الميثاق والسيادة والتفويض الشعبي... بيان المهرة يرسم سقف المرحلة ويؤكد حق الجنوب في تقرير المصير    مأرب.. وقفات جماهيرية بذكرى هروب المارينز الأمريكي من صنعاء    بدء استقبال محصول القطن في محلج الحديدة    الهمداني يعزي وزير الصحة العامة والسكان بوفاة والده    بطولة الكوثر العاشرة بتعز تنطلق في رمضان    المؤتمر الشعبي العام يفصل اثنين من قياداته    وزير المالية يضع حجر أساس مصانع ضمن توجه دعم التوطين    عشرات الآلاف يؤدون صلاة الجمعة الأخيرة من شعبان في باحات المسجد الأقصى    السيد القائد: شعبنا من أكثر الشعوب اهتماما واحياء لرمضان    طائرتان ركاب ثمناً لعودة حكومة العليمي... وأنصار الله يرسّخون معادلة القوة    عدن.. مكتب التربية يعلن إجازة ويحدد موعد استئناف الدراسة وبرنامج التعويض    عبد السلام قطران يضرب عن الطعام في محبسه    كاك بنك ينفّذ زيارة ميدانية إلى لحج لتعزيز الشراكات الزراعية ودعم التنمية المستدامة    البرلمان الدولي: السلطات اليمنية لم ترد بشأن الانتهاكات التي يتعرض البرلماني حاشد    توقعات درجات الحرارة الصغرى في اليمن حتى 20 فبراير 2026    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    هيئة الآثار تكشف حقيقة وجود كهف أثري جنوب محافظة عمران    الذهب والفضة ينتعشان عالمياً اليوم بعد موجة هبوط حادة    قضية الجنوب وقتل المتظاهرين في شبوة تصل إلى الإعلام الدولي وتفتح باب المساءلة    أتلتيكو يسحق برشلونة 4-0 في ذهاب نصف نهائي كأس الملك    إحاطة أممية تكشف واقع القمع في الجنوب وتحذّر من انفجار شامل    تحرك دولي مكثف من لندن... عمرو البيض يفتح أبواب القرار العالمي أمام الجنوب    أمريكا تسلم قاعدة التنف للجماعات المسلحة في سوريا    وزارة الشباب تدشِّن حملة "أهلًا رمضان" بحملة نظافة في مدينة الثورة الرياضية    تحقيق استقصائي يكشف نهب السعودية لنفط وغاز اليمن في الربع الخالي    "مجموعة الموت".. نتيجة قرعة دوري أمم أوروبا لموسم 2026-2027    الترب: اليمن اليوم أقوى مما كانت عليه قبل عشرة أعوام    الفيفا يفرض عقوبة قاسية على بلباو    صنعاء.. إيقاف التعامل مع منشأة صرافة وإعادة التعامل مع أخرى    ابشِروا يا قتلة شبوة بعذاب جهنم الطويل.. طفل يتيم ابن الشهيد بن عشبة ينظر إلى تراب قبر أبيه وحسرة قلبه الصغير تفتت الصخر(صور)    أكسفورد تحتفي بالروحانية الإسلامية عبر معرض فني عالمي    جماليات التشكيل ودينامية الدلالة في شعر الدكتور خالد الفهد مياس: مقاربة تحليلية تأويلية في ضوء شرفات الشوق ونبضاتي    تقرير أمريكي: مقتل خمسة متظاهرين وإصابة العشرات أثناء تفريق الأمن احتجاجًا في شبوة    المعاناة مستمرة.. برشلونة يغير خطته مجددا قبل موقعة أتلتيكو    موسم الخيبة    الفريق السامعي يهنئ إيران بالذكرى السنوية بثورتها ويشيد بما حققته من انجازات    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "ارواح وكوابيس"    معرض للمستلزمات الزراعية في صنعاء    مناقشة أول أطروحة دكتوراه بجامعة الحديدة بقسم القرآن وعلومه بكلية التربية    الافراج عن 135 سجينًا في حجة بمناسبة رمضان    الحديدة.. الإعلان عن مبادرة رئاسية بخصوص الكهرباء    السيتي يواصل ضغطه على صدارة آرسنال    مصر.. النيابة تحقق في سرقة لوحة أثرية فرعونية    هيئة الزكاة تدشن مشاريع التمكين الاقتصادي ل667 أسرة بمحافظة إب    لا...؛ للقتل    دراسة صينية: الدماغ والعظام في شبكة واحدة من التفاعلات    تدشين صرف الزكاة العينية من الحبوب في الحديدة    عاجل: شبوة برس ينشر صورة أول شهيد في عتق الشاب محمد خميس عبيد خبازي    تهريب تمثال يمني نادر يعود للعصور السبئية    حجة.. جمعية الحكمة اليمانية الخيرية تدشّن مخيم عيون لإزالة المياه البيضاء بمديرية عبس    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    نقابة الصحفيين والاعلاميين الجنوبيين تحيي حفل تأبين الفقيدة أشجان المقطري    دراسة: التناول المعتدل للشاي والقهوة يقلل خطر الإصابة بالخرف    السامعي يعزّي وكيل أمانة العاصمة في وفاة والدته    مثقفون يمنيون يتضامنون مع النائب حاشد ويدينون سلبية سلطات صنعاء وعدن تجاهه ويحذرون من تدهور وضعه الصحي    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    وزارة المطاوعة وفضيحة سوق تأشيرات العمرة.. فساد مالي ينهش جيوب اليمنيين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



يمن موبايل توضح لمشتركي السريع نت ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك وتؤكد استعدادها لتطوير الخدمة بما يخدم العملاء
المدير التنفيذي نشر في يمنكم يوم 05 - 01 - 2012

نشرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال في صفحتها على الفيس بوك توضيحات عن ملابسات مصادرة الرصيد غير المستهلك في خدمة السريع نت ، بعد أن كان موقع يمنكم قد نشر خبرا تضمن شكاوى مشتركين جراء مصادرة رصيدهم غير المستهلك في خدمة السريع نت .
وأوضحت الشركة أن مدة الباقة هي شهر ميلادي ، وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخرة من الشهر فإن النظام سيقوم بمصادرة الارصدة المتبقية حال انتهاء الشهر، مشيرة أن الشركة وفرت للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمة وهما إما العمل بعد انتهاء الباقة بالتعرفة الاساسية والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه ، او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفترة المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ، مؤكدة بأن هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال ، وأن شركة يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم المشتركين .
وفيما يلي هذه التوضيحات كما وردت في صفحة الشركة على الفيس بوك :
في البداية نشكر مشتركينا في الخدمة والذين ساعدت ملاحضاتهم على حل كثير من المشاكل المتعلقه بالخدمه ومحاولة الوصول الى الوضع الذي يرضي مشتركينا سواء من حيث السرعة او من حيث تعرفة الخدمة ونود في هذا السياق ان نقدم التوضيحات التاليه :
1-بدء تنفيذ خدمة الانترنت السريع في امانة العاصمه ومدينة عدن كخطوه اولى وسيتم ان شاء الله نشر الخدمة في بقية محافظات الجمهورية وقد ادرجت عدد من عواصم المحافظات في المشاريع الحالية للشركة مع العلم ان خدمة الانترنت النقال بنظام ال1X متوفره في جميع مناطق الجمهوريه المتوفر فيها تغطية يمن موبايل .
2-حرصا من شركة يمن موبايل على تلبية متطلبات احتياجات المشتركين قدمت العديد من الباقات ابتداء من500MBوباقة 1GB و3GBواخيرا باقة 12GBوقد تم وضع اسعار مختلفه مراعاة للوضع الاقتصادي السائد في البلد .
3-وضعت الشركة تعرفه اساسية لمن لايرغب في الاشتراك في الباقات وكانت التعرفة السابقه 20ريال لكل 1MB )بالنسبة للانترنت السريع و10ريال لكل 1MB لخدمة الانترنت بنظام ال 1X وقد طبقت الشركة تخفيضا كبيرا بلغ %50على هذه التعرفه ابتداء من تاريخ 1/1/2012م وهذه التعرفة اقل من من التعرفات المطبقة في الشركات المنافسه ناهيك عن السرعة العالية التي توفرها يمن موبايل .
4-توافقا مع ماهو معمول في شركات الهاتف النقال فأن مدة الباقه هي شهرميلادي كامل وقد راعت الشركة المشتركين الذين يشتركون لأول مره في فترات متفاوته للشهر الاول من الاشتراك واتبعت سياسة (اذا لم يستخدم كامل الرصيد خلال الشهر الاول فان بقية الرصيد ترحل الى الشهر التالي وعلى المشترك دفع للباقه ليتمكن من استغلال بقية رصيده ومن الشهر التالي فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي واحد واذا لم تستغل فأن الرصيد المتبقي يتم مصادرته .
5-وفرت يمن موبايل العديد من الخيارات للمشتركين بنظام الباقات ابتداء من تنوع الباقات لتلبي المتطلبات الشهريه للمشتركين الى امكانية تجديد الباقه او تغييرها او العمل بالتعرفه الاساسيه مثال(اذا استخدم المشترك كامل رصيد الباقه في العشرين يوم الاولى من الشهر فأن المشترك يمكن ان يحدد متوسط اشتراكه في العشرة الايام التاليه ويمكن ان يقرر ان لايجدد الباقه ويدفع مبلغ معين وفي هذه الحاله ستطبق عليه التعرفه الاساسيه او ان يجدد الباقه بطلب من احد مراكز الخدمه ويضع في الاعتبار ضرورة استخدامها في المده المتبقيه من الشهر حيث ان بقية الرصيد سيصادر اخر الشهر حال عدم استخدامه او ان ينتقل الى باقه اقل لضمان الاستخدام في الفتره المتبقيه) .
6-اهم المشاكل التي تواجه المشتركين :
1- شكوى المشتركين من دفع المبلغ بعد انتهاء الباقه وعدم الاحتساب بسعر الباقات .
والسبب:بعد انتهاء الباقه يقوم المشترك بدفع مبلغ الباقه من جديد حيث يقوم النظام بأحتساب كل 1Mبالتعرفه الاساسيه لأن المشترك لم يطلب تجديد الباقه وفي هذه الحاله ولضمان احتساب التعرفه بحسب تعرفة الباقات يجب على المشترك ان يطلب من مركز الخدمة تجديد الباقه .
2- شكوى المشتركين من مصادرة الرصيد المتبقي نهاية الشهر .
والسبب كما اسلفنا فأن مدة الباقه هي شهر ميلادي وفي حال تجديد الباقات في فترات متأخره من الشهر فأن النظام سيقوم بمصادرة الارصده المتبقية حال انتهاء الشهر وقد وفرت يمن موبايل للمشتركين خيارات عده لضمان استمرار الخدمه وهما اما العمل بعد انتهاء الباقه بالتعرفه الاساسيه والتي هي في الاساس اقل من %20 من تعرفة الشركات المنافسه او الانتقال الى باقه اقل لضمان استخدام الخدمه للفتره المتبقيه من الشهر وبسعر مخفض داخل الباقات ونؤكد ان هذا النظام معمول به في شركات الهاتف النقال واننا في يمن موبايل على استعداد تام لتطوير الخدمه بما يخدم مشتركينا الاعزاء .
م/صادق محمد مصلح

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.