هيئة شؤون القبائل تستنفر لاحباط مخططات اثارة الفتنة    ثورة السادس والعشرين من سبتمبر بين الحقيقة والمزايدة    منظمة أمريكية: لدى القوات المسلحة اليمنية ترسانة عسكرية تهدد أسرائيل    المعرفة القانونية للمواطن تعزز العدالة وتحمي الحقوق    بعير اليمن الأجرب.. الإخوان المسلمون: من شريك مزعوم إلى عدو واقعي    62 ألف حالة وفاة في أوروبا عام 2024 بسبب موجات الحر    بلباو وإسبانيول يكتفيان بالتعادل أمام جيرونا وفالنسيا    تشيلسي يتجنب المفاجآت.. وبرايتون يكتسح بسداسية    إيزاك يسجل.. وليفربول يتأهل    قوات أمينة تهاجم منزل أحد مشائخ شبوة في الغيظة    مباراة مصيرية لمنتخب الناشئين اليوم امام الامارات    محللون: ترامب يحاول توريط العرب عسكريا في غزة مقابل وقف الحرب    8 وفيات في الحديدة بالصواعق الرعدية    حضرموت.. تفريق وقفة احتجاجية للتربويين بالقوة واعتقال قيادات نقابية    الليغا: ريال مدريد يواصل انطلاقته الصاروخية بفوز سادس على التوالي    مليشيا الحوثي تشن حملة اختطافات جديدة في إب    صنعاء.. الداخلية تعلن الاحتفال بالمناسبات الوطنية رسميًا وتمنع أي نشاط خارج الإطار الرسمي    جمعية الصرافين بصنعاء تعمم بإيقاف التعامل مع شركة صرافة    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة الشيخ أحمد محمد الهتار    350 كشافا يشاركون الخميس ايقاد شعلة ثورة 26 سبتمبر بصنعاء    أصدقاء جنوب اليمن: زيارة الرئيس الزُبيدي إلى نيويورك تعزز حضور القضية الجنوبية دولياً    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يبحث مع مركز اللغة المهرية آفاق التعاون المشترك    علامات تحذير مبكرة.. 10 أعراض يومية لأمراض القلب    اجتماع للجنة تسيير المشاريع الممولة خارجياً في وزارة الكهرباء    المساوى يدّشن مشروع التمكين الاقتصادي لأسر الشهداء    القسام تدعو لركعتين (ليلة الجمعة) بنية الفرج لمرابطي غزة    بن الوزير يتابع تأهيل مبنى الإدارة المحلية في شبوة    الأرصاد يتوقع أمطارًا متفاوتة الشدة على عدة محافظات    انفجار قرب سفينة تجارية في خليج عدن    القائم بأعمال وزير الاقتصاد يلتقي المواطنين وممثلي القطاع الخاص خلال اليوم المفتوح    هكذا يتغير الشرق الأوسط.. الصراع السعودي الإسرائيلي    إتلاف 5.5 طن من المواد الغذائية منتهية الصلاحية في البيضاء    البقوليات وسيلة فعّالة لتحسين صحة الرجال والتحكم في أوزانهم    الديوان الملكي السعودي : وفاة المفتي العام للمملكة ورئيس هيئة كبار العلماء عبد العزيز بن عبد الله آل الشيخ    نائب وزير المياه يبحث ترتيبات إحياء يوم اللغة المهرية    أمن العاصمة عدن يضبط متهمًا بسرقة 100 جرام ذهب بالمنصورة    الذهب عند ذروته: ارتفاع قياسي في الأسعار    احترام القانون اساس الأمن والاستقرار ..الاجراءات تجاه ماموري الضبط القضائي انموذجا    الرئيس الزُبيدي يلتقي رئيس اللجنة الدولية للإنقاذ ويشيد بجهودها الإغاثية والتنموية في بلادنا    تعرف على هوية الفائز بجائزة الكرة الذهبية 2025    الإمارات تدعو مجددًا مجلس الأمن لتحمل مسؤولياته لردع إسرائيل    غموض يكتنف اختفاء شاعر في صنعاء    إلى أرواح أبنائي الشهيدين    عبقرية "سورج" مع برشلونة جعلته اقوي جهاز فني في أوروبا..!    حين يُتّهم الجائع بأنه عميل: خبز حافي وتهم بالعمالة..!    منارة عدن المنسية.. إعادة ترميم الفندق واجب وطني    صحة بنجلادش : وفاة 12 شخصًا وإصابة 740 آخرين بحمى الضنك    نائب وزير الإعلام والثقافة والسياحة ومدير صيرة يتفقدان أعمال تأهيل سينما أروى بصيرة    لقاء تشاوري بين النيابة العامة وهيئة الأراضي لمناقشة قضايا أملاك الدولة بالوادي والصحراء    صحة البيئة بالمنصورة تشن حملة واسعة لسحب وإتلاف "شمة الحوت" من الأسواق    عدن.. البنك المركزي يكشف عن استخدامات المنحة السعودية ومستقبل أسعار الصرف خلال الفترة القادمة    الراحلون دون وداع۔۔۔    السعودية تسرق لحن زامل يمني شهير "ما نبالي" في عيدها الوطني    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    في محراب النفس المترعة..    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"الحقوق الهاتفية" انتهاكات واسعة وخدمات غائبة ( تفاصيل )
هنا حضرموت نشر في هنا حضرموت يوم 16 - 03 - 2014

تحتفل بلادنا يوم الخامس عشر من مارس من كل عام باليوم العالمي للمستهلك وهو اليوم الذي أقرته المنظمة الدولية للمستهلك واعتمدته كيوم عالمي للاحتفاء به من اجل تذكير دول وحكومات العالم بحقوق المستهلك التي أقرتها المنظمة الدولية وأوصت الدول بالعمل على إنفاذها واتخاذ كافة الإجراءات والتدابير لتحقيقها كجزء لا يتجزأ من حقوق الإنسان بل تأتي في صدارة حقوق الإنسان لارتباطها الوثيق بحياة المستهلك ومعيشته وبيئته وأمنه واستقراره..
ويأتي احتفال بلادنا هذا العام بهذه المناسبة تحت شعار "حقوقنا الهاتفية" وهو الشعار الذي اختارته المنظمة الدولية للمستهلك بالنظر لأهمية هذه الخدمة وارتباطها الوثيق بالمستهلك، حيث أصبح العالم كله بفضل خدمة تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات يعيش في قرية واحدة ويعرف مايدور في العالم لحظة بلحظة..وأصبحت هذه الخدمة جزءاً لا غنى عنها في حياتنا اليومية.
وصل عدد مشتركي الهاتف النقال في اليمن إلى قرابة 13 مليونا و900 ألف مشترك حتى نهاية العام 2013 وفقا للجهاز المركزي للإحصاء مقارنة ب12 مليونا و349 ألف مشترك في العام 2011.. فيما ارتفع عدد مستخدمي الانترنت مع نهاية العام الماضي إلى 2 مليون و425 ألف مستخدم مقارنة ب 1 مليون و 692 ألف مستخدم في 2012 وبزيادة معدل نمو 29ر43 بالمائة.. ما يشير إلى حجم الارتفاع والانتشار الواسع والكثيف لهذه الخدمة كل عام.. لكن هذا الارتفاع الكبير في عدد المشتركين يقابله انتهاكات وخداع وتضليل للمستهلكين من قبل شركات الاتصالات.. فكثيرا ما يتحمل المستهلك خدمات أو تطبيقات لايريدها أو قد تكون مرتبطة بشكل أو بآخر بخدمات مجانية وتتم محاسبته عليها… ويكشف الأخ فضل منصور رئيس جمعية حماية المستهلك الكثير من هذه الانتهاكات التي يتعرض لها المستهلكون ومنها.
- فرض رسوم خفية على المشتركين. وعدم وجود سياسات صارمة بشأن تنظيم مزودي خدمات الاتصالات المحمولة. كما لا توجد إجراءات أو قوانين لتسوية المنازعات بين المستهلكين ومزودي الاتصالات. وارتفاع رسوم الخدمات التي يقدمها مزودو الخدمة على الرغم من التطورات التكنولوجية حيث لا تزال الخدمات غير مرضية وتشكل مصدر قلق دائم للمستهلكين بالإضافة إلى تسرب خدمة المستهلكين وبطء وصول الإنترنت النقال والتطبيقات التي تستنزف المستهلك. إضافة إلى وضع بنود غامضة ومخفية لتجديد الاشتراك التلقائي.
ناهيك عن اختراق البيانات وسرقة الهويات نظرا لعدم كفاية الإجراءات الأمنية من قبل مزودي الخدمة والوصول إلى بيانات المشتركين الشخصية دون إذن، إما من خلال هجوم متعمد من قبل أشخاص يحاولون انتهاك شخصية المستهلك وجمع بيانات المستهلكين واستخدامها من قبل الشركات مع عدم الحصول على موافقة المستهلك لجمع تلك البيانات والمعلومات.
انتهاكات صارخة
ومن خلال الكثير من الشكاوى التي تلقتها الجمعية من المستهلكين حول خدمات الاتصالات برزت العديد من الاختلالات والانتهاكات التي يتعرض لها المستهلك جراء حصوله على هذه الخدمة ومن أبرزها وفقا للجمعية.
- الابتزاز في احتساب تعرفة المكالمات وعدم التقيد باحتساب سعر المكالمات بحسب الثواني وخاصة في نظام الدفع المسبق – سرقة المستهلكين قبل انتهاء فترة الإرسال من قبل بعض الشركات – قطع المكالمات في العشر الثواني الأولى من قبل بعض الشركات وتكبيد المستهلك عشرين ريالات إضافية وهكذا مع كل قطع- فرض الرسوم والضرائب على المستهلك بدلا من فرضها على مزودي الخدمة – وصول الرسائل فى اوقات غير مرغوب فيها. – تجديد الاشتراك مثل الفيسبوك – الرسائل الإخبارية وغيرها بدون الموافقة المسبقة.
- اجبار المستهلك على دفع رسوم كبيرة مقابل خدمات غير حقيقية خاصة في مجال خدمات الانترنت وعلى وجه الخصوص الخدمات المقدمة عبر ( الفلاشات ) تحت اسم سريع نت – برق نت رغم أن هذه الخدمات تتميز بالبطء وسرعة نفاذ الأرصدة ولا يطابق أسمائها مع أفعالها وقد كثرت شكاوى المستهلكين حول ردائة خدماتها.
-تحصيل مبالغ مالية من عموم المستهلكين المشتركين في خدمة الهاتف النقال و الانترنت باسم ضمانات وعدم إعادتها واستفادة المستهلكين من هذه المبالغ في احتساب هذه المبالغ ضمن الاستهلاك…
وطالبت الجمعية بوضع قواعد أسس عادلة ومنصفة لهذه الخدمة في إطار الأقاليم بما يحقق العدالة الاجتماعية والتوازن الاقتصادي لعموم المستهلكين. ووضع الضوابط الكفيلة بتنظيم إقامة أبراج التقوية وفقاً للمعايير الدولية المنظمة لهذه العملية – واستبدال كروت التعبئة البلاستكية بكروت ورقية سهلة التحلل في التربة والحد من إضرار المعلومات للكروت البلاستكية. وشددت على الوقف الفوري لانتهاكات حقوق المستهلك في احتساب تعرفة الوحدات واحتسابها على أساس الثواني وتوحيد هذه التعرفة من قبل جميع الشركات وعدم احتكار خدمات الانترنت وتوفير خدمات المعلومات الالكترونية لجميع المستهلكين. وتعويض المشتركين عن المبالغ المحصلة منهم تحت مسمى الضمانات…
وأكد ت الجمعية أنها كممثل لعموم المستهلكين تحتفظ بحقها القانوني في مطالبة ومقاضاة الشركات المشغلة إزاء هذه الممارسات والانتهاكات لحقوق المستهلكين التي أقرتها الأمم المتحدة والتزمت بتطبيقها عموم الدول المنضوية في المنظمة الدولية للمستهلك…

- الثورة نت

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.