بايرن ميونخ يكتسح توتنهام الإنجليزي برباعية نظيفة    تفشي فيروس خطير في ألمانيا مسجلا 16 إصابة ووفاة ثلاثة    نص كلمة قائد الثورة حول آخر مستجدات العدوان على غزة والتطورات والدولية    فياريال الإسباني يعلن ضم لاعب الوسط الغاني توماس بارتي    الفاو: 86٪ من الأراضي الزراعية في غزة مدمّرة    ما سر قرار ريال مدريد مقاطعة حفل الكرة الذهبية 2025؟    اكتشاف معبد عمره 6 قرون في تركيا بالصدفة    تحقيق استقصائي يؤكد تعطل سلاسل الإمداد الدفاعي للكيان بسبب الحصار اليمني    دراسة تحذّر من خطر شاشات الهواتف والتلفاز على صحة القلب والشرايين!    لماذا يخجل أبناء تعز من الإنتساب إلى مدينتهم وقراهم    المحتجون الحضارم يبتكرون طريقة لتعطيل شاحنات الحوثي المارة بتريم    باوزير: تريم فضحت تهديدات بن حبريش ضد النخبة الحضرمية    في تريم لم تُخلق النخلة لتموت    إنسانية عوراء    يحق لبن حبريش قطع الطريق على وقود كهرباء الساحل لأشهر ولا يحق لأبناء تريم التعبير عن مطالهم    الراجع قوي: عندما يصبح الارتفاع المفاجئ للريال اليمني رصاصة طائشة    وتؤكد بأنها على انعقاد دائم وان على التجار رفض تسليم الزيادة    تغاريد حرة .. عندما يسودنا الفساد    وسط تصاعد التنافس في تجارة الحبوب .. وصول شحنة قمح إلى ميناء المكلا    تضامن محلي وعربي واسع مع الفريق سلطان السامعي في وجه الحملة التي تستهدفه    فوز شاق للتعاون على الشروق في بطولة بيسان    رونالدو يسجل هاتريك ويقود النصر للفوز وديا على ريو آفي    كرة الطائرة الشاطئية المغربية.. إنجازات غير مسبوقة وتطور مستمر    منظمات مجتمع مدني تدين اعتداء قوات المنطقة العسكرية الأولى على المتظاهرين بتريم    إب.. قيادي حوثي يختطف مواطناً لإجباره على تحكيمه في قضية أمام القضاء    القرعة تضع اليمن في المجموعة الثانية في تصفيات كأس آسيا للناشئين    وسط هشاشة أمنية وتصاعد نفوذ الجماعات المسلحة.. اختطاف خامس حافلة لشركة الاسمنت خلال شهرين    من الذي يشن هجوما على عضو أعلى سلطة في صنعاء..؟!    الرئيس المشاط يعزي في وفاة احد كبار مشائخ حاشد    تعاون الأصابح يخطف فوزاً مثيراً أمام الشروق في بطولة بيسان الكروية 2025    الرئيس الزُبيدي يشدد على أهمية النهوض بقطاع الاتصالات وفق رؤية استراتيجية حديثة    محافظ إب يدشن أعمال التوسعة في ساحة الرسول الأعظم بالمدينة    كنت هناك.. وكما كان اليوم، لبنان في عين العاصفة    إجراءات الحكومة كشفت مافيا العملة والمتاجرة بمعاناة الناس    عصابة حوثية تعتدي على موقع أثري في إب    الصراع في الجهوية اليمانية قديم جدا    رصاص الجعيملاني والعامري في تريم.. اشتعال مواجهة بين المحتجين قوات الاحتلال وسط صمت حكومي    الأرصاد الجوية تحذّر من استمرار الأمطار الرعدية في عدة محافظات    وفاة وإصابة 9 مواطنين بصواعق رعدية في الضالع وذمار    الهيئة التنفيذية المساعدة للانتقالي بحضرموت تُدين اقتحام مدينة تريم وتطالب بتحقيق مستقل في الانتهاكات    الريال اليمني بين مطرقة المواطن المضارب وسندان التاجر (المتريث والجشع)    صنعاء تفرض عقوبات على 64 شركة لانتهاك قرار الحظر البحري على "إسرائيل"    الفصل في 7329 قضية منها 4258 أسرية    جامعة لحج ومكتب الصحة يدشنان أول عيادة مجانية بمركز التعليم المستمر    خطر مستقبل التعليم بانعدام وظيفة المعلم    من الصحافة الصفراء إلى الإعلام الأصفر.. من يدوّن تاريخ الجنوب؟    طالت عشرات الدول.. ترامب يعلن دخول الرسوم الجمركية حيز التنفيذ    دراسة أمريكية جديدة: الشفاء من السكري ممكن .. ولكن!    هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة    موظفة في المواصفات والمقاييس توجه مناشدة لحمايتها من المضايقات على ذمة مناهضتها للفساد    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    لا تليق بها الفاصلة    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



منصور بن محمد يكرم الفائزين في "المنشآت الصديقة للمستهلك"
الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 03 - 2014


دبي - أنور داوود:
كرّم سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك ،2013 خلال حفل نظمته دائرة التنمية الاقتصادية بدبي يوم أمس في فندق إنتركونتيننتال دبي فستيفل سيتي .
وقام سموه بتكريم المنشآت الست الفائزة على مستوى القطاعات، إلى جانب تكريم مجموعة جمعة الماجد التي حصلت على أعلى نسبة رضا المستهلك على مستوى ال 46 منشأة تجارية المشاركة في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك .
وحصدت "جمعة الماجد للسيارات" على أعلى نسبة في تقييم المنشآت الصديقة للمستهلك في تقديم الخدمة المتميزة للعملاء للعام الثاني على التوالي، وعلى مستوى القطاعات المعنية وهي: قطاع الإلكترونيات، ومنافذ البيع الرئيسية، وقطاع السيارات، وقطاع التجارة، وقطاع الأثاث، وقطاع الكوفي شوب لتحتل بذلك المرتبة الأولى في تنصيف المنشآت للعام ،2013 وحازت جمعة الماجد كذلك المركز الأول في قطاع السيارات .
وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "يسهم برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك في تشجيع مختلف القطاعات الحيوية على التنافس في تقديم الأفضل من حيث الجودة والخدمة المتميزة، والقيمة المضافة في البيع عبر التجزئة للمستهلكين، ما ينعكس إيجاباً في التعامل بين المستهلك والتاجر، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة ودفعه نحو تحقيق المزيد من النتائج الإيجابية" .
ويعد برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك بإمارة دبي أحد أبرز مبادرات دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، الرامية إلى كسب ثقة وولاء المستهلكين، وتعزيز قطاع التجزئة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية المطبقة في مجال حماية حقوق المستهلك والتاجر، وبالتالي توفير بيئة تنافسية في قطاع التجزئة لتعزيز وترسيخ موقع الإمارة كواحدة من أفضل وجهات التسوق في العالم .
وأضاف القمزي: "يعكس ارتفاع عدد المشاركين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، من ثلاثة قطاعات رئيسية إلى ستة قطاعات، مدى حرص واهتمام أصحاب المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف للاستفادة من المشاركة وتحقيق أكبر قدر من رضا المتعاملين من خلال الاطلاع على آراء المستهلكين واحتياجاتهم" .
قطاع الذهب
وأعلن القمزي عن إضافة قطاع الذهب "بواقع عشرة منشآت تجارية" إلى القطاعات الست المشاركة في التصنيف، ليبلغ عددها الإجمالي 56 منشآه مشاركة في تصنيف عام 401_ .
وذكر "على الرغم من كون دبي الجهة المفضلة للزوار وتجار التجزئة، فإن الإمكانات نحو المزيد من التوسع لا تزال قائمة، ومن هنا أدعو قطاع التجزئة إلى استغلال الفرص والإمكانات المتوفرة في دبي . ونحن واثقون بأن مبادرات قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، ستقطع شوطاً طويلاً في تعزيز المزايا التنافسية والحفاظ على قطاع الأعمال في دبي نابضاً بالحيوية" .
100 مليار
وأضاف بلغت مبيعات التجزئة في دبي خلال عام 2012 نحو 100 مليار درهم، وتظهر الإحصاءات التقديرية على مدى السنوات المقبلة وحتى عام ،2017 نمو الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 5 .4 في المئة سنوياً، مع نمو بالمعدل ذاته في تجارة التجزئة .
ومن المتوقع أن تزيد مشتريات التجزئة من قبل الزوار لتصل إلى ما يقرب من 33 مليار درهم بحلول عام ،2017 وهو ما يمثل أكثر من ربع إجمالي المبيعات، على أن يزيد إجمالي المبيعات بنسبة 7 .5 في المئة سنوياً خلال الفترة 2013-2017 .
الشركات الفائزة
وأما بالنسبة إلى الشركات الفائزة، فعلى مستوى منافذ البيع حازت سلسلة "اللولو هايبر ماركت" المركز الأول في قطاع منافذ البيع، كما حصلت على المركز الأول في تقييمات المستهلكين، بينما كانت درجات "هايبرباندا" هي الأعلى من حيث الأسعار التي تقدمها، وأوضح 94% من المجيبين الذين قاموا بالتسوق في سلسلة "اللولو هايبر ماركت" في الشهر السابق للإجابة عن استطلاع الرأي أن الفواتير التي حصلوا عليها تتمتع بالشفافة والدقة .
وحصدت "إي ماكس" على المركز الأول على مستوى قطاع الإلكترونيات، فيما احتلت كارفور الصدارة في تقييمات المستهلكين ونالت كل من: "جاكيز" و"شرف دي جي" المركز الأول من حيث عنصر الأسعار . واحتلت سلسلة "هومز آر أس" المركز الأول في قطاع الأثاث بينما حصلت "حول الإمارات للمفروشات" على أعلى درجة من حيث الأسعار، وجاءت "ايكيا للأثاث" في المركز الأول من حيث رضا المستهلكين، إذ قام 57 % من المشاركين في استطلاع الرأي على الإنترنت بشراء الأثاث والديكور المنزلي منها في ال12 شهر الماضية .
ونالت مجموعة الشايع "دبنهامز" المركز الأول في قطاع التجزئة، بحيث حققت أعلى درجة في كل من عنصري الأسعار ورضا المستهلكين . وحاز كوفي شوب "تيم هورتونز" المركز الأول في قطاع الكوفي شوب حيث احتل المركز الأول من حيث الأسعار، بينما حاز "كاريبو" أعلى درجة من رضا المستهلكين .
منافسة قوية
وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: "أظهرت دورة البرنامج للعام 2014 منافسة قوية بمشاركة 46 منشأة من 6 قطاعات رئيسية على مستوى إمارة دبي، حيث عملت تلك المنشآت على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتنافسية الأعمال وتعزيز آلية التعاون مع المستهلكين وحماية حقوقهم، وهذا يعكس حرص المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف الاستفادة من المشاركة والعمل على تحقيق أكبر قدر من رضا للمتعاملين" .
وأضاف بوشهاب: "سوف تشهد الدورة المقبلة تنافسأ أكبر من حيث تقييم المنشآت، حيث سيتم العمل على تطوير آلية التحكيم وإعداد معايير خاصة تتسم بالشفافية والحيادية العالية، للخروج بمؤشرات ونسب أكثر دقة وموضوعية، بحيث تسهم في تطوير أداء الشركات وتقدم قيمة مضافة لهم في عملية تحسين الجودة والخدمات، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة في إمارة دبي ودفعه نحو تحقيق من المزيد من النتائج الإيجابية" .
وأفاد بوشهاب أن برنامج المؤشر خرج بالعديد من التوصيات والحلول للقطاعات المشاركة، التي يمكن الاستفادة منها في ميادين العمل، ومن الممكن أن تساهم في تطوير أداء القطاع وسد الثغرات . ودعا بوشهاب المنشآت إلى الاستفادة من ملاحظات وشكاوى المستهلكين والعمل على توفير قسم متخصص للتعرف إلى مشاكلهم ومقترحاتهم التي تكون في معظم الأحيان مجدية، إضافة إلى العمل على إزالة العوائق التي تواجه المستهلكين وتذليلها بالتنسيق مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك .
وأظهرت نتائج استطلاع الرأي في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، التي شملت شريحة من المستهلكين من مختلف الأعمار والجنسيات، أن 70% من المستطلعين على الإنترنت يمتلكون سيارة و45% يخططون لشراء سيارة لأنفسهم أو لأحد أفراد الأسرة في فترة ال 6 إلى 12 شهراً المقبلة . وأفادت النتائج أن 84% من مالكي السيارات من الوكالات المحلية قد التزموا بالصيانة الدورية لمركباتهم عبر الوكالات.
الخليج الامارتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.