الجريمة المزدوجة    دعوة جنوبية لعدم توريد الأموال للبنك المركزي اليمني حتى إصلاح منظومة الفساد    مشاريع نوعية تنهض بشبكة الطرق في أمانة العاصمة    دلالات كشف خلية التجسس الأمريكية الإسرائيلية السعودية    الهجرة الدولية تعلن استئناف رصد حركة الهجرة في اليمن    الصين تختبر نظريا ما كشفه عمليا بحرُ اليمن! هل تتمكن من اغراق حاملة الطائرات؟    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    صلح قبلي ينهي قضية عيوب وعتوب بين اسرتين من إب و صنعاء    قبائل تهامة ومستبأ في حجة تؤكد الجاهزية لمواجهة أي تصعيد    ترامب والجولاني وقبعة "ماغا".. دمية الإرهاب في حضن المشروع الأميركي الإسرائيلي    النفط يتجاوز 65 دولارا للبرميل للمرة الأولى منذ 3 نوفمبر    انتقالي الطلح يقدم كمية من الكتب المدرسية لإدارة مكتب التربية والتعليم بالمديرية    قراءة تحليلية لنص "خطوبة وخيبة" ل"أحمد سيف حاشد"    الهيئة النسائية في بني مطر تحيي الذكرى السنوية للشهيد    مواطنون يعثرون على جثة مواطن قتيلا في إب بظروف غامضة    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    توتر عسكري بين العمالقة ودرع الوطن العليمية بسبب شحنة أسلحة مهربة    حضرموت: ركيزة الاستقرار الجنوبي في وجه المؤامرات المشبوهة    لملس يبحث مع وفد حكومي هولندي سبل تطوير مؤسسة مياه عدن    رئيس انتقالي أبين يلتقي قائد حزام زنجبار لمناقشة الأوضاع الأمنية بالمديرية    استمرار اعتصام الجرحى العسكريين في مدينة مأرب    الحديدة أولا    الحرارة المحسوسة تلامس الصفر المئوي والأرصاد يحذر من برودة شديدة على المرتفعات ويتوقع أمطاراً على أجزاء من 5 محافظات    الاتصالات تنفي شائعات مصادرة أرصدة المشتركين    رئيس بوروندي يستقبل قادة الرياضة الأفريقية    استبعاد لامين جمال من منتخب إسبانيا بعد اعلان برشلونة اصابته    مصر تخنق إثيوبيا دبلوماسياً من بوابة جيبوتي    الشاذلي يبحث عن شخصية داعمة لرئاسة نادي الشعلة    مليشيا الحوثي الإرهابية تقتحم مقر هيئة طبية دولية بصنعاء وتحتجز موظفيها    جولف السعودية تفتح آفاقاً جديدة لتمكين المرأة في الرياضة والإعلام ببطولة أرامكو – شينزن    القبض على المتهمين بقتل القباطي في تعز    حكاية وادي زبيد (2): الأربعين المَطّارة ونظام "المِدَد" الأعرق    ريال مدريد يقرر بيع فينيسيوس جونيور    نائب وزير الشباب والرياضة يطلع على الترتيبات النهائية لانطلاق بطولة 30 نوفمبر للاتحاد العام لالتقاط الاوتاد على كأس الشهيد الغماري    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    قوة "حماية الشركات"... انتقائية التفعيل تخدم "صفقات الظلام" وتُغيب العدالة!    لصوصية طيران اليمنية.. استنزاف دماء المغتربين (وثيقة)    عدن في قلب وذكريات الملكة إليزابيث الثانية: زيارة خلدتها الذاكرة البريطانية والعربية    البروفيسور الترب يحضر مناقشة رسالة الماجستير للدارس مصطفى محمود    الدراما السورية في «حظيرة» تركي آل الشيخ    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    الجدران تعرف أسماءنا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    الدوري الاسباني: برشلونة يعود من ملعب سلتا فيغو بانتصار كبير ويقلص الفارق مع ريال مدريد    تيجان المجد    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء
المدير التنفيذي نشر في يمنكم يوم 05 - 01 - 2012

نشرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال في صفحتها على الفيس بوك توضيحات عن ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك في خدمة السريع نت ، بعد أن كان موقع يمنكم قد نشر خبرا تضمن شكاوى مشتركين جراء مصادرة رصيدهم غير المستهلك في خدمة السريع نت .
وأوضحت الشركة أن مدة الباقة هي شهر ميلادي ، وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخرة من الشهر فإن النظام سيقوم بمصادرة الارصدة المتبقية حال انتهاء الشهر، مشيرة أن الشركة وفرت للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمة وهما إما العمل بعد انتهاء الباقة بالتعرفة الاساسية والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه ، او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفترة المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ، مؤكدة بأن هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال ، وأن شركة يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم المشتركين .
وفيما يلي هذه التوضيحات كما وردت في صفحة الشركة على الفيس بوك :
في البداية نشكر مشتركينا في الخدمة والذين ساعدت ملاحضاتهم على حل كثير من المشاكل المتعلقه بالخدمه ومحاولة الوصول الى الوضع الذي يرضي مشتركينا سواء من حيث السرعة او من حيث تعرفة الخدمة ونود في هذا السياق ان نقدم التوضيحات التاليه :
1-بدء تنفيذ خدمة الانترنت السريع في امانة العاصمه ومدينة عدن كخطوه اولى وسيتم ان شاء الله نشر الخدمة في بقية محافظات الجمهورية وقد ادرجت عدد من عواصم المحافظات في المشاريع الحالية للشركة مع العلم ان خدمة الانترنت النقال بنظام ال1X متوفره في جميع مناطق الجمهوريه المتوفر فيها تغطية يمن موبايل .
2-حرصا من شركة يمن موبايل على تلبية متطلبات احتياجات المشتركين قدمت العديد من الباقات ابتداء من500MBوباقة 1GB و3GBواخيرا باقة 12GBوقد تم وضع اسعار مختلفه مراعاة للوضع الاقتصادي السائد في البلد .
3-وضعت الشركة تعرفه اساسية لمن لايرغب في الاشتراك في الباقات وكانت التعرفة السابقه 20ريال لكل 1MB )بالنسبة للانترنت السريع و10ريال لكل 1MB لخدمة الانترنت بنظام ال 1X وقد طبقت الشركة تخفيضا كبيرا بلغ %50على هذه التعرفه ابتداء من تاريخ 1/1/2012م وهذه التعرفة اقل من من التعرفات المطبقة في الشركات المنافسه ناهيك عن السرعة العالية التي توفرها يمن موبايل .
4-توافقا مع ماهو معمول في شركات الهاتف النقال فأن مدة الباقه هي شهرميلادي كامل وقد راعت الشركة المشتركين الذين يشتركون لأول مره في فترات متفاوته للشهر الاول من الاشتراك واتبعت سياسة (اذا لم يستخدم كامل الرصيد خلال الشهر الاول فان بقية الرصيد ترحل الى الشهر التالي وعلى المشترك دفع للباقه ليتمكن من استغلال بقية رصيده ومن الشهر التالي فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي واحد واذا لم تستغل فأن الرصيد المتبقي يتم مصادرته .
5-وفرت يمن موبايل العديد من الخيارات للمشتركين بنظام الباقات ابتداء من تنوع الباقات لتلبي المتطلبات الشهريه للمشتركين الى امكانية تجديد الباقه او تغييرها او العمل بالتعرفه الاساسيه مثال(اذا استخدم المشترك كامل رصيد الباقه في العشرين يوم الاولى من الشهر فأن المشترك يمكن ان يحدد متوسط اشتراكه في العشرة الايام التاليه ويمكن ان يقرر ان لايجدد الباقه ويدفع مبلغ معين وفي هذه الحاله ستطبق عليه التعرفه الاساسيه او ان يجدد الباقه بطلب من احد مراكز الخدمه ويضع في الاعتبار ضرورة استخدامها في المده المتبقيه من الشهر حيث ان بقية الرصيد سيصادر اخر الشهر حال عدم استخدامه او ان ينتقل الى باقه اقل لضمان الاستخدام في الفتره المتبقيه) .
6-اهم المشاكل التي تواجه المشتركين :
1- شكوى المشتركين من دفع المبلغ بعد انتهاء الباقه وعدم الاحتساب بسعر الباقات .
والسبب:بعد انتهاء الباقه يقوم المشترك بدفع مبلغ الباقه من جديد حيث يقوم النظام بأحتساب كل 1Mبالتعرفه الاساسيه لأن المشترك لم يطلب تجديد الباقه وفي هذه الحاله ولضمان احتساب التعرفه بحسب تعرفة الباقات يجب على المشترك ان يطلب من مركز الخدمة تجديد الباقه .
2- شكوى المشتركين من مصادرة الرصيد المتبقي نهاية الشهر .
والسبب كما اسلفنا فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخره من الشهر فأن النظام سيقوم بمصادرة الارصده المتبقية حال انتهاء الشهر وقد وفرت يمن موبايل للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمه وهما اما العمل بعد انتهاء الباقه بالتعرفه الاساسيه والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفتره المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ونؤكد ان هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال واننا في يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم مشتركينا الاعزاء .
م/صادق محمد مصلح

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.