فعالية نسائية في الحديدة بذكرى الشهيد ووقفة تضامنية مع فلسطين    صنعاء : قرار تعيين ..    حماس : العدو يخرق اتفاق غزة يوميا .. واستشهد 271 فلسطينيا بشهر    إدريس يدشن حملة بيطرية لتحصين المواشي في البيضاء    صنعاء.. تعمّيم بإعادة التعامل مع شبكة تحويلات مالية بعد 3 أيام من إيقافها    قبائل شدا الحدودية تُعلن النفير والجهوزية لمواجهة الأعداء    "حماس" تطالب بفتح معبر "زيكيم" لإدخال المساعدات عبر الأردن    لحج: الطليعة يبدأ بطولة 30 نوفمبر بفوز عريض على الهلال    صنعاء.. اعتقال الدكتور العودي ورفيقيه    التوقيع على اتفاقية انشاء معمل للصناعات الجلدية في مديرية بني الحارث    وبعدين ؟؟    اليوم العالمي للمحاسبة: جامعة العلوم والتكنولوجيا تحتفل بالمحاسبين    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    الجدران تعرف أسماءنا    قرارات حوثية تدمر التعليم.. استبعاد أكثر من ألف معلم من كشوفات نصف الراتب بالحديدة    تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    شبوة تحتضن بطولة الفقيد أحمد الجبيلي للمنتخبات للكرة الطائرة .. والمحافظ بن الوزير يؤكد دعم الأنشطة الرياضية الوطنية    موسم العسل في شبوة.. عتق تحتضن مهرجانها السنوي لعسل السدر    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    جحش الإخوان ينهب الدعم السعودي ويؤدلج الشارع اليمني    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    الأمانة العامة لرئاسة الجمهورية تُنظم فعالية خطابية وتكريمية بذكرى سنوية الشهيد    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عين الوطن الساهرة (1)    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



6 قنوات للتواصل مع المستهلكين والتجار والموردين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 22 - 01 - 2014

أكد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، أهمية التواصل مع المستهلكين والتجار والموردين، معتبراً أن التواصل هو إحدى ركائز تميز مجتمع الأعمال في دبي للمساعدة في تذليل المعوقات، وإيجاد الحلول للمشكلات التي تواجه المستهلكين والتجار والموردين.
وقال نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي، عمر خليفة، إن «القطاع شكل ست قنوات رسمية لتلقي الشكاوى والاستشارات للتواصل، وهي مركز (أهلاً دبي)، البريد الإلكتروني، موقع (تويتر)، الموقع الإلكتروني للقطاع، تطبيق (سلتي) على الهواتف الذكية، الشكاوى المباشرة، والمراكز الخارجية التابعة للقطاع»، لافتاً إلى أن «توفير القنوات الست يأتي في إطار تعزيز دور القطاع في حماية المستهلك من الغش التجاري، وتمكين استقرار السوق وتوعية المستهلكين».
وأضاف أن «القنوات تعمل على نشر ثقافة الوعي الاستهلاكي حول السلع والخدمات، وتعريف المستهلكين بحقوقهم وطرق المطالبة بها، إضافة إلى العمل على تحقيق مبدأ المنافسة ومحاربة الاحتكار، ومراقبة حركة الأسعار والعمل على الحد من ارتفاعها»، مشيراً إلى أن «شبكات التواصل الاجتماعي أعطت المستهلك المرونة في اختيار الوسيلة السهلة في تقديم الشكوى، ما أدى لارتفاع عدد الشكاوى بنسبة 30% عام 2013».
وأكد أن «أداء القطاعات الاقتصادية في دبي خلال الفترة الحالية يسير بوتيرة مرتفعة، إذ إن قطاع التجارة يحقق معدلات نمو قياسية، وقطاع السياحة بات أحد أهم القطاعات مع ارتفاع نسبة عدد السياح»، لافتاً إلى أن «قطاع الخدمات اللوجستية يشهد نمواً في أدائه، وهناك استمرار في أعمال التطوير وتحديث المشروعات والبنية التحتية».
وقال خليفة إن «دائرة التنمية الاقتصادية تعمل باستمرار لتحسين بيئة الأعمال في دبي، وتعزيز مكانتها وجهة وملاذاً آمناً للاستثمارات والأعمال وحماية المستهلك»، مبيناً أهمية ودور قطاع التجزئة في دبي، والسمعة العالية في هذا المجال، التي توجب الالتزام بأعلى المعايير في مجال حماية المستهلك، وتسهيل التواصل بين الشركات وتجار التجزئة والمستهلكين.
وأكد أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يؤمن أن عملية التواصل مع المستهلك لها أهمية بالغة، لكونه المعني الأخير بالعملية الاقتصادية»، لافتاً إلى أنه «مع السوق المفتوحة، أصبح من الضروري الاهتمام بالمستهلك وتوعيته ومساعدته في اختيار ما يناسبه من سلع وخدمات».
وذكر خليفة أن «قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يركز على نشر قنوات التواصل وتنويعها لجعل هذه القنوات إدارة للرقابة من خلال المستهلك، بأن يعمل المستهلك نتيجة وجوده في الأسواق بشكل يومي على مراقبة عرض التداول السلعي في الأسواق التجارية، وتتبع الظواهر التي تؤثر في الأداء الاستهلاكي للسوق»، مضيفاً أن «وسائل الحماية تتضمن مراقبة وضبط السلع منتهية الصلاحية، ومكافحة الغش التجاري والتقليد، والغش في الموازين والمكاييل، حتى يتسنى التدخل في معرفة مدى التزام القطاع التجاري بمنح فواتير البيع وإشهار الأسعار للسلع والخدمات».
وأوضح أهمية التحقق من التزام الموردين والتجار في القوانين والتشريعات، والتحقق من جودة السلع المعروضة والتعرف إلى قضايا السوق والمستهلكين، وإيجاد نوع من التنسيق بين الأجهزة الرقابية على الأسواق التجارية.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.