البنك المركزي يعلن موعد واماكن الصرف للمرتبات    اليمنيون.. أسياد البحر والجو في زمن الخنوع العربي    حمدان: العدو الصهيوني يتحمل مسؤولية حياة أسراه    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    توجيه الرئيس الزُبيدي بتكريم أوائل الثانوية.. تقدير واحتفاء جنوبي بالعلم والتفوق    الحكومة تجدد تأكيدها: الحوثيون حوّلوا المساعدات الدولية إلى أداة تمويل لحربهم    صاعقة رعدية تودي بحياة فتاة في المحويت    في لقاء موسع بالحديدة: العلامة مفتاح يدعو للاستعداد لموسم الامطار    القَطَا و الغراب    جهود خليجية للإفراج عن بحارة محتجزين في صنعاء    غدا الثلاثاء .. انطلاق المعسكر الإعدادي لمنتخب الناشئين    البنك المركزي يوقف تراخيص أربع شركات صرافة لمخالفتها الأنظمة    غضب جنوبي يتصاعد ضد احتكار هائل سعيد ونهب مقدرات ما بعد الحرب    النفط يتراجع بعد اتفاق "أوبك+" على زيادة الإنتاج في سبتمبر    الحديدة.. اعتقالات تطال محتجّين على خلفية مقتل مواطن في مديرية المراوعة    التفتيش القضائي يقر نزولا لمتابعة القضايا المتعثرة    الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور    تعليق العمل في المجمع القضائي بتعز احتجاجًا على اعتداء عسكريين    عدن.. البنك المركزي يوقف تراخيص أربع كيانات مصرفية    مصور رياضي يُمنع من تغطية مباراة بدوري بيسان بتعز.. أكرم عبدالله يوضح ملابسات الحادثة ويطالب بالإنصاف    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    الجماعي يطلع على سير أداء اللجنة المشتركة واللجان البرلمانية الدائمة    الحزام الأمني بالعاصمة عدن يضبط ثلاثة متهمين بممارسة السحر والعبث بالآثار عدن    "حاشد" صوتكم لا خصمكم    ميسي يغيب عن الملاعب لمدة غير محددة نتيجة إصابة عضلية    "صهاريج عدن" على قائمة التراث العربي المعماري بقرار من الألكسو    تضامن حضرموت يتعاقد رسميا مع المدرب السعودي بندر باصريح    حجة.. وفاة مواطن بصاعقة رعدية في مديرية بني قيس    تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان    الأمم المتحدة تعلن ارتفاع حصيلة ضحايا غرق قارب مهاجرين باليمن    سلطة التكنولوجيا هي الاولى    تقرير حقوقي يوثق 5618 انتهاكا ارتكبتها مليشيات الحوثي الإرهابية بحق النساء    القاضي المحاقري يشيد بجهود محكمة استئناف ذمار    حضرموت التاريخ إلى الوراء    تدشين فعاليات وانشطة الاحتفاء بالمولد النبوي بذمار    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يعزي في وفاة المخرج الإذاعي سعيد شمسان    شرطة مأرب تضبط كمية من مادة الحشيش قادمة من مناطق المليشيا    الأرصاد الجوية تحذّر من أمطار رعدية في عدة محافظات    مناقشة الإعداد والتجهيز لإحياء فعاليات ذكرى المولد في إب    لقب تاريخي.. ماذا ينتظر باريس وإنريكي في أغسطس؟    رئيس جامعة إب يتفقد سير الأداء بكلية العلوم التطبيقية والتربوية والكلية النوعية بالنادرة والسدة    تعز تتهيأ مبكرا للتحضير للمولد النبوي الشريف    صومالي وقواذف وقوارير المشروبات لإغتصاب السجناء وتعذيبهم في سجون إخوان مأرب    السقلدي: تحسن قيمة الريال اليمني فضيخة مدوية للمجلس الرئاسي والحكومات المتعاقبة    مفاجأة مونتريال.. فيكتوريا تقصي كوكو    سمر تختتم مونديال السباحة بذهبية رابعة    في السريالية الإخوانية الإسرائيلية    عدن .. البنك المركزي يحدد سقف الحوالات الشخصية    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    جحيم المرحلة الرابعة    توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!!    إعلان قضائي    الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل    مرض الفشل الكلوي (15)    اتحاد إب يظفر بنقطة ثمينة من أمام أهلي تعز في بطولة بيسان    هناك معلومات غريبيه لاجل صحتناء لابد من التعرف والاطلاع عليها    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



6 قنوات للتواصل مع المستهلكين والتجار والموردين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 22 - 01 - 2014

أكد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، أهمية التواصل مع المستهلكين والتجار والموردين، معتبراً أن التواصل هو إحدى ركائز تميز مجتمع الأعمال في دبي للمساعدة في تذليل المعوقات، وإيجاد الحلول للمشكلات التي تواجه المستهلكين والتجار والموردين.
وقال نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، عمر خليفة، إن «القطاع شكل ست قنوات رسمية لتلقي الشكاوى والاستشارات للتواصل، وهي مركز (أهلاً دبي)، البريد الإلكتروني، موقع (تويتر)، الموقع الإلكتروني للقطاع، تطبيق (سلتي) على الهواتف الذكية، الشكاوى المباشرة، والمراكز الخارجية التابعة للقطاع»، لافتاً إلى أن «توفير القنوات الست يأتي في إطار تعزيز دور القطاع في حماية المستهلك من الغش التجاري، وتمكين استقرار السوق وتوعية المستهلكين».
وأضاف أن «القنوات تعمل على نشر ثقافة الوعي الاستهلاكي حول السلع والخدمات، وتعريف المستهلكين بحقوقهم وطرق المطالبة بها، إضافة إلى العمل على تحقيق مبدأ المنافسة ومحاربة الاحتكار، ومراقبة حركة الأسعار والعمل على الحد من ارتفاعها»، مشيراً إلى أن «شبكات التواصل الاجتماعي أعطت المستهلك المرونة في اختيار الوسيلة السهلة في تقديم الشكوى، ما أدى لارتفاع عدد الشكاوى بنسبة 30% عام 2013».
وأكد أن «أداء القطاعات الاقتصادية في دبي خلال الفترة الحالية يسير بوتيرة مرتفعة، إذ إن قطاع التجارة يحقق معدلات نمو قياسية، وقطاع السياحة بات أحد أهم القطاعات مع ارتفاع نسبة عدد السياح»، لافتاً إلى أن «قطاع الخدمات اللوجستية يشهد نمواً في أدائه، وهناك استمرار في أعمال التطوير وتحديث المشروعات والبنية التحتية».
وقال خليفة إن «دائرة التنمية الاقتصادية تعمل باستمرار لتحسين بيئة الأعمال في دبي، وتعزيز مكانتها وجهة وملاذاً آمناً للاستثمارات والأعمال وحماية المستهلك»، مبيناً أهمية ودور قطاع التجزئة في دبي، والسمعة العالية في هذا المجال، التي توجب الالتزام بأعلى المعايير في مجال حماية المستهلك، وتسهيل التواصل بين الشركات وتجار التجزئة والمستهلكين.
وأكد أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يؤمن أن عملية التواصل مع المستهلك لها أهمية بالغة، لكونه المعني الأخير بالعملية الاقتصادية»، لافتاً إلى أنه «مع السوق المفتوحة، أصبح من الضروري الاهتمام بالمستهلك وتوعيته ومساعدته في اختيار ما يناسبه من سلع وخدمات».
وذكر خليفة أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يركز على نشر قنوات التواصل وتنويعها لجعل هذه القنوات إدارة للرقابة من خلال المستهلك، بأن يعمل المستهلك نتيجة وجوده في الأسواق بشكل يومي على مراقبة عرض التداول السلعي في الأسواق التجارية، وتتبع الظواهر التي تؤثر في الأداء الاستهلاكي للسوق»، مضيفاً أن «وسائل الحماية تتضمن مراقبة وضبط السلع منتهية الصلاحية، ومكافحة الغش التجاري والتقليد، والغش في الموازين والمكاييل، حتى يتسنى التدخل في معرفة مدى التزام القطاع التجاري بمنح فواتير البيع وإشهار الأسعار للسلع والخدمات».
وأوضح أهمية التحقق من التزام الموردين والتجار في القوانين والتشريعات، والتحقق من جودة السلع المعروضة والتعرف إلى قضايا السوق والمستهلكين، وإيجاد نوع من التنسيق بين الأجهزة الرقابية على الأسواق التجارية.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.