بعد فشل إطلاقه.. صاروخ حوثي يسقط بالقرب من مناطق سكنية في إب    "مسام" ينتزع أكثر من 1800 لغم حوثي خلال أسبوع    وسائل اعلام اسرائيلية: هجوم اسرائيلي أمريكي شاركت فيه عشرات المقاتلات ضد اهداف في اليمن    وقفة نسائية في حجة بذكرى الصرخة    ثلاثة مكاسب حققها الانتقالي للجنوب    شركة النفط توضح حول تفعيل خطة الطوارئ وطريقة توزيع البنزين    عشرات الغارات استهدفت ثلاث محافظات    برعاية من الشيخ راجح باكريت .. مهرجان حات السنوي للمحالبة ينطلق في نسخته السادسة    رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد    الافراج عن موظفة في المعهد الديمقراطي الأمريكي    الثقافة توقع اتفاقية تنفيذ مشروع ترميم مباني أثرية ومعالم تاريخية بصنعاء    تواصل اللقاءات القبلية لإعلان النفير العام لمواجهة العدوان الامريكي    سوريا .. انفجار الوضع في السويداء بعد دخول اتفاق تهدئة حيز التنفيذ    من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    الخليفي والمنتصر يباركان للفريق الكروي الأول تحقيق كأس 4 مايو    بمتابعة من الزبيدي.. إضافة 120 ميجا لمحطة الطاقة الشمسية بعدن    الرهوي يناقش مع الوزير المحاقري إنشاء منصة للأسر المنتجة    الزعوري يبحث مع الأمم المتحدة تعزيز حماية وتمكين المرأة في اليمن    الكثيري يبحث مع فريدريش إيبرت فتح آفاق دعم دولي للجنوب    وزارة الشباب والرياضة تكرم موظفي الديوان العام ومكتب عدن بمناسبة عيد العمال    إلى رئيس الوزراء الجديد    عطوان ..لماذا سيدخل الصّاروخ اليمني التّاريخ من أوسعِ أبوابه    مليون لكل لاعب.. مكافأة "خيالية" للأهلي السعودي بعد الفوز بأبطال آسيا    أرواحهم في رقبة رشاد العليمي.. وفاة رجل وزوجته في سيارتهما اختناقا هربا من الحر    الأرصاد تتوقع أمطاراً رعدية بالمناطق الساحلية والجبلية وطقساً حاراً بالمناطق الصحراوية    تفاصيل جديدة لمقتل شاب دافع عن أرضه بالحسوة برصاص من داخل مسجد    بيع شهادات في جامعة عدن: الفاسد يُكافأ بمنصب رفيع (وثيقة)    من أين تأتي قوة الحوثيين؟    رسميًا.. بايرن ميونخ بطلًا للبوندسليجا    تشيلسي يضرب ليفربول ويتمسك بأمل الأبطال    تدشين برنامج ترسيخ قيم النزاهة لطلاب الدورات الصيفية بمديرية الوحدة بأمانة العاصمة    بدء تنفيذ قرار فرض حظر على الملاحة الجوية لمطارات الكيان    نائب رئيس مجلس القيادة الرئاسي الدكتور عبدالله العليمي يعزي في استشهاد عمر عبده فرحان    وسائل إعلام غربية: صدمة في إسرائيل..الصاروخ اليمني يحرق مطار بن غوريون    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    وزير الصحة ومنظمات دولية يتفقدون مستشفى إسناد للطب النفسي    قدسية نصوص الشريعة    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    فيما مصير علي عشال ما يزال مجهولا .. مجهولون يختطفون عمه من وسط عدن    الاجتماع ال 19 للجمعية العامة يستعرض انجازات العام 2024م ومسيرة العطاء والتطور النوعي للشركة: «يمن موبايل» تحافظ على مركزها المالي وتوزع أعلى الارباح على المساهمين بنسبة 40 بالمائة    متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟    ملفات على طاولة بن بريك.. "الاقتصاد والخدمات واستعادة الدولة" هل يخترق جدار الأزمات؟    المصلحة الحقيقية    أول النصر صرخة    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    مرض الفشل الكلوي (3)    التحذير من شراء الأراضي الواقعة ضمن حمى المواقع الأثرية    وسط إغلاق شامل للمحطات.. الحوثيون يفرضون تقنينًا جديدًا للوقود    إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!!    قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب    ريال مدريد يحقق فوزًا ثمينًا على سيلتا فيغو    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    الأهلي السعودي يتوج بطلاً لكأس النخبة الآسيوية الأولى    المعهد الثقافي الفرنسي في القاهرة حاضنة للإبداع    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    القاعدة الأساسية للأكل الصحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



منصور بن محمد يكرِّم الفائزين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 28 - 02 - 2014

فازت «مجموعة جمعة الماجد للسيارات»، للعام الثاني على التوالي، بالمركز الأول في «مؤشر المنشآت التجارية الصديقة للمستهلكين على جميع القطاعات في دبي، كما حصلت على المركز الأول في صدارة «المنشآت الصديقة للمستهلك بقطاع السيارات».
وحصدت المجموعة أعلى نسبة في تقييم المنشآت الصديقة للمستهلك في تقديم الخدمة المتميزة، وعلى مستوى القطاعات المعنية وهي: الإلكترونيات، ومنافذ البيع الرئيسة، والسيارات، والتجارة، والأثاث، والمقاهي.
الأقل من حيث شكاوى المستهلكين
قال مدير العمليات في مجموعة «جمعة الماجد للسيارات»، خالد عيسى، إن مجموعته تعد الأقل من حيث شكاوى المستهلكين، إذ تقدم أعلى مستوى ممكن من خدمات المتعاملين.
وأكد أن «المجموعة تعمل على إيجاد حلول سريعة لشكاوى المستهلك، والاستجابة لاقتراحاته»، مشيراً إلى أن المنافسة القوية في السوق تدفع إلى تقديم أفضل التسهيلات والخدمات.
الفائزون في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك
حازت سلسلة «اللولو هايبر ماركت» المركز الأول في قطاع منافذ البيع، كما نالت المركز الأول في تقييمات المستهلكين. بينما كانت درجات سلسلة منفذ بيع «هايبر باندا» الأعلى من حيث الأسعار التي تقدمها.
وقال 94% من المجيبين الذين تسوقوا في سلسلة «اللولو هايبر ماركت» في الشهر السابق، إن الفواتير التي حصلوا عليها تتمتع بالشفافية والدقة.
وحصدت شركة «إي ماكس» على المركز الأول على مستوى قطاع الإلكترونيات، فيما تصدر «كارفور» في تقييمات المستهلكين.
ونال كل من «جاكيز» و«شرف دي جي» المركز الأول من حيث عنصر الأسعار في قطاع الإلكترونيات. وجاءت سلسلة «هومز آر أس» بالمركز الأول في قطاع الأثاث، بينما حصلت «حول الإمارات للمفروشات» على أعلى درجة من حيث الأسعار. وحلّت «إيكيا» السويدية في المركز الأول من حيث رضا المستهلكين، إذ قام 57% من المشاركين في استطلاع الرأي على الإنترنت، بشراء الأثاث والديكور المنزلي منها في ال 12 شهراً الماضية.
ونالت مجموعة الشايع «دبنهامز» المركز الأول في قطاع التجزئة، محققة أعلى درجة في كل من عنصري الأسعار ورضا المستهلكين.
وحاز كوفي شوب «تيم هورتونز» المركز الأول في قطاع المقاهي من حيث الأسعار، بينما حاز «كاريبو» أعلى درجة من رضا المستهلكين.
وكرم سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، الفائزين في برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك، خلال حفل نظمته دائرة التنمية الاقتصادية أمس، كما كرم سموه المنشآت الست الفائزة على مستوى القطاعات كافة، فضلاً عن تكريم مجموعة جمعة الماجد لتصدرها أعلى نسبة لرضا المستهلك على مستوى 46 منشأة تجارية مشاركة في البرنامج.
وتفصيلاً، قال المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي القمزي، إن «برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك يسهم في تشجيع مختلف القطاعات الحيوية على التنافس في تقديم الأفضل من حيث الجودة والخدمة المتميزة، والقيمة المضافة في البيع عبر التجزئة للمستهلكين»، لافتاً إلى أن ذلك ينعكس إيجاباً في التعامل بين المستهلك والتاجر، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة، ودفعه نحو تحقيق مزيد من النتائج الإيجابية.
وأضاف أن «ارتفاع عدد المشاركين في البرنامج من ثلاثة قطاعات رئيسة إلى ستة قطاعات، يعكس مدى حرص واهتمام أصحاب المؤسسات والمنشآت الخاضعة للتصنيف، على الاستفادة من المشاركة، وتحقيق أكبر قدر من رضا المتعاملين، من خلال الاطلاع على آراء المستهلكين واحتياجاتهم».
وأعلن القمزي عن إضافة قطاع الذهب (بواقع 10 منشآت تجارية) إلى القطاعات الستة المشاركة في التصنيف، ليبلغ عددها الإجمالي 56 منشأة مشاركة في تصنيف عام 2014.
وأشار إلى أنه «استناداً إلى مختلف المصادر والتقديرات الخاصة بدائرة التنمية الاقتصادية، فقد بلغت مبيعات التجزئة في دبي خلال عام 2012، نحو 100 مليار درهم»، مبيناً أن الإحصاءات التقديرية على مدى السنوات المقبلة، وحتى عام 2017، تظهر نمو الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 4.5% سنوياً، مع نمو بالمعدل ذاته في تجارة التجزئة.
وتوقع القمزي أن تزداد مشتريات التجزئة من قبل الزوار، لتصل إلى نحو 33 مليار درهم، بحلول عام 2017، ما يمثل أكثر من ربع إجمالي المبيعات، على أن يزيد إجمالي المبيعات بنسبة 5.7%، سنويا خلال الفترة 2013-2017».
من جانبه، قال المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، عمر بوشهاب، إن «هذه الدورة أظهرت منافسة قوية بمشاركة 46 منشأة من ستة قطاعات رئيسة على مستوى إمارة دبي، إذ عملت تلك المنشآت على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، وتنافسية الأعمال وتعزيز آلية التعاون مع المستهلكين وحماية حقوقهم».
وأكد أن «الدورة المقبلة ستشهد تنافساً أكبر من حيث تقييم المنشآت، إذ سيتم العمل على تطوير آلية التحكيم، وإعداد معايير خاصة تعزز الشفافية والحيادية العالية، للخروج بمؤشرات ونسب أكثر دقة وموضوعية، لتسهم في تطوير أداء الشركات، وتقدم قيمة مضافة لها في عملية تحسين الجودة والخدمات، وبالتالي تعزيز أداء قطاع التجزئة في دبي».
وأفاد بوشهاب بأن «برنامج المؤشر خرج بالعديد من التوصيات والحلول للقطاعات المشاركة، والتي يمكن الاستفادة منها في ميادين العمل، ومن الممكن أن تسهم في تطوير أداء القطاع وسد الثغرات»، داعياً المنشآت إلى الاستفادة من ملاحظات وشكاوى المستهلكين، والعمل على توفير قسم متخصص للتعرف إليها، إذ تكون في معظم الأحيان مجدية، إضافة إلى العمل على إزالة العوائق التي تواجه المستهلكين وتذليلها بالتنسيق مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.