من بينها اليمن.. واشنطن توسع حظر السفر على مواطني دول إفريقية وآسيوية    من بينها اليمن.. واشنطن توسع حظر السفر على مواطني دول إفريقية وآسيوية    الصحفي والمقدم الإذاعي المتميز محمد السامعي    الصحفي والمقدم الإذاعي المتميز محمد السامعي    تسعون يومًا... ولم ولن أنكسر    اتحاد كرة القدم يعلن استكمال تحضيراته لانطلاق دوري الدرجة الثانية    غوتيريش: المجتمع الدولي يقف مع يمنٍ موحدٍ ذي سيادة كاملة على أراضيه    أيها المؤرخ العلم: ما نسيناك !    هاشتاج #الجنوب_لا_تراجع يجتاح وسائل التواصل ويؤكد: إعلان استقلال دولة الجنوب خيار لا عودة عنه    بوادر أزمة غاز جديدة وقطاع قبلي في مأرب على ذمة أحداث حضرموت    الكثيري يستقبل وفدًا من مديرية حريضة    الرئيس المشاط يعزّي الشيخ عبدالله الرزامي في وفاة أخته    الصين: نعارض أسلوب الترهيب الأحادي وندعم فنزويلا في حماية سيادتها    روائية يمنية تفوز بجائزة أدبية في مصر    وقفة احتجاجية في معهد العلوم الصحية بصعدة تنديدًا بجريمة الإساءة للمصحف الشريف    مجلس النواب يدين جريمة الإساءة للقرآن الكريم من قبل مرشح أمريكي    تفقد سير أعمال الترميم في جامع الجند التاريخي    ضبط زعيمة تهريب في المياه الاقليمية بقطاع خليج عدن    الرئيس الزُبيدي يزور وزارة المياه والبيئة ويطّلع على المشاريع المنفذة لتعزيز الموارد المائية    لماذا عاد إخوان المسلمون في اليمن إلى الراعي الأول والمؤسس الحقيقي للجماعة في لندن؟    الخراز يكشف عن اختلاس مليشيا الحوثي ل 7 مليون دولار من التمويلات الدولية لليمن    تحت شعار "معًا لدعم المنتج المحلي".. صنعاء تحتضن اللقاء التشاوري الأول للصناعيين    صباح عدني ثقيل    اللواء البحسني: حضرموت تُفاجِئ ولا تُفاجَأ... والحسم خيارها الدائم في مواجهة الإرهاب    تحرير حضرموت: اللطمة التي أفقدت قوى الاحتلال صوابها    اليابان تقدم حزمة مساعدات إنسانية جديدة لليمن بقيمة 13.8 مليون دولار    مؤشر الدولار يترنح قرب أدنى مستوياته وترقب لقرارات الفائدة    لقاء تاريخي بعدن.. 316 اتحاداً ونقابة تدعو الرئيس الزُبيدي لإعلان دولة الجنوب العربي    الصحفي والقيادي الإعلامي الكبير محبوب علي    أزمات خانقة تضرب المحافظات المحتلة: الغاز والوقود والرغيف تتزامن وسط انهيار الخدمات    اليمنية تفرض شروط جديدة على المسافرين بنظام الترانزيت إلى جيبوتي    الماجستير بامتياز للباحث عبدالله صبرة من الاكاديمية اليمنية العليا بصنعاء    إنشاء أكبر بحيرة مائية في أمانة العاصمة    تتويج عثمان ديمبلي بجائزة الأفضل لعام 2025    المقالح: الحديث عن أخطاء الماضي يشغل الناس عن قضاياهم الملحة    دوناروما الأفضل في العالم: جائزة تاريخية لحارس إيطاليا في 2025    الأرصاد: سحب منخفضة كثيفة على السواحل تمتد نحو المرتفعات    هامبتون تتوج بجائزة فيفا لافضل حارسة مرمى في العالم 2025    اوفالي تتوج بجائزة فيفا مارتا 2025 لأجمل هدف في كرة القدم النسائية    الرئيس الزُبيدي يُعزّي جمال سرور في وفاة شقيقته    الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل بجامعة عدن ويؤكد دعمه لتطوير العملية التعليمية    الخميس.. نهائي كأس العرب بين الأردن والمغرب    بورنموث يُجبر مانشستر يونايتد على تعادل درامي    صباح المسيح الدجال:    مشروع رحلة وعي: الإطار العربي المتكامل لسيكولوجية السفر    دراسة: الأطفال النباتيون أقصر قامة وأنحف من أقرانهم متناولي اللحوم    مأرب.. السلطة المحلية تكرم فريق نادي السد لكرة القدم بمناسبة الصعود لدوري الدرجة الثانية    وزارة الإعلام تكرم إعلاميات بمناسبة اليوم العالمي للمرأة المسلمة    ارتفاع حصيلة ضحايا الفيضانات الناجمة عن الأمطار في المغرب الى 21 شخصا    تأكيداً على عظمة ومكانة المرأة المسلمة.. مسيرات نسائية كبرى إحياء لذكرى ميلاد فاطمة الزهراء    جوهرة الكون وسيدة الفطرة    الأستاذة أشجان حزام ل 26 سبتمبر: 66 لوحة فنية متميزة ضمها متحف الزبير بسلطنة عمان    مرض الفشل الكلوي (32)    الصحفي والمراسل التلفزيوني المتألق أحمد الشلفي …    ست فواكه تقلل خطر الإصابة بأمراض الكلى    بدعم سعودي.. مشروع الاستجابة العاجلة لمكافحة الكوليرا يقدم خدماته ل 7,815 شخصا    الله جل وعلآ.. في خدمة حزب الإصلاح ضد خصومهم..!!    ضرب الخرافة بتوصيف علمي دقيق    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



توقف تطبيق إلكتروني لبنك تجاري واسع الانتشار يثير الجدل على منصات التواصل الاجتماعي
يمنات نشر في يمنات يوم 14 - 09 - 2025

أثار توقف تطبيق "الكريمي جوال" التابع لبنك الكريمي للتمويل الأصغر الإسلامي جدلاً على منصات التواصل الاجتماعي، وسط صمت إدارة البنك عن توضيح ملابسات التوقف.
تكنهات
وفيما زعم ناشطون أن الخلل في التطبيق يرجع لتوقيفه من قبل البنك المركزي بعدن، لضلوعه فيما سمّوها المضاربات التي تؤدي إلى تراجع قيمة الريال اليمني أمام سلة العملات الأجنبية، أكد آخرون أن ما حدث هو خلل فني يرجع لعملية تحديث تقوم بها إدارة البنك على التطبيق.
خلل فني
ويقول خبراء في نظم المعلومات إن ما حصل لتطبيق "الكريمي جوال" هو خلل فني قد يكون مرتبطًا بعمليات صيانة أو تحديث.
توقف شامل
وفي ظل انقسام النظام المصرفي والمالي بين صنعاء وعدن، إلا أن الخلل في التطبيق شمل كافة المستخدمين في مناطق السيطرة المختلفة، وكذلك المستخدمين خارج اليمن، وهو ما يرجح أن ما حدث مرتبط بخلل فني ولا علاقة له بقرار إداري من البنك المركزي بعدن، خصوصًا أن البنك المركزي لم يصدر قرارًا بالتوقيف، كما هو معمول به في حال مخالفة أي كيان مصرفي لتعليماته.
صيانة
ورغم عدم توضيح البنك بشأن الخلل الذي أصاب التطبيق منذ صباح السبت 13 سبتمبر/أيلول 2025، والذي ما يزال مستمرًا حتى وقت كتابة الخبر (1:32 فجر الأحد)، أكد مستخدمون للتطبيق أنهم تواصلوا مع خدمة العملاء في البنك، وأُبلغوا أن الخلل مرتبط بعملية صيانة.
ترويج
ويرى متابعون أن صمت إدارة البنك متعمد، كون الجدل الواسع والمحتدم على منصات التواصل الاجتماعي يمثل دعاية مجانية للبنك.
ضرر
والخلل الذي أصاب التطبيق سبب ضررًا كبيرًا للمستخدمين، إذ يعد التطبيق أداة لتنفيذ عملياتهم التجارية والمصرفية، كونه يقدم كافة الخدمات البنكية إلكترونيًا، سواء في إرسال واستقبال الحوالات أو تنفيذ عمليات البيع والشراء.
اهمال وضعف وقصور
وعدم توضيح البنك لعملائه يُعد إهمالًا لواجبه، لأن البنوك ملزمة بإعلام العملاء بأي تغييرات تؤثر على وصولهم للخدمات المالية، كما أنه يُظهر ضعفًا في إدارة الخدمة أو التواصل إذا كان السبب تنظيميًا أو تقنيًا دون إخطار مسبق. ويمكن أن يكون لذلك أثر قانوني أو تنظيمي إذا تسبب في ضرر للعملاء، لأنه يُعد قصورًا في واجبات البنك تجاههم.
أثر قانوني
وقال مصدر قانوني ل"يمنات" إن صمت البنك تجاه ما حدث لتطبيق "الكريمي جوال" يعد إخلالًا بالتزامه القانوني والأخلاقي تجاه عملائه، لأنه لم يُشعرهم مسبقًا بتوقف الخدمات الإلكترونية، ما تسبب في تعطيل مصالح العملاء وإرباك معاملاتهم المالية، معتبرًا أن هذا التصرف إخلال صريح بواجب الإفصاح والشفافية المقررة وفق الأنظمة المصرفية السارية.
ضغط
وأدى توقف التطبيق عن العمل إلى الضغط على الصرافات الآلية لسحب النقود، ما أدى إلى نفاد السيولة من كثير منها، ما اضر بالعملاء، كما أدى إلى تزايد الضغط على مكاتب البنك خلال ساعات الدوام، حيث شوهدت طوابير داخل فروع البنك لإجراء عمليات السحب النقدي.
ويعد بنك الكريمي أكثر البنوك التجارية اليمنية انتشارًا من حيث الفروع المنتشرة في مختلف المدن، في حين تُعد خدماته الإلكترونية الأكثر استخدامًا في نقاط البيع والشراء سواء في الأرياف أو المدن، وهو ما ألحق أضرارًا كبيرة بالعملاء.
تم نسخ الرابط

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.