شاهد الان / رد البخيتي على مذيع الجزيرة بشأن وضعه على قائمة الاغتيالات    ندوة في الحديدة إحياءً لذكرى رحيل العالم الرباني بدر الدين الحوثي    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    الحديدة.. فعاليتان في المنيرة والزهرة بذكرى يوم الولاية    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    السامعي: حرب الكيان الصهيوني ليست على ايران وحدها وعلينا تجاوز الخلافات    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    بنسبة 20%.. تخفيض أجور النقل من ميناء عدن إلى المحافظات الواقعة تحت سيطرة الحوثي    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    التربية تعمم باسعار الكتب الدراسية ! (قائمة بالاسعار الجديدة)    تراجع الذهب عند التسوية مع ارتفاع الدولار    العبسي: تعرضنا للاعتداء من رجال مرور وكالوا لنا الشتائم    شؤون العشائر تدعو المواطنين بغزة للتوقف عن التوجه إلى مصائد الموت    لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي    إيران تطلق موجة جديدة من الهجمات وصافرات الإنذار تدوي في الأراضي المحتلة    افتتاح مشاريع خدمية بمديرية القبيطة في لحج    وزير الاقتصاد يلتقي المواطنين خلال اليوم المفتوح    إخماد حريق في معمل إسفنج بالعاصمة صنعاء    برشلونة يتوصل لاتفاق مع نيكو ويليامز    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    أخر مستجدات إعادة فتح طريق رابط بين جنوب ووسط اليمن    أبو شوصاء يتفقَّد قصر الشباب ويطِّلع على مستوى الانضباط في الوزارة والجهات التابعة لها    الوزير الزعوري يناقش مع مؤسسات وهيئات الوزارة مصفوفة الأولويات الحكومية العاجلة    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    قصة مؤلمة لوفاة طفلة من ردفان في أحد مستشفيات عدن    تلوث نفطي في سواحل عدن    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 17 يونيو/حزيران 2025    الإفراج عن 7 صيادين يمنيين كانوا محتجزين في الصومال    أمنية تعز تعلن ضبط عدد من العناصر الإرهابية المتخادمة مع مليشيا الحوثي الارهابية    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    أمن العاصمة عدن يلقي القبض على خلية حوثية    صوت الجالية الجنوبية بامريكا يطالب بالسيادة والسلام    الشرق الأوسط تحت المقصلة: حربٌ تُدار من فوق العرب!    قرار مفاجئ للمرتزقة ينذر بأزمة مشتقات نفطية جديدة    بعض السطور عن دور الاعلام    راموس: اريد انهاء مسيرتي بلقب مونديال الاندية    كأس العالم للأندية: تشيلسي يتصدر مؤقتاً بفوز صعب ومستحق على لوس انجلوس    وجبات التحليل الفوري!!    اتحاد كرة القدم يقر معسكرا داخليا في مأرب للمنتخب الوطني تحت 23 عاما استعدادا للتصفيات الآسيوية    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات    حصاد الولاء    مرض الفشل الكلوي (8)    من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    اغتيال الشخصية!    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل تصدر تعليمات الجهات كي لا تُنفذ ؟! | أ. د. عبدالله مصطفى مهرجي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 06 - 2013


أ. د. عبدالله مصطفى مهرجي
لا أعتقد أن أحدًا منَّا لم يتعرض لموقف يجد نفسه محتارًا بين ما يعرف في موضوع معين أن هناك تعليمات واضحة وصادرة من جهات وقطاعات حكومية تؤكد على التقيُّد بتنظيم معين ومحدد ولكن نفاجأ على الواقع بتطبيق مختلف نوعًا وقد يصل الاختلاف ليكون معاكسًا مائة في المائة لما صدرت به التعليمات.
وكم شاهدنا وسمعنا وقرأنا أمثلة صارخة على ذلك ولا تفسير معين في هذا التناقض.
- لنأخذ مثلًا ما نطالعه من وقت لآخر عمَّا يتعرض له بعض طلاب المدارس خاصة الصغار منهم من إيذاء لفظي قد يتطور ليصبح ضربًا وإيذاءً جسديًا من قبل بعض المعلمين، يحدث ذلك رغمًا عمَّا نعرفه حق المعرفة من تعليمات مشددة من كبار المسؤولين في وزارة التربية والتعليم من منع الضرب في المدارس بنين وبنات، والعجب العجاب أنه ما زال الضرب مستمرًا، فأين المشكلة أهي في ثقافة متجذرة أم في استهتار البعض وضربه عرض الحائط بالتعليمات؟!
- مثال آخر نسمع ونقرأ عن مطاردات لبعض دوريات الهيئة وتنتهي بحوادث مميتة رغم كل ما يؤكده كبار مسؤولي الهيئة عن منع المطاردات، فأين الخلل: تعليمات واضحة والتنفيذ تطبيقًا غير موجود على أرض الواقع، بل ضرب بالتعليمات عرض الحائط.
- مثال واضح ونحن في موسم الحج ونعرف التأكيدات الرسمية منذ شهر رمضان المبارك بالتوعية بالتخفيف من أداء العمرة والحج تقديرًا لظروف أشغال المشروع الهندسي التاريخي العملاق لتوسعة المطاف والساحات الشمالية للحرم المكي الشريف، ولكن ما شاهدناه وسمعناه وقرأناه مخالف في بعض خطب الجمعة في مساجدنا يوم الجمعة الماضية، حيث أكد بعض الخطباء بعاطفة مشوبة بالحض على أداء الحج ولم يتطرق الخطباء إلى التوعية التي طلبتها الجهات الرسمية على شاشات التلفزيون من التأكيد على التخفيف من الحج والعمرة ما أمكن، فأين أثر الحملة التوعوية التي تطالعنا كل لحظة على شاشات التلفزيون وهل هي موجهة لغير مجتمعنا، إنه مثال يؤكد أن التعليمات في جهة ولا حس ولا خبر عن التطبيقات.
- وهناك مثال يتكرر في المستشفيات حيث تمنع بعضها استقبال حالات طارئة وحرجة لمرضى على شفير الموت حتى يسدد أهلوهم مبالغ معينة، فأين التعليمات الصارمة وتطبيقاتها التي تحث على مراعاة ظروف المرضى، وأين الإنسانية المطلوبة في مستشفيات المفترض أن حياة الإنسان تهمها بالدرجة الأولى.
- مثال أخير نختم به وهي البنوك التي تفرض رسومًا متعددة على خدمات الحسابات الشخصية للأفراد بينما تعليمات مؤسسة النقد تؤكد عكس ذلك، مرة أخرى تعليمات تصدر ولا متابعة للتطبيق على الواقع.
كثيرون منّا لا يدركون مصطلحات التعامل الإداري أو المهني من أوامر وتعليمات وتوجيهات أو طلبات، فعندما يأمر رئيس أو مدير ما موظفًا ما أو يرسل إليه تعليماته، فإنه يلزمه بعمل ما، وتوجيه معين. ف(الأمر) يعني أنه يمارس عليه سلطته الرسمية، وعلى المرؤوس الامتثال بالطاعة لهذا الأمر الشفهي الصادر عن رئيسه أو مديره، فيحسن الإصغاء.
أما إذا وجه أمرًا معينًا فإنه يغلب عليه الحسم والوضوح، وتأخذ بذلك مأخذ الجد، وعلى المرؤوسين الالتزام بتنفيذها فور سماعها، وإلا فالمحاسبة على عدم الطاعة.
أما التعليمات فتعني تقديم المدير لمرؤوسيه معلومات متعلقة بتحديد إجراءات معينة وتنفيذها على نحو منظم يضمن عمل معين بأداء أفضل. وهذه التعليمات في كثير من الأحيان تأتي مكتوبة لتنفي أي التباس في الفهم.
أما التوجيهات عبارة عن نصائح شفهية من المدير للمرؤوسين تساعد على حل مشكلة في العمل، وتأتي هذه التوجيهات في العادة لأداء أفضل بسلاسة في حل مشكلة ما، خاصة إذا ما كان للمدير خبرة تفوق خبرة مرؤوسيه، ليجنبهم الوقوع في مشكلات إدارية هم في غنى عنها.
يحب أن تكون لنا مواقف ملزمة ومحددة لمن يتجاوز التعليمات ويسيء بتصرفاته لمن يفترض أن يخدمهم، ولا يوجد قدسية لأي قطاع أو موظف مهما كان، فالكل يتشرف بخدمة هذا الوطن وهذا المواطن، والحساب والمساءلة في انتظار من يتجاوز.. والله الهادي إلى سواء السبيل.
[email protected]
للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS
تبدأ بالرمز (63) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى
88591 - Stc
635031 - Mobily
737221 - Zain

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.