الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء محمد عشيش    حكام العرب وأقنعة السلطة    جمعيات المتقاعدين والمبعدين الجنوبيين تعود إلى الواجهة معلنة عن اعتصام في عدن    مي عز الدين تعلن عقد قرانها وتفاجئ جمهورها    الملحق الافريقي المؤهل لمونديال 2026: نيجيريا تتخطى الغابون بعد التمديد وتصعد للنهائي    مبابي يقود فرنسا للتأهل لمونديال 2026 عقب تخطي اوكرانيا برباعية    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    الرئيس عون رعى المؤتمر الوطني "نحو استراتيجية وطنية للرياضة في لبنان"    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    مصادر: العليمي يوجه الشؤون القانونية باعتماد قرارات أصدرها الزُبيدي    تسجيل أربعة أحداث زلزالية في المياه الإقليمية اليمنية    قراءة تحليلية لنص "فشل ولكن ليس للابد" ل"أحمد سيف حاشد"    قبائل بني نوف في الجوف تُعلن النفير العام والجهوزية لمواجهة الأعداء    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    جرحى الجيش الوطني يواجهون الإهمال ويطالبون بالوفاء    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    تعادل الامارات مع العراق في ذهاب ملحق المونديال    صنعاء.. البنك المركزي يوجه المؤسسات المالية بشأن بطائق الهوية    شرطة العاصمة: نسبة الضبط تجاوزت 91% .. منها 185 جريمة سرقة    أغلبها استقرت بمأرب.. الهجرة الدولية تسجل نزوح 90 أسرة يمنية خلال الأسبوع الماضي    طائرة الاتفاق بالحوطة تتخطى تاربة في ختام الجولة الثانية للبطولة التنشيطية لكرة الطائرة بوادي حضرموت    جوم الإرهاب في زمن البث المباشر    الغرابي.. شيخ قبلي متهم بالتمرد وارتباطات بشبكات تهريب في حضرموت والمهرة    "إيني" تحصل على حق استغلال خليج السويس ودلتا النيل حتى 2040    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    اتحاد كرة القدم يحدد موعد الدوري اليمني للدرجة الأولى والثانية ويقر بطولتي الشباب والناشئين    استهداف العلماء والمساجد.. كيف تسعى مليشيا الحوثي لإعادة هندسة المجتمع طائفيًا؟    صنعاء: تحذيرات من 3 ليالي صقيع    تدشين حملة رش لمكافحة الآفات الزراعية لمحصول القطن في الدريهمي    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    الذهب يهبط من أعلى مستوياته في 3 أسابيع    مناقشة آليات توفير مادة الغاز المنزلي لمحافظة البيضاء    وزير الصحة: اليمن يواجه أزمات مركبة ومتداخلة والكوارث المناخية تهدد الصحة العامة فيه    واشنطن تكشف عن التنازلات التي قدمها الشرع في البيت الأبيض    قضية الجنوب: هل آن الأوان للعودة إلى الشارع!    حل الدولتين في فلسطين والجنوب الغربي    لماذا قتلوا فيصل وسجنوا الرئيس قحطان؟    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    جروندبرغ يقدم احاطة جديدة لمجلس الأمن حول اليمن 5 عصرا    الإعلان عن القائمة النهائية لمنتخب الناشئين استعدادا للتصفيات الآسيوية    احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي    وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة    الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب"    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركات الاتصالات تعزز تجربة الخدمات الحكومية

تسعى الشركات المطورة لحلول الأعمال الموجهة للمؤسسات الكبيرة التي تقدم خدمات رقمية مباشرة للجمهور، إلى تعزيز محافظ حلولها في الإمارات تماشيا مع توجهات الدولة لإنجاز مشروع الحكومة الذكية والمدينة الذكية في خطوة لاحقة. وتتسع هذه الحلول لتشمل الخدمات الموجهة من شركات الاتصالات بالدرجة الأولى التي ستلعب دورا محوريا في تعزيز تجربة المشتركين في خدمات الهاتف المحمول التي ستكون بدورها الوسيط الرئيسي في تشغيل الخدمات الذكية بين مختلف الجهات.
وقال شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، إن مشغلي الهواتف النقالة يسعون إلى الانفتاح على شرائح مستهلكين من خلال نموذج «الشركات للشركات» أو من خلال بيئة «الشركات للمستهلك» حيث يتوقع أن تلعب تطبيقات «جهاز إلى جهاز» دوراً مهماً.
تعزيز التجربة
ولفت زامير إلى ان مستخدمي الهواتف الذكية يتطلعون إلى تعزيز تجربتهم بحيث تتمحور هذه التجربة حول عامل واحد وهو أجهزتهم النقالة! وإذا أراد مشغلو الهواتف النقالة أن يكونوا جزءاً من سلسلة القيمة خلال هذه المرحلة، سوف تنشأ حاجة ماسة إلى معاملات دفع من خلال الهواتف النقالة، الأمر الذي تترتب عليه الحاجة إلى الأمن والتحقق من الهويات بواسطة مصدر موثوق ضمن الشبكة.
مشيرا إلى انه يجري حالياً العمل على تطوير وسائط الدفع التقليدية بإدخال عمليات «الدفع عن بعد» أو الاتصال قريب المدى (NFC)، حيث تيسر الأجهزة المدعومة بتقنية الاتصال قريب المدى وطبقة أمنية أساسية، تبادل المواقع الهامة أو بيانات معينة للمستخدم عبر الجهاز النقال في سياق تناقل المعرفة والمواصلات والخدمات الحكومية.
وأضاف: تعمل جيمالتو اليوم في جميع هذه النواحي (تطبيقات جهاز إلى جهاز، شبكات الجيل الرابع، أسواق المشغلين، تقارب تجارب المستخدم، الدفع الآمن عبر الهواتف النقالة، التبادل الآمن للبيانات...إلخ)، كما ترى تقارباً بين أنواع هذه التكنولوجيا ضمن منظومة متكاملة، يمكن لمشغلي الهواتف النقالة من خلالها إطلاق خدمات متعددة.
تقدم مؤثر
قال زامير إنه مع تلاشي هوامش «تقنية الصوت» والمنافسة القائمة من قبل الجهات غير التقليدية، مثل الرواد الآخرين، يترتب على المشغلين نشر منظومة متكاملة لشبكات الجيل الرابع، وتطبيقات جهاز إلى جهاز، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلاً عن استخدام أنواع التكنولوجيا المذكورة لإنشاء شرائح جديدة من المستهلكين.
والجيد في الأمر أن المشغلين يدركون أهمية الابتكار في سبيل الحد مما لا جدوى منه واكتساب ميزات تنافسية في أسواقهم، وسيكون التحدي قائماً في حينه للتسويق المبتكر للحصول على ميزة سوقية مبكرة.
مشغلو الهواتف النقالة
ويرى زامير انه مع انخفاض الهوامش الربحية للخدمات التقليدية مثل تقنية الصوت والرسائل النصية والبيانات، سيشكل الاعتماد على مثل هذه الخدمات لتحقيق النمو لدى مشغلي الهواتف النقالة تحدياً سيؤثر حتماً على الربحية والنمو. إن الاستثمار في الأسواق الجديدة هو برنامج استطاع أن يحافظ على مكانة المجموعات الكبرى للمشغلين فيما مضى، ولكن عدد مواقع المشاريع الجديدة آخذ في التناقص، كما أن ائتلافات مشغلي الهواتف النقالة يحد من احتمالية قيام عمليات اندماج واستحواذ جديدة. ومع دخول الهواتف الذكية إلى السوق بقوة سوف تزداد الحاجة إلى خدمات البيانات -حيث يحصل مشغلو الهواتف الذين يأتون بنماذج عمل جديدة لتشكل بدورها جزءاً من سلسلة القيمة- على نتائج إيجابية.
الأعمال المقبلة
وأشار زامير إلى انه من اجل البحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يأخذ منظور المستخدم النهائي بعين الاعتبار، حيث سيبلغ التقارب درجة كبيرة سنة 2014، وستحتل الخدمات التي توفر وصولاً إلى عامل واحد مركز الصدارة. للبحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يطلع على سلوك المستخدم من حيث الوصول ووسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية والدفع...إلخ، حيث ستعتمد هذه الخدمات على تكنولوجيا مثل جهاز إلى جهاز، وشبكات الجيل الرابع، والاتصال قريب المدى، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلا عن الوصول الآمن والموثوق، الأمر الذي سيتطلب تعاون مؤسسات كالحكومة والبنوك ووكالات النقل ومزودي الرعاية الصحية.. مع مشغلي الهواتف النقالة.
خدمات بيانات الجيل الرابع
يتوقع شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، ان تزدهر الخدمات القائمة على البيانات 2014. فبعد شبكات الجيل الرابع وقبل النظام الفرعي للوسائط المتعددة عبر بروتوكول الإنترنت، سيوفر مشغلو الهواتف النقالة وصولاً أسرع للمستخدم النهائي، مقدمين معالجة أسرع وشاشات أكبر لأجهزة الهواتف الذكية، مما سيوفر تجربة أكثر تطوراً للمستخدم. في عام 2013، تعرفنا على خدمات مشغلي الهواتف النقالة التقليدية مثل الصوت والرسائل النصية، وهو ما تفوقت عليه خدمات بيانات تستخدم تطبيق «أو تي تي»مقدمة من قبل شركات مثل سكايب وفايبر وواتساب.
وتكمن الميزة الوحيدة التي يتفوق فيها مشغلو الهواتف النقالة على مقدمي خدمات بيانات تستخدم تقنية «أو تي تي» ، في قدرتهم على الوصول إلى العميل، أو التوزيع والعلاقة الناشئة عن الفواتير بينهم وبين المستخدم النهائي، الأمر الذي يسود في الأسواق النامية مثل أفريقيا، حيث يوجد تعداد سكان كبير ممن لا تتوفر لهم خدمات التمويل المصرفي.
وستقود خدمات البيانات لتطبيق جهاز إلى جهاز والحكومة المتنقلة حركة البيانات، إلا أن ابتكار نموذج أعمال من قبل مشغلي الهواتف النقالة يتطلب فرض رسوم على خدمات البيانات بناء على القيمة وليس الكم، الأمر الذي يصبح مناسباً لخدمات مثل تطبيق جهاز إلى جهاز، ومما لا شك فيه أن الأمن الذي يمكن لمزود الهواتف النقالة أن يقدمه بواسطة هذه الخدمات المتنقلة سيؤثر بشكل أساسي على القيمة.
إعادة صياغة
وقال شيري زامير: تتفاوت الحاجة إلى نطاق من دولة إلى أخرى في المنطقة، ولكن إعادة صياغة النطاق ستفي بالغرض في إطار استراتيجية قصيرة إلى متوسطة المدى في الأسواق التي لا تزال حديثة العهد بالبيانات، أو التي يعد دخول الأجهزة التي تتيح استخدام البيانات إليها ضئيلاً. ومع ذلك، فإن زخم النطاق الحالي قد يؤثر على تجربة المستخدم، مما سيقوض أهداف مشغلي الهواتف النقالة المحددة.
فجميعنا نعلم أن نسبة كبيرة من المستخدمين عادة ما يعزفون عن استخدام خدمة جديدة مرة ثانية بعد محاولة أو اثنتين باءتا بالفشل. ولتفادي هذه التجارب المتردية للمستخدم النهائي، لا بد من إطلاق نطاق جديد للحفاظ على الجودة وضمان الحفاظ على العملاء.
كما أن التطور في خدمة العملاء يجري على ناحيتين رئيسيتين: تجربة المستخدم وجودة الشبكة. أما بالنسبة لتجربة المستخدم، فيعمل المشغلون على استخدام تطبيقات هواتف ذكية لإطلاق بوابات إلكترونية ذاتية الخدمة.
أهم توقعات 2014
قال شيري زامير، إن الابتكار سيغدو من خلال التكنولوجيا ناجحاً في حال إيجاد حالة استخدام مقنعة للمستخدمين وتقديم قيمة تفي بغرضهم بحيث يتقبلون الدفع مقابل هذه الخدمة: لا بد أننا سنشهد سنة 2014 الحاجة إلى خدمات البيانات ذات نطاق ترددات أكبر وخدمات وسائط متعددة تقابلها تكنولوجيا شبكات الجيل الرابع.
وتظهر حاجة ماسة في قطاع «الشركات للشركات» لتقديم تقنيات المعلومات والبيانات الراجعة في الوقت الفعلي لتتيح اتخاذ قرارات ترتكز بشكل أكبر على المعلومات، بينما توفر مصادر دخل لمشغلي الهواتف النقالة، كذلك فإن حلول أمن الهواتف النقالة ستلعب دوراً لتحويل أجهزة الهواتف النقالة إلى محطات آمنة للدفع والوصول الآمن للخدمات.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
جيمالتو تعرض حل اتصالات آلة إلى آلة الأكثر شمولية في المؤتمر العالمي للجوال
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
جيمالتو تضمّ جهودها إلى بانكو إتاو وتي آي أم لإطلاق أول برنامج تجريبي للدفع بتقنية التواصل قريب المدى في البرازي
ريو دي جانيرو تطلق برنامج تجريبي لحجز تذاكر النقل العام عبر الهواتف الذكية عن طريق تقنية الاتصال قريب المدى