عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    الخدمة المدنية توقف مرتبات الموظفين غير المطابقين أو مزدوجي الوظيفة بدءا من نوفمبر    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    صدام وشيك في رأس العارة بين العمالقة ودرع الوطن اليمنية الموالية لولي الأمر رشاد العليمي    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    دائرة الرعاية الاجتماعية تنظم فعالية ثقافية بالذكرى السنوية للشهيد    العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    عدن.. هيئة النقل البري تغيّر مسار رحلات باصات النقل الجماعي    فوز (ممداني) صفعة ل(ترامب) ول(الكيان الصهيوني)    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    الشيخ علي محسن عاصم ل "26 سبتمبر": لن نفرط في دماء الشهداء وسنلاحق المجرمين    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    انها ليست قيادة سرية شابة وانما "حزب الله" جديد    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    الدولة المخطوفة: 17 يومًا من الغياب القسري لعارف قطران ونجله وصمتي الحاضر ينتظر رشدهم    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الرئيس الزُبيدي يُعزي قائد العمليات المشتركة الإماراتي بوفاة والدته    محافظ العاصمة عدن يكرم الشاعرة والفنانة التشكيلية نادية المفلحي    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    في بطولة البرنامج السعودي : طائرة الاتفاق بالحوطة تتغلب على البرق بتريم في تصفيات حضرموت الوادي والصحراء    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    اليمن تشارك في اجتماع الجمعية العمومية الرابع عشر للاتحاد الرياضي للتضامن الإسلامي بالرياض 2025م.    شبوة تحتضن إجتماعات الاتحاد اليمني العام للكرة الطائرة لأول مرة    صنعاء.. البنك المركزي يوجّه بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    خفر السواحل تعلن ضبط سفينتين قادمتين من جيبوتي وتصادر معدات اتصالات حديثه    ارتفاع أسعار المستهلكين في الصين يخالف التوقعات في أكتوبر    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    أوقفوا الاستنزاف للمال العام على حساب شعب يجوع    عين الوطن الساهرة (1)    سرقة أكثر من 25 مليون دولار من صندوق الترويج السياحي منذ 2017    هل أنت إخواني؟.. اختبر نفسك    جرحى عسكريون ينصبون خيمة اعتصام في مأرب    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«شاشات ذكية» لتلقي شكاوى المستهلكين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

قررت وزارة الاقتصاد إطلاق نظام جديد، لتلقي شكاوى المستهلكين في الدولة، عبر لوحات ذكية (شاشات) تعمل باللمس في منافذ البيع الكبرى والجمعيات التعاونية بالدولة، وذلك اعتباراً من مارس المقبل.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، في تصريحات صحافية أمس، إن المستهلك يستطيع التقدم بشكواه عبر اللوحة الذكية، التي سيتم تركيبها في المنافذ التجارية والجمعيات التعاونية، تكون متصلة بالموقع الإلكتروني للوزارة، ومركز اتصال حماية المستهلك، موضحا أن الوزارة ستخاطب تلك المنافذ للتأكد من صحة الشكوى، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.
وأوضح أن النظام الجديد يحتوي على أربعة ألوان مختلفة بشأن الشكاوى، إذ يشير اللون الأخضر الفاتح إلى أن الشكوى تم حلها، بينما يشير اللون الأحمر إلى أن الشكوى أحيلت للمحكمة، فيما يشير اللون الأخضر الغامق إلى أن الشكوى لاتزال قيد الإجراء، بينما يشير اللون الأبيض إلى أن الشكوى لم يتم التعامل معها بعد.
«اليوم الخليجي»
تنظم وزارة الاقتصاد، على مدى شهر مارس المقبل، فعاليات اليوم الخليجي لحماية المستهلك، بالتعاون مع جميع الجهات المحلية والاتحادية المعنية بحماية المستهلك ومنافذ البيع الرئيسة في الدولة، وتعد الفعالية فرصة لتحقيق مجموعة من الأهداف، تتضمن حماية حقوق المستهلك، وترشيد القرار الاستهلاكي، ونشر الوعي بين المستهلكين محلياً وخليجياً.
ولفت النعيمي إلى أن المبادرة ستمثل نقلة نوعية في الرقابة على الأسواق من جانب المستهلكين، وسيتم تفعيلها على هامش الاحتفال بفعاليات اليوم الخليجي التاسع، الذي يوافق الأول من مارس من كل عام، وتستمر فعالياته لمدة شهر، كما تأتي ضمن خطة الوزارة بشأن تطوير نظام تلقي شكاوى المستهلكين، وجعله أكثر سهولة وتوفير بيئة استهلاكية سليمة وآمنة.
وأكد أن المبادرة ستوفر قاعدة بيانات فورية ودقيقة، حول أوضاع السوق وشكاوى المستهلكين ونوعيتها وأماكن ارتفاع الأسعار، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف هذه الارتفاعات، مشيراً إلى أنه سيتم التعامل مع شكاوى اللوحات الذكية، وفق الآلية الجديدة لبرنامج شكاوى المستهلكين، التي توفر تصنيف الشكاوى ومعرفة إنجاز الموظف ومتابعة الوزارة للشكاوى.
وأشار مدير إدارة حماية المستهلك إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها وزارة الاقتصاد خلال شهر يناير الماضي، بلغ 1228 شكوى تقريبا، منها 276 شكوى خاصة بارتفاع الأسعار، و246 شكوى خاصة بقطاع السيارات، و76 شكوى تتعلق بالهواتف، و59 شكوى تتعلق بالإلكترونيات، و48 شكوى تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي، و48 شكوى تتعلق بقطع غيار، و33 شكوى تتعلق بالأثاث، و15 شكوى تتعلق ببطاقات الائتمان، و14 شكوى تتعلق بالقطاع العقاري والباقي شكاوى متنوعة.
ووفقا لتقرير الشكاوى الصادر من الوزارة، جاءت دبي في المرتبة الأولى بعدد 398 شكوى، فيما جاءت أبوظبي في المرتبة الثانية بعدد 256 شكوى، والشارقة 180 شكوى، والعين 157 شكوى، ورأس الخيمة 105 شكاوى، وعجمان 84 شكوى، والفجيرة 36 شكوى، وأم القيوين 12 شكوى.
وأوضح النعيمي أن الأعوام الثلاثة الماضية استحوذت شكاوى ارتفاع الأسعار وقطاع السيارات على 60٪ من إجمالي الشكاوى الواردة للوزارة، وتوزعت الشكاوى المتبقية على القطاعات الأخرى، خصوصا الإلكترونيات والعقارات والهواتف والأثاث وبطاقات الائتمان.
وأشار إلى أن العام الماضي سجل ارتفاعاً في عدد الشكاوى، مقارنة بعام 2012 بنسبة 11٪، إذ تلقت وزارة الاقتصاد نحو 13 ألفاً و300 شكوى، مقابل 12 ألف شكوى خلال عام 2012.
يشار إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها إدارة حماية المستهلك منذ تأسيسها عام 2006، وحتى نهاية العام الماضي بلغ نحو 46.3 ألف شكوى، إذ أكد النعيمي سعي الوزارة، لتلبية احتياجات المستهلك، بالحصول على سلع ذات جودة عالية وبأسعار معقولة، وذلك في سوق تنافسية تشجع على الإنتاج والاستثمار.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.