يمرس : سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

الكيان يكشف سر الاعتراف بأرض الصومال الصومال تؤكد سيادتها وترفض أي اعتراف خارجي يمس وحدة أراضيها جُمعة رجب.. حين أشرق فجر اليمن الإيماني الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء العليمي يقدّم طلبًا للتحالف بشأن الأوضاع في حضرموت الكتابُ.. ذلكَ المجهول سبأ:الرئيس يتقدم بطلب للتحالف باتخاذ كافة التدابير العسكرية لحماية المدنيين في حضرموت ومساندة الجيش على فرض التهدئة رئيس مجلس القيادة يرأس اجتماعا طارئا لمجلس الدفاع الوطني أحاول … أن أكون مواطنًا وقفات شعبية في إب احياء لجمعة رجب ودعمًا لغزة بتوجيهات قائد الثورة .. اطلاق 21 سجينا من "الحربي" بمناسبة جمعة رجب بيان عسكري يكشف شبكة تهريب وتقطع مرتبطة بالحوثي والقاعدة في حضرموت التعادل يحسم مواجهة أنجولا وزيمبابوي في كأس أمم إفريقيا شاهد / حضور كبير لاحياء جمعة رجب في جامع الجند بتعز السيّد القائد يحذر من تحركات "طاغوت العصر" الذهب يقفز لمستوى قياسي جديد ريال مدريد يدرس طلب تعويضات ضخمة من برشلونة الرئيس المشاط يعزي عضو مجلس النواب علي الزنم في وفاة عمه نتنياهو يعلن في بيان الاعتراف بإقليم انفصالي في القرن الأفريقي ندبة في الهواء مقتل مهاجر يمني داخل سجن في ليبيا خلال يومين.. جمعية الصرافين بصنعاء تعمم بإعادة ووقف التعامل مع ثلاثة كيانات مصرفية سوريا.. قتلى وجرحى في تفجير داخل مسجد في حمص ريال مدريد يعير مهاجمه البرازيلي إندريك إلى ليون الفرنسي صرخة في وجه الطغيان: "آل قطران" ليسوا أرقاماً في سرداب النسيان! الصحفية والمذيعة الإعلامية القديرة زهور ناصر غارات جوية سعودية على معسكر النخبة الحضرمية بوادي نحب (صور) ما بعد تحرير حضرموت ليس كما قبله كتاب جديد لعلوان الجيلاني يوثق سيرة أحد أعلام التصوف في اليمن البنك المركزي بصنعاء يحذر من شركة وكيانات وهمية تمارس أنشطة احتيالية الكويت تؤكد أهمية تضافر الجهود الإقليمية والدولية لحفظ وحدة وسيادة اليمن صنعاء توجه بتخصيص باصات للنساء وسط انتقادات ورفض ناشطين فقيد الوطن و الساحة الفنية الدكتور علوي عبدالله طاهر حضرموت تكسر ظهر اقتصاد الإعاشة: يصرخ لصوص الوحدة حين يقترب الجنوب من نفطه القائم بأعمال وزير الاقتصاد يزور عددا من المصانع العاملة والمتعثرة البنك المركزي اليمني يحذّر من التعامل مع "كيو نت" والكيانات الوهمية الأخرى الرشيد تعز يعتلي صدارة المجموعة الرابعة بعد فوزه على السد مأرب في دوري الدرجة الثانية هيئة التأمينات تعلن صرف نصف معاش للمتقاعدين المدنيين لحج.. تخرج الدفعة الأولى من معلمي المعهد العالي للمعلمين بلبعوس. المحرّمي يؤكد أهمية الشراكة مع القطاع الخاص لتعزيز الاقتصاد وضمان استقرار الأسواق صدور كتاب جديد يكشف تحولات اليمن الإقليمية بين التكامل والتبعية استثمار سعودي - أوروبي لتطوير حلول طويلة الأمد لتخزين الطاقة ميسي يتربّع على قمة رياضيي القرن ال21 الأميّة المرورية.. خطر صامت يفتك بالطرق وأرواح الناس أرسنال يهزم كريستال بالاس بعد 16 ركلة ترجيح ويتأهل إلى نصف نهائي كأس الرابطة الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي .. المدير التنفيذي للجمعية اليمنية للإعلام الرياضي بشير سنان يكرم الزملاء المصوّرين الصحفيين الذين شاركوا في تغطية بطولات كبرى أُقيمت في دولة قطر عام 2025 تعود لاكثر من 300 عام : اكتشاف قبور اثرية وتحديد هويتها في ذمار الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل في مشروع سد حسان بمحافظة أبين "أهازيج البراعم".. إصدار شعري جديد للأطفال يصدر في صنعاء تحذير طبي برودة القدمين المستمرة تنذر بأمراض خطيرة تضامن حضرموت يواجه مساء اليوم النهضة العماني في كأس الخليج للأندية الفواكه المجففة تمنح الطاقة والدفء في الشتاء هيئة المواصفات والمقاييس تحذر من منتج حليب أطفال ملوث ببكتيريا خطرة تحذيرات طبية من خطورة تجمعات مياه المجاري في عدد من الأحياء بمدينة إب بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

شهارة نت نشر في شهارة نت يوم 17 - 11 - 2012

تناصفت شركتي MTN الدولية وسبأفون المحلية المرتبة الأول بحسب المعايير من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة .
وكشفت نتائج دراسة حديثة أجرتها مجلة المزيج التسويقي المتخصصة بمجال بحوث ودراسات التسويق ان شركة MTN حققت النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
وأستندت دراسة قياس خدمات مسبقي الدفع التي أجريت على قطاع مزودي خدمة GSM لشركات الاتصالات للشبكات المحلية في اليمن على أرقام مراكز الاتصالات الرسمية لشركات واي وسبأفون وMTN ويمن موبايل والتي تغطي تقريبا جميع مناطق الجمهورية اليمنية . وحيث اعتمدت الدراسة على تحليل البيانات من خلال أربع معايير لقياس الخدمات المقدمة للجمهور (العملاء) وتهدف المعايير المحددة لوصول الي الصورة النهائية لنتائج الدراسة وحددت المعايير بخدمة العلاقات الثنائية ومعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت) ومعيار الخدمات التقليدية ومعيار الخدمات الأهم في شبكة الاتصالات بحسب عينة عشوائية تم قياسها بحوالي 50 فرد هدفت للوصول لأهم خدمات مسبقة الدفع من قبل فريق عمل ميداني قام بتحليل بيانات العينة من قبل إدارة المجلة وتمثلت الخدمات الأهم من قبل العينة بخدمات معرفة رقم الهاتف وخدمة الاستقبال مدى الحياة وبيانات الشريحة والتبليغ عن فقدان الشريحة وطلب الخدمات عبر الرسائل النصية وخدمة الشكاوى ...الخ .
و أظهرت الدراسة وهي الأول في نوعها بتخصصها لقياس تقديم خدمات الاتصالات مسبقة الدفع على المستوى المحلي نتائج متفاوتة ما بين الشركات فلم تتربع أحدى الشركات على جميع معايير الدراسة وكانت أعلى النسب التي رصدت لشركة MTN بنسبة 75 % في التقييم النهائي للدراسة . وحيث يلفت الغموض حول لماذا لم تحصل أحدى الشركات على أعلى النسب لأجمالي التقييم وبحسب التحاليل الأولية فأن الأسباب تتعدد ما بين تعقد التقنية وتشبع السوق والكلفة المضافة ورؤية وإستراتيجية الشركات .
وتؤكد نتائج الدراسة تفاوت في تربع المرتبة الأول بحسب المعايير ما بين شركة MTN الدولية وشركة سبأفون المحلية من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة . ولقد حققت شركة MTN النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
ولقد كانت النتائج النهائية للدراسة بحسب المعايير تشير كما في الصورة الثانية :
وتهدف العملية البحثية التي تقوم بها مجلة المزيج التسويقي الي توفير المعلومات والبيانات المتعلقة بالسوق المحلية وذلك لإضفاء آلية من الشفافية لتدفق المعلومات ذات العلاقة للوصول لاتخاذ القرار الأمثل والوصول الي النتائج لكل من الطرفي مقدمي الخدمات والجمهور من خلال ابسط القنوات ذات الصلة ولجعل الشركات ذات العلاقة على دراية تامة بأدائها حيث أن دراسة مغايرة بسوق البورصة قامت بها مؤسسة آرتورد ليتل الأوربية و التي أشارت إلى أن قطاع الاتصالات الأوروبي لم ينمُ خلال السنوات الخمس الماضية، الأمر الذي يتسبب في تباين الشركات في البورصات. وخلافاً لما هو عليه الحال في الولايات المتحدة وآسيا فإن شركات الاتصالات الأوروبية فقدت 28 في المائة من أرقام أعمالها خلال الفترة الممتدة من 2006 إلى 2012. ونمو هذه الشركات كان على مدار هذه الفترة أقل بتسعة أضعاف من نمو الشركات الآسيوية أو الأمريكية الشمالية وتؤكد أدارة مجلة المزيج التسويقي أن الدراسة الخاصة بخطوط مسبقي الدفع لا تقدم النتائج النهائية بل يجب القيام بأبحاث لاحقه وحيث أن إلية عمل البحث لم تتحيز لي طرف بحساب طرف أخر فليس هذه هي المصلحة بل المصلحة الوصول الي التقييم العلمي البحثي بالدرجة الأولى . ولمزيد من تفاصيل حول الدراسة سيتم إصدار دليل خاص مرفق بإصدار مجلة المزيج التسويقي في 15 /12 /2012 م لإصدارنا الثاني .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.