صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة    العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي    حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014    وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي    "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا    وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي    لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن    هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة    الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو    عن الصور والناس    حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم    أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت    الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم    إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال"    النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش    الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب    درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية    رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟!    غريم الشعب اليمني    مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة    جازم العريقي .. قدوة ومثال    دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    معسرون خارج اهتمامات الزكاة    الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    حضرموت والناقة.! "قصيدة "    حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«شاشات ذكية» لتلقي شكاوى المستهلكين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 09 - 02 - 2014

قررت وزارة الاقتصاد إطلاق نظام جديد، لتلقي شكاوى المستهلكين في الدولة، عبر لوحات ذكية (شاشات) تعمل باللمس في منافذ البيع الكبرى والجمعيات التعاونية بالدولة، وذلك اعتباراً من مارس المقبل.
وقال مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم النعيمي، في تصريحات صحافية أمس، إن المستهلك يستطيع التقدم بشكواه عبر اللوحة الذكية، التي سيتم تركيبها في المنافذ التجارية والجمعيات التعاونية، تكون متصلة بالموقع الإلكتروني للوزارة، ومركز اتصال حماية المستهلك، موضحا أن الوزارة ستخاطب تلك المنافذ للتأكد من صحة الشكوى، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها.
وأوضح أن النظام الجديد يحتوي على أربعة ألوان مختلفة بشأن الشكاوى، إذ يشير اللون الأخضر الفاتح إلى أن الشكوى تم حلها، بينما يشير اللون الأحمر إلى أن الشكوى أحيلت للمحكمة، فيما يشير اللون الأخضر الغامق إلى أن الشكوى لاتزال قيد الإجراء، بينما يشير اللون الأبيض إلى أن الشكوى لم يتم التعامل معها بعد.
«اليوم الخليجي»
تنظم وزارة الاقتصاد، على مدى شهر مارس المقبل، فعاليات اليوم الخليجي لحماية المستهلك، بالتعاون مع جميع الجهات المحلية والاتحادية المعنية بحماية المستهلك ومنافذ البيع الرئيسة في الدولة، وتعد الفعالية فرصة لتحقيق مجموعة من الأهداف، تتضمن حماية حقوق المستهلك، وترشيد القرار الاستهلاكي، ونشر الوعي بين المستهلكين محلياً وخليجياً.
ولفت النعيمي إلى أن المبادرة ستمثل نقلة نوعية في الرقابة على الأسواق من جانب المستهلكين، وسيتم تفعيلها على هامش الاحتفال بفعاليات اليوم الخليجي التاسع، الذي يوافق الأول من مارس من كل عام، وتستمر فعالياته لمدة شهر، كما تأتي ضمن خطة الوزارة بشأن تطوير نظام تلقي شكاوى المستهلكين، وجعله أكثر سهولة وتوفير بيئة استهلاكية سليمة وآمنة.
وأكد أن المبادرة ستوفر قاعدة بيانات فورية ودقيقة، حول أوضاع السوق وشكاوى المستهلكين ونوعيتها وأماكن ارتفاع الأسعار، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لوقف هذه الارتفاعات، مشيراً إلى أنه سيتم التعامل مع شكاوى اللوحات الذكية، وفق الآلية الجديدة لبرنامج شكاوى المستهلكين، التي توفر تصنيف الشكاوى ومعرفة إنجاز الموظف ومتابعة الوزارة للشكاوى.
وأشار مدير إدارة حماية المستهلك إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها وزارة الاقتصاد خلال شهر يناير الماضي، بلغ 1228 شكوى تقريبا، منها 276 شكوى خاصة بارتفاع الأسعار، و246 شكوى خاصة بقطاع السيارات، و76 شكوى تتعلق بالهواتف، و59 شكوى تتعلق بالإلكترونيات، و48 شكوى تتعلق بانقطاع التيار الكهربائي، و48 شكوى تتعلق بقطع غيار، و33 شكوى تتعلق بالأثاث، و15 شكوى تتعلق ببطاقات الائتمان، و14 شكوى تتعلق بالقطاع العقاري والباقي شكاوى متنوعة.
ووفقا لتقرير الشكاوى الصادر من الوزارة، جاءت دبي في المرتبة الأولى بعدد 398 شكوى، فيما جاءت أبوظبي في المرتبة الثانية بعدد 256 شكوى، والشارقة 180 شكوى، والعين 157 شكوى، ورأس الخيمة 105 شكاوى، وعجمان 84 شكوى، والفجيرة 36 شكوى، وأم القيوين 12 شكوى.
وأوضح النعيمي أن الأعوام الثلاثة الماضية استحوذت شكاوى ارتفاع الأسعار وقطاع السيارات على 60٪ من إجمالي الشكاوى الواردة للوزارة، وتوزعت الشكاوى المتبقية على القطاعات الأخرى، خصوصا الإلكترونيات والعقارات والهواتف والأثاث وبطاقات الائتمان.
وأشار إلى أن العام الماضي سجل ارتفاعاً في عدد الشكاوى، مقارنة بعام 2012 بنسبة 11٪، إذ تلقت وزارة الاقتصاد نحو 13 ألفاً و300 شكوى، مقابل 12 ألف شكوى خلال عام 2012.
يشار إلى أن إجمالي الشكاوى، التي تلقتها إدارة حماية المستهلك منذ تأسيسها عام 2006، وحتى نهاية العام الماضي بلغ نحو 46.3 ألف شكوى، إذ أكد النعيمي سعي الوزارة، لتلبية احتياجات المستهلك، بالحصول على سلع ذات جودة عالية وبأسعار معقولة، وذلك في سوق تنافسية تشجع على الإنتاج والاستثمار.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.