صحيفة امريكية تنشر تفاصيل عن عملية الموساد في إيران    اغلاق السفارة الامريكية في اسرائيل وهجوم جديد على طهران وترامب يؤمل على التوصل لاتفاق مع إيران    وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي    القبائل والحكومة والتاريخ في اليمن .. بول دريش جامعة أكسفورد «الأخيرة»    الأمم المتحدة.. الحاضر الغائب!!    تبعات الضربة الإيرانية على إسرائيل    خلال تفقده الانضباط الوظيفي في وزارتي النقل والأشغال العامة والنفط والمعادن    الكيان الصهيوني و «تدمير الذات» سيناريو الحرب الكبرى وعبث نتنياهو الأخير!!    أكد تأييد اليمن للرد الإيراني على العدوان الصهيوني .. قائد الثورة : الأمة بحاجة لاستعادة معادلة الردع في مواجهة العدو الإسرائيلي    ثابتون وجاهزون لخيارات المواجهة    الفريق السامعي: الوطنية الحقة تظهر وقت الشدة    عراقجي: امريكا واوربا تشجع عدوان اسرائيل والدبلوماسية لن تعود إلا بوقف العدوان    الصحة العالمية: ارتفاع حالات الوفاة والإصابة بحمى الضنك في محافظتين يمنيتين    إب.. إصابات وأضرار في إحدى المنازل جراء انفجار أسطوانة للغاز    العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود    حصاد الولاء    مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات    مرض الفشل الكلوي (8)    الرزامي: أكبر صرح طبي في اليمن ينهار    تعيين غاتوزو مدرباً للمنتخب الإيطالي    من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي    إيران تستهدف اسرائيل برشقة صاروخية جديدة    الاطلاع على سير العمل في الوحدات التنفيذية التابعة لمصلحة الضرائب    الحلف والسلطة يخنقون الحضارم بقطع الكهرباء    شعب حضرموت يفسخ عقد الزريقي    بدء حملة كلورة للمياه في ذمار    رئيس الوزراء يوجه بسرعة إطلاق العلاوات للجامعات والتربية والتعليم والصحة    البكري يرأس اجتماعًا لوكلاء القطاعات العامة ويناقش إعداد خطة ال (100) يوم    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    يوفنتوس يجهز عرضًا ضخمًا لجيوكيرس    وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي    معهد وايزمان تدميره أفقد إسرائيل مكاسب كثيرة    نائب وزير الخدمة المدنية ومحافظ الضالع يتفقدان مستوى الانضباط الوظيفي في الضالع    قوات الجيش تعلن إفشال محاولة تسلل شمال الجوف وتكبّد المليشيا خسائر كبيرة    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الأحد 15 يونيو/حزيران 2025    محافظ ابين يوجه بمعاينة طريق ثرة والرايات البيضاء تواصل حوارتها لفتح الطريق    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    انهيار جزئي في منظومة كهرباء حضرموت ساحلا ووادي    الضالع.. رجل يفجّر قنبلة داخل منزله ويصيب نفسه وثلاثاً من أسرته    أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي    كسر وجراحة.. إمام عاشور خارج المونديال    العرب ومآلات الحرب الإيرانية الإسرائيلية:    اسبانيا تخطف فوزاً من رومانيا في يورو تحت 21 عاماً    اليغري كان ينتظر اتصال من انتر قبل التوقيع مع ميلان    حضرموت.. خفر السواحل ينقذ 7 أشخاص من الغرق ويواصل البحث عن شاب مفقود    بعد أيام من حادثة مماثلة.. وفاة 4 أشخاص إثر سقوطهم داخل بئر في إب    صنعاء.. التربية والتعليم تحدد موعد العام الدراسي الجديد    صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى    - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    - اليك السلاح الفتاك لتقي نفسك وتنتصر على البعوض(( النامس))اليمني المنتشر حاليآ    اغتيال الشخصية!    الأستاذ جسار مكاوي المحامي ينظم إلى مركز تراث عدن    قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة    حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض!    الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟    اليابان.. اكتشاف أحفورة بتيروصور عملاق يقدر عمرها ب90 مليون عام    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



35 شكوى شهرياً ضد مواقع تسويق إلكتروني في دبي
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

أفاد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بأنه يتلقى في المتوسط 35 شكوى شهرياً تخص تعاقدات تمت إلكترونياً، مؤكداً أن المستهلك بحاجة إلى الحماية القانونية بشكل أكبر بسبب المخاطر، وقلة الأمان، وكثرة المشكلات عبر الشبكة الإلكترونية.
وقال مدير أول رقابة الفعاليات الترويجية في الدائرة، خالد البوم، إن «حماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني من أهم وأكثر الموضوعات التي تشغل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك»، لافتاً إلى أن «كل الشكاوى الواردة لها خصوصيتها، لأنها تحتاج إلى البحث والتفصيل، بسبب حداثة هذا الموضوع».
وأشار إلى أن «التعاقد الإلكتروني يواكب ما نشهده من تطور علمي، بحيث أصبح العالم سوقاً كبيرة داخل شاشة حاسوب صغيرة، يمكن من خلالها المرور إلى الموقع المراد والاطلاع على شروط الشراء والتعاقد، والوصول إلى السلعة، أو الخدمة المعينة»، لافتاً إلى أنه «تم حصر نحو 100 شركة مخالفة في السوق الإلكترونية، يطلق أصحابها عروضاً ترويجية من دون تصريح من قبل دائرة التنمية الاقتصادية».
وأكد ل«الإمارات اليوم» أنه «تم تخصيص عدد من المفتشين للتدقيق على المواقع الإلكترونية والتأكد من التزامها بالاشتراطات الخاصة بمزاولة النشاط الاقتصادي»، داعياً إلى الإسراع بوضع تشريعات لحماية المستهلك في التعاقد الإلكتروني.
ودعا البوم جميع مواقع التسوق الإلكتروني إلى تقديم النصائح للمستهلك، وتبصيره بشروط التعاقد والتوصيل والأسعار بشكل لا يقبل الشك أو التدليس، مؤكداً حرص الدائرة على حقوق المستهلك في الحصول على المعلومة، الأمر الذي يعد ضرورياً لحمايته ومساعدته في اتخاذ قرار بالتعاقد من عدمه، كما أنه شرط يندرج ضمن عملية التجارة الإلكترونية.
وذكر أنه «من خلال الشكاوى الواردة، وجدنا أن المستهلك لايزال يعاني الغش والتحايل عند تعاقده إلكترونياً، إضافة إلى ضعف نوعية السلع والخدمات وارتفاع أسعارها، ما يدعو إلى أهمية البحث ومحاولة الوصول إلى حلول تساعد المستهلك وتحميه عند تعاقده إلكترونياً».
وأوضح أن «الثقة والأمان من أهم ما يحتاج إليه المستهلك عند تعاقده إلكترونياً، إذ إن المستهلك هو الطرف الأقل خبرة ودراية في المعاملات التجارية الإلكترونية»، لافتاً إلى أن «هناك مجموعة من المشكلات الأساسية الناجمة عن عمليات التسوق الإلكتروني، أبرزها: توقيت تنفيذ الخدمة، وتوصيل المنتج بالوقت المحدد، ارتفاع كلفة أداء الخدمة، سعر المنتج، أمان المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلكين، فضلاً عن جودة المنتج والخدمة المتفق عليها في التجارة الإلكترونية، ما يستدعي التدخل لحماية المستهلكين».
وقال البوم إنه «أصبح بإمكان المستهلك اليوم أن يتسوق، ويتمم جميع تعاملاته التجارية والمصرفية من المنزل، وأصبح بإمكانه أن يعمل ويدفع إلكترونياً من دون جهد»، مشيراً إلى أن «التقدم الإلكتروني الكبير والسريع الأثر في عملية ربط العالم بشبكات إلكترونية جعلت منه خلية مترابطة بشكل قوي، لكن هذه الشبكة فور ظهورها رافقتها موجات كبيرة من الخروقات والاعتداءات غير المتوقعة، الأمر الذي تسبب في بروز العديد من الأشكال الجديدة من الجريمة والاحتيال والغش».
وبين أن «ظهور الجريمة أدى إلى نشوء محاولات نشطة للبحث عن الوسائل والأساليب الكفيلة بالحد من تلك الاعتداءات، ومن ثم مكافحة الغش والاحتيال المرافق لها»، موضحاً أنه «على الرغم من أن بعض المستهلكين يرفضون التعامل بالتكنولوجيات الحديثة لمخاوفهم من التعرض للغش والاحتيال، فإن اتساع حجم التجارة الإلكترونية لم يعد بالإمكان إيقافه، خصوصاً ما يتعلق بالأنشطة التجارية والحكومية». وأفاد بأن «هناك حاجة إلى حماية المستهلك في السوق الإلكترونية، إذ إن الثقة بالسوق الإلكترونية من أبرز ما يحتاج إليه المستهلك في سبيل تلبية احتياجاته الشخصية، والحماية القانونية للمستهلك - سواء في مرحلة ما قبل التعاقد، أو في مرحلة إبرام العقد الإلكتروني، أو في مرحلة تنفيذ العقد الإلكتروني - تعد مهمة جداً بسبب أن المستهلك يمكن أن يكون طرفاً ضعيفاً»، واستطرد: «في تلك الحالة قد يحتاج إلى سلعة معينة بصورة ضرورية، وبالتالي يخضع لشروط غير عادية ومجحفة بحقه، فالشركة البائعة تكون هي الطرف القوي في هذا العقد في مقابل المستهلك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.