الكثيري يطلع على مجمل الأوضاع بوادي حضرموت    رئيس تنفيذية انتقالي شبوة يدشن مهرجان شبوة الأول للعسل    لملس يناقش مع "اليونبس" سير عمل مشروع خط الخمسين ومعالجة طفح المجاري    الدراما السورية في «حظيرة» تركي آل الشيخ    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    حماس : العدو يخرق اتفاق غزة يوميا .. واستشهد 271 فلسطينيا بشهر    فعالية نسائية في الحديدة بذكرى الشهيد ووقفة تضامنية مع فلسطين    صنعاء : قرار تعيين ..    قبائل شدا الحدودية تُعلن النفير والجهوزية لمواجهة الأعداء    "حماس" تطالب بفتح معبر "زيكيم" لإدخال المساعدات عبر الأردن    لحج: الطليعة يبدأ بطولة 30 نوفمبر بفوز عريض على الهلال    إدريس يدشن حملة بيطرية لتحصين المواشي في البيضاء    صنعاء.. تعمّيم بإعادة التعامل مع شبكة تحويلات مالية بعد 3 أيام من إيقافها    صنعاء.. اعتقال الدكتور العودي ورفيقيه    وبعدين ؟؟    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    الجدران تعرف أسماءنا    اليوم العالمي للمحاسبة: جامعة العلوم والتكنولوجيا تحتفل بالمحاسبين    قرارات حوثية تدمر التعليم.. استبعاد أكثر من ألف معلم من كشوفات نصف الراتب بالحديدة    تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    شبوة تحتضن بطولة الفقيد أحمد الجبيلي للمنتخبات للكرة الطائرة .. والمحافظ بن الوزير يؤكد دعم الأنشطة الرياضية الوطنية    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    صلاح سادس أفضل جناح في العالم 2025    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بعد إقرار مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات :
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 15 - 01 - 2023

مجلس الوزراء : على جميع وحدات الخدمة الالتزام بدليل إعداد الخدمات بحسب طبيعة مهام الجهات والخدمات التي تقدمها
يعد دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات من الأدلة الهامة لتسهيل حصول المواطن على الخدمات بإجراءات سهلة ومبسطة،
بعيداً عن الروتين الممل وضياع حقوق وخدمات المواطن وراء دهاليز ومكاتب الموظفين.. وهذا ما ترجمته وزارة الخدمة المدنية والتأمينات من خلال إعدادها لمسودة الدليل والبدء بتدريب موظفي عدد من الجهات بمراحل تدريبية خصصت للمتدربين الذين سينتقلون بدورهم إلى جهاتهم يطبقون دليل تسهيل الإجراءات في ارض الواقع.
تغطية : عبدالحميد الحجازي
إقرار مشروع الدليل
أقر مجلس الوزراء مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات المقدم من قبل وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم المغلس.. مؤكداً على جميع وحدات الخدمة الالتزام بالقرار وإعداد دليل خاص لكل وحدات منها كل بحسب طبيعة مهامها والخدمات التي تقدمها للمستفيد وبحيث تكون الأدلة على شكلين أحدهما لمقدم الخدمة والآخر للمستفيد لإعانته في السير بخطوات واضحة للتقدم بطلب الخدمة.
هذا ويتكون الدليل من أربعة فصول تشمل التسمية والتعاريف ونطاق السريان، مكونات الدليل، تنفيذ الدليل وأحكام ختامية.
مرحلة تأسيس وبناء
أشاد أمين سر المجلس السياسي الأعلى، الدكتور الحوري، بجهود وزارة الخدمة المدنية في تنفيذ الدورات والإشراف على الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وكذا بجهود المعهد الوطني للعلوم الإدارية في استضافة الدورات وتوفير الكوادر التدريبية الوطنية المؤهلة لإنجاح المهمة التدريبية وتعميمها على كافة مرافق ومؤسسات الدولة.
وأكد الحوري أن هذا الدليل يأتي في إطار توجيهات القيادة الثورية والمجلس السياسي الأعلى بتسهيل خدمات المواطنين وتبسيط إجراءاتها ضمن الأهداف العليا المتمثلة في البناء والتطوير المؤسسي والإداري، فضلا عن أنه يأتي ضمن الرؤية الوطنية ومدونة السلوك الوظيفي وأخلاقيات العمل.
وأشار إلى أن المرحلة الراهنة مرحلة تأسيس وبناء تتطلب تكاتف جهود الجميع في العمل على مستوى استراتيجي لدولة يمنية قوية وحديثة تعمل بأفضل الأساليب من أجل تطوير أدائها والارتقاء بخدماتها، مؤكدا ضرورة أن تتوفر معايير الهيكل الرشيد للدولة وأدلة للأداء الوظيفي والتقييم المؤسسي.
دورات نوعية
أشار وزير الخدمة المدنية والتأمينات سليم محمد المغلس، إلى أن الدورات التدريبية الخاصة بالدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات، هي من الدورات النوعية التي تنفذها الوزارة والتي تأتي في إطار مدونة السلوك الوظيفي، وأهداف الرؤية الوطنية لبناء الدولة اليمنية الحديثة.
وأشاد الوزير مغلس بتفاعل الجهات خلال المراحل الثلاث التي نفذت من البرنامج التدريبي، مثمناً جهود قيادة المعهد الوطني للعلوم الإدارية والكوادر التدريبية المبذولة في إنجاح الدورات التي تأتي تنفيذا لتوجيهات قائد الثورة ورئيس المجلس السياسي الأعلى بتسهيل خدمات المواطنين ضمن الأهداف العليا المتمثلة في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين العمل الإداري.
وأكد وزير الخدمة المدنية ضرورة مواكبة الإجراءات التي يتم اتخاذها في هذا الجانب والتي ترتبط ارتباطاً وثيقا بالعمل الإداري، بما يسهم في كسر التعقيدات الحاصلة في معاملات المواطنين وحصولهم على الخدمات بسهولة ويسر.. معرباً عن أمله في أن يستفيد المشاركون في الدورة الاستفادة المثلى من مخرجاتها بما يمكنهم من ترجمة ما تلقوه في واقعهم العملي ونقل تجاربهم وخبراتهم لبقية المؤسسات و الوزارات والمرافق الحكومية.
جدية ومثابرة
وزير الإدارة المحلية علي بن علي القيسي أوضح أن تقديم خدمات ميسرة للمواطنين بإجراءات مبسطة وسهلة في وحدات الخدمة العامة هو عنوان للعمل الناجح ويسهم في ترسيخ نظام مؤسسي سليم ومتطور.. مؤكداً أن ذلك يحتاج إلى جدية ومثابرة وصبر للوصول لتحقيقه وتطبيقه في الواقع العملي والسلوكي كون مؤسسات الدولة وجدت لخدمة المواطن بدرجة أساسية.
ولفت القيسي إلى ضرورة الاستمرار في تنظيم مثل هذه الدورات التي تسهم في تعزيز قدرات الجهات الحكومية بتطوير الخدمات وتبسيط إجراءاتها وتمكينها من تطبيق معايير ومؤشرات أداء الخدمات التي تقدمها وضبط جودتها.
إعداد كوادر مؤهلة
بدوره أشاد عميد المعهد الوطني للعلوم الإدارية الدكتور محمد القطابري بالاهتمام الكبير الذي توليه قيادة الدولة بتحسين العمل الإداري وتطوير الأداء المؤسسي، والذي يأتي كجزء من منظومة الرؤية الوطنية للدولة اليمنية الحديثة.
واستعرض الخدمات والبرامج التدريبية والعلمية التي يقدمها المعهد في هذا الجانب ومساهمته الفاعلة في إعداد كوادر مؤهلة في خدمة وتحسين الواقع الإداري في كافة مؤسسات الدولة .
أكد عميد المعهد الوطني للعلوم الإدارية، أن تقديم خدمة نوعية للمواطن لن يتأتى إلا من خلال تطوير الخدمات وتسهيل إجراءات المعاملات وهو ما يعكسه اهتمام الدولة من خلال مشروع الدليل الإرشادي لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات.
وأعرب عن أملُه، في أن يترجم المشاركون ما تلقوه في الدورة فعلياً على صعيد واقعهم الميداني، وأن يكونوا خير سفراء في نقل تجاربهم وخبراتهم للمؤسسات والمرافق الحكومية.
فرق التطوير
من جانبه أوضح وكيل وزارة الخدمة المدنية لقطاع الرقابة والتقييم، عبدالله حيدر، أن المشاركين الذين يمثلون فرق التطوير، سيخضعون لتطبيقات عملية خاصة بتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وإعداد مسودة أدلة إرشادية للخدمات التي تقدمها وحداتهم، فيما سيتم تكليف فرق ميدانية بقرار إداري في تلك الوحدات لحصر الخدمات من الواقع العملي وإعداد أدلة إرشادية نهائية لتلك الوحدات.
ونوه بان البرنامج التدريبي سيسهم بشكل كبير في معالجة التعقيدات الناتجة عن سوء الإدارة واختصار الإجراءات المعقدة وتبسيطها بما يكفل تقديم خدمة سهلة ذات جودة للمواطن.
وأشار المؤيد إلى أن مشروع تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات يتكون من عدة برامج مرتبة وفق أولويات محددة وضمن منهجية دولية تضمنت أدوات ووسائل لتنفيذ عملية التطوير من قبل المعنيين في وحدات الخدمة العامة وبمشاركة المستفيدين من الخدمة بالاستفادة من التجارب العربية المماثلة والأدلة والمعايير الدولية الخاصة بجوانب التنمية المؤسسية.
وأكد أن الدليل الإرشادي اللبنة الأولى للإصلاح الإداري وخطوة نوعية نحو نظام حكومي إلكتروني متكامل، فضلاً عن أهميته في تعزيز قدرات الجهات الحكومية بتطوير تقديم الخدمات وتبسيط إجراءاتها وتمكينها من تطبيق معايير ومؤشرات أداء الخدمات التي تقدمها وضبط جودتها.
مشروع وطني
فيما أوضح وكيل الوزارة لقطاع الرقابة والتقييم عبدالله حيدر أن مشروع دليل الخدمات وتبسيط الإجراءات يمثل أساساً لمشاريع لاحقة ضمن التطوير المؤسسي تشمل التوصيف الوظيفي والرقابة وتقييم الأداء المؤسسي وإعادة البناء الهيكلي والتنظيمي للوحدات العامة والارتقاء بمنظومة الموارد البشرية وصولاً إلى إطلاق الحكومة الرقمية.
وأشار إلى أن هذا المشروع الوطني يحتل أهمية كبيرة كونه يجسد مبادئ وأسس التطوير والبناء المؤسسي وأحد المشاريع الحيوية التي تصب في جانب الإصلاح الإداري، باعتباره يهدف إلى الوصول لخدمات مبسطة ومخرجات تكون في متناول المستفيدين في كل المحافظات.
ثلاث مجموعات
بحسب تصريح مدير عام التدريب والتأهيل بوزارة الخدمة المدنية والتأمينات الاستاذ محمد حسين العلماني، فقد تمكنت وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع المعهد الوطني للعلوم الإدارية من تنفيذ ثلاث دورات تدريبية على دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات لثلاث مجموعات شملت 16جهة حكومية.
وأشار العلماني إلى أن عدد المتدربين في المجموعات الثلاث بلغ 108 متدربين منهم 30متدرباً في المجموعة الأولى، 38متدرباً في المجموعة الثانية و40 متدرباً في المجموعة الثالثة.
ولفت إلى انه سيتم خلال الفترة القادمة استكمال عملية التدريب على دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات لبقية الجهات تباعاً بحسب خطة التدريب المعتمدة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.