أيش ذا يا عم علي.. ليش ذا؟    للمرة الأولى.. إيران تستخدم صاروخ "خيبر" ضد الكيان    إيران تطلق دفعتين صاروخيتين وإعلام إسرائيلي يتحدث عن دمار كبير    أيها الرئيس ترامب.. لا تنتحر    حادث مفجع يفسد احتفالات المولودية بلقب الدوري الجزائري    كيف تواجه الأمة واقعها اليوم (3)    العليمي وبن بريك والمعبقي يصادرون موارد الصناديق الإيرادية الجنوبية    أثار نزاعا قانونيّا.. ما سبب إطلاق لقب «محاربو السوكا» على ترينيداد؟    فلومينينسي ينهي رحلة أولسان المونديالية    السلبية تسيطر على ريفر بليت ومونتيري    الرئيس الزُبيدي يُعزّي الشيخ عبدالرب النقيب في وفاة شقيقه    شوجي.. امرأة سحقتها السمعة بأثر رجعي    من بينها فوردو.. ترامب يعلن قصف 3 مواقع نووية في إيران    علاج للسكري يحقق نتائج واعدة لمرضى الصداع النصفي    ما السلاح الذي قصفت به أميركا منشآت إيران النووية؟    ترامب يفشل في الضربة الأولى والمنشآت النووية الإيرانية سليمة    ترامب يعلق مجددا على استهداف إيران    هاني الصيادي ... الغائب الحاضر بين الواقع والظنون    روايات الاعلام الايراني والغربي للقصف الأمريكي للمنشآت النووية الايرانية وما جرى قبل الهجوم    بتواطؤ حوثي.. مسلحون يحرقون منزلاً في محافظة إب بعد نهبه    الدفاعات الإيرانية تدمر 12 طائرة مسيرة صهيونية في همدان    استعدادات مكثفة لعام دراسي جديد في ظل قساوة الظروف    ما وراء حرائق الجبال!!    حملة لازالة البساطين والعشوائيات في باب اليمن    محافظ تعز يبحث مع مسؤول أممي أزمة المياه والحلول الممكنة    تدشين الدورة الآسيوية لمدربي كرة القدم المستوى "C" بالمكلا    الرزامي يهاجم حكومة الرهوي: الركود يضرب الاسواق ومعاناة الناس تتفاقم وانتم جزء من العدوان    الطوارئ الإيرانية: إصابة 14 من طواقم الإسعاف وتضرر 7 سيارات جراء العدوان الصهيوني    الرهوي يشيد بجهود وزارة الداخلية والأجهزة الأمنية    ليفاندوفسكي يحدد وجهته بعد حقبة برشلونة    إحباط عملية تفجير غربي إيران واعتقال عنصر مرتبط بالموساد    الشغدري يتفقّد مشاريع خدمية في دمت بالضالع    تشيلسي يقترب من إبرام صفقة مؤجلة    وزيرالكهرباء ومحافظ المحويت يناقشان أوضاع مشاريع المياه والصرف الصحي    الاتحاد الأوروبي يقدّم منحة مالية لدعم خدمات الصحة الإنجابية في اليمن    اسعار الذهب في صنعاء وعدن السبت 21 يونيو/حزيران 2025    على مركب الأبقار… حين يصبح البحر أرحم من اليابسة    من يومياتي في أمريكا .. بين مر وأمر منه    بين حروف الرازحي.. رحلة الى عمق النفس اليمني    قصر شبام.. أهم مباني ومقر الحكم    الترجي التونسي يهدي العرب أول انتصار في كأس العالم للأندية 2025    فساد الاشراف الهندسي وغياب الرقابة الرسمية .. حفر صنعاء تبتلع السيارات    مقتل عريس في صنعاء بعد أيام من اختطافه    البحسني يكشف عن مشروع صندوق حضرموت الإنمائي    مليشيا درع الوطن تنهب المسافرين بالوديعة    صنعاء .. موظفو اليمنية يكشفون عن فساد في الشركة ويطالبون بتشكيل لجنة تحقيق ومحاسبة جحاف    «أبو الحب» يعيد بسمة إلى الغناء    علي ناصر محمد أمدّ الله في عمره ليفضح نفسه بلسانه    بين ملحمة "الرجل الحوت" وشذرات "من أول رائحة"    الأمم المتحدة تقلّص خطة الاستجابة الإنسانية في اليمن وسط تراجع كبير في التمويل    ديدان "سامّة" تغزو ولاية أمريكية وتثير ذعر السكان    نجاح أول عملية زرع قلب دون الحاجة إلى شق الصدر أو كسر عظم القص    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    الصبر مختبر العظمة    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركات الاتصالات تعزز تجربة الخدمات الحكومية

تسعى الشركات المطورة لحلول الأعمال الموجهة للمؤسسات الكبيرة التي تقدم خدمات رقمية مباشرة للجمهور، إلى تعزيز محافظ حلولها في الإمارات تماشيا مع توجهات الدولة لإنجاز مشروع الحكومة الذكية والمدينة الذكية في خطوة لاحقة. وتتسع هذه الحلول لتشمل الخدمات الموجهة من شركات الاتصالات بالدرجة الأولى التي ستلعب دورا محوريا في تعزيز تجربة المشتركين في خدمات الهاتف المحمول التي ستكون بدورها الوسيط الرئيسي في تشغيل الخدمات الذكية بين مختلف الجهات.
وقال شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، إن مشغلي الهواتف النقالة يسعون إلى الانفتاح على شرائح مستهلكين من خلال نموذج «الشركات للشركات» أو من خلال بيئة «الشركات للمستهلك» حيث يتوقع أن تلعب تطبيقات «جهاز إلى جهاز» دوراً مهماً.
تعزيز التجربة
ولفت زامير إلى ان مستخدمي الهواتف الذكية يتطلعون إلى تعزيز تجربتهم بحيث تتمحور هذه التجربة حول عامل واحد وهو أجهزتهم النقالة! وإذا أراد مشغلو الهواتف النقالة أن يكونوا جزءاً من سلسلة القيمة خلال هذه المرحلة، سوف تنشأ حاجة ماسة إلى معاملات دفع من خلال الهواتف النقالة، الأمر الذي تترتب عليه الحاجة إلى الأمن والتحقق من الهويات بواسطة مصدر موثوق ضمن الشبكة.
مشيرا إلى انه يجري حالياً العمل على تطوير وسائط الدفع التقليدية بإدخال عمليات «الدفع عن بعد» أو الاتصال قريب المدى (NFC)، حيث تيسر الأجهزة المدعومة بتقنية الاتصال قريب المدى وطبقة أمنية أساسية، تبادل المواقع الهامة أو بيانات معينة للمستخدم عبر الجهاز النقال في سياق تناقل المعرفة والمواصلات والخدمات الحكومية.
وأضاف: تعمل جيمالتو اليوم في جميع هذه النواحي (تطبيقات جهاز إلى جهاز، شبكات الجيل الرابع، أسواق المشغلين، تقارب تجارب المستخدم، الدفع الآمن عبر الهواتف النقالة، التبادل الآمن للبيانات...إلخ)، كما ترى تقارباً بين أنواع هذه التكنولوجيا ضمن منظومة متكاملة، يمكن لمشغلي الهواتف النقالة من خلالها إطلاق خدمات متعددة.
تقدم مؤثر
قال زامير إنه مع تلاشي هوامش «تقنية الصوت» والمنافسة القائمة من قبل الجهات غير التقليدية، مثل الرواد الآخرين، يترتب على المشغلين نشر منظومة متكاملة لشبكات الجيل الرابع، وتطبيقات جهاز إلى جهاز، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلاً عن استخدام أنواع التكنولوجيا المذكورة لإنشاء شرائح جديدة من المستهلكين.
والجيد في الأمر أن المشغلين يدركون أهمية الابتكار في سبيل الحد مما لا جدوى منه واكتساب ميزات تنافسية في أسواقهم، وسيكون التحدي قائماً في حينه للتسويق المبتكر للحصول على ميزة سوقية مبكرة.
مشغلو الهواتف النقالة
ويرى زامير انه مع انخفاض الهوامش الربحية للخدمات التقليدية مثل تقنية الصوت والرسائل النصية والبيانات، سيشكل الاعتماد على مثل هذه الخدمات لتحقيق النمو لدى مشغلي الهواتف النقالة تحدياً سيؤثر حتماً على الربحية والنمو. إن الاستثمار في الأسواق الجديدة هو برنامج استطاع أن يحافظ على مكانة المجموعات الكبرى للمشغلين فيما مضى، ولكن عدد مواقع المشاريع الجديدة آخذ في التناقص، كما أن ائتلافات مشغلي الهواتف النقالة يحد من احتمالية قيام عمليات اندماج واستحواذ جديدة. ومع دخول الهواتف الذكية إلى السوق بقوة سوف تزداد الحاجة إلى خدمات البيانات -حيث يحصل مشغلو الهواتف الذين يأتون بنماذج عمل جديدة لتشكل بدورها جزءاً من سلسلة القيمة- على نتائج إيجابية.
الأعمال المقبلة
وأشار زامير إلى انه من اجل البحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يأخذ منظور المستخدم النهائي بعين الاعتبار، حيث سيبلغ التقارب درجة كبيرة سنة 2014، وستحتل الخدمات التي توفر وصولاً إلى عامل واحد مركز الصدارة. للبحث عن خدمات ابتكارية جديدة، لا بد للمرء أن يطلع على سلوك المستخدم من حيث الوصول ووسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية والدفع...إلخ، حيث ستعتمد هذه الخدمات على تكنولوجيا مثل جهاز إلى جهاز، وشبكات الجيل الرابع، والاتصال قريب المدى، والدفع عبر الهواتف النقالة، فضلا عن الوصول الآمن والموثوق، الأمر الذي سيتطلب تعاون مؤسسات كالحكومة والبنوك ووكالات النقل ومزودي الرعاية الصحية.. مع مشغلي الهواتف النقالة.
خدمات بيانات الجيل الرابع
يتوقع شيري زامير، رئيس حلول الاتصالات الإقليمي في جيمالتو، ان تزدهر الخدمات القائمة على البيانات 2014. فبعد شبكات الجيل الرابع وقبل النظام الفرعي للوسائط المتعددة عبر بروتوكول الإنترنت، سيوفر مشغلو الهواتف النقالة وصولاً أسرع للمستخدم النهائي، مقدمين معالجة أسرع وشاشات أكبر لأجهزة الهواتف الذكية، مما سيوفر تجربة أكثر تطوراً للمستخدم. في عام 2013، تعرفنا على خدمات مشغلي الهواتف النقالة التقليدية مثل الصوت والرسائل النصية، وهو ما تفوقت عليه خدمات بيانات تستخدم تطبيق «أو تي تي»مقدمة من قبل شركات مثل سكايب وفايبر وواتساب.
وتكمن الميزة الوحيدة التي يتفوق فيها مشغلو الهواتف النقالة على مقدمي خدمات بيانات تستخدم تقنية «أو تي تي» ، في قدرتهم على الوصول إلى العميل، أو التوزيع والعلاقة الناشئة عن الفواتير بينهم وبين المستخدم النهائي، الأمر الذي يسود في الأسواق النامية مثل أفريقيا، حيث يوجد تعداد سكان كبير ممن لا تتوفر لهم خدمات التمويل المصرفي.
وستقود خدمات البيانات لتطبيق جهاز إلى جهاز والحكومة المتنقلة حركة البيانات، إلا أن ابتكار نموذج أعمال من قبل مشغلي الهواتف النقالة يتطلب فرض رسوم على خدمات البيانات بناء على القيمة وليس الكم، الأمر الذي يصبح مناسباً لخدمات مثل تطبيق جهاز إلى جهاز، ومما لا شك فيه أن الأمن الذي يمكن لمزود الهواتف النقالة أن يقدمه بواسطة هذه الخدمات المتنقلة سيؤثر بشكل أساسي على القيمة.
إعادة صياغة
وقال شيري زامير: تتفاوت الحاجة إلى نطاق من دولة إلى أخرى في المنطقة، ولكن إعادة صياغة النطاق ستفي بالغرض في إطار استراتيجية قصيرة إلى متوسطة المدى في الأسواق التي لا تزال حديثة العهد بالبيانات، أو التي يعد دخول الأجهزة التي تتيح استخدام البيانات إليها ضئيلاً. ومع ذلك، فإن زخم النطاق الحالي قد يؤثر على تجربة المستخدم، مما سيقوض أهداف مشغلي الهواتف النقالة المحددة.
فجميعنا نعلم أن نسبة كبيرة من المستخدمين عادة ما يعزفون عن استخدام خدمة جديدة مرة ثانية بعد محاولة أو اثنتين باءتا بالفشل. ولتفادي هذه التجارب المتردية للمستخدم النهائي، لا بد من إطلاق نطاق جديد للحفاظ على الجودة وضمان الحفاظ على العملاء.
كما أن التطور في خدمة العملاء يجري على ناحيتين رئيسيتين: تجربة المستخدم وجودة الشبكة. أما بالنسبة لتجربة المستخدم، فيعمل المشغلون على استخدام تطبيقات هواتف ذكية لإطلاق بوابات إلكترونية ذاتية الخدمة.
أهم توقعات 2014
قال شيري زامير، إن الابتكار سيغدو من خلال التكنولوجيا ناجحاً في حال إيجاد حالة استخدام مقنعة للمستخدمين وتقديم قيمة تفي بغرضهم بحيث يتقبلون الدفع مقابل هذه الخدمة: لا بد أننا سنشهد سنة 2014 الحاجة إلى خدمات البيانات ذات نطاق ترددات أكبر وخدمات وسائط متعددة تقابلها تكنولوجيا شبكات الجيل الرابع.
وتظهر حاجة ماسة في قطاع «الشركات للشركات» لتقديم تقنيات المعلومات والبيانات الراجعة في الوقت الفعلي لتتيح اتخاذ قرارات ترتكز بشكل أكبر على المعلومات، بينما توفر مصادر دخل لمشغلي الهواتف النقالة، كذلك فإن حلول أمن الهواتف النقالة ستلعب دوراً لتحويل أجهزة الهواتف النقالة إلى محطات آمنة للدفع والوصول الآمن للخدمات.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.
مواضيع ذات صلة
جيمالتو تعرض حل اتصالات آلة إلى آلة الأكثر شمولية في المؤتمر العالمي للجوال
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
تقنية الرسالة الذكية المبتكرة من جيمالتو تحسّن فعالية حملات التسويق لمشغلي خدمة الهاتف الجوّال في البرازيل
جيمالتو تضمّ جهودها إلى بانكو إتاو وتي آي أم لإطلاق أول برنامج تجريبي للدفع بتقنية التواصل قريب المدى في البرازي
ريو دي جانيرو تطلق برنامج تجريبي لحجز تذاكر النقل العام عبر الهواتف الذكية عن طريق تقنية الاتصال قريب المدى