تدشين توزيع 10 آلاف شتلة لوزيات وفواكه بالقطاع الشرقي    إصابة شرطي صهيوني باصطدام شاحنة جنوب نابلس    إسبانيا تدعو لتفعيل أدوات الاتحاد الأوروبي للضغط على كيان العدو    أمريكا تأمر بمغادرة الموظفين غير الأساسيين من سفارتها في بيروت    لا تثقوا فيهم!!!    الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 ..    (نص + فيديو) للمحاضرة الرمضانية السادسة للسيد القائد 1447    الفريق السامعي: تصريحات السفير الأمريكي تمثل عدواناً سياسياً مباشراً وتحدياً سافراً للقانون الدولي    تقرير بريطاني يكشف كيف تحاول واشنطن إبقاء السعودية "زبوناً حصرياً" للسلاح الأمريكي!    الأشول: الحكومة شكلت لجنة لمعالجة أزمة الغاز ونعمل على تعزيز مخزون السلع    الدور السعودي في اليمن بين الواقع الداعم للدولة وخطابات التشويه    ردفان تغلق أبوابها أمام لجنة سعودية وتعيد خلط أوراق النفوذ جنوباً    عدن في قلب الأزمة.. قيود الحوار الجنوبي واحتجاز المقر يزيدان الاحتقان الشعبي    تراجع أسعار النفط عالميا    مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي»    اللغة فعل حي    الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع ارتفاعاً تدريجياً في درجات الحرارة    بعد سقوط "إل منتشو".. مونديال كأس العالم مهدد    تعليق رسوم ترمب الجمركية يهبط بالدولار والنفط والعملات المشفرة    كذب المطبلون وما صدقوا.. مجلس العليمي وأبوزرعة يفشلون في اختبار أسطوانة الغاز    الفرح: السعودية تسعى لإدامة الصراعات في الجنوب    الخارجية اليمنية تؤكد دعم سيادة الكويت على مناطقها البحرية ومرتفعاتها المائية    شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب    يوفنتوس يخطط لإقالة المدير الرياضي والمدرب    هيئة المواصفات تدشن حملة تعزيز الرقابة وحماية المستهلك بذمار    الرئيس المشاط يهنئ امبراطور اليابان بمناسبة العيد الوطني لبلاده    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    المشروع يستهدف أكثر من 41 ألف أسرة بشكل منظم... النعيمي ومفتاح يدشنان مشروع السلة الرمضانية لمؤسسة بنيان للعام 1447ه    اليمن: حين كشف التباين الخليجي حقيقة المعركة    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "35"    المهندس الشغدري: انزال مخططات لقرابة 17 وحدة جوار في مديرية عنس    عبرت عن روحية التكافل الاجتماعي.. الهيئة العامة لرعاية أسر الشهداء تدشّن توزيع السلة الغذائية الرمضانية    تواصل بطولة الشهيد الصمَّاد للوزارات والهيئات الحكومية    يجب أن تعي كلُّ النساء هذه الحقائق المهمة .. فيديو    نتيجة القمع الحوثي.. إب تسجل كرابع محافظة في حالات النزوح خلال العام الماضي    الحكومة: مليشيا الحوثي حولت شهر رمضان إلى موسم للقمع    مأرب.. إقامة بطولة رياضية رمضانية باسم الشهيد أمين الرجوي    صنعاء.. تعزيز قطاع الطوارئ ورفع مستوى الجاهزية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    عدن تحتفل بتخرّج 97 حافظًا وحافظةً للقرآن الكريم    باريس سان جيرمان يواصل صدارته للدوري الفرنسي    اتلتيكومدريد يدك شباك اسبانيول برباعية    السيتي يتخطى نيوكاسل يونايتد ويشعل سباق الصدارة مع ارسنال    مليشيا الحوثي تنهب مخصصات دار الحبيشي للأيتام في إب    الحديدة.. حادث سير مروع يودي بحياة شخصين احتراقًا    الصحة العالمية: أوقفوا استهداف المستشفيات في السودان فوراً    نبيل هائل يدشن سلسلة اللقاءات التشاورية مع موظفي المجموعة    بنك الدواء يستقبل قرابة 300 حالة لمرضى القلب والضغط    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بعد إقرار مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات :
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 15 - 01 - 2023

مجلس الوزراء : على جميع وحدات الخدمة الالتزام بدليل إعداد الخدمات بحسب طبيعة مهام الجهات والخدمات التي تقدمها
يعد دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات من الأدلة الهامة لتسهيل حصول المواطن على الخدمات بإجراءات سهلة ومبسطة،
بعيداً عن الروتين الممل وضياع حقوق وخدمات المواطن وراء دهاليز ومكاتب الموظفين.. وهذا ما ترجمته وزارة الخدمة المدنية والتأمينات من خلال إعدادها لمسودة الدليل والبدء بتدريب موظفي عدد من الجهات بمراحل تدريبية خصصت للمتدربين الذين سينتقلون بدورهم إلى جهاتهم يطبقون دليل تسهيل الإجراءات في ارض الواقع.
تغطية : عبدالحميد الحجازي
إقرار مشروع الدليل
أقر مجلس الوزراء مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات المقدم من قبل وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم المغلس.. مؤكداً على جميع وحدات الخدمة الالتزام بالقرار وإعداد دليل خاص لكل وحدات منها كل بحسب طبيعة مهامها والخدمات التي تقدمها للمستفيد وبحيث تكون الأدلة على شكلين أحدهما لمقدم الخدمة والآخر للمستفيد لإعانته في السير بخطوات واضحة للتقدم بطلب الخدمة.
هذا ويتكون الدليل من أربعة فصول تشمل التسمية والتعاريف ونطاق السريان، مكونات الدليل، تنفيذ الدليل وأحكام ختامية.
مرحلة تأسيس وبناء
أشاد أمين سر المجلس السياسي الأعلى، الدكتور الحوري، بجهود وزارة الخدمة المدنية في تنفيذ الدورات والإشراف على الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وكذا بجهود المعهد الوطني للعلوم الإدارية في استضافة الدورات وتوفير الكوادر التدريبية الوطنية المؤهلة لإنجاح المهمة التدريبية وتعميمها على كافة مرافق ومؤسسات الدولة.
وأكد الحوري أن هذا الدليل يأتي في إطار توجيهات القيادة الثورية والمجلس السياسي الأعلى بتسهيل خدمات المواطنين وتبسيط إجراءاتها ضمن الأهداف العليا المتمثلة في البناء والتطوير المؤسسي والإداري، فضلا عن أنه يأتي ضمن الرؤية الوطنية ومدونة السلوك الوظيفي وأخلاقيات العمل.
وأشار إلى أن المرحلة الراهنة مرحلة تأسيس وبناء تتطلب تكاتف جهود الجميع في العمل على مستوى استراتيجي لدولة يمنية قوية وحديثة تعمل بأفضل الأساليب من أجل تطوير أدائها والارتقاء بخدماتها، مؤكدا ضرورة أن تتوفر معايير الهيكل الرشيد للدولة وأدلة للأداء الوظيفي والتقييم المؤسسي.
دورات نوعية
أشار وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم محمد المغلس، إلى أن الدورات التدريبية الخاصة بالدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات، هي من الدورات النوعية التي تنفذها الوزارة والتي تأتي في إطار مدونة السلوك الوظيفي، وأهداف الرؤية الوطنية لبناء الدولة اليمنية الحديثة.
وأشاد الوزير مغلس بتفاعل الجهات خلال المراحل الثلاث التي نفذت من البرنامج التدريبي، مثمناً جهود قيادة المعهد الوطني للعلوم الإدارية والكوادر التدريبية المبذولة في إنجاح الدورات التي تأتي تنفيذا لتوجيهات قائد الثورة ورئيس المجلس السياسي الأعلى بتسهيل خدمات المواطنين ضمن الأهداف العليا المتمثلة في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين العمل الإداري.
وأكد وزير الخدمة المدنية ضرورة مواكبة الإجراءات التي يتم اتخاذها في هذا الجانب والتي ترتبط ارتباطاً وثيقا بالعمل الإداري، بما يسهم في كسر التعقيدات الحاصلة في معاملات المواطنين وحصولهم على الخدمات بسهولة ويسر.. معرباً عن أمله في أن يستفيد المشاركون في الدورة الاستفادة المثلى من مخرجاتها بما يمكنهم من ترجمة ما تلقوه في واقعهم العملي ونقل تجاربهم وخبراتهم لبقية المؤسسات و الوزارات والمرافق الحكومية.
جدية ومثابرة
وزير الإدارة المحلية علي بن علي القيسي أوضح أن تقديم خدمات ميسرة للمواطنين بإجراءات مبسطة وسهلة في وحدات الخدمة العامة هو عنوان للعمل الناجح ويسهم في ترسيخ نظام مؤسسي سليم ومتطور.. مؤكداً أن ذلك يحتاج إلى جدية ومثابرة وصبر للوصول لتحقيقه وتطبيقه في الواقع العملي والسلوكي كون مؤسسات الدولة وجدت لخدمة المواطن بدرجة أساسية.
ولفت القيسي إلى ضرورة الاستمرار في تنظيم مثل هذه الدورات التي تسهم في تعزيز قدرات الجهات الحكومية بتطوير الخدمات وتبسيط إجراءاتها وتمكينها من تطبيق معايير ومؤشرات أداء الخدمات التي تقدمها وضبط جودتها.
إعداد كوادر مؤهلة
بدوره أشاد عميد المعهد الوطني للعلوم الإدارية الدكتور محمد القطابري بالاهتمام الكبير الذي توليه قيادة الدولة بتحسين العمل الإداري وتطوير الأداء المؤسسي، والذي يأتي كجزء من منظومة الرؤية الوطنية للدولة اليمنية الحديثة.
واستعرض الخدمات والبرامج التدريبية والعلمية التي يقدمها المعهد في هذا الجانب ومساهمته الفاعلة في إعداد كوادر مؤهلة في خدمة وتحسين الواقع الإداري في كافة مؤسسات الدولة .
أكد عميد المعهد الوطني للعلوم الإدارية، أن تقديم خدمة نوعية للمواطن لن يتأتى إلا من خلال تطوير الخدمات وتسهيل إجراءات المعاملات وهو ما يعكسه اهتمام الدولة من خلال مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات.
وأعرب عن أملُه، في أن يترجم المشاركون ما تلقوه في الدورة فعلياً على صعيد واقعهم الميداني، وأن يكونوا خير سفراء في نقل تجاربهم وخبراتهم للمؤسسات والمرافق الحكومية.
فرق التطوير
من جانبه أوضح وكيل وزارة الخدمة المدنية لقطاع الرقابة والتقييم، عبدالله حيدر، أن المشاركين الذين يمثلون فرق التطوير، سيخضعون لتطبيقات عملية خاصة بتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وإعداد مسودة أدلة إرشادية للخدمات التي تقدمها وحداتهم، فيما سيتم تكليف فرق ميدانية بقرار إداري في تلك الوحدات لحصر الخدمات من الواقع العملي وإعداد أدلة إرشادية نهائية لتلك الوحدات.
ونوه بان البرنامج التدريبي سيسهم بشكل كبير في معالجة التعقيدات الناتجة عن سوء الإدارة واختصار الإجراءات المعقدة وتبسيطها بما يكفل تقديم خدمة سهلة ذات جودة للمواطن.
وأشار المؤيد إلى أن مشروع تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات يتكون من عدة برامج مرتبة وفق أولويات محددة وضمن منهجية دولية تضمنت أدوات ووسائل لتنفيذ عملية التطوير من قبل المعنيين في وحدات الخدمة العامة وبمشاركة المستفيدين من الخدمة بالاستفادة من التجارب العربية المماثلة والأدلة والمعايير الدولية الخاصة بجوانب التنمية المؤسسية.
وأكد أن الدليل الإرشادي اللبنة الأولى للإصلاح الإداري وخطوة نوعية نحو نظام حكومي إلكتروني متكامل، فضلاً عن أهميته في تعزيز قدرات الجهات الحكومية بتطوير تقديم الخدمات وتبسيط إجراءاتها وتمكينها من تطبيق معايير ومؤشرات أداء الخدمات التي تقدمها وضبط جودتها.
مشروع وطني
فيما أوضح وكيل الوزارة لقطاع الرقابة والتقييم عبدالله حيدر أن مشروع دليل الخدمات وتبسيط الإجراءات يمثل أساساً لمشاريع لاحقة ضمن التطوير المؤسسي تشمل التوصيف الوظيفي والرقابة وتقييم الأداء المؤسسي وإعادة البناء الهيكلي والتنظيمي للوحدات العامة والارتقاء بمنظومة الموارد البشرية وصولاً إلى إطلاق الحكومة الرقمية.
وأشار إلى أن هذا المشروع الوطني يحتل أهمية كبيرة كونه يجسد مبادئ وأسس التطوير والبناء المؤسسي وأحد المشاريع الحيوية التي تصب في جانب الإصلاح الإداري، باعتباره يهدف إلى الوصول لخدمات مبسطة ومخرجات تكون في متناول المستفيدين في كل المحافظات.
ثلاث مجموعات
بحسب تصريح مدير عام التدريب والتأهيل بوزارة الخدمة المدنية والتأمينات الاستاذ محمد حسين العلماني، فقد تمكنت وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع المعهد الوطني للعلوم الإدارية من تنفيذ ثلاث دورات تدريبية على دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات لثلاث مجموعات شملت 16جهة حكومية.
وأشار العلماني إلى أن عدد المتدربين في المجموعات الثلاث بلغ 108 متدربين منهم 30متدرباً في المجموعة الأولى، 38متدرباً في المجموعة الثانية و40 متدرباً في المجموعة الثالثة.
ولفت إلى انه سيتم خلال الفترة القادمة استكمال عملية التدريب على دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات لبقية الجهات تباعاً بحسب خطة التدريب المعتمدة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.