يمرس : منصور بن محمد يكرم الفائزين في "المنشآت الصديقة للمستهلك"

رياح قوية وأمطار غزيرة تقتلع وتغرق خيام نازحين بغزة اليمن بين ثبات النهج ومنزلق الارتهان: قراءة في ميزان السيادة والهوية صحيفة فرنسية: غارات جوية وأزمة إنسانية.. لماذا تصاعدت التوترات فجأة في اليمن ؟! مصرع شخصين جراء عواصف شديدة تضرب دول شمال أوروبا اجتماع أممي لبحث اعتراف الكيان بجمهورية أرض الصومال نيجيريا تسقط تونس في مباراة مثيرة وتبلغ ثمن نهائي كأس أمم إفريقيا الاعتراف الإسرائيلي بالصومال خطر يهدد الجنوب العربي وخليج عدن استفزاز إماراتي للسعودية في اليمن وفاة المخرج المصري الكبير داوود عبد السيد هروب يتباكون على ثروات الجنوب.. فضائح نهب النفط والمعادن في حضرموت نموذجًا قربوا العسل والحبة السوداء والسواك لأبو الإرهاب وشقيقه هؤلاء هم أبطال حضرموت قيادات صنعت المجد وقهرت الإرهاب رشاد العليمي يسهل لنجله عبدالحافظ سرقة نفط حضرموت خفر السواحل تحذّر من السباحة بسبب هجمات سمكة «أبو سَفَن» محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا» في صنعاء.. هل ابتلعنا "الثقب الأسود" جميعًا؟ الصحفي المهتم بقضايا الناس وانشطة الصحافة الثقافية عبدالعزيز الويز قراءة تحليلية لنص «صدمة استقبلتها بقهقهة» ل"أحمد سيف حاشد" دوري روشن السعودي: اتحاد جدة يهزم الشباب بثنائية نظيفة الأحزاب تثمن استجابة التحالف لطلب القيادة اليمنية وترحب برسالة وزير الدفاع السعودي ضبط مصفاة نفط جديدة غير قانونية لمتنفذ يمني في خشعة حضرموت اكتشاف آثار حضارة متطورة في باكستان ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025 الافراج عن اكبر دفعة سجناء بالحديدة تنفيذا لتوجيهات قائد الثورة اتحاد حضرموت بحافظ على صدارة المجموعة الثانية بدوري الدرجة الثانية أمن محافظة صنعاء يدشّن خطة البناء والتطوير ندوات ووقفات نسائية في حجة بمناسبة عيد جمعة رجب مأرب تحتفي بتخريج 1301 حافظًا وحافظة في مهرجان العطاء القرآني اجتماع برئاسة العلامة مفتاح يناقش آلية تطوير نشاط المركز الوطني لعلاج الحروق والتجميل القيادة التنفيذية العُليا تناقش الجهود المبذولة لتأمين الخدمات للمواطنين ومراقبة أسعار الصرف وزارة الإعلام تدشن خطة شاملة لإحياء شهر رجب وتعزيز الهوية الإيمانية حملة أمنية تحرق مخيمات مهاجرين غير شرعيين على الحدود بصعدة الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع تحسناً طفيفاً وتدريجياً في درجات الحرارة ما علاقة ضوء الشمس بداء السكري.. نصيحة للمصابين قرقاش يدعو إلى تغليب الحوار والحلول المتزنة كأساس للاستقرار الإقليمي الدولار الأمريكي يترنح في أسوأ أداء أسبوعي منذ شهور إنجاز 5 آلاف معاملة في أسبوع.. كيف سهلت شرطة المرور إجراءات المواطنين؟ خبير طقس يتوقع ارتفاع الرطوبة ويستبعد حدوث الصقيع ترميم عدد من الشوارع المحيطة بشركة ( يو) قمة أفريقية..تونس ضد نيجيريا اليوم العطاس: نخب اليمن واللطميات المبالغ فيها بشأن حضرموت" المغرب يتعثر أمام مالي في كأس أمم إفريقيا 2025 جُمعة رجب.. حين أشرق فجر اليمن الإيماني الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء الكتابُ.. ذلكَ المجهول ريال مدريد يدرس طلب تعويضات ضخمة من برشلونة البنك المركزي بصنعاء يحذر من شركة وكيانات وهمية تمارس أنشطة احتيالية صنعاء توجه بتخصيص باصات للنساء وسط انتقادات ورفض ناشطين صدور كتاب جديد يكشف تحولات اليمن الإقليمية بين التكامل والتبعية الأميّة المرورية.. خطر صامت يفتك بالطرق وأرواح الناس الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي .. "أهازيج البراعم".. إصدار شعري جديد للأطفال يصدر في صنعاء تحذير طبي برودة القدمين المستمرة تنذر بأمراض خطيرة هيئة المواصفات والمقاييس تحذر من منتج حليب أطفال ملوث ببكتيريا خطرة بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

منصور بن محمد يكرم الفائزين في "المنشآت الصديقة للمستهلك"

الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 03 - 2014

دبي - أنور داوود:
كرّم سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك ،2013 خلال حفل نظمته دائرة التنمية الاقتصادية بدبي يوم أمس في فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفل سيتي .
وقام سموه بتكريم المنشآت الست الفائزة على مستوى القطاعات، إلى جانب تكريم مجموعة جمعة الماجد التي حصلت على أعلى نسبة رضا المستهلك على مستوى ال 46 منشأة تجارية المشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك .
وحصدت "جمعة الماجد للسيارات" على أعلى نسبة في تقييم المنشآت الصديقة للمستهلك في تقديم الخدمة المتميزة للعملاء للعام الثاني على التوالي، وعلى مستوى القطاعات المعنية وهي: قطاع الإلكترونيات، ومنافذ البيع الرئيسية، وقطاع السيارات، وقطاع التجارة، وقطاع الأثاث، وقطاع الكوفي شوب لتحتل بذلك المرتبة الأولى في تنصيف المنشآت للعام ،2013 وحازت جمعة الماجد كذلك المركز الأول في قطاع السيارات .
وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "يسهم برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك في تشجيع مختلف القطاعات الحيوية على التنافس في تقديم الأفضل من حيث الجودة والخدمة المتميزة، والقيمة المضافة في البيع عبر التجزئة للمستهلكين، ما ينعكس إيجاباً في التعامل بين المستهلك والتاجر، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة ودفعه نحو تحقيق المزيد من النتائج الإيجابية" .
ويعد برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك بإمارة دبي أحد أبرز مبادرات دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، الرامية إلى كسب ثقة وولاء المستهلكين، وتعزيز قطاع التجزئة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية المطبقة في مجال حماية حقوق المستهلك والتاجر، وبالتالي توفير بيئة تنافسية في قطاع التجزئة لتعزيز وترسيخ موقع الإمارة كواحدة من أفضل وجهات التسوق في العالم .
وأضاف القمزي: "يعكس ارتفاع عدد المشاركين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، من ثلاثة قطاعات رئيسية إلى ستة قطاعات، مدى حرص واهتمام أصحاب المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف للاستفادة من المشاركة وتحقيق أكبر قدر من رضا المتعاملين من خلال الاطلاع على آراء المستهلكين واحتياجاتهم" .
قطاع الذهب
وأعلن القمزي عن إضافة قطاع الذهب "بواقع عشرة منشآت تجارية" إلى القطاعات الست المشاركة في التصنيف، ليبلغ عددها الإجمالي 56 منشآه مشاركة في تصنيف عام 401_ .
وذكر "على الرغم من كون دبي الجهة المفضلة للزوار وتجار التجزئة، فإن الإمكانات نحو المزيد من التوسع لا تزال قائمة، ومن هنا أدعو قطاع التجزئة إلى استغلال الفرص والإمكانات المتوفرة في دبي . ونحن واثقون بأن مبادرات قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، ستقطع شوطاً طويلاً في تعزيز المزايا التنافسية والحفاظ على قطاع الأعمال في دبي نابضاً بالحيوية" .
100 مليار
وأضاف بلغت مبيعات التجزئة في دبي خلال عام 2012 نحو 100 مليار درهم، وتظهر الإحصاءات التقديرية على مدى السنوات المقبلة وحتى عام ،2017 نمو الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 5 .4 في المئة سنوياً، مع نمو بالمعدل ذاته في تجارة التجزئة .
ومن المتوقع أن تزيد مشتريات التجزئة من قبل الزوار لتصل إلى ما يقرب من 33 مليار درهم بحلول عام ،2017 وهو ما يمثل أكثر من ربع إجمالي المبيعات، على أن يزيد إجمالي المبيعات بنسبة 7 .5 في المئة سنوياً خلال الفترة 2013-2017 .
الشركات الفائزة
وأما بالنسبة إلى الشركات الفائزة، فعلى مستوى منافذ البيع حازت سلسلة "اللولو هايبر ماركت" المركز الأول في قطاع منافذ البيع، كما حصلت على المركز الأول في تقييمات المستهلكين، بينما كانت درجات "هايبرباندا" هي الأعلى من حيث الأسعار التي تقدمها، وأوضح 94% من المجيبين الذين قاموا بالتسوق في سلسلة "اللولو هايبر ماركت" في الشهر السابق للإجابة عن استطلاع الرأي أن الفواتير التي حصلوا عليها تتمتع بالشفافة والدقة .
وحصدت "إي ماكس" على المركز الأول على مستوى قطاع الإلكترونيات، فيما احتلت كارفور الصدارة في تقييمات المستهلكين ونالت كل من: "جاكيز" و"شرف دي جي" المركز الأول من حيث عنصر الأسعار . واحتلت سلسلة "هومز آر أس" المركز الأول في قطاع الأثاث بينما حصلت "حول الإمارات للمفروشات" على أعلى درجة من حيث الأسعار، وجاءت "ايكيا للأثاث" في المركز الأول من حيث رضا المستهلكين، إذ قام 57 % من المشاركين في استطلاع الرأي على الإنترنت بشراء الأثاث والديكور المنزلي منها في ال12 شهر الماضية .
ونالت مجموعة الشايع "دبنهامز" المركز الأول في قطاع التجزئة، بحيث حققت أعلى درجة في كل من عنصري الأسعار ورضا المستهلكين . وحاز كوفي شوب "تيم هورتونز" المركز الأول في قطاع الكوفي شوب حيث احتل المركز الأول من حيث الأسعار، بينما حاز "كاريبو" أعلى درجة من رضا المستهلكين .
منافسة قوية
وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: "أظهرت دورة البرنامج للعام 2014 منافسة قوية بمشاركة 46 منشأة من 6 قطاعات رئيسية على مستوى إمارة دبي، حيث عملت تلك المنشآت على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتنافسية الأعمال وتعزيز آلية التعاون مع المستهلكين وحماية حقوقهم، وهذا يعكس حرص المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف الاستفادة من المشاركة والعمل على تحقيق أكبر قدر من رضا للمتعاملين" .
وأضاف بوشهاب: "سوف تشهد الدورة المقبلة تنافسأ أكبر من حيث تقييم المنشآت، حيث سيتم العمل على تطوير آلية التحكيم وإعداد معايير خاصة تتسم بالشفافية والحيادية العالية، للخروج بمؤشرات ونسب أكثر دقة وموضوعية، بحيث تسهم في تطوير أداء الشركات وتقدم قيمة مضافة لهم في عملية تحسين الجودة والخدمات، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة في إمارة دبي ودفعه نحو تحقيق من المزيد من النتائج الإيجابية" .
وأفاد بوشهاب أن برنامج المؤشر خرج بالعديد من التوصيات والحلول للقطاعات المشاركة، التي يمكن الاستفادة منها في ميادين العمل، ومن الممكن أن تساهم في تطوير أداء القطاع وسد الثغرات . ودعا بوشهاب المنشآت إلى الاستفادة من ملاحظات وشكاوى المستهلكين والعمل على توفير قسم متخصص للتعرف إلى مشاكلهم ومقترحاتهم التي تكون في معظم الأحيان مجدية، إضافة إلى العمل على إزالة العوائق التي تواجه المستهلكين وتذليلها بالتنسيق مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك .
وأظهرت نتائج استطلاع الرأي في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، التي شملت شريحة من المستهلكين من مختلف الأعمار والجنسيات، أن 70% من المستطلعين على الإنترنت يمتلكون سيارة و45% يخططون لشراء سيارة لأنفسهم أو لأحد أفراد الأسرة في فترة ال 6 إلى 12 شهراً المقبلة . وأفادت النتائج أن 84% من مالكي السيارات من الوكالات المحلية قد التزموا بالصيانة الدورية لمركباتهم عبر الوكالات.
الخليج الامارتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.