سلسلة غارات امريكية على محافظتين يمنيتين    نقابة الصحفيين اليمنيين تطلق تقرير حول وضع الحريات الصحفية وتكشف حجم انتهاكات السلطات خلال 10 سنوات    استمرار انهيار خدمة الكهرباء يعمّق معاناة المواطنين في ذروة الصيف في عدن    3 عمليات خلال ساعات.. لا مكان آمن للصهاينة    فعاليات للهيئة النسائية في حجة بذكرى الصرخة ووقفات تضامنية مع غزة    - اعلامية يمنية تكشف عن قصة رجل تزوج باختين خلال شهرين ولم يطلق احدهما    - حكومة صنعاء تحذير من شراء الأراضي بمناطق معينة وإجراءات صارمة بحق المخالفين! اقرا ماهي المناطق ؟    شاب يمني يدخل موسوعة غينيس للمرة الرابعة ويواصل تحطيم الأرقام القياسية في فن التوازن    بدعم كويتي وتنفيذ "التواصل للتنمية الإنسانية".. تدشين توزيع 100 حراثة يدوية لصغار المزارعين في سقطرى    قرار جمهوري بتعيين سالم بن بريك رئيساً لمجلس الوزراء خلفا لبن مبارك    غرفة تجارة أمانة العاصمة تُنشئ قطاعا للإعلان والتسويق    "ألغام غرفة الأخبار".. كتاب إعلامي "مثير" للصحفي آلجي حسين    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    إنتر ميلان يعلن طبيعة إصابة مارتينيز قبل موقعة برشلونة    منتخب الحديدة (ب) يتوج بلقب بطولة الجمهورية للكرة الطائرة الشاطئية لمنتخبات المحافظات    أزمة اقتصادية بمناطق المرتزقة.. والمطاعم بحضرموت تبدأ البيع بالريال السعودي    عدوان أمريكي يستهدف محافظتي مأرب والحديدة    وزير الخارجية يلتقي رئيس بعثة اللجنة الدولية للصليب الأحمر    تدشين التنسيق والقبول بكليات المجتمع والمعاهد الفنية والتقنية الحكومية والأهلية للعام الجامعي 1447ه    وفاة عضو مجلس الشورى عبد الله المجاهد    اجتماع برئاسة الرباعي يناقش الإجراءات التنفيذية لمقاطعة البضائع الأمريكية والإسرائيلية    الطيران الصهيوني يستبيح كامل سوريا    مصر.. اكتشافات أثرية في سيناء تظهر أسرار حصون الشرق العسكرية    اليمن حاضرة في معرض مسقط للكتاب والبروفيسور الترب يؤكد: هيبة السلاح الأمريكي أصبحت من الماضي    قرار بحظر صادرات النفط الخام الأمريكي    أزمة جديدة تواجه ريال مدريد في ضم أرنولد وليفربول يضع شرطين لانتقاله مبكرا    الحقيقة لا غير    القاعدة الأساسية للأكل الصحي    أسوأ الأطعمة لوجبة الفطور    سيراليون تسجل أكثر من ألف حالة إصابة بجدري القردة    - رئيسةأطباء بلاحدود الفرنسية تصل صنعاء وتلتقي بوزيري الخارجية والصحة واتفاق على ازالة العوائق لها!،    الفرعون الصهيوأمريكي والفيتو على القرآن    الجنوب يُنهش حتى العظم.. وعدن تلفظ أنفاسها الأخيرة    مليشيا الحوثي تتكبد خسائر فادحة في الجفرة جنوب مأرب    إعلان عدن التاريخي.. نقطة تحول في مسار الجنوب التحرري    استشهاد نجل مستشار قائد محور تعز العميد عبده فرحان سالم في مواجهات مع المليشيا    اسعار الذهب في صنعاء وعدن السبت 3 مايو/آيار2025    الأرصاد يتوقع استمرار هطول الامطار ويحذر من التواجد في بطون الأودية    إصلاح الحديدة ينعى قائد المقاومة التهامية الشيخ الحجري ويشيد بأدواره الوطنية    عدوان مستمر على غزة والاحتلال بنشر عصابات لسرقة ما تبقى من طعام لتعميق المجاعة    مانشستر سيتي يقترب من حسم التأهل لدوري أبطال أوروبا    خلال 90 دقيقة.. بين الأهلي وتحقيق "الحلم الآسيوي" عقبة كاواساكي الياباني    الهلال السعودي يقيل جيسوس ويكلف محمد الشلهوب مدرباً للفريق    اللجنة السعودية المنظمة لكأس آسيا 2027 تجتمع بحضور سلمان بن إبراهيم    احباط محاولة تهريب 2 كيلو حشيش وكمية من الشبو في عتق    سنتكوم تنشر تسجيلات من على متن فينسون وترومان للتزود بالامدادات والاقلاع لقصف مناطق في اليمن    صحيفة: أزمة الخدمات تعجّل نهاية التعايش بين حكومة بن مبارك والانتقالي    الفريق السامعي يكشف حجم الاضرار التي تعرض لها ميناء رأس عيسى بعد تجدد القصف الامريكي ويدين استمرار الاستهداف    وزير سابق: قرار إلغاء تدريس الانجليزية في صنعاء شطري ويعمق الانفصال بين طلبة الوطن الواحد    الكوليرا تدق ناقوس الخطر في عدن ومحافظات مجاورة    غزوة القردعي ل شبوة لأطماع توسعية    الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة)    من يصلح فساد الملح!    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    جازم العريقي .. قدوة ومثال    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء
المدير التنفيذي نشر في يمنكم يوم 05 - 01 - 2012

نشرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال في صفحتها على الفيس بوك توضيحات عن ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك في خدمة السريع نت ، بعد أن كان موقع يمنكم قد نشر خبرا تضمن شكاوى مشتركين جراء مصادرة رصيدهم غير المستهلك في خدمة السريع نت .
وأوضحت الشركة أن مدة الباقة هي شهر ميلادي ، وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخرة من الشهر فإن النظام سيقوم بمصادرة الارصدة المتبقية حال انتهاء الشهر، مشيرة أن الشركة وفرت للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمة وهما إما العمل بعد انتهاء الباقة بالتعرفة الاساسية والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه ، او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفترة المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ، مؤكدة بأن هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال ، وأن شركة يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم المشتركين .
وفيما يلي هذه التوضيحات كما وردت في صفحة الشركة على الفيس بوك :
في البداية نشكر مشتركينا في الخدمة والذين ساعدت ملاحضاتهم على حل كثير من المشاكل المتعلقه بالخدمه ومحاولة الوصول الى الوضع الذي يرضي مشتركينا سواء من حيث السرعة او من حيث تعرفة الخدمة ونود في هذا السياق ان نقدم التوضيحات التاليه :
1-بدء تنفيذ خدمة الانترنت السريع في امانة العاصمه ومدينة عدن كخطوه اولى وسيتم ان شاء الله نشر الخدمة في بقية محافظات الجمهورية وقد ادرجت عدد من عواصم المحافظات في المشاريع الحالية للشركة مع العلم ان خدمة الانترنت النقال بنظام ال1X متوفره في جميع مناطق الجمهوريه المتوفر فيها تغطية يمن موبايل .
2-حرصا من شركة يمن موبايل على تلبية متطلبات احتياجات المشتركين قدمت العديد من الباقات ابتداء من500MBوباقة 1GB و3GBواخيرا باقة 12GBوقد تم وضع اسعار مختلفه مراعاة للوضع الاقتصادي السائد في البلد .
3-وضعت الشركة تعرفه اساسية لمن لايرغب في الاشتراك في الباقات وكانت التعرفة السابقه 20ريال لكل 1MB )بالنسبة للانترنت السريع و10ريال لكل 1MB لخدمة الانترنت بنظام ال 1X وقد طبقت الشركة تخفيضا كبيرا بلغ %50على هذه التعرفه ابتداء من تاريخ 1/1/2012م وهذه التعرفة اقل من من التعرفات المطبقة في الشركات المنافسه ناهيك عن السرعة العالية التي توفرها يمن موبايل .
4-توافقا مع ماهو معمول في شركات الهاتف النقال فأن مدة الباقه هي شهرميلادي كامل وقد راعت الشركة المشتركين الذين يشتركون لأول مره في فترات متفاوته للشهر الاول من الاشتراك واتبعت سياسة (اذا لم يستخدم كامل الرصيد خلال الشهر الاول فان بقية الرصيد ترحل الى الشهر التالي وعلى المشترك دفع للباقه ليتمكن من استغلال بقية رصيده ومن الشهر التالي فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي واحد واذا لم تستغل فأن الرصيد المتبقي يتم مصادرته .
5-وفرت يمن موبايل العديد من الخيارات للمشتركين بنظام الباقات ابتداء من تنوع الباقات لتلبي المتطلبات الشهريه للمشتركين الى امكانية تجديد الباقه او تغييرها او العمل بالتعرفه الاساسيه مثال(اذا استخدم المشترك كامل رصيد الباقه في العشرين يوم الاولى من الشهر فأن المشترك يمكن ان يحدد متوسط اشتراكه في العشرة الايام التاليه ويمكن ان يقرر ان لايجدد الباقه ويدفع مبلغ معين وفي هذه الحاله ستطبق عليه التعرفه الاساسيه او ان يجدد الباقه بطلب من احد مراكز الخدمه ويضع في الاعتبار ضرورة استخدامها في المده المتبقيه من الشهر حيث ان بقية الرصيد سيصادر اخر الشهر حال عدم استخدامه او ان ينتقل الى باقه اقل لضمان الاستخدام في الفتره المتبقيه) .
6-اهم المشاكل التي تواجه المشتركين :
1- شكوى المشتركين من دفع المبلغ بعد انتهاء الباقه وعدم الاحتساب بسعر الباقات .
والسبب:بعد انتهاء الباقه يقوم المشترك بدفع مبلغ الباقه من جديد حيث يقوم النظام بأحتساب كل 1Mبالتعرفه الاساسيه لأن المشترك لم يطلب تجديد الباقه وفي هذه الحاله ولضمان احتساب التعرفه بحسب تعرفة الباقات يجب على المشترك ان يطلب من مركز الخدمة تجديد الباقه .
2- شكوى المشتركين من مصادرة الرصيد المتبقي نهاية الشهر .
والسبب كما اسلفنا فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخره من الشهر فأن النظام سيقوم بمصادرة الارصده المتبقية حال انتهاء الشهر وقد وفرت يمن موبايل للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمه وهما اما العمل بعد انتهاء الباقه بالتعرفه الاساسيه والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفتره المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ونؤكد ان هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال واننا في يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم مشتركينا الاعزاء .
م/صادق محمد مصلح

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.