حتى كبار السن لم يسلموا.. رصاص مجرمي سلطة الأمر الواقع يصيب العميد الركن باعوض المحمدي    خنبشة قاتلة    مثلث الإرهاب واتحاد المصالح على نهب الجنوب    هيومن رايتس تدين إطلاق النار على متظاهرين في المكلا وتطالب بتحقيق عاجل (وثيق)    الحوثي: ماذا يعني اعتراف امريكا بسقوط المقاتلة الشبحية؟    رئيس إصلاح المخا: الاحتشاد الجماهيري يجسد متانة العلاقات مع السعودية ودول الخليج    عقد من الإخفاء القسري.. ابنة قحطان تدعو الرئاسة والمجتمع الدولي للضغط لإطلاق سراح والدها    13 مليار دولار خسائر قطاعي الزراعة والأسماك خلال 11 عاما من العدوان    اتحاد إب يواجه أزمة مالية خانقة تُعقّد مهمته لتمثيل المحافظة في الدوري اليمني    صنعاء: إعادة افتتاح متحف تعرض لقصف إسرائيلي    دائرة المرأة بالإصلاح: تعيين جميلة رجاء سفيرة لدى واشنطن محطة مهمة تعزز حضور المرأة    اجتماع يناقش التنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    حزب الله يواصل عملياته النوعية ضد العدو ويستهدف المطلّة بالمسيّرات    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    هيئة علماء اليمن: الصراعات الإقليمية الحالية صراع نفوذ وندعم أمن الخليج    أمين العاصمة يتفقد مشاريع الصرف الصحي وترميم الشوارع في الثورة    وزارة الاقتصاد: أسعار عبوات المياه الصحية ثابتة    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    مليشيا الحوثي تشطب أكثر من أربعة آلاف وكالة تجارية لإحلال بدلاء موالين لها    تشييع جثمان العميد أحمد الهادي بصنعاء    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    البرلماني حاشد يخاطب البرلمان الدولي: أتعرض لابتزاز سياسي ممنهج وحرمان متعمد من العلاج يرقى إلى تهديد مباشر للحق في الحياة    الأرصاد: أمطار متفرقة على أجزاء من المرتفعات والسواحل    الفريق السامعي: صمود إيران وقوة ردعها قد يحملان مفاجآت استراتيجية تعيد ترتيب المشهد الدولي    إيران تكرّس سيطرتها على مضيق هرمز    ضربة قوية لليفربول... أليسون يغيب عن قمة باريس سان جيرمان    شكوك حول مشاركة هاري كين أمام الريال    وفاة 3 فتيات غرقا في حجة    تعذيب العليمي حتى الموت في سجون عدن    مخيم طبي لمرضى العظام للمحتاجين والمستضعفين    ثنائي برشلونة مهدد بالإيقاف أمام أتلتيكو مدريد    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    وفاة ثلاث شقيقات غرقاً أثناء محاولة إنقاذ في حجة    تتويج الفائزين بجائزة ميخالكوف الأدبية الدولية في موسكو    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    بمناسبة افتتاح مركز طب وجراحة العيون.. مستشفى "اليمن السعيد" يطلق أسبوعاً خيرياً لعلاج وجراحة العيون    انعقاد الاجتماع الأول للمجلس العلمي للهيئة العامة للآثار    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    مرض السرطان ( 5 )    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«شاشات ذكية» لتلقي شكاوى المستهلكين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

قررت وزارة الاقتصاد إطلاق نظام جديد، لتلقي شكاوى المستهلكين في الدولة، عبر لوحات ذكية (شاشات) تعمل باللمس في منافذ البيع الكبرى والجمعيات التعاونية بالدولة، وذلك اعتباراً من مارس المقبل.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، في تصريحات صحافية أمس، إن المستهلك يستطيع التقدم بشكواه عبر اللوحة الذكية، التي سيتم تركيبها في المنافذ التجارية والجمعيات التعاونية، تكون متصلة بالموقع الإلكتروني للوزارة، ومركز اتصال حماية المستهلك، موضحا أن الوزارة ستخاطب تلك المنافذ للتأكد من صحة الشكوى، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.
وأوضح أن النظام الجديد يحتوي على أربعة ألوان مختلفة بشأن الشكاوى، إذ يشير اللون الأخضر الفاتح إلى أن الشكوى تم حلها، بينما يشير اللون الأحمر إلى أن الشكوى أحيلت للمحكمة، فيما يشير اللون الأخضر الغامق إلى أن الشكوى لاتزال قيد الإجراء، بينما يشير اللون الأبيض إلى أن الشكوى لم يتم التعامل معها بعد.
«اليوم الخليجي»
تنظم وزارة الاقتصاد، على مدى شهر مارس المقبل، فعاليات اليوم الخليجي لحماية المستهلك، بالتعاون مع جميع الجهات المحلية والاتحادية المعنية بحماية المستهلك ومنافذ البيع الرئيسة في الدولة، وتعد الفعالية فرصة لتحقيق مجموعة من الأهداف، تتضمن حماية حقوق المستهلك، وترشيد القرار الاستهلاكي، ونشر الوعي بين المستهلكين محلياً وخليجياً.
ولفت النعيمي إلى أن المبادرة ستمثل نقلة نوعية في الرقابة على الأسواق من جانب المستهلكين، وسيتم تفعيلها على هامش الاحتفال بفعاليات اليوم الخليجي التاسع، الذي يوافق الأول من مارس من كل عام، وتستمر فعالياته لمدة شهر، كما تأتي ضمن خطة الوزارة بشأن تطوير نظام تلقي شكاوى المستهلكين، وجعله أكثر سهولة وتوفير بيئة استهلاكية سليمة وآمنة.
وأكد أن المبادرة ستوفر قاعدة بيانات فورية ودقيقة، حول أوضاع السوق وشكاوى المستهلكين ونوعيتها وأماكن ارتفاع الأسعار، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف هذه الارتفاعات، مشيراً إلى أنه سيتم التعامل مع شكاوى اللوحات الذكية، وفق الآلية الجديدة لبرنامج شكاوى المستهلكين، التي توفر تصنيف الشكاوى ومعرفة إنجاز الموظف ومتابعة الوزارة للشكاوى.
وأشار مدير إدارة حماية المستهلك إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها وزارة الاقتصاد خلال شهر يناير الماضي، بلغ 1228 شكوى تقريبا، منها 276 شكوى خاصة بارتفاع الأسعار، و246 شكوى خاصة بقطاع السيارات، و76 شكوى تتعلق بالهواتف، و59 شكوى تتعلق بالإلكترونيات، و48 شكوى تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي، و48 شكوى تتعلق بقطع غيار، و33 شكوى تتعلق بالأثاث، و15 شكوى تتعلق ببطاقات الائتمان، و14 شكوى تتعلق بالقطاع العقاري والباقي شكاوى متنوعة.
ووفقا لتقرير الشكاوى الصادر من الوزارة، جاءت دبي في المرتبة الأولى بعدد 398 شكوى، فيما جاءت أبوظبي في المرتبة الثانية بعدد 256 شكوى، والشارقة 180 شكوى، والعين 157 شكوى، ورأس الخيمة 105 شكاوى، وعجمان 84 شكوى، والفجيرة 36 شكوى، وأم القيوين 12 شكوى.
وأوضح النعيمي أن الأعوام الثلاثة الماضية استحوذت شكاوى ارتفاع الأسعار وقطاع السيارات على 60٪ من إجمالي الشكاوى الواردة للوزارة، وتوزعت الشكاوى المتبقية على القطاعات الأخرى، خصوصا الإلكترونيات والعقارات والهواتف والأثاث وبطاقات الائتمان.
وأشار إلى أن العام الماضي سجل ارتفاعاً في عدد الشكاوى، مقارنة بعام 2012 بنسبة 11٪، إذ تلقت وزارة الاقتصاد نحو 13 ألفاً و300 شكوى، مقابل 12 ألف شكوى خلال عام 2012.
يشار إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها إدارة حماية المستهلك منذ تأسيسها عام 2006، وحتى نهاية العام الماضي بلغ نحو 46.3 ألف شكوى، إذ أكد النعيمي سعي الوزارة، لتلبية احتياجات المستهلك، بالحصول على سلع ذات جودة عالية وبأسعار معقولة، وذلك في سوق تنافسية تشجع على الإنتاج والاستثمار.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.