يمرس : أنا وسامسونغ و"الخازوق" ! | د. عبد العزيز حسين الصويغ

البيع الآجل في بقالات عدن بالريال السعودي حكومة تتسول الديزل... والبلد حبلى بالثروات! احتراق باص نقل جماعي بين حضرموت ومارب عنجهية العليمي آن لها ان توقف إقالة رشاد العليمي وبن مبارك مطلب شعبي جنوبي إستشهاد جندي جنوبي برصاص قناص إرهابي بأبين مدرسة بن سميط بشبام تستقبل دفعات 84 و85 لثانوية سيئون (صور) الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة) من يصلح فساد الملح! تربوي: بعد ثلاثة عقود من العمل أبلغوني بتصفير راتبي ان لم استكمل النقص في ملفي الوظيفي البرلماني بشر: تسييس التعليم سبب في تدني مستواه والوزارة لا تملك الحق في وقف تعليم الانجليزية السياغي: ابني معتقل في قسم شرطة مذبح منذ 10 أيام بدون مسوغ قانوني السامعي يهني عمال اليمن بعيدهم السنوي ويشيد بثابتهم وتقديمهم نموذج فريد في التحدي شركة النفط بصنعاء توضح بشأن نفاذ مخزون الوقود نجاة قيادي في المقاومة الوطنية من محاولة اغتيال بتعز التكتل الوطني يدعو المجتمع الدولي إلى موقف أكثر حزماً تجاه أعمال الإرهاب والقرصنة الحوثية مليشيا الحوثي الإرهابية تمنع سفن وقود مرخصة من مغادرة ميناء رأس عيسى بالحديدة جمعية التاريخ والتراث بكلية التربية تقيم رحلة علمية إلى مدينة شبام التاريخية النصر يودع آسيا عبر بوابة كاواساكي الياباني اختتام البطولة النسائية المفتوحة للآيكيدو بالسعودية "الحوثي يغتال الطفولة"..حملة الكترونية تفضح مراكز الموت وتدعو الآباء للحفاظ على أبنائهم شاهد.. ردة فعل كريستيانو رونالدو عقب فشل النصر في التأهل لنهائي دوري أبطال آسيا نتائج المقاتلين العرب في بطولة "ون" في شهر نيسان/أبريل وفاة امرأة وجنينها بسبب انقطاع الكهرباء في عدن 13 دولة تنضم إلى روسيا والصين في مشروع بناء المحطة العلمية القمرية الدولية هل سيقدم ابناء تهامة كباش فداء..؟ هزة ارضية تضرب ريمة واخرى في خليج عدن الهند تقرر إغلاق مجالها الجوي أمام باكستان سوريا ترد على ثمانية مطالب أميركية في رسالة أبريل مباحثات سعودية روسية بشان اليمن والسفارة تعلن اصابة بحارة روس بغارة امريكية وتكشف وضعهم الصحي صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025 انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية.. عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟ غريم الشعب اليمني جازم العريقي .. قدوة ومثال العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

أنا وسامسونغ و"الخازوق" ! | د. عبد العزيز حسين الصويغ

الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

د. عبد العزيز حسين الصويغ
- ماذا تفعل لو اشتريت «سلعة ما» ثم تحوّلت بين ليلة وضحاها إلى «خازوق»؟!
هذا ليس سحرًا أو فنًا من فنون الهوكس بوكس، ولكنه أمر وجدتُ نفسي عليه بعد أن ابتعتُ أحدث ثلاجة في السوق المصرية لمطبخي الجديد، الذي كان يُفترض أن تكون هذه الثلاجة فيه موضع الدرة في التاج. فقد امتنعت الثلاجة منذ الدقيقة الأولى من تشغيلها عن العمل. قيمة الثلاجة -بعد التخفيض- (18,600جنيه)، والأدهى والأمر أنه لا يمكن زحزحتها من مكانها في المطبخ لضخامتها، فتحوّلت إلى خزينة أو دولاب يحتل حيزًا كبيرًا في المطبخ دون أي استفادة منه ولا يمكن استعماله ولا حتي ك»نملية».. وأصبح بالتالي خازوقًا نعاني منه في المطبخ دون ما فائدة؟؟!!
***
كل هذا وردّ فِعل وكيل سامسونغ في مصر (Samsung Egypt) هو إرسال عامل فني وراء عامل يقوم كل منهم بفحص الثلاجة والخروج بتشخيص للعلة مختلف عما قبله، مع وعد بعمل تقرير للإدارة بضرورة استبدال الثلاجة، لينتهي الأمر بوعود جديدة بإرسال فني متخصص جديد لفحص الثلاجة، وعمل تقرير جديد. أما معرض سامسونغ الذي تم شراء الثلاجة ومعدات أخرى منه؛ فقد اشترك مع مركز صيانة سامسونغ في اصطناع «أذن من طين وأذن أخرى من عجين».. الخوف هو أن ضمان الثلاجة المكتوب على بابها هو (10 سنوات).. الأمر الذي أصبح لا يعني عندي إلا عشر سنوات من التسويف والمماطلة ووعود عرقوب التي يوزعونها على المشتري دون ما خجل أو حياء؟!
***
قمتُ أخيرًا بالدخول على موقع (Samsung Egypt) في الفيس بوك، وسوّدت كل خاناته بشكواي، ثم بعثتُ برسالة إلى الموقع المخصص للأسئلة والشكاوى. وقمتُ أيضًا بالدخول على موقع الشركة في الوطن الأم كوريا (Samsung Korea)، ودبّجت رسالة باللغة الإنجليزية عرضتُ فيها شكواي من سوء تعامل وكيلهم في مصر الذي وجدت في موقع الشركة في مصر من يشتكي من الوكيل ويصف تعامله مع الزبائن بأوصاف أقلها أن تعاملهم «سيئ»!! ويبدو أن تكرار عرض شكواي على موقع الشركة في مصر قد جعل مندوبها يطلب مني في رسالة ردّ أن أكتب موضِّحًا الشكوى على الموقع المخصص للشكاوى، وهو أمر كنت قد قمت به بالفعل.
***
أرسلتُ أخيرًا يوم السبت 26 أكتوبر 2013 الفائت مندوبًا عني إلى مقر الشركة في أكتوبر.. لكن نفس الطريقة في التعامل، فبعد ثلاثة فنيين تم إرسالهم حتى الآن، وكل واحد يُشخِّص الخلل بطريقة مختلفة، وعدونا أنهم سيُرسلون مهندسًا للفحص مجددًا للمرة الرابعة. وهكذا فقد استنفدت كل المحاولات وآخرها الكتابة ل»سامسونغ كوريا».. وإذا كان موقفهم كما هو موقف «سامسونغ مصر» فسأتابع الموضوع حتى لو وصل -تجاوزًا- إلى الأمم المتحدة. الأمر أصبح بالنسبة لي مواجهة الاستهتار وعدم اللياقة في التعامل والتسويف المستمر، أما عن المبلغ الذي قارب 20 ألف جنيه فهو أمر جانبي أمام طريقة التعامل غير المهنية التي يتبعها وكيل سامسونغ في مصر.
***
لا أعتبر هذه القضية أو الشكوى أمرًا شخصيًا، بل هي معاناة يواجهها كثير من الناس في التعامل مع الوكالات الأجنبية العاملة في أرجاء عالمنا العربي. وستجد أمثلة كثيرة لوكالات أخرى يواجه الناس فيها نفس المعاناة. وما المثال العملي الذي عرضته أمامكم اليوم إلا غيض من فيض.. لذا نسأل: أين إدارات حقوق المستهلك من تعامل بعض الوكالات والتجار وتعسفهم مع المستهلكين.
* نافذة صغيرة:
(لا خَيلَ عِندَكَ تُهديها وَلا مالُ
فَليُسعِدِ النُطقُ إِن لَم تُسعِدِ الحالُ) المتنبي.
[email protected]
[email protected]
للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS
تبدأ بالرمز (6) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى
88591 - Stc
635031 - Mobily
737221 - Zain

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.