تستضيف دولة الإمارات في إمارة الشارقة اليوم، منتدى إعلامياً على درجة كبيرة من الأهمية، إيماناً منها بدور الإعلام وبفاعليته كحلقة وصل لا غنى عنها بين الحكومة والناس . . حلقة تزداد حضوراً الآن مع تطور التقنية ووسائل التواصل الاجتماعي التي باتت متاحة أمام الجميع بدون نوافذ أو أبواب، لتتحول إلى سلاح ذي حدين لو أهملت وتركت في فضاء الشائعات . يجمع منتدى التواصل الحكومي الذي يقام برعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، تحت مظلته نخبة من أبرز المفكرين والإعلاميين في المنطقة والعالم، وهو يهدف بالدرجة الأولى إلى استعراض والاستفادة من التجارب الناجحة في أفضل الممارسات الحكومية تواصلاً مع الجمهور . لا تعني التجارب التي سيتم عرضها والبحث فيها أنها تصلح للتعميم الحرفي في أي دولة، حتى وإن كانت من منطقتنا العربية، فلكل بلد خصوصيته، فما هو مطبق في الإمارات ليس بالضرورة أن ينجح في المغرب أو في السعودية، وما تمارسه الحكومات في أوروبا لا يعني أنه مفيد في الكويت أو الأردن . التواصل الحكومي مع الجمهور في الإمارات مثلاً، له سمات معينة وخصوصية ينفرد بها عن الآخرين، فمجالس الحكام والشيوخ تعتبر أحد أساليب التواصل الفريدة في العالم، فأي مواطن مهما كانت إمكاناته أو مكانته الاجتماعية أو تحصيله العلمي يمكنه أن يلتقي مباشرة مع الحاكم، من دون الحاجة إلى أي موعد مسبق، فالمجالس مفتوحة، والأبواب مشرعة للجميع . هذا يحدث منذ عقود هنا، ومع تزايد أعداد السكان وتوسع الجهاز الحكومي واتساع نطاق استخدام التقنية، طورت الإمارات تجربتها الفريدة، فعلى الصعيد الحكومي تحرص القيادة على الالتقاء دورياً مع آلاف الموظفين من الصفين الثاني والثالث وحتى الرابع، تناقشهم وتوجههم لتطوير الأداء وتقديم أفضل الخدمات، أما على صعيد الجمهور فإن التواصل أصبح يضم إلى جانب وسائل الإعلام التقليدية أدوات التواصل الاجتماعي بمختلف أصنافه، والأمثلة معروفة وعديدة . من المهم أن يصبح التواصل أكثر ارتباطاً بالواقع، عندها يستطيع كسب قلوب الناس، فقد رأينا أمثلة مهمة في منطقتنا العربية على تحولات جذرية كبيرة، كان سببها اتساع هوة الاتصال بين الحكومات والشعوب، حيث لم يكن الاتصال الحكومي في هذه البلدان موجهاً لتلبية متطلبات الناس، بل لضمان بقاء الحكومات بالدرجة الأولى . الإعلام الاجتماعي سيحظى بلا شك بدور فاعل في صياغة مستقبل الاتصال الحكومي، غير أن كفاءته سترتبط بشكل مباشر مع أداء الحكومات . المشاركون في منتدى اليوم لديهم الكثير ليحدثوننا عنه، ونحن في الإمارات أيضاً لدينا تجربة ناجحة تستحق القراءة والمتابعة . . فأهلاً بالمشاركين .