يمرس : منصور بن محمد يكرم الفائزين في "المنشآت الصديقة للمستهلك"

نقابة المعلمين بتعز تناشد الرئيس صرف الرواتب المتأخرة وتحسين الأوضاع المعيشية الذهب والفضة والبلاتين في المنطقة الخضراء بعد إعلانات وقف العدوان على إيران تفاصيل المفاوضات الإيرانية – الأمريكية ستبحث الجمعة في إسلام آباد أوساط صهيونية تنتقد السفاح نتنياهو الرئيس المشاط يعزي في وفاة حسين العنسي دوري أبطال أوروبا: بايرن ميونيخ وأرسنال يضعان قدما في المربع الذهبي تراجع حاد في أسعار النفط بعد إعلان ترامب عن هدنة لمدة أسبوعين خنبشة حضرموت: فزاعة بدماء المواطنين رجال فقدوا البوصلة في زمن الحرب التقطع للوقود وحب السلطة: فضيحة عمرو بن حبريش واستغلال دماء حضرموت عاجل: هدنة مؤقتة بين إيران وأمريكا تفتح باب التهدئة الحذرة حريق وانفجارات يثيران الذعر في وادي حضرموت هطول أمطار ليلية على صنعاء وضواحيها الوسيط الباكستاني يوجه طلبًا ل'واشنطن وطهران' قبل انقضاء مهلة ترامب عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية انهيار سور تاريخي في ساحل حضرموت الباحث البكيري: الزبيري وقحطان رمزان في مواجهة مشروع الإمامة (حوار) صنعاء: نقل عدد من القضاة وتغيير اسم محكمة ..! انعقاد المؤتمر العلمي ال11 لجامعة 21 سبتمبر لمناقشة بحوث تخرج كلية الطب فرنسا: حوالي 18 % من محطات الوقود تعاني نقصا في الإمدادات الضالع.. اعتداء على تربوي بعد كشفه حالة غش في اختبارات الثانوية العامة إصلاح البيضاء ينعى القيادي محمد أحمد المشدلي ويشيد بمناقبه نائب وزير الاقتصاد يلتقي التجار والقطاع الخاص خلال اليوم المفتوح إب.. تواصل حملة التبرعات لمشروع طريق في مديرية الشعر شبوة.. انتشار أمني غير مسبوق في عتق قيامة الملح الصورة والانعكاس الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا بالفيديو... هبوط طائرة بشكلٍ إضطراريّ على طريق سريع وسط السيارات! الحالمي يُعزّي أسرتي الشهيدين باحيدرة والمطحني "مسام" ينزع 1.231 لغماً خلال أسبوع زرعتها المليشيات الحوثية من يتوج بلقب إفريقيا ؟.. المحكمة الرياضية الدولية تحسم النزاع بين المغرب والسنغال أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟ إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة) بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء مرض السرطان ( 6 ) اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي اللهم لا شماتة إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..! رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

منصور بن محمد يكرم الفائزين في "المنشآت الصديقة للمستهلك"

الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 03 - 2014

دبي - أنور داوود:
كرّم سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك ،2013 خلال حفل نظمته دائرة التنمية الاقتصادية بدبي يوم أمس في فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفل سيتي .
وقام سموه بتكريم المنشآت الست الفائزة على مستوى القطاعات، إلى جانب تكريم مجموعة جمعة الماجد التي حصلت على أعلى نسبة رضا المستهلك على مستوى ال 46 منشأة تجارية المشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك .
وحصدت "جمعة الماجد للسيارات" على أعلى نسبة في تقييم المنشآت الصديقة للمستهلك في تقديم الخدمة المتميزة للعملاء للعام الثاني على التوالي، وعلى مستوى القطاعات المعنية وهي: قطاع الإلكترونيات، ومنافذ البيع الرئيسية، وقطاع السيارات، وقطاع التجارة، وقطاع الأثاث، وقطاع الكوفي شوب لتحتل بذلك المرتبة الأولى في تنصيف المنشآت للعام ،2013 وحازت جمعة الماجد كذلك المركز الأول في قطاع السيارات .
وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "يسهم برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك في تشجيع مختلف القطاعات الحيوية على التنافس في تقديم الأفضل من حيث الجودة والخدمة المتميزة، والقيمة المضافة في البيع عبر التجزئة للمستهلكين، ما ينعكس إيجاباً في التعامل بين المستهلك والتاجر، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة ودفعه نحو تحقيق المزيد من النتائج الإيجابية" .
ويعد برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك بإمارة دبي أحد أبرز مبادرات دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، الرامية إلى كسب ثقة وولاء المستهلكين، وتعزيز قطاع التجزئة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية المطبقة في مجال حماية حقوق المستهلك والتاجر، وبالتالي توفير بيئة تنافسية في قطاع التجزئة لتعزيز وترسيخ موقع الإمارة كواحدة من أفضل وجهات التسوق في العالم .
وأضاف القمزي: "يعكس ارتفاع عدد المشاركين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، من ثلاثة قطاعات رئيسية إلى ستة قطاعات، مدى حرص واهتمام أصحاب المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف للاستفادة من المشاركة وتحقيق أكبر قدر من رضا المتعاملين من خلال الاطلاع على آراء المستهلكين واحتياجاتهم" .
قطاع الذهب
وأعلن القمزي عن إضافة قطاع الذهب "بواقع عشرة منشآت تجارية" إلى القطاعات الست المشاركة في التصنيف، ليبلغ عددها الإجمالي 56 منشآه مشاركة في تصنيف عام 401_ .
وذكر "على الرغم من كون دبي الجهة المفضلة للزوار وتجار التجزئة، فإن الإمكانات نحو المزيد من التوسع لا تزال قائمة، ومن هنا أدعو قطاع التجزئة إلى استغلال الفرص والإمكانات المتوفرة في دبي . ونحن واثقون بأن مبادرات قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، ستقطع شوطاً طويلاً في تعزيز المزايا التنافسية والحفاظ على قطاع الأعمال في دبي نابضاً بالحيوية" .
100 مليار
وأضاف بلغت مبيعات التجزئة في دبي خلال عام 2012 نحو 100 مليار درهم، وتظهر الإحصاءات التقديرية على مدى السنوات المقبلة وحتى عام ،2017 نمو الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 5 .4 في المئة سنوياً، مع نمو بالمعدل ذاته في تجارة التجزئة .
ومن المتوقع أن تزيد مشتريات التجزئة من قبل الزوار لتصل إلى ما يقرب من 33 مليار درهم بحلول عام ،2017 وهو ما يمثل أكثر من ربع إجمالي المبيعات، على أن يزيد إجمالي المبيعات بنسبة 7 .5 في المئة سنوياً خلال الفترة 2013-2017 .
الشركات الفائزة
وأما بالنسبة إلى الشركات الفائزة، فعلى مستوى منافذ البيع حازت سلسلة "اللولو هايبر ماركت" المركز الأول في قطاع منافذ البيع، كما حصلت على المركز الأول في تقييمات المستهلكين، بينما كانت درجات "هايبرباندا" هي الأعلى من حيث الأسعار التي تقدمها، وأوضح 94% من المجيبين الذين قاموا بالتسوق في سلسلة "اللولو هايبر ماركت" في الشهر السابق للإجابة عن استطلاع الرأي أن الفواتير التي حصلوا عليها تتمتع بالشفافة والدقة .
وحصدت "إي ماكس" على المركز الأول على مستوى قطاع الإلكترونيات، فيما احتلت كارفور الصدارة في تقييمات المستهلكين ونالت كل من: "جاكيز" و"شرف دي جي" المركز الأول من حيث عنصر الأسعار . واحتلت سلسلة "هومز آر أس" المركز الأول في قطاع الأثاث بينما حصلت "حول الإمارات للمفروشات" على أعلى درجة من حيث الأسعار، وجاءت "ايكيا للأثاث" في المركز الأول من حيث رضا المستهلكين، إذ قام 57 % من المشاركين في استطلاع الرأي على الإنترنت بشراء الأثاث والديكور المنزلي منها في ال12 شهر الماضية .
ونالت مجموعة الشايع "دبنهامز" المركز الأول في قطاع التجزئة، بحيث حققت أعلى درجة في كل من عنصري الأسعار ورضا المستهلكين . وحاز كوفي شوب "تيم هورتونز" المركز الأول في قطاع الكوفي شوب حيث احتل المركز الأول من حيث الأسعار، بينما حاز "كاريبو" أعلى درجة من رضا المستهلكين .
منافسة قوية
وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: "أظهرت دورة البرنامج للعام 2014 منافسة قوية بمشاركة 46 منشأة من 6 قطاعات رئيسية على مستوى إمارة دبي، حيث عملت تلك المنشآت على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتنافسية الأعمال وتعزيز آلية التعاون مع المستهلكين وحماية حقوقهم، وهذا يعكس حرص المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف الاستفادة من المشاركة والعمل على تحقيق أكبر قدر من رضا للمتعاملين" .
وأضاف بوشهاب: "سوف تشهد الدورة المقبلة تنافسأ أكبر من حيث تقييم المنشآت، حيث سيتم العمل على تطوير آلية التحكيم وإعداد معايير خاصة تتسم بالشفافية والحيادية العالية، للخروج بمؤشرات ونسب أكثر دقة وموضوعية، بحيث تسهم في تطوير أداء الشركات وتقدم قيمة مضافة لهم في عملية تحسين الجودة والخدمات، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة في إمارة دبي ودفعه نحو تحقيق من المزيد من النتائج الإيجابية" .
وأفاد بوشهاب أن برنامج المؤشر خرج بالعديد من التوصيات والحلول للقطاعات المشاركة، التي يمكن الاستفادة منها في ميادين العمل، ومن الممكن أن تساهم في تطوير أداء القطاع وسد الثغرات . ودعا بوشهاب المنشآت إلى الاستفادة من ملاحظات وشكاوى المستهلكين والعمل على توفير قسم متخصص للتعرف إلى مشاكلهم ومقترحاتهم التي تكون في معظم الأحيان مجدية، إضافة إلى العمل على إزالة العوائق التي تواجه المستهلكين وتذليلها بالتنسيق مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك .
وأظهرت نتائج استطلاع الرأي في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، التي شملت شريحة من المستهلكين من مختلف الأعمار والجنسيات، أن 70% من المستطلعين على الإنترنت يمتلكون سيارة و45% يخططون لشراء سيارة لأنفسهم أو لأحد أفراد الأسرة في فترة ال 6 إلى 12 شهراً المقبلة . وأفادت النتائج أن 84% من مالكي السيارات من الوكالات المحلية قد التزموا بالصيانة الدورية لمركباتهم عبر الوكالات.
الخليج الامارتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.