يمرس : سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

أمنية تعز تعلن ضبط عدد من العناصر الإرهابية المتخادمة مع مليشيا الحوثي الارهابية تلوث نفطي يضرب عدة سواحل بعدن اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 17 يونيو/حزيران 2025 الإفراج عن 7 صيادين يمنيين كانوا محتجزين في الصومال طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل! قائمة أولية لمنتخب الشباب د.الوالي: لن نشارك في تظاهرة هدفها ضد استقلال الجنوب العربي ورمزها الوطني هجوم إيراني في عمق الاحتلال تسوية تتخلق في المنطقة العرب فيها مجرد ممولين إعادة الاعمار أمن العاصمة عدن يلقي القبض على خلية حوثية صوت الجالية الجنوبية بامريكا يطالب بالسيادة والسلام الشرق الأوسط تحت المقصلة: حربٌ تُدار من فوق العرب! اخماد حريق بمركز تجاري في اب قرار مفاجئ للمرتزقة ينذر بأزمة مشتقات نفطية جديدة بعض السطور عن دور الاعلام راموس: اريد انهاء مسيرتي بلقب مونديال الاندية صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب مسؤول إيراني: نستعد لشن ضربة قوية على إسرائيل السامعي يدعو لعقد مؤتمر طارئ لمنظمة التعاون الاسلامي لبحث تداعيات العدوان على إيران وجبات التحليل الفوري!! واشنطن تبلغ حلفائها بعدم التدخل في الحرب بين ايران واسرائيل وصحيفة تكشف توقف مصفاة نفط كأس العالم للأندية: تشيلسي يتصدر مؤقتاً بفوز صعب ومستحق على لوس انجلوس صنعاء : التربية تعمم بشأن الرسوم اتحاد كرة القدم يقر معسكرا داخليا في مأرب للمنتخب الوطني تحت 23 عاما استعدادا للتصفيات الآسيوية العلامة مفتاح: اليمن غيرت كل المعادلات وغزة مدرسة ونشيد بموقف باكستان تشكيلات مسلحة تمنع موكب "مليونية العدالة" من دخول عدن القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى نائب وزير الاقتصاد يلتقي وكيل وزارة الخدمة المدنية أمين عام الإصلاح يعزي البرلماني صادق البعداني في وفاة زوجته احتجاجات غاضبة في حضرموت بسبب الانقطاعات المتواصلة للكهرباء البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية تصنيف الأندية المشاركة بكأس العالم للأندية والعرب في المؤخرة الأمم المتحدة:نقص الدعم يهدد بإغلاق مئات المنشآت الطبية في اليمن تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي الفريق السامعي: الوطنية الحقة تظهر وقت الشدة حصاد الولاء مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات إب.. إصابات وأضرار في إحدى المنازل جراء انفجار أسطوانة للغاز العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود مرض الفشل الكلوي (8) من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني نائب وزير الخدمة المدنية ومحافظ الضالع يتفقدان مستوى الانضباط الوظيفي في الضالع غاتوزو مدرباً للمنتخب الإيطالي وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار اغتيال الشخصية! قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض! الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟ فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

شهارة نت نشر في شهارة نت يوم 17 - 11 - 2012

تناصفت شركتي MTN الدولية وسبأفون المحلية المرتبة الأول بحسب المعايير من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة .
وكشفت نتائج دراسة حديثة أجرتها مجلة المزيج التسويقي المتخصصة بمجال بحوث ودراسات التسويق ان شركة MTN حققت النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
وأستندت دراسة قياس خدمات مسبقي الدفع التي أجريت على قطاع مزودي خدمة GSM لشركات الاتصالات للشبكات المحلية في اليمن على أرقام مراكز الاتصالات الرسمية لشركات واي وسبأفون وMTN ويمن موبايل والتي تغطي تقريبا جميع مناطق الجمهورية اليمنية . وحيث اعتمدت الدراسة على تحليل البيانات من خلال أربع معايير لقياس الخدمات المقدمة للجمهور (العملاء) وتهدف المعايير المحددة لوصول الي الصورة النهائية لنتائج الدراسة وحددت المعايير بخدمة العلاقات الثنائية ومعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت) ومعيار الخدمات التقليدية ومعيار الخدمات الأهم في شبكة الاتصالات بحسب عينة عشوائية تم قياسها بحوالي 50 فرد هدفت للوصول لأهم خدمات مسبقة الدفع من قبل فريق عمل ميداني قام بتحليل بيانات العينة من قبل إدارة المجلة وتمثلت الخدمات الأهم من قبل العينة بخدمات معرفة رقم الهاتف وخدمة الاستقبال مدى الحياة وبيانات الشريحة والتبليغ عن فقدان الشريحة وطلب الخدمات عبر الرسائل النصية وخدمة الشكاوى ...الخ .
و أظهرت الدراسة وهي الأول في نوعها بتخصصها لقياس تقديم خدمات الاتصالات مسبقة الدفع على المستوى المحلي نتائج متفاوتة ما بين الشركات فلم تتربع أحدى الشركات على جميع معايير الدراسة وكانت أعلى النسب التي رصدت لشركة MTN بنسبة 75 % في التقييم النهائي للدراسة . وحيث يلفت الغموض حول لماذا لم تحصل أحدى الشركات على أعلى النسب لأجمالي التقييم وبحسب التحاليل الأولية فأن الأسباب تتعدد ما بين تعقد التقنية وتشبع السوق والكلفة المضافة ورؤية وإستراتيجية الشركات .
وتؤكد نتائج الدراسة تفاوت في تربع المرتبة الأول بحسب المعايير ما بين شركة MTN الدولية وشركة سبأفون المحلية من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة . ولقد حققت شركة MTN النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
ولقد كانت النتائج النهائية للدراسة بحسب المعايير تشير كما في الصورة الثانية :
وتهدف العملية البحثية التي تقوم بها مجلة المزيج التسويقي الي توفير المعلومات والبيانات المتعلقة بالسوق المحلية وذلك لإضفاء آلية من الشفافية لتدفق المعلومات ذات العلاقة للوصول لاتخاذ القرار الأمثل والوصول الي النتائج لكل من الطرفي مقدمي الخدمات والجمهور من خلال ابسط القنوات ذات الصلة ولجعل الشركات ذات العلاقة على دراية تامة بأدائها حيث أن دراسة مغايرة بسوق البورصة قامت بها مؤسسة آرتورد ليتل الأوربية و التي أشارت إلى أن قطاع الاتصالات الأوروبي لم ينمُ خلال السنوات الخمس الماضية، الأمر الذي يتسبب في تباين الشركات في البورصات. وخلافاً لما هو عليه الحال في الولايات المتحدة وآسيا فإن شركات الاتصالات الأوروبية فقدت 28 في المائة من أرقام أعمالها خلال الفترة الممتدة من 2006 إلى 2012. ونمو هذه الشركات كان على مدار هذه الفترة أقل بتسعة أضعاف من نمو الشركات الآسيوية أو الأمريكية الشمالية وتؤكد أدارة مجلة المزيج التسويقي أن الدراسة الخاصة بخطوط مسبقي الدفع لا تقدم النتائج النهائية بل يجب القيام بأبحاث لاحقه وحيث أن إلية عمل البحث لم تتحيز لي طرف بحساب طرف أخر فليس هذه هي المصلحة بل المصلحة الوصول الي التقييم العلمي البحثي بالدرجة الأولى . ولمزيد من تفاصيل حول الدراسة سيتم إصدار دليل خاص مرفق بإصدار مجلة المزيج التسويقي في 15 /12 /2012 م لإصدارنا الثاني .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.