قبائل وادعة همدان تحذر من استهداف البلاد    منظومة الكهرباء مهددة بالتوقف الكلي في المحافظات الجنوبية وفق رغبة سعودية    كتاب متخصص في التأمينات والمعاشات للخبير التأميني عارف العواضي    صراع الحسم بين أربعة منتخبات عربية في كأس العرب    ريال مدريد يجهز للتخلص من 8 لاعبين في الميركاتو الصيفي    الدكتور الترب يعزّي في وفاة الشيخ صالح محسن بن علي    الجنوب العربي.. هوية الأرض والشعب والتاريخ بين الذاكرة والسيادة    تحرير حضرموت يكشف المستور في اليمن    البشيري : نمتلك قاعدة إنتاجية قوية في الملبوسات    إعلان قضائي    قوات جديدة تصل حضرموت والانتقالي يربط الأحداث باتفاق الرياض ومكتب الصحة يصدر إحصائية بالضحايا    شبوة.. حريق داخل مطار عتق الدولي    تدشين أعمال اللجنة الرئاسية المكلفة بتقييم ومتابعة تنفيذ خطط 1445- 1446ه بحجة    الأستاذة أشجان حزام ل 26 سبتمبر: 66 لوحة فنية متميزة ضمها متحف الزبير بسلطنة عمان    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "25"    تأكيداً على عظمة ومكانة المرأة المسلمة.. مسيرات نسائية كبرى إحياء لذكرى ميلاد فاطمة الزهراء    جوهرة الكون وسيدة الفطرة    مرض الفشل الكلوي (32)    صندوق النقد الدولي يعلّق أنشطته في اليمن ومخاوف من تبعات القرار على استقرار أسعار الصرف    هل افلح الحزب الاشتراكي في تأطير تجربته الأنسانية حيال مهمشي جنوب ما قبل الوحدة؟! (3-3)    تعز.. الجوازات تعلن استئناف طباعة دفاتر الجوازات وتحدد الفترة التي تم الوصول إليها في الطباعة    صنعاء .. اختتام دفعة القائد الجهادي الشهيد الغماري في الحاسوب والبناء الجهادي    طالبوا بوقف الإبادة الجماعية والهجمات الجوية الإسرائيلية.. مظاهرة في ستوكهولم احتجاجا على خروقات الاحتلال لاتفاق وقف اطلاق النار    هيئة الآثار والمتاحف تنشر القائمة ال30 بالآثار اليمنية المنهوبة    الصحفي والمراسل التلفزيوني المتألق أحمد الشلفي …    56 ما بين قتيل ومصاب في هجوم مسلح على حفل يهودي بالعاصمة الأسترالية سيدني    الفرح : ما يجري في المناطق المحتلة صراع لصوص    الجاوي: الجنوب لدى سلطة صنعاء أصبح مجرد ملف في أسفل الأرشيف    قائمة منتخب الجزائر لبطولة امم افريقيا 2025    الكالتشيو: الانتر يقفز للصدارة بعد تخطيه جنوى بثنائية    عدن.. محطة حاويات المعلا تعود للخدمة مجدداً بعد توقف لسنوات    ظل الأسئلة    أسياد النصر: الأبطال الذين سبقوا الانتصار وتواروا في الظل    الرئيس المشاط يعزي في وفاة أحد اهم الشخصيات بمحافظة الحديدة    فعالية طلابية في حجة بميلاد الزهراء عليها السلام    السلطة المحلية: تمكين المؤسسات الرسمية من أداء عملها شرط لاستعادة استقرار وادي حضرموت    الكثيري يترأس لقاء موسعا بالمكتب التنفيذي وعقال الحارات والشخصيات الاجتماعية بسيئون    العليمي: انسحاب القوات الوافدة الخيار الوحيد لتطبيع الأوضاع في حضرموت والمهرة    خبير طقس يتوقع موجة برودة قادمة ويحدد موعدها    ست فواكه تقلل خطر الإصابة بأمراض الكلى    محافظ عدن يفتتح سوق الوومن في مديرية صيرة    جيش الاحتلال ينفذ سلسلة عمليات نسف بغزة    الرئيس الزُبيدي يطّلع على الوضع الصحي العام بالعاصمة عدن والمحافظات المحررة    الرئيس الزُبيدي يوجه بتبنّي حلول مستدامة لمعالجة أزمة المياه    بدعم سعودي.. مشروع الاستجابة العاجلة لمكافحة الكوليرا يقدم خدماته ل 7,815 شخصا    عدد خرافي للغائبين عن ريال مدريد بمواجهة ألافيس    صنعاء.. هيئة الآثار والمتاحف تصدر قائمة بأكثر من 20 قطعة أثرية منهوبة    تعز.. بئر المشروع في عزلة الربيعي :جهود مجتمعية تنجح في استعادة شريان الحياة المائي    حضرموت أم الثورة الجنوبية.. بايعشوت وبن داؤود والنشيد الجنوبي الحالي    قوات الحزام الامني بالعاصمة عدن تضبط عصابة متورطة في ترويج مادة البريجبالين المخدرة    رونالدو شريكا رئيسيا في خصخصة النصر السعودي    واشنطن تسعى لنشر قوات دولية في غزة مطلع العام    منتخب الجزائر حامل اللقب يودع كأس العرب أمام الإمارات    الله جل وعلآ.. في خدمة حزب الإصلاح ضد خصومهم..!!    ثلاث عادات يومية تعزز صحة الرئتين.. طبيب يوضح    لا مفر إلى السعودية.. صلاح يواجه خيبة أمل جديدة    ضرب الخرافة بتوصيف علمي دقيق    رسائل إلى المجتمع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"اليمني": أرقام حملة تحديث مشتركي "الكهرباء" محزنة ولم نفهم السبب
سبق نشر في الجنوب ميديا يوم 18 - 01 - 2014

عيسى الحربي- سبق- الرياض: قال نائب الشؤون العامة بالشركة السعودية للكهرباء، عبدالسلام اليمني: إنه بعد مضي أربعة أسابيع حتى الآن من انطلاق حملة تحديث بيانات مشتركي الكهرباء، وجدنا الأرقام محزنة، ولا ترقى للطموحات والآمال، وما زال عشمنا في الإخوان من المواطنين والمقيمين أن يتفاعلوا معنا، خاصة أنها مجانية، وسيستفاد منها في تبليغ المشتركين بالمنتجات التي نصدرها بين الحين والآخر، وكذلك مواعيد الصيانة الدورية، وانقطاع الخدمة وكم يستغرق هذا الانقطاع وأسبابه، إضافة إلى رسائل ال sms لإشعار السداد، ورسائل التوعية، والأمن والسلامة، وتغيير الجهد، والعزل الحراري.
وتابع "اليمني": والله لم أفهم أو أستوعب كيف أن هناك شركة تقدم خدمات، وتطلب من عملائها معلومات مجانية ليستفيدوا من خدماتها لأن العائد يعود للطرفين، ومع ذلك لا يتم التجاوب، وإذا كان المشتركون يسعون لتطوير خدماتنا فعليهم الوقوف معنا وتحديث بياناتهم لنعرف تفاصيل مشتركينا.
وأضاف: "مدة التحميل عبر الرابط لا تتجاوز 5 دقائق للمالك والمستأجر، حيث نطلب فقط رقم الهوية ورقم الهاتف الجوال والإيميل، ونهيب بالجميع المبادرة في التحديث لأنه أمر لا مفر منه، وليس لنا خيار غير ذلك، وعلى مستوى الجهات فنحن نستهدف 3000 جهة حكومية وأهلية في المملكة، والآن قطعنا مرحلة كبيرة فيها".
ولفت إلى أن "الشعب السعودي من أكثر الشعوب استخداماً للتقنية، ولكن الواقع متناقض، والمعدل مفاجئ لنا؛ فالرقم حتى الآن لا يمثل من سبعة ملايين مشترك سوى 3 %، وليس لدينا خيار آخر إلا تحديث البيانات فهو لا مفر منه، واحترمنا المشترك وتعاملنا معه بشكل حضاري".
وتابع: لم نستخدم أي طريقة للإجبار، لأن المواطن والمقيم يتمتعان بدرجة عالية من الوعي، ويعرفان أهمية الكهرباء، ونحن نعرف أيضاً أهمية الكهرباء بالنسبة لهما، ولم نستخدم أي طريقة تعسفية، وهو خيار لا عودة عنه، والآن المجال مفتوح بطريقة سهلة، وربما مستقبلاً تفكر الشركة بطريقة أخرى، لنضمن ونحمي مصلحة العملاء أولاً، ونحمي مخرجات الشركة، حتى تستطيع في أسرع وقت، لتقديم خدمة سريعة مثل الإعلان.
وأردف: عندما تنقطع الكهرباء عن حي من الأحياء أو قرية، فبدلاً من أن يتصل بالطوارئ ويبلغ عن انقطاع الخدمة، ثم يبين ال "كول سنتر" المتطور الذي صممناه ليرسل لهم رسائل على الجوال، لهم سبب الانقطاع، وكم الزمن الذي يستغرقه الإصلاح، وكذلك الصيانة الدورية إذا كانت هناك مشكلة في الذبذبات الكهربائية، وستصل الفاتورة مستقبلاً عبر الإيميل المسجل.
وحول الجهود التي بذلتها الشركة السعودية للكهرباء للتعريف في الحملة والتنفيذ، قال "اليمني": لدى "الكهرباء" خطط وبرامج نسير عليها، والمنظومة الكهربائية في المملكة مطمئنة، ولدينا خطة للتطوير، وخدماتنا جيدة جداً، ونطمح في الوصول للممتاز، ولا يمكن أن نرتقي دون تحديث بيانات جميع المشتركين، ولدينا خدمات جيدة جداً ونسعى للوصول لمؤشرات أعلى، ولتطبيق هذة الخدمات وأساسها هو تحديث بيانات العملاء.
وواصل: "وضعنا خطة تتكون من ثلاثة أجزاء، خطة إعلامية وخطة تسويقية وأخرى علاقات عامة، ونقوم بزيارة الجهات من وزارات وشركات، ونعمل معهم على تحميل "اللينك" على مواقعهم، والكثير منهم أبدى موافقته وتعاون معنا، ولدينا 2200 مشترك، لهم أرقام جوالات لدينا، وأرسلنا لهم رسائل نصية، كذلك شركة "موبايلي" أرسلت لستة ملايين من عملائها الرابط دعماً منها ومن باب المسؤولية الاجتماعية للحملة".
ولفت إلى أن أغلب الجهات التي زاروها أرسلوا الرسالة إلى إيميلات موظفيهم لتحديث البيانات، وتعمل الشركة الآن على وضع "استكر" لاصق على العداد، وكذلك وسائل التواصل الإجتماعي في اليوتيوب، وطلبننا من أشهر المغردين الإعلان عبر التغريد وفعلوا ذلك، وفي كل الصحف والبوابات والمواقع الإلكترونية، وفي المقابل هناك جهات لم تتفاعل معهم، وفي جميع الدول الأخرى بإمكانك تصل للناس عبر "بروشور"، ويتم التجاوب لأنه يعي أن هناك منافع له.
وأضاف: "لدينا الآن سبعة ملايين مشترك، وبالنسبة للقرى والهجر البعيدة تواصل ممثلو الشركة معهم لتعبئة النماذج، لكن خيبتنا في سكان المدن، والشركة لم تقصر فقد اتفقت على برنامج تطوير بملايين الريالات، وتنتظر استجابة المشتركين، وهدفها فقط هو تطوير الخدمات ووصولها في خدماتها إلى تطوير الأداء عالمياً وتحتاج إلى بنية في المعلومات".
وفيما يخص العلاقة والثقة بين المشترك والشركة، قال عبدالسلام اليمنى: "هذه كهرباء لا بد أن تكون هناك معلومات دقيقة بين مقدم الخدمة والمستفيد منها، وخدمتنا دائمة على مدى 24 ساعة في 12 شهر في 365 يوماً في السنة وتجدنا متواجدين وطبيعي قد تتوقف لحظات ومع ذلك لدينا القدرة والإمكانيات في إعادة الإنقطاع في أي وقت، وشراكتنا مع المواطنين منذ 50 سنة، ونحن شركاء في البناء ولم نكن عائقاً أبداً في التنمية، وعلاقتنا ليست قائمة على مبادئ تجارية فهو يرانا طوال اليوم والليلة، وإذا تعطلت الكهرباء يتعطل المنزل كاملاً.
وختم نائب الشؤون العامة بالكهرباء، مطالبآ اًلمواطنين والمقيمين بسرعة تعبئة نموذج التحديث، حتى تتمكن الشركة من تقديم أفضل الخدمات.
صحيفة سبق

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.