وصل عدد البلاغات والشكاوى المقدمة إلى مركز خدمة المواطن في ديوان محافظة عدن خلال العام الماضي 2013 م إلى 6480 بلاغاً تضمن معظمها هموم ومشاكل الخدمات اليومية . وقال مدير المركز الأخ أنور قائد الصالحي في تصريح صحفي أن معدل البلاغات اليومية ارتفع ليصل إلى (18) بلاغاً كحد أدنى خلافاً لكثير من الاستفسارات يستقبلها المركز على مدار الساعة ليلاً ونهاراً ، مضيفاً أن البلاغات التي تصل سواء بالحضور الشخصي المباشر أو الاتصال الهاتفي أو عن طريق الفاكس يتعلق معظمها بمشاكل المياه والكهرباء والصرف الصحي والبناء العشوائي فضلاً عن الأمور الأمنية كحوادث السير والحريق والاعتداء وغيره ، لافتاً إلى أن بلاغات الكهرباء قد تدنى عددها بشكل ملحوظ في الأونة الأخيرة نظراً لاستقرار التيار الكهربائي بإنشاء المحطة الجديدة .
وأكد أن أية مشكلة أو قضية صغيرة أو كبيرة يتم حلها بكل اهتمام ومصداقية في غضون يوم أو يومين أو أسبوع على أكثر تقدير أو بحسب حجم المشكلة ، ثم يقوم المركز بالتواصل مع صاحب الشأن بعد عرض مشكلته على جهات الاختصاص ذات العلاقة وإبلاغه بالنتائج والحلول ، مشيراً إلى اهتمام محافظ عدن شخصياً بهموم المواطنين وقضاياهم وإطلاعه الدائم عليها من خلال التقارير اليومية التي يرفعها إليه المركز حيث يقوم بالتوجيه أو التواصل المباشر مع الجهات المعنية من أجل قضاء تلك المصالح كما ينظر في القضايا العالقة ويعمل على تذليل أية صعوبات تعترض طريق حلها .
وأوضح مدير مركز خدمة المواطن أن هذا المركز يعتبر الأول من نوعه على مستوى محافظات الجمهورية استحدث عام 2007 م بغرض تقديم الخدمة لكافة أهالي عدن والمقيمين فيها ومن أجل التخفيف من معاناة المواطن ومكابدته أعباء المراجعة والانتقال من مكان إلى آخر ، معتبراً هذا الانجاز الخدمي لفتة كريمة من قيادة المحافظة والسلطة المحلية وتأكيداً على الاهتمام بهموم الناس الحياتية اليومية .