قوات بن حبريش وكهرباء ال 500 ميجا تبخرت مع رياح الصحراء جحافل الغزاة    سقوط الأقنعة إعلام مأجور يطعن الجنوب من الخلف    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    صنعاء.. مصلحة الدفاع المدني تكشف أسباب حريق معمل إسفنج في الجرداء وطبيعة الخسائر    جددت ثبات موقف اليمن في حال اسئناف العدوان على إيران.. الخارجية اليمنية: ثبات المفاوض الإيراني يُعد انتصاراً جديداً للجمهورية الإسلامية ومحور الجهاد والمقاومة    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    بمشاركة باحثين وإعلاميين من الدنمارك وفلسطين وإيران ولبنان والعراق.. ندوة بعنوان " اليمن في موازين القوى والمصلحة الوطنية في دعم محور المقاومة"    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (61)    أمريكا.. من الهيمنة إلى الانكسار    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "41"    بعد فشل جولة المفاوضات الإيرانية الأمريكية.. مقر خاتم الأنبياء : أعددنا لكم من الجحيم ما يليق بعنادكم    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    تجليات النصر الإلهي    مرض السرطان ( 7)    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    مآتم الضوء    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    مآتم الضوء    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    مشهد مرعب    تساؤلات مشروعة حول تباين الجبهات واستنزاف الجنوب    حجة.. ضغوطات أسرية تدفع امرأة في المحابشة للانتحار من سطح منزل والدها    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    مانشستر سيتي يصعق تشيلسي بثلاثية ويقلص الفارق خلف أرسنال    لقاء يجمع المجموعة الجنوبية المستقلة بالفريق المعني بالاحتجاز التعسفي بمفوضية الأمم المتحدة    صنعاء.. حريق معمل إسفنج في الجرداء يلحق أضراراً فادحة والدخان يجبر أسراً على المغادرة    عدن.. مودعون غاضبون يغلقون مجمعًا تجاريًا بعد افلاس شركة المفلحي للصرافة    سلطة شبوة تعتقد أن مديرية رضوم تابعة لجمهورية موزمبيق.. فقدان صيادين والحكام نيام    مليشيا الحوثي توقف مشروع مياه يخدم 8 قرى في إب    سياسي جنوبي: البنك المركزي يفقد دوره ويواجه خطر الإفلاس    قمة نارية بين السيتي وتشيلسي    الدكتور الجريري يعيد تعريف أزمة الوقود ويسقط رهانات قوى الفوضى    "فيديو".. فتاة تنتحر في حجة بالقفز من الطابق الثالث وأنباء متضاربة حول الأسباب    تغاريد حرة.. رأي وموقف في زمن الحرب والقطيع    البيضاء.. اغتيال شيخ قبلي وقيادي في المؤتمر الشعبي العام    تحذير رسمي من السير في طريق (صنعاء عمران حجة)    حضرموت والموت فيها يحضر    الحالمي يعزي بوفاة العميد عبده عبدالله سالم ياقوت    بدعم سعودي.. وصول 20 شاحنة مساعدات غذائية إلى عدن    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    دراسة: الالتزام بموعد نوم ثابت يحمي قلبك من الأمراض    موكب الإبداع النسوي بين إيقاع الحلم وغزو الإبداع الرقمي الثقافي    كلام غير منقول...    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



35 شكوى شهرياً ضد مواقع تسويق إلكتروني في دبي
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

أفاد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بأنه يتلقى في المتوسط 35 شكوى شهرياً تخص تعاقدات تمت إلكترونياً، مؤكداً أن المستهلك بحاجة إلى الحماية القانونية بشكل أكبر بسبب المخاطر، وقلة الأمان، وكثرة المشكلات عبر الشبكة الإلكترونية.
وقال مدير أول رقابة الفعاليات الترويجية في الدائرة، خالد البوم، إن «حماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني من أهم وأكثر الموضوعات التي تشغل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك»، لافتاً إلى أن «كل الشكاوى الواردة لها خصوصيتها، لأنها تحتاج إلى البحث والتفصيل، بسبب حداثة هذا الموضوع».
وأشار إلى أن «التعاقد الإلكتروني يواكب ما نشهده من تطور علمي، بحيث أصبح العالم سوقاً كبيرة داخل شاشة حاسوب صغيرة، يمكن من خلالها المرور إلى الموقع المراد والاطلاع على شروط الشراء والتعاقد، والوصول إلى السلعة، أو الخدمة المعينة»، لافتاً إلى أنه «تم حصر نحو 100 شركة مخالفة في السوق الإلكترونية، يطلق أصحابها عروضاً ترويجية من دون تصريح من قبل دائرة التنمية الاقتصادية».
وأكد ل«الإمارات اليوم» أنه «تم تخصيص عدد من المفتشين للتدقيق على المواقع الإلكترونية والتأكد من التزامها بالاشتراطات الخاصة بمزاولة النشاط الاقتصادي»، داعياً إلى الإسراع بوضع تشريعات لحماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني.
ودعا البوم جميع مواقع التسوق الإلكتروني إلى تقديم النصائح للمستهلك، وتبصيره بشروط التعاقد والتوصيل والأسعار بشكل لا يقبل الشك أو التدليس، مؤكداً حرص الدائرة على حقوق المستهلك في الحصول على المعلومة، الأمر الذي يعد ضرورياً لحمايته ومساعدته في اتخاذ قرار بالتعاقد من عدمه، كما أنه شرط يندرج ضمن عملية التجارة الإلكترونية.
وذكر أنه «من خلال الشكاوى الواردة، وجدنا أن المستهلك لايزال يعاني الغش والتحايل عند تعاقده إلكترونياً، إضافة إلى ضعف نوعية السلع والخدمات وارتفاع أسعارها، ما يدعو إلى أهمية البحث ومحاولة الوصول إلى حلول تساعد المستهلك وتحميه عند تعاقده إلكترونياً».
وأوضح أن «الثقة والأمان من أهم ما يحتاج إليه المستهلك عند تعاقده إلكترونياً، إذ إن المستهلك هو الطرف الأقل خبرة ودراية في المعاملات التجارية الإلكترونية»، لافتاً إلى أن «هناك مجموعة من المشكلات الأساسية الناجمة عن عمليات التسوق الإلكتروني، أبرزها: توقيت تنفيذ الخدمة، وتوصيل المنتج بالوقت المحدد، ارتفاع كلفة أداء الخدمة، سعر المنتج، أمان المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلكين، فضلاً عن جودة المنتج والخدمة المتفق عليها في التجارة الإلكترونية، ما يستدعي التدخل لحماية المستهلكين».
وقال البوم إنه «أصبح بإمكان المستهلك اليوم أن يتسوق، ويتمم جميع تعاملاته التجارية والمصرفية من المنزل، وأصبح بإمكانه أن يعمل ويدفع إلكترونياً من دون جهد»، مشيراً إلى أن «التقدم الإلكتروني الكبير والسريع الأثر في عملية ربط العالم بشبكات إلكترونية جعلت منه خلية مترابطة بشكل قوي، لكن هذه الشبكة فور ظهورها رافقتها موجات كبيرة من الخروقات والاعتداءات غير المتوقعة، الأمر الذي تسبب في بروز العديد من الأشكال الجديدة من الجريمة والاحتيال والغش».
وبين أن «ظهور الجريمة أدى إلى نشوء محاولات نشطة للبحث عن الوسائل والأساليب الكفيلة بالحد من تلك الاعتداءات، ومن ثم مكافحة الغش والاحتيال المرافق لها»، موضحاً أنه «على الرغم من أن بعض المستهلكين يرفضون التعامل بالتكنولوجيات الحديثة لمخاوفهم من التعرض للغش والاحتيال، فإن اتساع حجم التجارة الإلكترونية لم يعد بالإمكان إيقافه، خصوصاً ما يتعلق بالأنشطة التجارية والحكومية». وأفاد بأن «هناك حاجة إلى حماية المستهلك في السوق الإلكترونية، إذ إن الثقة بالسوق الإلكترونية من أبرز ما يحتاج إليه المستهلك في سبيل تلبية احتياجاته الشخصية، والحماية القانونية للمستهلك - سواء في مرحلة ما قبل التعاقد، أو في مرحلة إبرام العقد الإلكتروني، أو في مرحلة تنفيذ العقد الإلكتروني - تعد مهمة جداً بسبب أن المستهلك يمكن أن يكون طرفاً ضعيفاً»، واستطرد: «في تلك الحالة قد يحتاج إلى سلعة معينة بصورة ضرورية، وبالتالي يخضع لشروط غير عادية ومجحفة بحقه، فالشركة البائعة تكون هي الطرف القوي في هذا العقد في مقابل المستهلك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.