أمن الصين الغذائي في 2025: إنتاج قياسي ومشتريات ب 415 مليون طن    الأرصاد: طقس بارد إلى شديد البرودة على معظم المرتفعات    هيئة علماء اليمن تدعو للالتفاف حول الشرعية والوقوف إلى جانب الدولة وقيادتها السياسية    لامين جمال يتصدر أغلى لاعبي 2025 بقيمة سوقية 200 مليون يورو    صحيفة عبرية: التطبيع مع السعودية يعتمد على التغيير السياسي بإسرائيل    محافظ البيضاء يتفقد سير العمل بمشروع تركيب منظومة الطاقة الشمسية بمؤسسة المياه    القواعد الإماراتية في اليمن    هزة أرضية بقوة 4.2 درجة قبالة شواطئ اللاذقية    مواجهة المنتخبات العربية في دور ال16 لكأس إفريقيا 2025    وفاة المهندس هزام الرضامي أثناء قيامه بإصلاح دبابة جنوبية بالخشعة بوادي حضرموت    الحلف يدعم خطوات المجلس الانتقالي ويؤكد على شراكة حقيقية لحفظ الأمن الإقليمي    عقول الحمير والتحليلات الإعلامية: سياسي عماني يفضح المزاعم حول المؤامرة الإسرائيلية في الجنوب    الترب:أحداث حضرموت كشفت زيف ما يسمى بالشرعية    السعودية والإمارات سيناريوهات الانفجار الكبير    الجنوب ساحة تصفية حسابات لا وطن    مباريات ثمن نهائي كأس الأمم الأفريقية    رئيس مجلس القيادة يطالب بموقف دولي موحد تجاه التصعيد الأخير للانتقالي    مصر تؤكد دعمها لخفض التصعيد في اليمن وتوجه دعوة ل"الرياض وأبوظبي"    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم بإعادة وإيقاف التعامل مع شركات صرافة    مجلس الوزراء السعودي يناقش الوضع في اليمن والصومال ويوجه دعوة للامارات    اتحاد حضرموت يتأهل رسميًا إلى دوري الدرجة الأولى وفتح ذمار يخسر أمام خنفر أبين    الافراج عن دفعة ثانية من السجناء بالحديدة    ضبط متهمين بقتل شخص وإصابة اثنين قرب قاعة الوشاح    وزارة الاقتصاد والصناعة تحيي ذكرى جمعة رجب بفعالية خطابية وثقافية    خلال 8 أشهر.. تسجيل أكثر من 7300 حالة إصابة بالكوليرا في القاعدة جنوب إب    الأرصاد يحذر من تشكّل الصقيع ويدعو المزارعين لحماية محاصيلهم    توجه حكومي لحماية الصناعة المحلية: تسجيل 100 مشروع جديد وفريق فني لحل إشكالات الضرائب    المعادن النفيسة تسترد عافيتها: الذهب يصعد 1% والفضة تقفز 3%    نائب وزير الثقافة يزور الفنان محمد مقبل والمنشد محمد الحلبي    الصحة: العدوان استهدف 542 منشأة صحية وحرم 20 مليون يمني من الرعاية الطبية    الصحفي والأكاديمي القدير الدكتور عبد الملك الدناني    سفر الروح    بيان صادر عن الشبكة المدنية حول التقارير والادعاءات المتعلقة بالأوضاع في محافظتي حضرموت والمهرة    صنعاء.. الحكومة تدرس مشروع برنامج استبدال سيارات المحروقات بالسيارات الكهربائية    الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل في وزارتي الشؤون الاجتماعية والعمل والخدمة المدنية والتأمينات    فريق السد مأرب يفلت من شبح الهبوط وأهلي تعز يزاحم على صدارة تجمع أبين    النفط يرتفع في التعاملات المبكرة وبرنت يسجل 61.21 دولار للبرميل    لملس يناقش أوضاع المياه والصرف الصحي ويطّلع على سير العمل في المشروع الاستراتيجي لخزان الضخ    لوحات طلابية تجسد فلسطين واليمن في المعرض التشكيلي الرابع    الصين تدعو إلى التمسك بسيادة اليمن ووحدة وسلامة أراضيه    إدارة أمن عدن تكشف حقيقة قضية الفتاة أبرار رضوان وتفند شائعات الاختطاف    صنعاء.. المالية والخدمة المدنية تصدران بيانًا مشتركًا بشأن المرتبات    قراءة تحليلية لنص "من بوحي لهيفاء" ل"أحمد سيف حاشد"    بسبب جنى الأرباح.. هبوط جماعي لأسعار المعادن    تكريم البروفيسور محمد الشرجبي في ختام المؤتمر العالمي الرابع عشر لجراحة التجميل بموسكو    مرض الفشل الكلوي (34)    حين يكون الإيمان هوية يكون اليمن نموذجا    الهوية والوعي في مواجهة الاستكبار    فلسطين الوطن البشارة    المكلا حضرموت ينفرد بصدارة المجموعة الثالثة بدوري الدرجة الثانية لكرة القدم    وفاة المخرج المصري الكبير داوود عبد السيد    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركات الاتصالات تعزز تجربة الخدمات الحكومية

تسعى الشركات المطورة لحلول الأعمال الموجهة للمؤسسات الكبيرة التي تقدم خدمات رقمية مباشرة للجمهور، إلى تعزيز محافظ حلولها في الإمارات تماشيا مع توجهات الدولة لإنجاز مشروع الحكومة الذكية والمدينة الذكية في خطوة لاحقة. وتتسع هذه الحلول لتشمل الخدمات الموجهة من شركات الاتصالات بالدرجة الأولى التي ستلعب دورا محوريا في تعزيز تجربة المشتركين في خدمات الهاتف المحمول التي ستكون بدورها الوسيط الرئيسي في تشغيل الخدمات الذكية بين مختلف الجهات.
وقال شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، إن مشغلي الهواتف النقالة يسعون إلى الانفتاح على شرائح مستهلكين من خلال نموذج «الشركات للشركات» أو من خلال بيئة «الشركات للمستهلك» حيث يتوقع أن تلعب تطبيقات «جهاز إلى جهاز» دوراً مهماً.
تعزيز التجربة
ولفت زامير إلى ان مستخدمي الهواتف الذكية يتطلعون إلى تعزيز تجربتهم بحيث تتمحور هذه التجربة حول عامل واحد وهو أجهزتهم النقالة! وإذا أراد مشغلو الهواتف النقالة أن يكونوا جزءاً من سلسلة القيمة خلال هذه المرحلة، سوف تنشأ حاجة ماسة إلى معاملات دفع من خلال الهواتف النقالة، الأمر الذي تترتب عليه الحاجة إلى الأمن والتحقق من الهويات بواسطة مصدر موثوق ضمن الشبكة.
مشيرا إلى انه يجري حالياً العمل على تطوير وسائط الدفع التقليدية بإدخال عمليات «الدفع عن بعد» أو الاتصال قريب المدى (NFC)، حيث تيسر الأجهزة المدعومة بتقنية الاتصال قريب المدى وطبقة أمنية أساسية، تبادل المواقع الهامة أو بيانات معينة للمستخدم عبر الجهاز النقال في سياق تناقل المعرفة والمواصلات والخدمات الحكومية.
وأضاف: تعمل جيمالتو اليوم في جميع هذه النواحي (تطبيقات جهاز إلى جهاز، شبكات الجيل الرابع، أسواق المشغلين، تقارب تجارب المستخدم، الدفع الآمن عبر الهواتف النقالة، التبادل الآمن للبيانات...إلخ)، كما ترى تقارباً بين أنواع هذه التكنولوجيا ضمن منظومة متكاملة، يمكن لمشغلي الهواتف النقالة من خلالها إطلاق خدمات متعددة.
تقدم مؤثر
قال زامير إنه مع تلاشي هوامش «تقنية الصوت» والمنافسة القائمة من قبل الجهات غير التقليدية، مثل الرواد الآخرين، يترتب على المشغلين نشر منظومة متكاملة لشبكات الجيل الرابع، وتطبيقات جهاز إلى جهاز، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلاً عن استخدام أنواع التكنولوجيا المذكورة لإنشاء شرائح جديدة من المستهلكين.
والجيد في الأمر أن المشغلين يدركون أهمية الابتكار في سبيل الحد مما لا جدوى منه واكتساب ميزات تنافسية في أسواقهم، وسيكون التحدي قائماً في حينه للتسويق المبتكر للحصول على ميزة سوقية مبكرة.
مشغلو الهواتف النقالة
ويرى زامير انه مع انخفاض الهوامش الربحية للخدمات التقليدية مثل تقنية الصوت والرسائل النصية والبيانات، سيشكل الاعتماد على مثل هذه الخدمات لتحقيق النمو لدى مشغلي الهواتف النقالة تحدياً سيؤثر حتماً على الربحية والنمو. إن الاستثمار في الأسواق الجديدة هو برنامج استطاع أن يحافظ على مكانة المجموعات الكبرى للمشغلين فيما مضى، ولكن عدد مواقع المشاريع الجديدة آخذ في التناقص، كما أن ائتلافات مشغلي الهواتف النقالة يحد من احتمالية قيام عمليات اندماج واستحواذ جديدة. ومع دخول الهواتف الذكية إلى السوق بقوة سوف تزداد الحاجة إلى خدمات البيانات -حيث يحصل مشغلو الهواتف الذين يأتون بنماذج عمل جديدة لتشكل بدورها جزءاً من سلسلة القيمة- على نتائج إيجابية.
الأعمال المقبلة
وأشار زامير إلى انه من اجل البحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يأخذ منظور المستخدم النهائي بعين الاعتبار، حيث سيبلغ التقارب درجة كبيرة سنة 2014، وستحتل الخدمات التي توفر وصولاً إلى عامل واحد مركز الصدارة. للبحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يطلع على سلوك المستخدم من حيث الوصول ووسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية والدفع...إلخ، حيث ستعتمد هذه الخدمات على تكنولوجيا مثل جهاز إلى جهاز، وشبكات الجيل الرابع، والاتصال قريب المدى، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلا عن الوصول الآمن والموثوق، الأمر الذي سيتطلب تعاون مؤسسات كالحكومة والبنوك ووكالات النقل ومزودي الرعاية الصحية.. مع مشغلي الهواتف النقالة.
خدمات بيانات الجيل الرابع
يتوقع شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، ان تزدهر الخدمات القائمة على البيانات 2014. فبعد شبكات الجيل الرابع وقبل النظام الفرعي للوسائط المتعددة عبر بروتوكول الإنترنت، سيوفر مشغلو الهواتف النقالة وصولاً أسرع للمستخدم النهائي، مقدمين معالجة أسرع وشاشات أكبر لأجهزة الهواتف الذكية، مما سيوفر تجربة أكثر تطوراً للمستخدم. في عام 2013، تعرفنا على خدمات مشغلي الهواتف النقالة التقليدية مثل الصوت والرسائل النصية، وهو ما تفوقت عليه خدمات بيانات تستخدم تطبيق «أو تي تي»مقدمة من قبل شركات مثل سكايب وفايبر وواتساب.
وتكمن الميزة الوحيدة التي يتفوق فيها مشغلو الهواتف النقالة على مقدمي خدمات بيانات تستخدم تقنية «أو تي تي» ، في قدرتهم على الوصول إلى العميل، أو التوزيع والعلاقة الناشئة عن الفواتير بينهم وبين المستخدم النهائي، الأمر الذي يسود في الأسواق النامية مثل أفريقيا، حيث يوجد تعداد سكان كبير ممن لا تتوفر لهم خدمات التمويل المصرفي.
وستقود خدمات البيانات لتطبيق جهاز إلى جهاز والحكومة المتنقلة حركة البيانات، إلا أن ابتكار نموذج أعمال من قبل مشغلي الهواتف النقالة يتطلب فرض رسوم على خدمات البيانات بناء على القيمة وليس الكم، الأمر الذي يصبح مناسباً لخدمات مثل تطبيق جهاز إلى جهاز، ومما لا شك فيه أن الأمن الذي يمكن لمزود الهواتف النقالة أن يقدمه بواسطة هذه الخدمات المتنقلة سيؤثر بشكل أساسي على القيمة.
إعادة صياغة
وقال شيري زامير: تتفاوت الحاجة إلى نطاق من دولة إلى أخرى في المنطقة، ولكن إعادة صياغة النطاق ستفي بالغرض في إطار استراتيجية قصيرة إلى متوسطة المدى في الأسواق التي لا تزال حديثة العهد بالبيانات، أو التي يعد دخول الأجهزة التي تتيح استخدام البيانات إليها ضئيلاً. ومع ذلك، فإن زخم النطاق الحالي قد يؤثر على تجربة المستخدم، مما سيقوض أهداف مشغلي الهواتف النقالة المحددة.
فجميعنا نعلم أن نسبة كبيرة من المستخدمين عادة ما يعزفون عن استخدام خدمة جديدة مرة ثانية بعد محاولة أو اثنتين باءتا بالفشل. ولتفادي هذه التجارب المتردية للمستخدم النهائي، لا بد من إطلاق نطاق جديد للحفاظ على الجودة وضمان الحفاظ على العملاء.
كما أن التطور في خدمة العملاء يجري على ناحيتين رئيسيتين: تجربة المستخدم وجودة الشبكة. أما بالنسبة لتجربة المستخدم، فيعمل المشغلون على استخدام تطبيقات هواتف ذكية لإطلاق بوابات إلكترونية ذاتية الخدمة.
أهم توقعات 2014
قال شيري زامير، إن الابتكار سيغدو من خلال التكنولوجيا ناجحاً في حال إيجاد حالة استخدام مقنعة للمستخدمين وتقديم قيمة تفي بغرضهم بحيث يتقبلون الدفع مقابل هذه الخدمة: لا بد أننا سنشهد سنة 2014 الحاجة إلى خدمات البيانات ذات نطاق ترددات أكبر وخدمات وسائط متعددة تقابلها تكنولوجيا شبكات الجيل الرابع.
وتظهر حاجة ماسة في قطاع «الشركات للشركات» لتقديم تقنيات المعلومات والبيانات الراجعة في الوقت الفعلي لتتيح اتخاذ قرارات ترتكز بشكل أكبر على المعلومات، بينما توفر مصادر دخل لمشغلي الهواتف النقالة، كذلك فإن حلول أمن الهواتف النقالة ستلعب دوراً لتحويل أجهزة الهواتف النقالة إلى محطات آمنة للدفع والوصول الآمن للخدمات.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
جيمالتو تعرض حل اتصالات آلة إلى آلة الأكثر شمولية في المؤتمر العالمي للجوال
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
جيمالتو تضمّ جهودها إلى بانكو إتاو وتي آي أم لإطلاق أول برنامج تجريبي للدفع بتقنية التواصل قريب المدى في البرازي
ريو دي جانيرو تطلق برنامج تجريبي لحجز تذاكر النقل العام عبر الهواتف الذكية عن طريق تقنية الاتصال قريب المدى