حوار مُفصّل على مقاس صنعاء.. العليمي يقود المشهد وسقف "الوحدة" يفضح الحقيقة    في ذكرى يوم الصمود.. صنعاء: هذا العام سيشهد تحولات في كسر الحصار المفروض    ناطق الإصلاح: علاقة اليمن والمملكة راسخة قررتها الجغرافيا ورسخها التاريخ    مطار صنعاء والقطاع الملاحي الغربي: فرصة استراتيجية لإعادة توازن الملاحة الجوية في الشرق الأوسط Sanaa Airport and the Western Air Corridor: A Strategic Opportunity to Restore Balance in Middle East Aviation    إيران تنفذ الموجة ال 84 ضد أهداف أمريكية بالسعودية    ذمار تعلن جاهزية 364 مركزا اختباريا لاستقبال 42 ألف طالب وطالبة    شرطة تعز تعلن ضبط 5 مشتبه بهم في قضية مقتل الصحفي صامد القاضي وتؤكد استمرار إجراءاتها    العد التنازلي لزوال اسرائيل: بين النبوءآت والواقع    مسيرات مليونية في عموم المحافظات إحياء ليوم الصمود الوطني    تعز.. سيول جارفة تغرق مدينة سكنية وقرى في مديرية المخا    سعي حثيث لتفكيك القوات الجنوبية وتمكين عصابات الإخوان الإرهابية    توسيع صلاحيات الVAR.. مونديال 2026 ينهي عصر "تضييع الوقت"    تعز.. انتشال أربع جثث إثر سيول جارفة على منطقة النجيبة في ريف المخا    أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية    إصلاح حجة ينعى الداعية والتربوي عبد الله بن علي راجح ويعد رحيله خسارة وطنية كبيرة    مدن أميركية تستعد لتظاهرات واسعة ضد سياسات ترامب    ميدان التحرير يتحول إلى بركة مياه ودعوات لتدخل الجهات المختصة بعد توغل المياه إلى المحلات التجارية    كهرباء لحج تخرج نهائياً عن الخدمة بعد أيام من تصاعد ساعات الانطفاء    صحيفة: دولة خليجية تبلغ واشنطن استعدادها للمشاركة في قوة مهام بحرية لفتح مضيق هرمز    بين لعبة "بوبجي" والدوافع الغامضة.. العثور على طفل مشنوق في مدينة تعز    صعود جماعي للمعادن النفيسة.. والذهب يتجاوز 4428 دولاراً للأوقية    الارصاد يرفع التحذير إلى إنذار.. تعمق أخدود المنخفض الجوي وتوقعات بأمطار غزيرة إلى شديدة الغزارة    فرنسا تتفوق على البرازيل في ليلة اصابة رافيينا وديمبلي    لماذا لا يمكن أن تكون السلفية بديلاً كاملاً للإخوان في اليمن؟    العراق يواجه بوليفيا في ملحق مونديال 2026    نبلاء حضرموت.. إطلالة متميزة تجمع ممثل الرئيس الزُبيدي والكاتب "هاني مسهور"    الحديدة.. البحر يقبض أرواح شبان في إجازة عيد الفطر وخفر السواحل تنفذ أخرين    ارتفاع اسعار الاسمدة 40% يهدد قطاع الزراعة في امريكا    محافظ شبوة: اليوم الوطني للصمود ملحمة وطنية صاغتها تضحيات الشعب اليمني    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    تقرير : "الجنوب تحت النار".. تصاعد الانتهاكات يعمّق أزمة اليمن    منتخب الناشئين يستأنف معسكره الداخلي استعداداً لنهائيات آسيا    المباني القديمة في عدن تشكل خطراً على السكان.. انهيار شرفات عمارة في المعلا    شبكات تهريب تابعة ل "الإخوان" تغذي مناطق الحوثيين بالغاز    حرب إيران تهدد آمال ستارمر.. أسعار النفط والغاز تعصف باقتصاد بريطانيا    مَرافِئُ الصَّبْرِ وَفَجْرُ اليَقِينِ    سقطرى في قلب موسكو.. نصف قرن من دراسات روسية تكشف أسرار الجزيرة اليمنية    وفاة شابين غرقاً أثناء السباحة في شاطئ الكتيب    مواطنون يرفضون إنشاء مشروع "للزيوت المستعملة" لقيادي حوثي في إب    صمود الإمارات يعكس قوة النموذج لا مجرد القدرات الدفاعية    فقيد الوطن و الساحه الفنية .. الشاعر حمود صالح نعمان    200 ألف دولار رشوة للتراخيص.. اتهامات مباشرة لمدير شركة الغاز محسن بن وهيط    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    في مدينة إب ..!    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    النقوب خارج الخدمة.. بمديرية عسيلان تعيش في الظلام وسط استمرار الكهرباء بمناطق مجاورة    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    الدوري الاسباني: ليفانتي يفوز على اوفييدو    العيد ولعبة الكراسي    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    "إن متُّ فالعليمي مسؤول".. أحمد سيف حاشد يكتب وصيته من نيويورك ويهاجم السلطة    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جائزة الأداء المتميز .. خطوة هامة لتجديد وتطوير برامج الخدمات العامة
المؤتمر نت نشر في المؤتمر نت يوم 02 - 08 - 2003

تمثل شبكة الخدمات العامة في مختلف قطاعات الدولة عصب التنمية الاقتصادية والاجتماعية للمجتمع، وبدونها تنعدم مقومات الحياة كونها الأساس المتين في عملية البناء والتطور والانطلاق نحو المستقبل المنشود، كما أن لاجراءات وجود هذه الخدمات تأثيراتها التراكمية التي تساعد خطط التنمية ومشاريعها في بلوغ أهدافها.
وحرصاً من الحكومة على الارتقاء بمستوى أداء الخدمات العامة وتطوير ما يحصل عليه الفرد من هذه الخدمات أقر المجلس الأعلى للخدمة المدنية والتأمينات انشاء مشروع برنامج دعم وتشجيع القيادات الادارية في عموم أجهزة الدولة بغرض التجديد والابتكار واطلاق الملكات والقدرات الادارية والفنية والفكرية في مختلف الاتجاهات من أجل توفير الخدمات المطلوبة وفقاً للمستوى الذي يستجيب لتطلعات المجتمع ويلبي طموحاته.. ولهذا كله عمد مشروع تحديث الخدمة المدنية منذ بداية العام 1002م الى اعداد الوثائق والأدبيات الخاصة ببرنامج التجديد بالاستعانة بالخبرات الاقليمية والدولية وبالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الادارية.
الأهداف
ويهدف البرنامج الى نشر مفاهيم الابتكار والتجديد والتطوير في أساليب واجراءات العمل لتقديم الخدمات العامة للمواطنين بأسلوب متميز من حيث الجودة والوقت والتكلفة والجهد في الحصول على هذه الخدمات، وكذا تهيئة أجهزة الخدمات العامة لتكون أكثر حساسية لضغوط الرأي العام وأكثر تقيداً برغباته واتجاهاته، وليكون أكثر حرصاً على توفير القدرات اللازمة لبلورة تلك الرغبات وصياغتها في شكل مشاريع وبرامج تطويرية على أساس من التخطيط المسبق لأهدافها ووسائلها ومتطلباتها، بالاضافة الى تمكين أجهزة الخدمات العامة من تبني مفاهيم وأساليب ادارية معاصرة ومرتكزات تكنولوجية متقدمة في اجراءات التحديث والتطوير المطلوب لانجاز أعمالها والارتقاء بمستوى الأداء فيها من خلال توفير حوافز مادية ومعنوية وخلق بيئة عمل محفزة على الأداء الجيد وتقديم الخدمات المطلوبة بأعلى قدر من الجودة والكفاءة.
ثلاث فئات للمشاركة..
وقد تم تقسيم الجهات التي لها حق المشاركة في البرنامج الى ثلاث فئات. الفئة الأولى: وتشمل دواوين الوزارات والهيئات والمصالح الحكومية.
والفئة الثانية: وتشمل فروع الوزارات والهيئات على مستوى الأمانة والمحافظات.
أما الفئة الثالثة: فتشمل الجامعات والمدارس والمستشفيات والمراكز الصحية وتتضمن مجالات البرنامج جميع الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور وتقييم أداء المؤسسات والأفراد.
ويشترط البرنامج لقبول المشاركة أن يكون المشروع المقدم تطوير متميز ويحقق نتائج ملموسة للمستفيدين من الخدمة وأن يكون التمويل المطلوب مائة ألف دولار كحد أقصى وأن لا تتجاوز فترة الانجاز ستة أشهر وأن لا يتعارض مع التشريعات والقوانين النافذة.
وثلاث مراحل للتقييم..
تتم عملية التقييم من خلال ثلاث مراحل:
المرحلة الأولى: تقييم المشروعات التي سيتم تمويلها بعد أن استوفت المعايير والشروط المطلوبة يأتي بعد ذلك تقييم انجاز المشاريع الممولة من حيث تكلفتها وعائداتها على الوحدة الادارية ومدى امكانية الاستفادة منها على المستوى الخارجي، يلي ذلك تحكيم المشروعات المنفذة وترتيبها حسب تميزها تمهيداً لتكريمها.
وستتولى عملية التقييم المنظمة العربية للتنمية الادارية وفق منهجية نظامية تستهدف الدقة والاحكام والموضوعية والالتزام بالأسس المهنية وتلمس آفاق التحسين والتطوير للجهات والأفراد المشاركين في البرنامج.
الجائزة
وتنفيذاً لتوجيهات فخامة الأخ/ رئيس الجمهورية بتشجيع وتطوير العمل المؤسسي على مستوى الوحدات الادارية وموظفيها وتماشياً مع برنامج وسياسة الحكومة المتضمن أهمية تقييم أداء المؤسسات والأفراد كونه المدخل الاستراتيجي والفعال للتحديث والتطوير وتجفيف منابع الفساد فقد تضمن مشروع تحديث الخدمة المدنية مكوناً خاصاً بتقييم الأداء المؤسسي والفردي تم بموجبه انشاء جائزة التجديد لتطوير الخدمة العامة وسميت بجائزة الأداء المتميز.
وتهدف الجائزة الى تشجيع الوحدات الادارية على تحسين خدماتها وتطوير أدائها والتعريف بأفضل الممارسات القائمة على أساس التجديد والتحديث، بالاضافة الى تحفيز الوحدات والعاملين على الابتكار والتميز والالتزام الوظيفي واتقان العمل والتفاني في خدمة المستفيدين.
وللجائزة ثلاثة فروع: الأول جائزة الوحدة المتميزة وتمنح للوحدة الادارية التي نفذت أفضل مشروع في برنامج التجديد والتطوير الاداري. وهي عبارة عن شهادة تقديرية ودرع التميز بالاضافة الى مبلغ نقدي (005) ألف ريال. فيما خصص الفرع الثاني من الجائزة لمدير المشروع المتميز في التجديد والتطوير وهي بالاضافة الى الشهادة التكريمية ودرع التميز يمنح مبلغ نقدي (003) ألف ريال.
أما جائزة الموظف المثالي فهي عبارة عن درع التميز وشهادة تقدير ومبلغ نقدي (053) ألف ريال.
أما بالنسبة للهيكل التنظيمي للجائزة فيتكون من المجلس الأعلى للخدمة المدنية والمجلس الأعلى للجائزة برئاسة وزير الخدمة المدنية وعضوية أعضاء اللجنة التنفيذية للمجلس الأعلى للخدمة ومدير عام المنظمة العربية للتنمية الادارية ومدير مشروع تحديث الخدمة المدنية ومنسق برنامج التجديد في تطوير الخدمة العامة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.