مؤسسة الكهرباء تذبح الحديدة    مجلس الأمن يتخذ قرار بشأن العقوبات المفروضة على قيادات في اليمن    توخيل: نجوم انكلترا يضعون الفريق فوق الأسماء    وديا: السعودية تهزم كوت ديفوار    وقفات شعبية في إب وفاءً لتضحيات الشهداء وتأكيدًا على الجهوزية    عبوة ناسفة تودي بحياة جنديين في أبين    أمين عام الإصلاح يعزي رئيسة دائرة المرأة في وفاة زوجها    واشنطن تطلق عملية عسكرية تستهدف فنزويلا ومادورو يعلن الاستعداد للرد    الارياني يرفض إعادة الآثار المنهوبة وبعضها بيع في باريس(وثائق)    اتحاد الإعلام الرياضي بعدن    حين قررت أعيش كإنسان محترم    بن حبتور يهنئ الطاهر أمينا عاما للمؤتمر القومي العربي وبن جدو نائبا له    رونالدو مهدد بالغياب عن كأس العالم 2026    بنفقات 76 مليار دولار.. "النواب المغربي" يصادق على مشروع موازنة 2026    الكشف عن لوحة تاريخية للرسام السويدي بيرتل والديمار بعنوان Jerusalem    محافظ عدن يكرّم الأديب محمد ناصر شراء بدرع الوفاء والإبداع    المقالح: من يحكم باسم الله لا يولي الشعب أي اعتبار    بينها السعودية ومصر.. 25 دولة متهمة بالتواطؤ لتزويدها "إسرائيل "بالنفط    حارس الجلاء يصنع الفارق ويقود فريقه إلى نهائي كأس العاصمة عدن    الصين تعلن اكتشاف أكبر منجم ذهب في تاريخها    تواصل المنافسات الرياضية في ثاني أيام بطولة الشركات    رغم اعتراض أعضاء الرئاسي والقانونية.. قرارات الزبيدي تعتمد رسميا    نمو إنتاج المصانع ومبيعات التجزئة في الصين بأضعف وتيرة منذ أكثر من عام    أبين.. حريق يلتهم مزارع موز في الكود    وجهة نظر فيما يخص موقع واعي وحجب صفحات الخصوم    جيش المدرسين !    الانتقالي والالتحام بكفاءات وقدرات شعب الجنوب    استشهاد جندي من الحزام الأمني وإصابة آخر في تفجير إرهابي بالوضيع    الإمام الشيخ محمد الغزالي: "الإسلام دين نظيف في أمه وسخة"    خبير في الطقس: موجة اشد برودة خلال الأسبوع القادم    بعد صفعة المعادن النادرة.. ألمانيا تُعيد رسم سياستها التجارية مع الصين    الدفاع والأركان العامة تنعيان اللواء الركن محمد عشيش    مهام عاجلة أمام المجلس الانتقالي وسط تحديات اللحظة السياسية    عدن تختنق بين غياب الدولة وتدفق المهاجرين.. والمواطن الجنوبي يدفع الثمن    بطاقة حيدان الذكية ضمن المخطط الصهيوني للقضاء على البشرية باللقاحات    الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء محمد عشيش    حكام العرب وأقنعة السلطة    جمعيات المتقاعدين والمبعدين الجنوبيين تعود إلى الواجهة معلنة عن اعتصام في عدن    مي عز الدين تعلن عقد قرانها وتفاجئ جمهورها    الرئيس عون رعى المؤتمر الوطني "نحو استراتيجية وطنية للرياضة في لبنان"    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تجديد تراخيص القيادة والمركبات بالخدمة الذاتية «طرق ومواصلات دبي


 
تعتزم هيئة الطرق والمواصلات في دبي توفير أجهزة جديدة لتجديد ترخيص المركبات والقيادة بنظام الخدمة الذاتية الإلكترونية العام الجاري.
وأبلغ «الرؤية» المدير التنفيذي لمؤسسة التراخيص في الهيئة أحمد بهروزيان بأن الأجهزة الجديدة تتيح للجمهور تجديد تراخيص قيادتهم ومركباتهم وطباعتها واستلامها فورياً في مراكز التسوق ومحطات الفحص الفني في الإمارة.
وأضاف «خضعت أربع وحدات من هذه الأجهزة للتجربة مع الجمهور في المبنى الرئيس للمؤسسة، وأثبتت نجاحها في اختصار الوقت والمجهود، وتمكن العميل من إنهاء إجراءاته كافة دون الحاجة للذهاب إلى مكتب خدمة العملاء».
وأوضح أن العام الجاري سيشهد توفير عشرة إلى 15 جهازاً إضافياً توزع على عدد من الأماكن العامة ومراكز التسوق ومحطات الفحص الفني للمركبات لتوسيع نطاق الخدمة، خصوصاً أن استخدامها سيخفض عدد مراجعي مكاتب خدمة العملاء، كون بعض طرز المركبات لا تحتاج فحصاً فنياً، ويمكن إنهاء إجراءات تأمينها عبر الهاتف.
وأشار بهروزيان إلى أن نظام الخدمة الذاتية يأتي ضمن خطة المؤسسة والهيئة بشكل عام لتوفير خدماتها عبر قنوات عدة لتسهيل تعاملات الجمهور، لافتاً إلى أن الجزء الأكبر من خدمات مؤسسة التراخيص حالياً يمكن إجراؤه بشكل إلكتروني دون حاجة المتعامل للحضور إلى مباني خدمة العملاء.
وبيّن أن تحول الخدمات إلى الشكل الإلكتروني والذكي له أهمية قصوى ضمن استراتيجية الهيئة ورؤيتها، والخطة المستقبلية. واعتمدت الخريطة الزمنية لتحويل الخدمات بشكل كامل إلى المفهوم الذكي عبر الهواتف المتحركة، والتي تشمل توفير 200 خدمة عبر هذه الأجهزة بالآلية الملائمة لفئات المتعاملين كافة من شباب ومسنين وطلبة وذوي احتياجات خاصة.
وتابع «وفرت الهيئة منذ الإعلان عن مبادرة الحكومة الذكية 23 خدمة بهذا المفهوم، وأضيفت تسع خدمات جديدة أخيراً. وبحسب خريطة الطريق التي وضعتها الهيئة، سيتم تحويل 170 خدمة أخرى إلى ذكية حتى مايو 2015 بما يشمل خدمات الهيئة كافة التي تسجل حجماً كبيراً من المعاملات».
وأوضح أن عملية التحويل ستجري على خمس مراحل، بحسب طبيعة الفئة المستهدفة من المتعاملين وطبيعة الخدمة المحولة ومدى توافر تكنولوجيا تحويلها، بحيث يستطيع الجمهور التعامل معها بسهولة ويسر، وبحسب الخطة الزمنية سوف تطلق خدمات جديدة بشكل شهري حتى يكتمل العدد بحلول الموعد المحدد.
ولفت بهروزيان إلى أن الهيئة اعتمدت على دراسة لاحتياجات الجمهور، عبر إحصاءات مراكز خدمات العملاء سواء المباشرة أو عبر الهاتف، في تحديدها أولوية الخدمات المحولة وطبيعة تلك الخدمات التي سيتم تحويلها للمفهوم الذكي.
وأضاف «هناك بعض الخدمات التي أُبقي عليها بالاتفاق مع حكومة دبي الذكية وفق المفهوم الاعتيادي، كون حجم المعاملات التي تَجري عبرها قليل للغاية، ومنها تصاريح اعتماد مدربي القيادة في معاهد التدريب. فالإمارة كاملة لا يوجد بها سوى خمسة معاهد، وعملية تعيين مدرب جديد تتم كل بضع سنوات لذا لا إقبال عليها».
وأفاد بأن فريق العمل يرصد بشكل دائم أهم الخدمات التي تتلقى الهيئة في شأنها استفسارات ومطالبات من المتعاملين لتقوم بتوفيرها بالشكل الذكي. وفي الفترة الماضية أطلق تطبيق يختص بتوفير نسخة شبيهة بالفحص الفني النظري لاختبارات القيادة، يستطيع المتعامل عبره الاستعداد بشكل كامل للاختبار الفعلي.
وتابع «تشمل الخدمات تاكسي دبي المائي، وعبر التطبيق يستطيع العميل تقديم الطلب ليتجاوب معه مركز الاتصال بشكل فوري، إضافة إلى تطبيق يختص بالاستفسارات كافة عن بطاقة (نول) والتي تشمل إيضاح المعاملات الأخيرة التي تم إجراؤها عبر البطاقة في الشهرين الماضيين، وتطبيق حريص يتيح للمتعامل تسجيل أية مخالفة تحدث في تقديم خدمات الهيئة سواء داخل مبانيها أو خارجها».
وأبان «كما تشتمل الخدمات على إصدار شهادات عدم الممانعة لخدمات النقل المدرسي، وتطبيق لإصدار تصاريح المواقف وتجديدها الخاصة بالمسنين والمعاقين، وتطبيق لخدمات المزايدات والمناقصات يوفر المعلومات والبيانات كافة التي تحتاجها الشركات المتعاملة مع الهيئة والموردين».
وأفصح بهروزيان عن أن الهيئة ستعمل في الفترة المقبلة على الالتزام بكل معايير دبي الذكية الخاصة بتطوير وتقديم الخدمات، إضافة إلى الخدمات العادية كبوابة الدفع بواسطة الهاتف المتحرك وبوابة الدفع الإلكتروني والتسجيل عن طريق هويتي الإلكترونية، كما ستقوم باختبار الخدمات الذكية الجديدة عبر 11 جهازاً من الهواتف الأكثر انتشاراً واستخداماً في الدولة، لضمان توافقها مع الأجهزة الأكثر شيوعاً.
The post تجديد تراخيص القيادة والمركبات بالخدمة الذاتية «طرق ومواصلات دبي appeared first on صحيفة الرؤية.
الرؤية الاقتصادية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.