يمرس : يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء

أربع مباريات مرتقبة في الأسبوع الثاني من بطولة بيسان اللجان الدستورية والخارجية والإعلام في مجلس النواب تعقد اجتماعات مع الجانب الحكومي مسيرات ووقفات طلابية في إب تضامناً ونصرةً لغزة هكذا غادرت حاملة الطائرات "فينسون" البحر الاحمر الشرفي يبحث مع مكتب المبعوث الأممي المستجدات السياسية والاقتصادية وجهود دعم الاستقرار هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة تعز .. ضغوط لرفع إضراب القضاة وعدم محاسبة العسكر السامعي من صنعاء صنعاء تفرض عقوبات على 64 شركة لانتهاك قرار الحظر البحري على "إسرائيل" بسبب خلافات على الجبايات.. قيادي حوثي يقتحم صندوق النظافة في إب موظفة في المواصفات والمقاييس توجه مناشدة لحمايتها من المضايقات على ذمة مناهضتها للفساد عدن.. البنك المركزي يوقف ترخيص منشأة صرافة ويغلق مقرها مشروع "المستشفى التعليمي لكلية طب عدن".. بين طموح الإنجاز ومحاولات الإفشال إبليس العليمي يشعل الفتنة بين الحضارم.. انفجار سياسي قادم انتقالي الضالع ينظم محاضرات توعوية لطلاب المخيم الصيفي بالمحافظة فريق من مجلس المستشارين يطّلع على عمل مركز الطوارئ التوليدية وعدد من المراكز الصحية بأبين اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي الهيئة الإدارية للجمعية الوطنية تدعو لتشديد الرقابة على الأسواق تقرير خاص : عودة الرئيس الزُبيدي إلى عدن تُحرّك المياه الراكدة: حراك سياسي واقتصادي لافت التعليم العالي تعلن بدء تحويل مستحقات الطلاب المبتعثين في الخارج في آخر أعماله القذرة.. معين عبدالملك يطلب من الهند حصر بيع القمح لهائل سعيد حركة أمل: الحكومة اللبنانية تخالف بيانها الوزاري وجلسة الغد فرصة للتصحيح همج العساكر يعربدون.. هل بقي شيء من عدن لم يُمسّ، لم يُسرق، لم يُدنس؟ الاتحاد الآسيوي يعلن موعد سحب قرعة التصفيات التأهيلية لكأس آسيا الناشئين مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه محافظ العاصمة عدن يتفقد ميناء الحاويات ويوجّه بالحفاظ عليه كمرفق سيادي واستراتيجي وفاة امرأة وإصابة طفلة بصاعقة رعدية في الجميمة بحجة ضمت 85 مشاركة.. دائرة المرأة في الإصلاح تختتم دورة "التفكير الاستراتيجي" خبير في الطقس يتوقع موجة أمطار جديدة تشمل اغلب المحافظات اليمنية زيدان يقترب من العودة للتدريب اجتماع طارئ وقرارات مهمة لاتحاد السلة تخرج 374 مستفيدًا ومستفيدة من مشروع التمكين الاقتصادي بمحافظتي تعز ولحج رئيس هيئة مستشفى ذمار يعلن تجهيز 11 غرفة عمليات وعناية مركزة ذا كرديل تكشف عن الحرب الإلكترونية الأميركية الإسرائيلية على اليمن خبير نفطي يكشف معلومات جديدة عن ظهور الغاز في بني حشيش ويحذر الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية أما الدولة وسلطتها.. أو هائل سعيد وبلاطجته هم الدولة مافيا "هائل سعيد".. ليسوا تجار بل هم لوبي سياسي قذر كأس آسيا.. الأردن تكسب الهند والعراق يخسر أمام نيوزيلندا لاعب برشلونة يوافق على تجديد عقده هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُنتج نكاتا مضحكة؟ طيران اليمنية لا تعترف بالريال اليمني كعملة رسمية رسميّا.. حرمان الهلال من سوبر 2026 أسبانيا تُفكك شبكة تهريب مهاجرين يمنيين إلى بريطانيا وكندا باستخدام جوازات مزوّرة انتشال جثث 86 مهاجرًا وإنقاذ 42 في حادثة غرق قبالة سواحل أبين لا تليق بها الفاصلة حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن فعالية احتفالية بذكرى المولد النبوي بذمار أيادي العسكر القذرة تطال سينما بلقيس بالهدم ليلا (صور) ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود ) الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!! الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل مرض الفشل الكلوي (15) من أين لك هذا المال؟! تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء

المدير التنفيذي نشر في يمنكم يوم 05 - 01 - 2012

نشرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال في صفحتها على الفيس بوك توضيحات عن ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك في خدمة السريع نت ، بعد أن كان موقع يمنكم قد نشر خبرا تضمن شكاوى مشتركين جراء مصادرة رصيدهم غير المستهلك في خدمة السريع نت .
وأوضحت الشركة أن مدة الباقة هي شهر ميلادي ، وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخرة من الشهر فإن النظام سيقوم بمصادرة الارصدة المتبقية حال انتهاء الشهر، مشيرة أن الشركة وفرت للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمة وهما إما العمل بعد انتهاء الباقة بالتعرفة الاساسية والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه ، او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفترة المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ، مؤكدة بأن هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال ، وأن شركة يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم المشتركين .
وفيما يلي هذه التوضيحات كما وردت في صفحة الشركة على الفيس بوك :
في البداية نشكر مشتركينا في الخدمة والذين ساعدت ملاحضاتهم على حل كثير من المشاكل المتعلقه بالخدمه ومحاولة الوصول الى الوضع الذي يرضي مشتركينا سواء من حيث السرعة او من حيث تعرفة الخدمة ونود في هذا السياق ان نقدم التوضيحات التاليه :
1-بدء تنفيذ خدمة الانترنت السريع في امانة العاصمه ومدينة عدن كخطوه اولى وسيتم ان شاء الله نشر الخدمة في بقية محافظات الجمهورية وقد ادرجت عدد من عواصم المحافظات في المشاريع الحالية للشركة مع العلم ان خدمة الانترنت النقال بنظام ال1X متوفره في جميع مناطق الجمهوريه المتوفر فيها تغطية يمن موبايل .
2-حرصا من شركة يمن موبايل على تلبية متطلبات احتياجات المشتركين قدمت العديد من الباقات ابتداء من500MBوباقة 1GB و3GBواخيرا باقة 12GBوقد تم وضع اسعار مختلفه مراعاة للوضع الاقتصادي السائد في البلد .
3-وضعت الشركة تعرفه اساسية لمن لايرغب في الاشتراك في الباقات وكانت التعرفة السابقه 20ريال لكل 1MB )بالنسبة للانترنت السريع و10ريال لكل 1MB لخدمة الانترنت بنظام ال 1X وقد طبقت الشركة تخفيضا كبيرا بلغ %50على هذه التعرفه ابتداء من تاريخ 1/1/2012م وهذه التعرفة اقل من من التعرفات المطبقة في الشركات المنافسه ناهيك عن السرعة العالية التي توفرها يمن موبايل .
4-توافقا مع ماهو معمول في شركات الهاتف النقال فأن مدة الباقه هي شهرميلادي كامل وقد راعت الشركة المشتركين الذين يشتركون لأول مره في فترات متفاوته للشهر الاول من الاشتراك واتبعت سياسة (اذا لم يستخدم كامل الرصيد خلال الشهر الاول فان بقية الرصيد ترحل الى الشهر التالي وعلى المشترك دفع للباقه ليتمكن من استغلال بقية رصيده ومن الشهر التالي فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي واحد واذا لم تستغل فأن الرصيد المتبقي يتم مصادرته .
5-وفرت يمن موبايل العديد من الخيارات للمشتركين بنظام الباقات ابتداء من تنوع الباقات لتلبي المتطلبات الشهريه للمشتركين الى امكانية تجديد الباقه او تغييرها او العمل بالتعرفه الاساسيه مثال(اذا استخدم المشترك كامل رصيد الباقه في العشرين يوم الاولى من الشهر فأن المشترك يمكن ان يحدد متوسط اشتراكه في العشرة الايام التاليه ويمكن ان يقرر ان لايجدد الباقه ويدفع مبلغ معين وفي هذه الحاله ستطبق عليه التعرفه الاساسيه او ان يجدد الباقه بطلب من احد مراكز الخدمه ويضع في الاعتبار ضرورة استخدامها في المده المتبقيه من الشهر حيث ان بقية الرصيد سيصادر اخر الشهر حال عدم استخدامه او ان ينتقل الى باقه اقل لضمان الاستخدام في الفتره المتبقيه) .
6-اهم المشاكل التي تواجه المشتركين :
1- شكوى المشتركين من دفع المبلغ بعد انتهاء الباقه وعدم الاحتساب بسعر الباقات .
والسبب:بعد انتهاء الباقه يقوم المشترك بدفع مبلغ الباقه من جديد حيث يقوم النظام بأحتساب كل 1Mبالتعرفه الاساسيه لأن المشترك لم يطلب تجديد الباقه وفي هذه الحاله ولضمان احتساب التعرفه بحسب تعرفة الباقات يجب على المشترك ان يطلب من مركز الخدمة تجديد الباقه .
2- شكوى المشتركين من مصادرة الرصيد المتبقي نهاية الشهر .
والسبب كما اسلفنا فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخره من الشهر فأن النظام سيقوم بمصادرة الارصده المتبقية حال انتهاء الشهر وقد وفرت يمن موبايل للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمه وهما اما العمل بعد انتهاء الباقه بالتعرفه الاساسيه والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفتره المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ونؤكد ان هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال واننا في يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم مشتركينا الاعزاء .
م/صادق محمد مصلح

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.