيني    تعاون الأصابح يخطف فوزاً مثيراً أمام الشروق في بطولة بيسان الكروية 2025    إيران تفوز على غوام في مستهل مشوارها في كأس آسيا لكرة السلة    المجلس الانتقالي الجنوبي يصدر بيانًا هامًا    مجلس القضاء: المطالبة بتحسين الأوضاع ليس مبررا لتعطيل العمل بالمحاكم    الرئيس الزُبيدي يشدد على أهمية النهوض بقطاع الاتصالات وفق رؤية استراتيجية حديثة    وزير التجارة يكشف في حوار مع "الصحوة" إجراءات إنعاش الريال ويعلن عن حدث اقتصادي مرتقب    القوائم النهائية للمرشحين لجائزة الكرة الذهبية 2025    قبيل مشاركته بكأس الخليج.. التعديلات الجديدة في قانون التحكيم الرياضي بمحاضرة توعوية لمنتخب الشباب    ترتيبات لاقامة مهرجان زراعي في اب    محافظ إب يدشن أعمال التوسعة في ساحة الرسول الأعظم بالمدينة    عصابة حوثية تعتدي على موقع أثري في إب    البخيتي يحذر من صراع عربي - عربي .. هذه اولى حلقاته!    رصاص الجعيملاني والعامري في تريم.. اشتعال مواجهة بين المحتجين قوات الاحتلال وسط صمت حكومي    هائل سعيد أنعم.. نفوذ اقتصادي أم وصاية على القرار الجنوبي؟    منتخب اليمن للناشئين في المجموعة الثانية    مجموعة تجارية خاصة جدا يجب أن تكون معاملتها وفقا لأحكام القانون    الصراع في الجهوية اليمانية قديم جدا    عساكر أجلاف جهلة لا يعرفون للثقافة والفنون من قيمة.. يهدمون بلقيس    إصابة 2 متظاهرين في حضرموت وباصرة يدين ويؤكد أن استخدام القوة ليس حلا    حتى لا يحتضر السياسي الاعلى كما احتضر البرلمان    وفاة وإصابة 9 مواطنين بصواعق رعدية في الضالع وذمار    محاضرات قانونية بالعاصمة عدن لتعزيز وعي منتسبي الحزام الأمني    الأرصاد الجوية تحذّر من استمرار الأمطار الرعدية في عدة محافظات    الهيئة التنفيذية المساعدة للانتقالي بحضرموت تُدين اقتحام مدينة تريم وتطالب بتحقيق مستقل في الانتهاكات    سون نجم توتنهام يصبح أغلى صفقة في الدوري الأميركي    خسارة موريتانيا في الوقت القاتل تمنح تنزانيا الصدارة    آسيوية السلة تغيّر مخططات لمى    الاتحاد الأوروبي يقدم منحة لدعم اللاجئين في اليمن    خبير طقس يتوقع أمطار فوق المعدلات الطبيعية غرب اليمن خلال أغسطس الجاري    الفصل في 7329 قضية منها 4258 أسرية    وزارة الدفاع ورئاسة هيئة الأركان العامة تنعيان الشيخ محسن عطيفة    جامعة لحج ومكتب الصحة يدشنان أول عيادة مجانية بمركز التعليم المستمر    خطر مستقبل التعليم بانعدام وظيفة المعلم    من الصحافة الصفراء إلى الإعلام الأصفر.. من يدوّن تاريخ الجنوب؟    طالت عشرات الدول.. ترامب يعلن دخول الرسوم الجمركية حيز التنفيذ    الريال اليمني بين مطرقة المواطن المضارب وسندان التاجر (المتريث والجشع)    صحيفة بريطانية : إجراءات حكومية جريئة وراء التعافي المفاجئ للعملة اليمنية    من هي الجهة المستوردة.. إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثي في ميناء عدن    صنعاء تفرض عقوبات على 64 شركة لانتهاك قرار الحظر البحري على "إسرائيل"    دراسة أمريكية جديدة: الشفاء من السكري ممكن .. ولكن!    هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة    بسبب خلافات على الجبايات.. قيادي حوثي يقتحم صندوق النظافة في إب    موظفة في المواصفات والمقاييس توجه مناشدة لحمايتها من المضايقات على ذمة مناهضتها للفساد    تعز .. ضغوط لرفع إضراب القضاة وعدم محاسبة العسكر    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية    لا تليق بها الفاصلة    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    مرض الفشل الكلوي (15)    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الدكتوراه في ادارة الاعمال من جامعة حلب للباحث زايد المنزوع
مأرب برس نشر في مأرب برس يوم 23 - 04 - 2013

حصل الباحث زايد علي عبدالخالق المنزوع على درجة الدكتوراه في ادارة الاعمال من كلية الاقتصاد بجامعة حلب بتقدير ممتاز وذلك عن رسالته حول اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في جودة الخدمة في المصارف التجارية" دراسة مقارنة ".
حيث تطرق البحث الى اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في المصارف اليمنية في جودة الخدمة المصرفية المقدمة من عدد من البنوك التي شملتها عينات البحث كمقارنة بين المصارف الحكومية والخاصة في الجمهورية اليمنية .
ونوه الباحث الى تفوق المصارف الخاصة على المصارف الحكومية في تطبيق التكنولوجيا المصرفية بإستثناء بنك التسليف التعاوني الزراعي الذي برز كمنافس قوي للمصارف الخاصة في هذا الجانب .
وخلص الباحث الى عدد من النتائج والتوصيات لاسيما ما يتعلق منها ب وجود نقص في عدد الكوادر المؤهلة المتخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى محدودية الخطط والبرامج الخاصة بإعداد وتدريب الكادر المصرفي المؤهل.
و أثبتت الدراسة أن مستوى جودة الخدمات المصرفية في القطاعين (الحكومي والخاص) لا ترق إلى مستوى توقعات العملاء في أغلبية أبعاد جودة الخدمة .
واوصى الباحث بضرورة تحديث وتطوير الأجهزة والمعدات التي تستخدم في تقديم الخدمات المصرفية باستمرار لاسيما المصارف الحكومية ، لمواكبة التطورات التكنولوجية التي تحدث في مجال العمل المصرفي لتستطيع البقاء والمنافسة في سوق العمل.
كما اوصى الباحث المصارف اليمنية الخاصة بضرورة إعطاء صورة حقيقة للخدمات التي تقدمها من خلال وسائل الإعلان المختلفة، حتى تتطابق توقعات العميل مع الخدمة المصرفية التي يتلقاها، وتقليص الفجوة بين توقعات العميل والخدمة المدركة.
وقد اوصت اللجنة في ختام المناقشة بطباعة ومبادلة الرسالة بين الجامعات العربية والاجنبية على نفقة الجامعة .
حضر المناقشة عدد من الطلاب العرب واليمنيين الدراسين بجامعة حلب وعدد من المهتمين بهذا المجال .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.