يمرس : سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025 انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014 وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية.. رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟ عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو عن الصور والناس حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال" النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟! غريم الشعب اليمني مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة جازم العريقي .. قدوة ومثال دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين معسرون خارج اهتمامات الزكاة الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب حضرموت والناقة.! "قصيدة " حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

سبأفون وام تي ان تتناصفان المركزالأول من حيث الخدمات ويمن موبايل الأكثر تنافساً

شهارة نت نشر في شهارة نت يوم 17 - 11 - 2012

تناصفت شركتي MTN الدولية وسبأفون المحلية المرتبة الأول بحسب المعايير من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة .
وكشفت نتائج دراسة حديثة أجرتها مجلة المزيج التسويقي المتخصصة بمجال بحوث ودراسات التسويق ان شركة MTN حققت النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
وأستندت دراسة قياس خدمات مسبقي الدفع التي أجريت على قطاع مزودي خدمة GSM لشركات الاتصالات للشبكات المحلية في اليمن على أرقام مراكز الاتصالات الرسمية لشركات واي وسبأفون وMTN ويمن موبايل والتي تغطي تقريبا جميع مناطق الجمهورية اليمنية . وحيث اعتمدت الدراسة على تحليل البيانات من خلال أربع معايير لقياس الخدمات المقدمة للجمهور (العملاء) وتهدف المعايير المحددة لوصول الي الصورة النهائية لنتائج الدراسة وحددت المعايير بخدمة العلاقات الثنائية ومعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت) ومعيار الخدمات التقليدية ومعيار الخدمات الأهم في شبكة الاتصالات بحسب عينة عشوائية تم قياسها بحوالي 50 فرد هدفت للوصول لأهم خدمات مسبقة الدفع من قبل فريق عمل ميداني قام بتحليل بيانات العينة من قبل إدارة المجلة وتمثلت الخدمات الأهم من قبل العينة بخدمات معرفة رقم الهاتف وخدمة الاستقبال مدى الحياة وبيانات الشريحة والتبليغ عن فقدان الشريحة وطلب الخدمات عبر الرسائل النصية وخدمة الشكاوى ...الخ .
و أظهرت الدراسة وهي الأول في نوعها بتخصصها لقياس تقديم خدمات الاتصالات مسبقة الدفع على المستوى المحلي نتائج متفاوتة ما بين الشركات فلم تتربع أحدى الشركات على جميع معايير الدراسة وكانت أعلى النسب التي رصدت لشركة MTN بنسبة 75 % في التقييم النهائي للدراسة . وحيث يلفت الغموض حول لماذا لم تحصل أحدى الشركات على أعلى النسب لأجمالي التقييم وبحسب التحاليل الأولية فأن الأسباب تتعدد ما بين تعقد التقنية وتشبع السوق والكلفة المضافة ورؤية وإستراتيجية الشركات .
وتؤكد نتائج الدراسة تفاوت في تربع المرتبة الأول بحسب المعايير ما بين شركة MTN الدولية وشركة سبأفون المحلية من حيث تنوع الخدمات وأكثر شركات الاتصالات تقديما للخدمات التي تصل الي حوالي 28 خدمة لمراكز أرقام الخدمة مسبقي الدفع المعتمدة . ولقد حققت شركة MTN النسبة الأعلى بمعيار خدمة البيئة الافتراضية (الانترنت جوال) بحوالي 100% وكذلك معيار الخدمات التقليدية بحوالي 90 % ولقد حققت شركة سبأفون نسبة 100% بمعيار خدمات العلاقات الثنائية وكذلك بمعيار الخدمات الأهم للجمهور بنسبة 55% أما شركة واي فكانت أعلى النسب لها 83,3% بمعيار العلاقات الثنائية و81% بمعيار الخدمات التقليدية أما شركة يمن موبايل فلقد حققت أعلى النسب لها كأحد المنافسين لسوق الاتصالات 63% بمعيار الخدمات التقليدية و50 % بمعيار العلاقات الثنائية .
ولقد كانت النتائج النهائية للدراسة بحسب المعايير تشير كما في الصورة الثانية :
وتهدف العملية البحثية التي تقوم بها مجلة المزيج التسويقي الي توفير المعلومات والبيانات المتعلقة بالسوق المحلية وذلك لإضفاء آلية من الشفافية لتدفق المعلومات ذات العلاقة للوصول لاتخاذ القرار الأمثل والوصول الي النتائج لكل من الطرفي مقدمي الخدمات والجمهور من خلال ابسط القنوات ذات الصلة ولجعل الشركات ذات العلاقة على دراية تامة بأدائها حيث أن دراسة مغايرة بسوق البورصة قامت بها مؤسسة آرتورد ليتل الأوربية و التي أشارت إلى أن قطاع الاتصالات الأوروبي لم ينمُ خلال السنوات الخمس الماضية، الأمر الذي يتسبب في تباين الشركات في البورصات. وخلافاً لما هو عليه الحال في الولايات المتحدة وآسيا فإن شركات الاتصالات الأوروبية فقدت 28 في المائة من أرقام أعمالها خلال الفترة الممتدة من 2006 إلى 2012. ونمو هذه الشركات كان على مدار هذه الفترة أقل بتسعة أضعاف من نمو الشركات الآسيوية أو الأمريكية الشمالية وتؤكد أدارة مجلة المزيج التسويقي أن الدراسة الخاصة بخطوط مسبقي الدفع لا تقدم النتائج النهائية بل يجب القيام بأبحاث لاحقه وحيث أن إلية عمل البحث لم تتحيز لي طرف بحساب طرف أخر فليس هذه هي المصلحة بل المصلحة الوصول الي التقييم العلمي البحثي بالدرجة الأولى . ولمزيد من تفاصيل حول الدراسة سيتم إصدار دليل خاص مرفق بإصدار مجلة المزيج التسويقي في 15 /12 /2012 م لإصدارنا الثاني .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.