يمرس : لكي تكون منصتاً فعالاً

ضمت 85 مشاركة.. دائرة المرأة في الإصلاح تختتم دورة "التفكير الاستراتيجي" خبير في الطقس يتوقع موجة أمطار جديدة تشمل اغلب المحافظات اليمنية رايتس رادار تدين حملات الاختطافات الحوثية في إب وتطالب بالإفراج عن المختطفين المواجهة مع هائل سعيد.. آخر معارك الوحدة اليمنية اللعينة خبير نفطي يكشف معلومات جديدة عن ظهور الغاز في بني حشيش ويحذر أما الدولة وسلطتها.. أو هائل سعيد وبلاطجته هم الدولة مافيا "هائل سعيد".. ليسوا تجار بل هم لوبي سياسي قذر ذا كرديل تكشف عن الحرب الإلكترونية الأميركية الإسرائيلية على اليمن غزة: 20 شهيداً إثر انقلاب شاحنة محملة بالغذاء تعرضت لقصف صهيوني مصرع 4 ركاب في تحطم طائرة نقل طبية بولاية أريزونا زيدان يقترب من العودة للتدريب اجتماع طارئ وقرارات مهمة لاتحاد السلة قتلة وجلادي أمن مأرب يزهقون حياة طفل يتيم عمره 13 عاما تخرج 374 مستفيدًا ومستفيدة من مشروع التمكين الاقتصادي بمحافظتي تعز ولحج رئيس هيئة مستشفى ذمار يعلن تجهيز 11 غرفة عمليات وعناية مركزة الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية كأس آسيا.. الأردن تكسب الهند والعراق يخسر أمام نيوزيلندا لاعب برشلونة يوافق على تجديد عقده اعتراف صهيوني: اليمن بدّد هيبة أمريكا في البحر طيران اليمنية لا تعترف بالريال اليمني كعملة رسمية هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُنتج نكاتا مضحكة؟ رسميّا.. حرمان الهلال من سوبر 2026 لا قضاء ولا قدر في اليمن من ضمّني لن أتركه وحده.. وكلمة السامعي بلاغ رسمي قبل السقوط! سفير إسرائيلي سابق يطالب ماكرون بفرض عقوبات فورية على إسرائيل وعزلها جغرافيًا أسبانيا تُفكك شبكة تهريب مهاجرين يمنيين إلى بريطانيا وكندا باستخدام جوازات مزوّرة حجة.. وفاة امرأة وإصابة طفلة بصاعقة رعدية عدن.. البنك المركزي يعلن سحب تراخيص منشأتين جديدتين للصرافة ويغلق فروعهما انتشال جثث 86 مهاجرًا وإنقاذ 42 في حادثة غرق قبالة سواحل أبين اجتماع أمني بالعاصمة عدن يبحث تنظيم العمل وضبط السوق السوداء ستبقى "سلطان" الحقيقة وفارسها.. أياكس الهولندي يتعاقد مع المغربي عبدالله وزان حتى 2028 مقتل مرتكب المجزرة الاسرية بإب فريق شباب الحزم يتوج ببطولة العدين الكروية بنسختها الرابعة لا تليق بها الفاصلة البنك المركزي يسحب تراخيص منشأتين للصرافة ويغلق فروعهما الوزير باجعاله يؤكد أهمية حصول ذوي الإعاقة على كامل حقوقهم النفط يتراجع وسط تصاعد المخاوف من فائض المعروض اتهامات لمليشيا الحوثي بخطف نجل نائب رئيس مجلس النواب السابق في صنعاء تعز.. اختتام دورة الرخصة الآسيوية (C) لمدربي كرة القدم حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن وزارة الزراعة تناقش استعدادات الاحتفال بالمولد النبوي الشريف فعالية احتفالية بذكرى المولد النبوي بذمار إصابات إثر تصادم باصين للنقل الجماعي بمحافظة حضرموت عدن.. البنك المركزي يحدّد سقف الحوالات الخارجية للأغراض الشخصية المُرسَلة عبر شركات الصرافة أيادي العسكر القذرة تطال سينما بلقيس بالهدم ليلا (صور) النائحات المستأجرات ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود ) الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان تعز تتهيأ مبكرا للتحضير للمولد النبوي الشريف رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!! توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!! الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل مرض الفشل الكلوي (15) من أين لك هذا المال؟! تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

لكي تكون منصتاً فعالاً

عبد الكريم الصامت نشر في الجمهورية يوم 23 - 03 - 2013

(2 - 2)
يعتقد البعض عندما نتحدث عن الإنصات وعن أهميته أننا نتحدث من باب الترف وأن الإنصات والاتصال بشكل عام لا يتطلبان كل ذلك الاهتمام.
وهذا غير صحيح فنحن نحتاج لتنمية مهاراتنا في الاتصال لأننا نمارس هذه العملية في حياتنا اليومية مع أهلنا وأقاربنا وفي العمل والشارع والسوق وفي كل مكان, فالاتصال نمط سلوكي طبيعي نمارسه بشكل يومي كجزء من تفاعلاتنا مع بعضنا البعض وبالتالي فتنمية هذه المهارة شيء أساسي وليس ثانويا لضمان حياة سعيدة وعلاقات جيدة يسودها التفاهم والاحترام.. و قد أظهرت دراسة علمية عن مهارات الاتصال أن الناس يستغرقون ما نسبته 75 % من يومهم في الإنصات والتحدث للآخرين 40 %، للإنصات و35 % للتحدث, بينما يقضون 16 % من أوقاتهم في القراءة و 9 % في الكتابة, بمعنى أن الإنصات يحتل النصيب الأكبر من أنشطتنا اليومية, وهذا يؤكد ضرورة الاهتمام بتنمية هذه المهارة, ولذلك تجد الجامعات والمعاهد في الدول الغربية قد أدركت ذلك وجعلت مادة الاتصال كمتطلب أساسي في جميع التخصصات, وقد سمعت من أحد الأصدقاء أن بعض الجامعات في بعض الدول العربية قد أخذت نفس المنحى.
لقد كان أسلافنا يدركون أهمية هذه المهارة, فهذا الحسن بن علي، رضي الله عنهم أجمعين يوصي ابنه, وقد كان من ضمن ما قال: (...وكن على أن تسمع أحرص منك على أن تقول، وتعلم حُسْنَ الاستماع كما تتعلم حسن الكلام، ولا تقطع على أحد حديثاً – وإن طال – حتى يُمسك).. ويقول ابن المقفع: (تَعلَّمْ حُسن الاستماع كما تتعلم حسن الكلام؛ ومن حسن الاستماع: إمهال المتكلم حتى ينقضي حديثه، وقلة التلفت إلى الجواب، والإقبال بالوجه، والنظر إلى المتكلم، والوعي لما يقول).
و لكي تكون منصتاً فعالاً اجعل هذه القواعد من ضمن سلوكياتك:
الشعور بأهمية كلام المتحدث؛ فذلك يحفز على حسن الإنصات. والحكم على المحتوى وليس على طريقة المتحدث.
أنصت بصدق فتصنعك للإنصات تفضحه غالبا تعابير وجهك.
عدم القيام بحركات لا داعي لها. استمع بأذنيك وبعينيك, فلا يصح أن تستمع وأنت مطأطئ لرأسك فحركات يدي المتحدث وانفعالات وجهه قد تعبر أكثر من كلامه.
التفت بشكل كلي إلى متحدثك وتوجه بالنظر إليه وانتبه لحركاته وانفعالاته.
لا تصدر أحكاماً مسبقة على الشخص إلا إذا سمعته, خاصة إذا كان أول مرة, ولا تفترض ما سيقوله فهذا قد يدفعك لإطلاق أحكام مسبقة عليه.
عدم المقاطعة, فلا تقاطع لتبدي رأيك، دع المتكلم ينهي كلامه ثم تكلم.
استمع لتفهم حتى لمن يخالفك في الرأي؛ فالبعض يستمع جيداً لمن يوافقه في الرأي أو الطباع أو التوجه الحزبي, أما من يخالفه فلا يستمع وإذا فعل ذلك فمن أجل أن ينتقد أو يعترض.
احترم آراء الآخرين مهما خالفوك في الرأي, وعند تعارض وجهات النظر وقبل أن تتكلم لخص أولاً ما قصده الطرف الثاني, مثال ذلك أن تقول: لقد فهمت من كلامك كذا وكذا.. أليس هذا ما تقصده، فإذا قال نعم تكلم, و أهمية ذلك أنه وفي كثير من الأحيان إذا لم تلخص كلامه وتتكلم مباشرةً, يقول لك الطرف الآخر: أنت لم تفهم هذا ليس قصدي.
وضح لمحدثك بأنك فهمت الرسالة, وارجع الأثر اليه.
إذا لم تفهم نقطة معينة قاطع بلباقة لتفهم و ليس لأجل أن تتكلم أو تبدي رأيك.
إذا كان الموضوع معقدا أو ذا نقاط كثيرة أو مهما جداً، اكتب.
اطلب الإعادة إذا لم تسمع و بلباقة.
الجلسة أو الوقفة المناسبة والتصرف بما يوحي باحترامك للمتحدث.
إذا طال كلام محدثك, وكنت في عجلة من أمرك فخيره بوقت قصير الآن أو أطول بعد فترة وذلك أفضل من النظر للساعة أو القيام بحركات تحرجه.. و أخيراً تذكر: بأن إنصاتك الجيد للمتحدث يطور علاقتك معه ويقربك إليه.
و أن مهارتي الإنصات والتحدث مقرونة إحداهما بالأخرى فأنت حينما تتحدث فأنت أمام مستمع وعندما تستمع فأنت أمام متحدث وبقدر إتقانك للمهارتين يقوى أسلوبك في الحوار.
باحث ومدرب في الإدارة و التنمية البشرية
مستشار التدريب في ديوان عام محافظة إب
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.