في مهرجان خطابي وفني.. إصلاح الحديدة يؤكد أن تحرير المحافظة مفتاح لانتصار الجمهورية    وفاة المفتي العام للسعودية الشيخ عبد العزيز آل الشيخ    ديمبيلي ثالث مسلم يتوج بالكرة الذهبية وحضور لافت للاعبين مسلمين بالقائمة    نصائح من كاتب محب لوطنه    الجنوب على مفترق طرق: الشراكة أو الضياع    الذهب عند ذروته: ارتفاع قياسي في الأسعار    مقتل 24 شخصا بانفجارات في باكستان    قوات الإصلاح في تعز تحمي قتلة "افتهان المشهري"    تعرف على هوية الفائز بجائزة الكرة الذهبية 2025    يامال وفيكي يتوجان بجائزة «كوبا».. ودوناروما الحارس الأفضل    ديمبيلي.. المهرج الأنيق يتوج بالكرة الذهبية    بعد 14 عاما.. مارسيليا يُسقِط باريس في ال«فيلودروم»    الإمارات تدعو مجددًا مجلس الأمن لتحمل مسؤولياته لردع إسرائيل    احترام القانون اساس الأمن والاستقرار ..الاجراءات تجاه ماموري الضبط القضائي انموذجا    الرئيس الزُبيدي يلتقي رئيس اللجنة الدولية للإنقاذ ويشيد بجهودها الإغاثية والتنموية في بلادنا    الرئيس الزُبيدي: مشاركتنا في الجمعية العامة للأمم المتحدة لعرض الحقائق على الأرض ونقل تطلعات شعبنا بالاستقلال والسلام    المقالح: الولاية هلاك متعمد لسلطتكم    تجارب سيادية لا تُنسى: ثروة الجنوب السمكية    في مهرجان شبابي كشفي شهدته العاصمة صنعاء احتفاءٍ بالعيد ال 11 لثورة 21 سبتمبر..    عبقرية "سورج" مع برشلونة جعلته اقوي جهاز فني في أوروبا..!    الدوري الايطالي: نابولي يواصل انطلاقته المثالية بانتصار مثير على بيزا    جدد موقف اليمن الثابت لنصرة فلسطين .. قائد الثورة: مسارنا الثوري مستمر في مواجهة الأعداء    في تقرير لها حول استهداف مقر صحيفتي " 26 سبتمبر " و" اليمن ".. لجنة حماية الصحفيين الدولية: "إسرائيل" تحولت إلى قاتل إقليمي للصحفيين    حين تُغتال الكلمة.. وداعاً عبدالعزيز الشيخ    غموض يكتنف اختفاء شاعر في صنعاء    إلى أرواح أبنائي الشهيدين    رئيس مجلس القيادة يصل نيويورك للمشاركة في اجتماعات الأمم المتحدة    حين يُتّهم الجائع بأنه عميل: خبز حافي وتهم بالعمالة..!    ثورة ال 21 من سبتمبر .. تحول مفصلي في واقع القطاع الزراعي    منارة عدن المنسية.. إعادة ترميم الفندق واجب وطني    صحة بنجلادش : وفاة 12 شخصًا وإصابة 740 آخرين بحمى الضنك    التحويلات المالية للمغتربين ودورها في الاقتصاد    11 عاما على «نكبة» اليمن.. هل بدأت رحلة انهيار الحوثيين؟    وزارة الاقتصاد: توطين الصناعات حجر الزاوية لبناء الاقتصاد    القاتل الصامت يودي بحياة خمسة أطفال من أسرة واحدة في محافظة إب    صحة البيئة بالمنصورة تشن حملة واسعة لسحب وإتلاف "شمة الحوت" من الأسواق    انتقالي مديرية الضالع يكرم طلاب الثانوية المتفوقين للعام الدراسي 2024/2025    نائب وزير الإعلام والثقافة والسياحة ومدير صيرة يتفقدان أعمال تأهيل سينما أروى بصيرة    لقاء تشاوري بين النيابة العامة وهيئة الأراضي لمناقشة قضايا أملاك الدولة بالوادي والصحراء    وفاة خمس نساء من أسرة واحدة غرقا في أبين    عدن.. البنك المركزي يكشف عن استخدامات المنحة السعودية ومستقبل أسعار الصرف خلال الفترة القادمة    خبير طقس: اضطراب مداري يتجه تاثيره خلال الساعات القادمة نحو خليج عدن    هبوط جماعي للأسهم الأوروبية!    براءة العلويين من البيع والتنازل عن الجولان لإسرائيل    اجتماع للجان الفنية لدمج وتحديث الهياكل التنظيمية لوحدات الخدمة برئاسة الحوالي    الراحلون دون وداع۔۔۔    السعودية تسرق لحن زامل يمني شهير "ما نبالي" في عيدها الوطني    عبد الملك في رحاب الملك    التعايش الإنساني.. خيار البقاء    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان    موت يا حمار    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تجديد تراخيص القيادة والمركبات بالخدمة الذاتية «طرق ومواصلات دبي


 
تعتزم هيئة الطرق والمواصلات في دبي توفير أجهزة جديدة لتجديد ترخيص المركبات والقيادة بنظام الخدمة الذاتية الإلكترونية العام الجاري.
وأبلغ «الرؤية» المدير التنفيذي لمؤسسة التراخيص في الهيئة أحمد بهروزيان بأن الأجهزة الجديدة تتيح للجمهور تجديد تراخيص قيادتهم ومركباتهم وطباعتها واستلامها فورياً في مراكز التسوق ومحطات الفحص الفني في الإمارة.
وأضاف «خضعت أربع وحدات من هذه الأجهزة للتجربة مع الجمهور في المبنى الرئيس للمؤسسة، وأثبتت نجاحها في اختصار الوقت والمجهود، وتمكن العميل من إنهاء إجراءاته كافة دون الحاجة للذهاب إلى مكتب خدمة العملاء».
وأوضح أن العام الجاري سيشهد توفير عشرة إلى 15 جهازاً إضافياً توزع على عدد من الأماكن العامة ومراكز التسوق ومحطات الفحص الفني للمركبات لتوسيع نطاق الخدمة، خصوصاً أن استخدامها سيخفض عدد مراجعي مكاتب خدمة العملاء، كون بعض طرز المركبات لا تحتاج فحصاً فنياً، ويمكن إنهاء إجراءات تأمينها عبر الهاتف.
وأشار بهروزيان إلى أن نظام الخدمة الذاتية يأتي ضمن خطة المؤسسة والهيئة بشكل عام لتوفير خدماتها عبر قنوات عدة لتسهيل تعاملات الجمهور، لافتاً إلى أن الجزء الأكبر من خدمات مؤسسة التراخيص حالياً يمكن إجراؤه بشكل إلكتروني دون حاجة المتعامل للحضور إلى مباني خدمة العملاء.
وبيّن أن تحول الخدمات إلى الشكل الإلكتروني والذكي له أهمية قصوى ضمن استراتيجية الهيئة ورؤيتها، والخطة المستقبلية. واعتمدت الخريطة الزمنية لتحويل الخدمات بشكل كامل إلى المفهوم الذكي عبر الهواتف المتحركة، والتي تشمل توفير 200 خدمة عبر هذه الأجهزة بالآلية الملائمة لفئات المتعاملين كافة من شباب ومسنين وطلبة وذوي احتياجات خاصة.
وتابع «وفرت الهيئة منذ الإعلان عن مبادرة الحكومة الذكية 23 خدمة بهذا المفهوم، وأضيفت تسع خدمات جديدة أخيراً. وبحسب خريطة الطريق التي وضعتها الهيئة، سيتم تحويل 170 خدمة أخرى إلى ذكية حتى مايو 2015 بما يشمل خدمات الهيئة كافة التي تسجل حجماً كبيراً من المعاملات».
وأوضح أن عملية التحويل ستجري على خمس مراحل، بحسب طبيعة الفئة المستهدفة من المتعاملين وطبيعة الخدمة المحولة ومدى توافر تكنولوجيا تحويلها، بحيث يستطيع الجمهور التعامل معها بسهولة ويسر، وبحسب الخطة الزمنية سوف تطلق خدمات جديدة بشكل شهري حتى يكتمل العدد بحلول الموعد المحدد.
ولفت بهروزيان إلى أن الهيئة اعتمدت على دراسة لاحتياجات الجمهور، عبر إحصاءات مراكز خدمات العملاء سواء المباشرة أو عبر الهاتف، في تحديدها أولوية الخدمات المحولة وطبيعة تلك الخدمات التي سيتم تحويلها للمفهوم الذكي.
وأضاف «هناك بعض الخدمات التي أُبقي عليها بالاتفاق مع حكومة دبي الذكية وفق المفهوم الاعتيادي، كون حجم المعاملات التي تَجري عبرها قليل للغاية، ومنها تصاريح اعتماد مدربي القيادة في معاهد التدريب. فالإمارة كاملة لا يوجد بها سوى خمسة معاهد، وعملية تعيين مدرب جديد تتم كل بضع سنوات لذا لا إقبال عليها».
وأفاد بأن فريق العمل يرصد بشكل دائم أهم الخدمات التي تتلقى الهيئة في شأنها استفسارات ومطالبات من المتعاملين لتقوم بتوفيرها بالشكل الذكي. وفي الفترة الماضية أطلق تطبيق يختص بتوفير نسخة شبيهة بالفحص الفني النظري لاختبارات القيادة، يستطيع المتعامل عبره الاستعداد بشكل كامل للاختبار الفعلي.
وتابع «تشمل الخدمات تاكسي دبي المائي، وعبر التطبيق يستطيع العميل تقديم الطلب ليتجاوب معه مركز الاتصال بشكل فوري، إضافة إلى تطبيق يختص بالاستفسارات كافة عن بطاقة (نول) والتي تشمل إيضاح المعاملات الأخيرة التي تم إجراؤها عبر البطاقة في الشهرين الماضيين، وتطبيق حريص يتيح للمتعامل تسجيل أية مخالفة تحدث في تقديم خدمات الهيئة سواء داخل مبانيها أو خارجها».
وأبان «كما تشتمل الخدمات على إصدار شهادات عدم الممانعة لخدمات النقل المدرسي، وتطبيق لإصدار تصاريح المواقف وتجديدها الخاصة بالمسنين والمعاقين، وتطبيق لخدمات المزايدات والمناقصات يوفر المعلومات والبيانات كافة التي تحتاجها الشركات المتعاملة مع الهيئة والموردين».
وأفصح بهروزيان عن أن الهيئة ستعمل في الفترة المقبلة على الالتزام بكل معايير دبي الذكية الخاصة بتطوير وتقديم الخدمات، إضافة إلى الخدمات العادية كبوابة الدفع بواسطة الهاتف المتحرك وبوابة الدفع الإلكتروني والتسجيل عن طريق هويتي الإلكترونية، كما ستقوم باختبار الخدمات الذكية الجديدة عبر 11 جهازاً من الهواتف الأكثر انتشاراً واستخداماً في الدولة، لضمان توافقها مع الأجهزة الأكثر شيوعاً.
The post تجديد تراخيص القيادة والمركبات بالخدمة الذاتية «طرق ومواصلات دبي appeared first on صحيفة الرؤية.
الرؤية الاقتصادية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.