يمرس : الأسرار العشرين لتقديم العروض التسويقية الناجحة

انتقالي طور الباحة يدعو أبناء المديرية للاحتشاد الجماهيري والزحف صوب العاصمة عدن الجمعة القادم بيان صادر عن القيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي – محافظة لحج الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن رجل من أقصى المدينة استشهاد طفل وإصابة 4 مدنيين بقصف سعودي على صعدة عدن.. تعيين ثمانية قيادات أمنية في وزارة الداخلية وشرطة محافظة عدن عدن تستعيد جزءًا من الخدمات بعد سنوات من المعاناة في بني حشيش "لا يُقطف العنب ليؤكل فقط بل يتحول إلى فكرة" .. قصة نجاح جديدة! القطاع الخاص يوقع اتفاق استراتيجي لتوطين صناعة المنسوجات نيجيريا تعتزم تصدير نوع جديد من النفط الخام في مارس رويترز: صفقة صواريخ صينية لإيران تهدد الوجود العسكري الأمريكي غزة: منخفض جوي جديد يضرب القطاع ويفاقم معاناة النازحين دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج عباد يتفقد نشاط مطبخين خيريين في مديرية معين فجوة علمية بين إيران و"إسرائيل": مهندسون إيرانيون أكثر ب4 أضعاف عدن.. ضحايا في استهداف طقم أمني قرب مقر قيادة القوات السعودية أمسية لمقاومة صنعاء تؤكد على أهمية التلاحم الوطني لاستكمال عملية التحرير عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن طفح المجاري يغرق مديريات عدن واتهامات بين المرتزقة عن عمل تخريبي الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان دراسة تكشف سبب غير متوقع وراء تفاقم قصر النظر عالمياً المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو) صنعاء.. معاناة صامتة لأسر أنهكها الجوع بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام رصد تسلل سفن مشبوهة مرتبطة بإيران إلى مينائي رأس عيسى والصليف بالحديدة "حياة عدن" ينشر تفاصيل مصرع 16 شخصاً بحادث تصادم مروّع في أبين وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع الأمم المتحدة: انتهاكات الحوثيين بحق موظفينا أثرت على وصول المساعدات الإنسانية ضحايا في حادث سير مروع بأبين.. احتراق باص ركاب إثر تصادم عنيف مع شاحنة صعدة تُحيي الذكرى السنوية ال19 لرحيل العلامة الحجة مجد الدين المؤيدي صنعاء.. جمعية الصرافين تعيد التعامل مع منشأة صرافة الأرصاد: أجواء صحوة وباردة نسبياً على عدد من المحافظات روبوتات إماراتية ذكية تصل عدن لتنظيف الألواح الشمسية وتعزيز استدامة الطاقة عرض خرافي.. لابورتا يكشف سرا عن صفقة لبيع لامين جمال الترطيب الذكي في رمضان: كيف تشرب الماء دون إجهاد كليتيك؟ مواجهات صعبة تنطلق في إياب ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا مضان شهر القرآن (3): "النية تجارة العلماء".. كيف نجعل من تلاوتنا منهج حياة؟ انطلاق بطولة" يو" الأولى المفتوحة للبادل بصنعاء قناة دولية: تصاعد نوعي لقوة الحوثي للسيطرة على المخا يقابله عجز ميداني لشرعية العليمي قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات» بحضور رسمي وجماهيري لافت... انطلاقة نارية لبطولة أوسان الرمضانية في القاهرة تعز.. الإفراج عن صحفي بعد أكثر من 12 ساعة اعتقال على ذمة مشاركة منشور على الفيسبوك الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 .. تدشين توزيع 10 آلاف شتلة لوزيات وفواكه بالقطاع الشرقي اللغة فعل حي مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي» شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية نتيجة القمع الحوثي.. إب تسجل كرابع محافظة في حالات النزوح خلال العام الماضي الاتصالات والشباب والنيابة أبرز المتصدرين في بطولة الصماد للوزارات والمؤسسات صنعاء.. تعزيز قطاع الطوارئ ورفع مستوى الجاهزية وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الأسرار العشرين لتقديم العروض التسويقية الناجحة
أسرار التسويق

الجمهورية نشر في الجمهورية يوم 05 - 09 - 2009

– احرص على أن تدعو العميل المرتقب باسمه في أغلب الأحيان اثناء التقديم , فذلك من شأنه أن يجذب انتباهه لكن احترس من المبالغة في ذلك .
2 – قم بتقديم شركتك وأنت تمتلئ فخراً بها . يمكنك أن تخبر العميل بأي جوائز قد حصلت عليها الشركة كما يمكنك أن تذكر له عدد سنوات خبرة شركتك في مجال عملها .
3 – اظهر ايمانك الحقيقي بسلعتك أو خدمتك من خلال اشارتك إلى أنك تمتلك واحدة بالفعل أو أنك سوف تقدم على اقتنائها لو توفرت لك الامكانيات .
4- عليك باتباع القواعد الذهبية الثلاث التالية :
- ابتسم .. واحتفظ بالابتسامة على وجهك في جميع الأوقات .
- استمع .. حتى يمكنك أن تتفهم , وتقيِّم ثم تجيب .
- تحدث بوضوح حتى يكون فهمك أمراً يسيراً .
- لا تتكلم بسرعة كبيرة لأنك بذلك قد تفقد المشتري , ولا تتكلم ببطء شديد لأنك بذلك قد تصيبه بالملل .
5 – احتفظ دائماً باتصال الأعين فقد قال نابليون ذات مرة ( اننا كي نجعل الآخرين يفهموننا , يجب علينا أولاً أن نتحدث إلى أعينهم ).
6 – احرص على أن لا تتسبب المقاطعات في تشتيت انتباهك مثل جرس الهاتف . عليك بالتركيز على التقديم واذا ما ابتعد العميل عن الموضوع , استمع له في أدب ثم عد به مرة أخرى إلى التقديم .
7 – كن على استعداد دائماً لمواجهة الاعتراضات , توقع أن تقابل سلبيات أكثر من الايجابيات وكلمة (لا ) اكثر من كلمة ( نعم ) يقول بنيامين فرانكلين (انني أتوقع الأسوأ لكنني أتمنى الأفضل ) ..
8 – لا تقلل أبداً من شأن ذكاء العميل فلا تكذب عليه ولا تتنبأ بسلوكه , وهذا يختلف عن الأسلوب القديم في البيع والتسويق حيث اعتاد رجال المبيعات ان يقولوا : ( انظر إلى عيونهم بينما يتحدث فمك بالأكاذيب ) إن الحقيقة تعد أكثر اقناعاً من الكذب , ورائد فن البيع يمكنه ان يستغل هذه النقطة لصالحه اذا لم يكن يعرف اجابة سؤال وجه اليه . اعمل على ارضاء غرور العميل , فاجعله يشعر بأنك تتعلم منه وأنك تقدر ملحوظاته , فبهذه الطريقة سوف يشعر العميل المرتقب بأن معلوماته على قدم المساواة مع معلومات رجل البيع المتميز .
9 – عليك بتسويق مزاياالمنتج وليس المنتج نفسه , يمكنك أن تقص قصصاً بها روح الدعابة والمرح , ولكن تجنب النكات فقد تكون بالية بالنسبة للعميل .
10 – عندما تتحدث , احرص على أن تحرك رأسك موافقة عندما تريده أن يتفق مع ما تقول وكذلك أن تحرك رأسك رافضاً عندما تريده أن يعترض على ما تقول .
11 – وجه اليه أسئلة تجعله اكثر ارتباطاً بالموضوع واندماجاً فيه وعليك ان تتبع الاسئلة ببعضها حتى تحقق ذلك .
12 – اذا ما شعرت بأنك تفقد انتباهه , توقف واسأله بعض الأسئلة التي تجعله يندمج في الموقف .
13 – اجعله يرتبط بالموضوع نفسياً , فدعه يتخيل كم ستكون اسرته سعيدة به ومقدرة له عندما يبتاع سلعتك أو خدمتك .
14 – اجعله يرتبط بالسلعة بدنياً فبذلك سوف يرغب في شرائها ,فعلى سبيل المثال اذا كنت تقوم بتسويق سيارة يمكنك أن تجعله يلقي نظرة على آلياتها وأن يلمس اجزاءها ثم دعه يقودها بنفسه .
15 – عليك بتوظيف المشاعر السلبية لصالحك فمثلاً اذا كنت تقوم بتسويق بوليصة تأمين , يمكنك أن تجعل العميل يتخيل اسرته تجلس في المطبخ تبكي لا حول لها ولا قوة لأنه قد توفي ولم يترك لأحبائه أي أموال . إن الرائد في فن المبيعات يعرف كيف يضغط على الأزرار الصحيحة عندما يستخدم المشاعر السلبية كوسيلة لإتمام الصفقة .
16 – استغل الخبرات الماضية لصالحك : مثال :
رجل البيع المتميز : هل تتذكر مسكنك الأول ؟
العميل المرتقب: نعم
رجل البيع المتميز : متى قمت بشرائه ؟
العميل المرتقب ( ذكر تاريخاً )
رجل المبيعات المتميز : لعله كان حدثاً متميزاً , أليس كذلك ؟
العميل المرتقب : انه كذلك بالفعل كذلك .
رجل المبيعات المتميز : الآن سوف تكون في موقف أكثر اثارة عندما تشتري منزلك الجديد (والذي تقوم أنت بتسويقه ).
17 – اجعل العميل يفكر بالمستقبل واستغل خياله لصالحك , فاذا كنت تسوق منزلاً اجعله يتخيل الحديقة في الفناء الخلفي , انك تقوم بتوظيف خياله فانك تجعله يجسد ويتصور احتمالات وامكانيات مستقبلية .
18 – استغل قوة تأثير السن ,فاذا كان عميلك المرتقب ينتمي لجيل الكبار يمكنك أن تذكر له عدم مبالاة الشباب وأنهم لا يعبأون بشيء على الاطلاق كما تشير إلى أنهم لا يستطيعون أن يتفهموا ما لسلعتك من مزايا وفوائد , انظراليه في عينيه وقل له ( أحمد الله أنك لست مثل الآخرين وأنك تعي فوائد ومزايا هذا المنتج ألا تتفق معي ؟ ) وعادة سوف يتفق معك لأن هذا الجيل لا يريد أن يتساوى مع الجيل الأصغر سناً , يمكنك أيضاً استخدام نفس المبدأ مع ادخال بعض التعديلات على كلماتك عندما تتعامل مع صغار السن والشباب .
19 – استخدم منهج التملك , فيمكنك استغلال القوة الكامنة في كلمتي (أنت) وصيغة التملك أثناء قيامك بالتقديم فمثلاً : (عندما تقوم بقيادة سيارتك الجديدة , سوف تشعر بأنك أفضل حالاً من أي وقت مضى ) .
20 – عندما تقوم بالبيع إلى أسرة , تذكر أن إقناع الزوجة يعني أنك قد اقتربت من النهاية واتمام البيع بنسبة 98 % .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.