يمرس : يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء

صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم بإعادة التعامل مع منشأة صرافة 5 أيام حاسمة .. إيران تعيد تشكيل موازين القوى عسكرياً واقتصادياً حزب الله يدين قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين لقاء موسع في كحلان عفار للتحشيد للدورات الصيفية وكيل وزارة الخارجية يناقش مع رئيسة بعثة الصليب الأحمر برامجها في اليمن نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة هيئة المواصفات تطلق حملة رقابية التأكد من سلامة حليب الرضع في الأسواق صنعاء : فاعل خير يفرج عن 48 سجينا معسرا الأحزاب ترحب بالتضامن الشعبي الواسع مع السعودية وتدعو لتعزيز حضور الدولة من الداخل البعثة الأممية لدعم اتفاق الحديدة تنهي اعمالها اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل القائم بأعمال وزير الاقتصاد يلتقي التجار والقطاع الخاص خلال اليوم المفتوح إيران وأدواتها طوفان عدن.. السيادة الشعبية في مواجهة الاستهدافات السياسية تعز.. مقتل وسيط قبلي مقرب من البركاني الترند..ثورة التطبيع وإعادة صياغة المفاهيم أنشيلوتي: الدفاع القوي هو مفتاح البرازيل للتتويج بكأس العالم 2026 وزير الدفاع الأمريكي: روسيا والصين تدعمان إيران ومحادثات إنهاء الحرب تكتسب زخماً كبيراً مؤتمر صحفي: خسائر قطاع الاتصالات والبريد تتجاوز 6.265 مليار دولار حضرموت ترفض الوصاية: خطاب ساخر يكشف الغضب الشعبي من "تجار المواقف" وزير الدفاع: بناء الدولة وترسيخ الاستقرار لا يتحققان إلا من خلال تفعيل النظام والقانون ضغوط الطاقة تدفع الذهب نحو خسارة شهرية تاريخية العراق يواجه بوليفيا غدا أمريكا تخطط لإجبار دول الخليج على تحمل نفقات العدوان على إيران توجه سعودي إماراتي لتفجير الأوضاع وسط غضب شعبي بالمحافظات الجنوبية هذا الرئيس اللعنة عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة محافظ عدن يهدد إعلامي بالحبس.. سقوط أخلاقي وسياسي يكشف عقلية البلطجة وقمع الكلمة قبيلة يافع تصدح: لا للعنصرية والإقصاء... حقوقنا خط أحمر اندلاع حريق في ناقلة نفط بعد استهدافها في الخليج العربي تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف بيوتٌ لا تموتْ دراسة: خطاب الإصلاح منسجم مع ممارساته والحملات ضده مسيّسة ومناقضة للواقع أدب الروح بين التأمل والفلسفة: قراءة نقدية في «تعاليل وتباريح روحانية» ل"خولة الأسعد" أدب الروح بين التأمل والفلسفة: قراءة نقدية في «تعاليل وتباريح روحانية» ل"خولة الأسعد" أطلقتا من اليمن.. الجيش الإسرائيلي يعلن اعتراض مسيّرتين فوق إيلات الفريق الصبيحي يشدد على ضرورة توجيه الجهود الدولية والتنموية نحو المناطق المحررة "وثيقة" حضرموت.. تعميم بمنع حمل السلاح في المحافظة والمحافظ يوجه الجيش والأمن بتنفيذه اجتماع بتعز يقر تسيير قافلة إغاثية ل 1500 أسرة متضررة من السيول بمديريات الساحل لا ترمِها بعد اليوم! الفوائد المذهلة لقشور الجوز مرض السرطان ( 5 ) "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني الزامل اليمني وملحمة النصر.. أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل صمود الإمارات يعكس قوة النموذج لا مجرد القدرات الدفاعية اللهم لا شماتة إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟ البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر العيد ولعبة الكراسي صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..! رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء

المدير التنفيذي نشر في يمنكم يوم 05 - 01 - 2012

نشرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال في صفحتها على الفيس بوك توضيحات عن ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك في خدمة السريع نت ، بعد أن كان موقع يمنكم قد نشر خبرا تضمن شكاوى مشتركين جراء مصادرة رصيدهم غير المستهلك في خدمة السريع نت .
وأوضحت الشركة أن مدة الباقة هي شهر ميلادي ، وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخرة من الشهر فإن النظام سيقوم بمصادرة الارصدة المتبقية حال انتهاء الشهر، مشيرة أن الشركة وفرت للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمة وهما إما العمل بعد انتهاء الباقة بالتعرفة الاساسية والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه ، او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفترة المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ، مؤكدة بأن هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال ، وأن شركة يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم المشتركين .
وفيما يلي هذه التوضيحات كما وردت في صفحة الشركة على الفيس بوك :
في البداية نشكر مشتركينا في الخدمة والذين ساعدت ملاحضاتهم على حل كثير من المشاكل المتعلقه بالخدمه ومحاولة الوصول الى الوضع الذي يرضي مشتركينا سواء من حيث السرعة او من حيث تعرفة الخدمة ونود في هذا السياق ان نقدم التوضيحات التاليه :
1-بدء تنفيذ خدمة الانترنت السريع في امانة العاصمه ومدينة عدن كخطوه اولى وسيتم ان شاء الله نشر الخدمة في بقية محافظات الجمهورية وقد ادرجت عدد من عواصم المحافظات في المشاريع الحالية للشركة مع العلم ان خدمة الانترنت النقال بنظام ال1X متوفره في جميع مناطق الجمهوريه المتوفر فيها تغطية يمن موبايل .
2-حرصا من شركة يمن موبايل على تلبية متطلبات احتياجات المشتركين قدمت العديد من الباقات ابتداء من500MBوباقة 1GB و3GBواخيرا باقة 12GBوقد تم وضع اسعار مختلفه مراعاة للوضع الاقتصادي السائد في البلد .
3-وضعت الشركة تعرفه اساسية لمن لايرغب في الاشتراك في الباقات وكانت التعرفة السابقه 20ريال لكل 1MB )بالنسبة للانترنت السريع و10ريال لكل 1MB لخدمة الانترنت بنظام ال 1X وقد طبقت الشركة تخفيضا كبيرا بلغ %50على هذه التعرفه ابتداء من تاريخ 1/1/2012م وهذه التعرفة اقل من من التعرفات المطبقة في الشركات المنافسه ناهيك عن السرعة العالية التي توفرها يمن موبايل .
4-توافقا مع ماهو معمول في شركات الهاتف النقال فأن مدة الباقه هي شهرميلادي كامل وقد راعت الشركة المشتركين الذين يشتركون لأول مره في فترات متفاوته للشهر الاول من الاشتراك واتبعت سياسة (اذا لم يستخدم كامل الرصيد خلال الشهر الاول فان بقية الرصيد ترحل الى الشهر التالي وعلى المشترك دفع للباقه ليتمكن من استغلال بقية رصيده ومن الشهر التالي فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي واحد واذا لم تستغل فأن الرصيد المتبقي يتم مصادرته .
5-وفرت يمن موبايل العديد من الخيارات للمشتركين بنظام الباقات ابتداء من تنوع الباقات لتلبي المتطلبات الشهريه للمشتركين الى امكانية تجديد الباقه او تغييرها او العمل بالتعرفه الاساسيه مثال(اذا استخدم المشترك كامل رصيد الباقه في العشرين يوم الاولى من الشهر فأن المشترك يمكن ان يحدد متوسط اشتراكه في العشرة الايام التاليه ويمكن ان يقرر ان لايجدد الباقه ويدفع مبلغ معين وفي هذه الحاله ستطبق عليه التعرفه الاساسيه او ان يجدد الباقه بطلب من احد مراكز الخدمه ويضع في الاعتبار ضرورة استخدامها في المده المتبقيه من الشهر حيث ان بقية الرصيد سيصادر اخر الشهر حال عدم استخدامه او ان ينتقل الى باقه اقل لضمان الاستخدام في الفتره المتبقيه) .
6-اهم المشاكل التي تواجه المشتركين :
1- شكوى المشتركين من دفع المبلغ بعد انتهاء الباقه وعدم الاحتساب بسعر الباقات .
والسبب:بعد انتهاء الباقه يقوم المشترك بدفع مبلغ الباقه من جديد حيث يقوم النظام بأحتساب كل 1Mبالتعرفه الاساسيه لأن المشترك لم يطلب تجديد الباقه وفي هذه الحاله ولضمان احتساب التعرفه بحسب تعرفة الباقات يجب على المشترك ان يطلب من مركز الخدمة تجديد الباقه .
2- شكوى المشتركين من مصادرة الرصيد المتبقي نهاية الشهر .
والسبب كما اسلفنا فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخره من الشهر فأن النظام سيقوم بمصادرة الارصده المتبقية حال انتهاء الشهر وقد وفرت يمن موبايل للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمه وهما اما العمل بعد انتهاء الباقه بالتعرفه الاساسيه والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفتره المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ونؤكد ان هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال واننا في يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم مشتركينا الاعزاء .
م/صادق محمد مصلح

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.