باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    البنك المركزي بصنعاء يعيد التعامل مع 8 منشآت صرافة    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    انقذوا جوهرة اليمن    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    انطلاق البث التجريبي لقناة بديلة لقناة المجلس الانتقالي    بيان سياسي صادر عن الوقفة أمام بوابة معاشيق – العاصمة عدن.    اسعار القمح تواصل الارتفاع بالأسواق العالمية    السامعي يطمئن على صحة وكيل محافظة تعز منصور الهاشمي    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    أكثر من ثلث "المليشيات " في حكومة المرتزقة مجرد أسماء على الورق    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    اللواء البحسني: قرار إسقاط العضوية باطل ويهدد مسار الشراكة في المرحلة الانتقالية    السلام العادل يبدأ من الجنوب.. واستعادة الدولة مفتاح الاستقرار الإقليمي    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    تأهب عسكري إيراني وحظر للطيران جنوب البلاد غدا    محاولة التفاف سعودية - إسرائيلية للحظر اليمني على سفن الكيان    وكيلة الأمم المتحدة : غزة بلا سلام رغم التهدئة    السيد القائد يدعو لاغتنام رمضان لتصحيح مسار الأمة وتعزيز قيم الجهاد والتكافل    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    تدشين ثلاثة مطابخ خيرية رمضانية في بني الحارث    أمين العاصمة يدّشن توزيع وجبات الإفطار الرمضانية لرجال المرور    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    اللواء يحيى الرزامي يهنئ قائد الثورة والرئيس المشاط بحلول رمضان    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    الأرصاد: طقس بارد إلى شديد البرودة على المرتفعات وصقيع محدود على أجزاء منها    تقرير أممي صادم: أكثر من ثلث نازحي اليمن يواجهون الجوع والمخيمات الأكثر تضرراً    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    تسويق أكثر من 16 طناً من المنتجات المحلية    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    الصبيحي: المزايدة والفوضى لن تعيد الجنوب    (فريمكس) التابعة لمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تستحوذ على 60% من أسهم (جلف نيو كير) في السعودية    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء    أفق لا يخص أحداً    النعمان: انضمام اليمن إلى مجلس التعاون الخليجي"أمر طبيعي" لكنه مرهون بتسوية شاملة    بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة    احتجاجات الضالع في الميزان الأوروبي.. اختبار لمصداقية النظام الدولي    دمعة الرئيس المشاط    "عمر" يفقد ساقيه ويقاتل من أجل حياة طبيعية في غزة    تفاصيل إحباط تهريب أكبر شحنات الكبتاجون في سواحل الصبيحة    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين    تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم    السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته    إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



35 شكوى شهرياً ضد مواقع تسويق إلكتروني في دبي
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

أفاد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بأنه يتلقى في المتوسط 35 شكوى شهرياً تخص تعاقدات تمت إلكترونياً، مؤكداً أن المستهلك بحاجة إلى الحماية القانونية بشكل أكبر بسبب المخاطر، وقلة الأمان، وكثرة المشكلات عبر الشبكة الإلكترونية.
وقال مدير أول رقابة الفعاليات الترويجية في الدائرة، خالد البوم، إن «حماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني من أهم وأكثر الموضوعات التي تشغل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك»، لافتاً إلى أن «كل الشكاوى الواردة لها خصوصيتها، لأنها تحتاج إلى البحث والتفصيل، بسبب حداثة هذا الموضوع».
وأشار إلى أن «التعاقد الإلكتروني يواكب ما نشهده من تطور علمي، بحيث أصبح العالم سوقاً كبيرة داخل شاشة حاسوب صغيرة، يمكن من خلالها المرور إلى الموقع المراد والاطلاع على شروط الشراء والتعاقد، والوصول إلى السلعة، أو الخدمة المعينة»، لافتاً إلى أنه «تم حصر نحو 100 شركة مخالفة في السوق الإلكترونية، يطلق أصحابها عروضاً ترويجية من دون تصريح من قبل دائرة التنمية الاقتصادية».
وأكد ل«الإمارات اليوم» أنه «تم تخصيص عدد من المفتشين للتدقيق على المواقع الإلكترونية والتأكد من التزامها بالاشتراطات الخاصة بمزاولة النشاط الاقتصادي»، داعياً إلى الإسراع بوضع تشريعات لحماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني.
ودعا البوم جميع مواقع التسوق الإلكتروني إلى تقديم النصائح للمستهلك، وتبصيره بشروط التعاقد والتوصيل والأسعار بشكل لا يقبل الشك أو التدليس، مؤكداً حرص الدائرة على حقوق المستهلك في الحصول على المعلومة، الأمر الذي يعد ضرورياً لحمايته ومساعدته في اتخاذ قرار بالتعاقد من عدمه، كما أنه شرط يندرج ضمن عملية التجارة الإلكترونية.
وذكر أنه «من خلال الشكاوى الواردة، وجدنا أن المستهلك لايزال يعاني الغش والتحايل عند تعاقده إلكترونياً، إضافة إلى ضعف نوعية السلع والخدمات وارتفاع أسعارها، ما يدعو إلى أهمية البحث ومحاولة الوصول إلى حلول تساعد المستهلك وتحميه عند تعاقده إلكترونياً».
وأوضح أن «الثقة والأمان من أهم ما يحتاج إليه المستهلك عند تعاقده إلكترونياً، إذ إن المستهلك هو الطرف الأقل خبرة ودراية في المعاملات التجارية الإلكترونية»، لافتاً إلى أن «هناك مجموعة من المشكلات الأساسية الناجمة عن عمليات التسوق الإلكتروني، أبرزها: توقيت تنفيذ الخدمة، وتوصيل المنتج بالوقت المحدد، ارتفاع كلفة أداء الخدمة، سعر المنتج، أمان المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلكين، فضلاً عن جودة المنتج والخدمة المتفق عليها في التجارة الإلكترونية، ما يستدعي التدخل لحماية المستهلكين».
وقال البوم إنه «أصبح بإمكان المستهلك اليوم أن يتسوق، ويتمم جميع تعاملاته التجارية والمصرفية من المنزل، وأصبح بإمكانه أن يعمل ويدفع إلكترونياً من دون جهد»، مشيراً إلى أن «التقدم الإلكتروني الكبير والسريع الأثر في عملية ربط العالم بشبكات إلكترونية جعلت منه خلية مترابطة بشكل قوي، لكن هذه الشبكة فور ظهورها رافقتها موجات كبيرة من الخروقات والاعتداءات غير المتوقعة، الأمر الذي تسبب في بروز العديد من الأشكال الجديدة من الجريمة والاحتيال والغش».
وبين أن «ظهور الجريمة أدى إلى نشوء محاولات نشطة للبحث عن الوسائل والأساليب الكفيلة بالحد من تلك الاعتداءات، ومن ثم مكافحة الغش والاحتيال المرافق لها»، موضحاً أنه «على الرغم من أن بعض المستهلكين يرفضون التعامل بالتكنولوجيات الحديثة لمخاوفهم من التعرض للغش والاحتيال، فإن اتساع حجم التجارة الإلكترونية لم يعد بالإمكان إيقافه، خصوصاً ما يتعلق بالأنشطة التجارية والحكومية». وأفاد بأن «هناك حاجة إلى حماية المستهلك في السوق الإلكترونية، إذ إن الثقة بالسوق الإلكترونية من أبرز ما يحتاج إليه المستهلك في سبيل تلبية احتياجاته الشخصية، والحماية القانونية للمستهلك - سواء في مرحلة ما قبل التعاقد، أو في مرحلة إبرام العقد الإلكتروني، أو في مرحلة تنفيذ العقد الإلكتروني - تعد مهمة جداً بسبب أن المستهلك يمكن أن يكون طرفاً ضعيفاً»، واستطرد: «في تلك الحالة قد يحتاج إلى سلعة معينة بصورة ضرورية، وبالتالي يخضع لشروط غير عادية ومجحفة بحقه، فالشركة البائعة تكون هي الطرف القوي في هذا العقد في مقابل المستهلك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.