وتؤكد بأنها على انعقاد دائم وان على التجار رفض تسليم الزيادة    تضامن محلي وعربي واسع مع الفريق سلطان السامعي في وجه الحملة التي تستهدفه    وسط تصاعد التنافس في تجارة الحبوب .. وصول شحنة قمح إلى ميناء المكلا    كرة الطائرة الشاطئية المغربية.. إنجازات غير مسبوقة وتطور مستمر    فوز شاق للتعاون على الشروق في بطولة بيسان    رونالدو يسجل هاتريك ويقود النصر للفوز وديا على ريو آفي    تغاريد حرة .. عندما يسودنا الفساد    إب.. قيادي حوثي يختطف مواطناً لإجباره على تحكيمه في قضية أمام القضاء    القرعة تضع اليمن في المجموعة الثانية في تصفيات كأس آسيا للناشئين    منظمات مجتمع مدني تدين اعتداء قوات المنطقة العسكرية الأولى على المتظاهرين بتريم    وسط هشاشة أمنية وتصاعد نفوذ الجماعات المسلحة.. اختطاف خامس حافلة لشركة الاسمنت خلال شهرين    من الذي يشن هجوما على عضو أعلى سلطة في صنعاء..؟!    سان جيرمان يتوصل لاتفاق مع بديل دوناروما    لبنان.. هيئة علماء بيروت تحذر الحكومة من ادخال "البلد في المجهول"    الرئيس المشاط يعزي في وفاة احد كبار مشائخ حاشد    تعرّض الأطفال طويلا للشاشات يزيد من خطر الإصابة بأمراض القلب    أسوأ يوم في تاريخ المسجد الأقصى !    تعاون الأصابح يخطف فوزاً مثيراً أمام الشروق في بطولة بيسان الكروية 2025    إيران تفوز على غوام في مستهل مشوارها في كأس آسيا لكرة السلة    المجلس الانتقالي الجنوبي يصدر بيانًا هامًا    الرئيس الزُبيدي يشدد على أهمية النهوض بقطاع الاتصالات وفق رؤية استراتيجية حديثة    إجراءات الحكومة كشفت مافيا العملة والمتاجرة بمعاناة الناس    محافظ إب يدشن أعمال التوسعة في ساحة الرسول الأعظم بالمدينة    مهما كانت الاجواء: السيد القائد يدعو لخروج مليوني واسع غدًا    عصابة حوثية تعتدي على موقع أثري في إب    هائل سعيد أنعم.. نفوذ اقتصادي أم وصاية على القرار الجنوبي؟    إصابة 2 متظاهرين في حضرموت وباصرة يدين ويؤكد أن استخدام القوة ليس حلا    الصراع في الجهوية اليمانية قديم جدا    عساكر أجلاف جهلة لا يعرفون للثقافة والفنون من قيمة.. يهدمون بلقيس    منتخب اليمن للناشئين في المجموعة الثانية    رصاص الجعيملاني والعامري في تريم.. اشتعال مواجهة بين المحتجين قوات الاحتلال وسط صمت حكومي    وفاة وإصابة 9 مواطنين بصواعق رعدية في الضالع وذمار    الأرصاد الجوية تحذّر من استمرار الأمطار الرعدية في عدة محافظات    الاتحاد الأوروبي يقدم منحة لدعم اللاجئين في اليمن    الفصل في 7329 قضية منها 4258 أسرية    جامعة لحج ومكتب الصحة يدشنان أول عيادة مجانية بمركز التعليم المستمر    خطر مستقبل التعليم بانعدام وظيفة المعلم    من الصحافة الصفراء إلى الإعلام الأصفر.. من يدوّن تاريخ الجنوب؟    طالت عشرات الدول.. ترامب يعلن دخول الرسوم الجمركية حيز التنفيذ    خبير طقس يتوقع أمطار فوق المعدلات الطبيعية غرب اليمن خلال أغسطس الجاري    من هي الجهة المستوردة.. إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثي في ميناء عدن    الريال اليمني بين مطرقة المواطن المضارب وسندان التاجر (المتريث والجشع)    صنعاء تفرض عقوبات على 64 شركة لانتهاك قرار الحظر البحري على "إسرائيل"    الهيئة التنفيذية المساعدة للانتقالي بحضرموت تُدين اقتحام مدينة تريم وتطالب بتحقيق مستقل في الانتهاكات    دراسة أمريكية جديدة: الشفاء من السكري ممكن .. ولكن!    هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة    موظفة في المواصفات والمقاييس توجه مناشدة لحمايتها من المضايقات على ذمة مناهضتها للفساد    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية    لا تليق بها الفاصلة    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    مرض الفشل الكلوي (15)    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



49.9 % من المستهلكين: أسعار الأثاث مرتفعة

أظهر استبيان صادر عن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي أن 49.9 % من المستهلكين يرون أن أسعار الأثاث مرتفعة، حيث أشار 13 % من المشاركين في الاستبيان إلى ان أسعار الأثاث في أسواق الإمارة "مرتفعة جداً"، فيما رأى 35.9 % من المستطلعة آراؤهم أنها "مرتفعة نوعاً ما"، في حين يرى 13.5% أنها منخفضة إلى حد ما، ونسبة ضئيلة جدا شكلت 1.0% ترى أنها "منخفضة جداً"، فيما أبدى ثلث العينة والتي شكلت نسبة 36.6% موقفاً حيادياً في تقييم طبيعة الأسعار.
عوامل الارتفاع
وفي تحليل لنتائج الاستبيان، يمكن تحديد دوافع ارتفاع أسعار الأثاث برأي المستهلكين إلى عدة عوامل بحسب دراسة دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، ومن ضمنها وجود طلب متزايد على الأثاث بأشكاله المتعددة واتساع الفرص التسويقية مع ارتفاع القدرة الشرائية للمستهلك في الإمارات، وكذلك يمكن القول إن هناك نمواً في الطلب المحلي على الأثاث والذي يعود إلى عاملين مهمين هما: زيادة أعداد السكان بنسبة كبيرة، خصوصا في الفترة الماضية، وما صاحب ذلك من نمو اقتصادي وارتفاع في مستوى المعيشة.
وكذلك الطفرة التي شهدها قطاع العقارات في الدولة، والتي اتسعت على نطاق كبير وواسع، ودخلت فيها الاستثمارات الخارجية. إي سيبقى الإنتاج المحلي غير قادر على تغطية حجم الطلب المتزايد وسيبقى الاعتماد على الواردات من الأثاث رغم ازدياد الانتاج المحلي الذي لا يغطي الطلب حتى الآن، وهذا يشكل عاملاً لارتفاع أسعار الأثاث.
تقييم النوعية
وأظهر الاستبيان أن نسبة تشكل نحو 37.6% من المشاركين يرون أن نوعية منتجات الأثاث الاستهلاكية هي نوعية جيدة نوعاً ما، وهناك نحو 22.9% منهم يرون أنها نوعية جيدة للغاية، وإجمالاً هناك 60.5 % يرون أنها نوعية جيدة وجيدة للغاية، فيما كانت إجابة 31.1 % محايدة، في حين يرى 8.4% من المشاركين أن نوعية الأثاث سيئة.
وتأتي هذه المعطيات نظراً لحرص معظم شركات التجزئة في قطاع الأثاث العاملة في دبي على توفير كافة التسهيلات وضمانات جودة المنتج ومنها خدمات ما بعد البيع، بدءاً بتخزين المنتج مروراً بعملية شحنها وخدمات التوصيل.
وبالتالي أصبحت هذه الشركات تحرص على مد قنوات التواصل بينها وبين المستهلك الواعي بحقوقه لضمان حصوله على تشكيلة مميزة من هذه الخدمات. ونرى هناك منافسة شديدة في السوق بين شركات الأثاث وهناك تخصص في هذا القطاع في تقديم منتجات أفضل وخدمات متميزة وجودة عالية. وبالتالي فهذه الشريحة من المستهلكين ترى أن معظم منتجات الأثاث التي تقدمها هذه الشركات ذات نوعية جيدة وجيدة للغاية.
ثقة المستهلك
خلصت نتائج الاستبيان إلى أن شركات التجزئة العاملة في قطاع الأثاث، قد انتعشت وكسبت ثقة المستهلك في جانب استمرار التحسن في الخدمات المصاحبة لعملية البيع، حيث ظهرت هناك نسبة عالية من المستطلعين يرون أن عوامل الطلب المتزايد سوف تضمن مواصلة نمو السوق خلال الفترة المقبلة.
وبالتالي ارتفاع مستوى الإنفاق الاستهلاكي محلياً، وبالتوازي مع نمو السكان وانتعاش قطاع العقارات، وأظهر الاستبيان نتائج إيجابية في العديد من المؤشرات التي تم دراستها ومنها نوعية المنتجات، شفافية الفواتير (عملية التعاقد)، دور مندوب المبيعات في تقديم وتوضيح المعلومات الخاصة بعملية البيع، وعرض قائمة الأسعار، والضمان، وخدمات ما بعد البيع، وكل ما يتعلق بعقود الشراء والضمان وخدمات التركيب والصيانة.
احتياجات الأسواق
كما تعكس النتائج أن تجارة الأثاث على المستوى المحلي حققت خطوات عديدة للأمام وباتت تلبي احتياجات أسواق دبي من منتجات الأثاث المختلفة.
كما استطاعت هذه التجارة التي تمتلك معظم مقوماتها من خامات وخبرات فنية، وكوادر بشرية مدربة وأسواق واسعة وابتكارات حديثة وأسعار مقبولة للشركات وأن تجذب الأموال إليها حيث تضاعفت الاستثمارات الموظفة في هذا القطاع وخاصة في ضوء اهتمام القطاع الخاص ورجال الأعمال بتوجيه جزء من استثماراتهم تجاه هذه التجارة التي استوعبت بدورها هذه الاستثمارات وحولتها لمصانع وخطوط إنتاج عديدة.
كما بينت الدراسة أن عوامل النمو في تجارة الأثاث في دبي تعود إلى عدة عوامل منها الرغبة الجادة لدى رجال الأعمال والمستثمرين وأصحاب المصانع المتخصصة في إنتاج الأثاث في بناء قاعدة صناعية إماراتية متطورة وصلبة تساهم في دعم وتلبية احتياجات الأسواق المحلية والتصديرية، نتيجة لود ط ا على اث ادة؛ اث المكتبي والي، أث ات وات، واع اص ا ارع ارة اا للمستهلك.
توصيات
بناء على نتائج الاستبيان، قدم قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية بدبي مجموعة من التوصيات، ومنها دعوة شركات التجزئة العاملة في الأثاث إلى العمل على ضرورة مراجعة الأسعار والحد من الارتفاعات غير المبررة في الأسعار وتعزيز المنافسة في السوق.
وتقديم العديد من التسهيلات للمستهلك، وفي الوقت نفسه ندعو الجهات الرقابية إلى المتابعة المستمرة للأسواق المحلية والتأكد من الأسباب التي تدعو إلى ارتفاع أسعار السلع، بالإضافة إلى تشجيع المستثمرين على التوسع في المصانع القائمة وتحسين خطوط الإنتاج والسعي لإضافة خطوط إنتاج جديدة وحديثة التقنية تتيح الابتكار .
وإنتاج نوعيات متميزة من الأثاث تناسب أذواق المستهلك المحلي وتستطيع النفاذ والتواجد بقوة في الأسواق الخارجية، كما أكدت اقتصادية دبي أهمية إنشاء مشروعات جديدة تسندها دراسات جدوى متطورة ومتخصصة في هذه الصناعة تخرج بها من الإطار النمطي إلى آفاق الإنتاج المتميز والمتنوع في كافة فروع ومنتجات الأثاث من مطابخ وغرف نوم وأثاث مكتبي ..
وكذلك تأهيل وتدريب الكوادر وتطوير القدرات الإنتاجية للعاملين في هذه الصناعة بالشكل الذي يمكنهم من الاستفادة واستيعاب خطوط إنتاج ومبتكرات التقنيات الحديثة في صناعة الأثاث.
أداء قوي
أظهر الاستبيان أن الشركات العاملة في تجارة الأثاث تعطي مؤشراً واضحاً على مواصلة هذه الشركات مستويات أداء قوية، إذ تعمل ضمن تنافسية كبيرة بشكل دائم في خدمة الاقتصاد والمستهلك. وتتركز هذه المنافسة بين شركات تجزئة الأثاث على طرح المزيد من خدمات القيمة المضافة وخدمات ما بعد البيع وهو الأمر الذي يصب في مصلحة السوق بشكل عام.
92 % نمو عدد المشاركين في «المنشآت الصديقة للمستهلك»
أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، عن تكريم 7 فائزين من أصل 46 منشأة تجارية مشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، حيث سيتم التكريم يوم الثلاثاء الموافق 4 مارس 2014، وسيتم الإعلان عن المنشأة المتصدرة للقطاعات الستة المندرجة في التصنيف، إلى جانب تكريم أفضل جهة على مستوى القطاعات كافة.
ويأتي هذا التتويج بمثابة حافز للشركات نحو بذل المزيد من الجهود وتطوير الخدمات في قطاعات الأعمال، مما يؤدي إلى الارتقاء ببيئة الأعمال وتعزيز الحركة التجارية بإمارة دبي التي تعد مقصداً لمختلف شرائح المجتمع على المستويين المحلي والعالمي.
وشهد برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك للعام 2013 نمواً في عدد القطاعات والمنشآت التجارية المشاركة مقابل العام، إذ ارتفع عدد المشاركة بنسبة 92% من 24 إلى 46 منشأة مشاركة في الحدث، كما تم إضافة 3 قطاعات في الفترة الحالية، وهي: قطاع التجارة، والكوفي شوب وقطاع الأثاث، ليبلغ عددها 6 قطاعات حيوية في السوق المحلي لإمارة دبي.
ومن جانبه، قال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي: " شهد برنامج المنشآت للعام 2013 زيادة ملحوظة في عدد المشاركات، وهذا وإن دل فإنه يدل على ثقة التجار في المبادرة التي طرحتها الدائرة.
ومدى مساهمتها في الحصول على أفضل التوصيات والملاحظات حول الخدمات وسبل تطويرها، إلى جانب ذلك أظهرت زيادة القطاعات المشاركة مدى الاهتمام التي توليها المنشآت بالعميل وحرصهم على معرفة العوائق التي تواجه المستهلكين والعمل على حلها ".
وأضاف بوشهاب: "يعتمد التصنيف في برنامج المؤشر على أربع معايير رئيسية، وهي: التصنيف على عدد الشكاوى الواردة من المستهلكين تجاه المنشأة التجارية وتشكل نحو 30% من عملية التقييم، والوقت المستغرق من المنشأة لحل الشكاوى الواردة تصل إلى 4 أيام عمل، حيث تمثل 30% من عملية التصنيف.
وتعتبر عملية مقارنة أسعار المنتجات في المنشأة التجارية مع المنافسين إحدى المعايير الرئيسية وتشكل ما لا يقل عن 20% من آلية التقييم، ويستحوذ مدى رضا العملاء من المنشآت التجارية التي يتعاملون معها على 20% من نسبة التصنيف".
وأكد بوشهاب على أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يتبع أفضل المعايير في عملية تقييم المشاركين في البرنامج، بهدف تطبيق مبدأ الحيادية والشفافية في التصنيف،.
تقييم المستهلكين لسوق الأثاث في دبي
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.