العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    عدن.. هيئة النقل البري تغيّر مسار رحلات باصات النقل الجماعي    الدوري الاسباني: برشلونة يعود من ملعب سلتا فيغو بانتصار كبير ويقلص الفارق مع ريال مدريد    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    الشيخ علي محسن عاصم ل "26 سبتمبر": لن نفرط في دماء الشهداء وسنلاحق المجرمين    انها ليست قيادة سرية شابة وانما "حزب الله" جديد    فوز (ممداني) صفعة ل(ترامب) ول(الكيان الصهيوني)    تضحياتٌ الشهداء أثمرت عزًّا ونصرًا    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    الدولة المخطوفة: 17 يومًا من الغياب القسري لعارف قطران ونجله وصمتي الحاضر ينتظر رشدهم    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    الأهلي يتوج بلقب بطل كأس السوبر المصري على حساب الزمالك    نجاة برلماني من محاولة اغتيال في تعز    الرئيس الزُبيدي يُعزي قائد العمليات المشتركة الإماراتي بوفاة والدته    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    مانشستر سيتي يسحق ليفربول بثلاثية نظيفة في قمة الدوري الإنجليزي    محافظ العاصمة عدن يكرم الشاعرة والفنانة التشكيلية نادية المفلحي    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    وزير الصحة: نعمل على تحديث أدوات الوزارة المالية والإدارية ورفع كفاءة الإنفاق    في بطولة البرنامج السعودي : طائرة الاتفاق بالحوطة تتغلب على البرق بتريم في تصفيات حضرموت الوادي والصحراء    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    تدشين قسم الأرشيف الإلكتروني بمصلحة الأحوال المدنية بعدن في نقلة نوعية نحو التحول الرقمي    شبوة تحتضن إجتماعات الاتحاد اليمني العام للكرة الطائرة لأول مرة    صنعاء.. البنك المركزي يوجّه بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    رئيس بنك نيويورك "يحذر": تفاقم فقر الأمريكيين قد يقود البلاد إلى ركود اقتصادي    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    اليمن تشارك في اجتماع الجمعية العمومية الرابع عشر للاتحاد الرياضي للتضامن الإسلامي بالرياض 2025م.    الكثيري يؤكد دعم المجلس الانتقالي لمنتدى الطالب المهري بحضرموت    بن ماضي يكرر جريمة الأشطل بهدم الجسر الصيني أول جسور حضرموت (صور)    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    خفر السواحل تعلن ضبط سفينتين قادمتين من جيبوتي وتصادر معدات اتصالات حديثه    ارتفاع أسعار المستهلكين في الصين يخالف التوقعات في أكتوبر    علموا أولادكم أن مصر لم تكن يوم ارض عابرة، بل كانت ساحة يمر منها تاريخ الوحي.    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    محافظ المهرة.. تمرد وفساد يهددان جدية الحكومة ويستوجب الإقالة والمحاسبة    هل أنت إخواني؟.. اختبر نفسك    سرقة أكثر من 25 مليون دولار من صندوق الترويج السياحي منذ 2017    عين الوطن الساهرة (1)    أوقفوا الاستنزاف للمال العام على حساب شعب يجوع    أبناء الحجرية في عدن.. إحسان الجنوب الذي قوبل بالغدر والنكران    جرحى عسكريون ينصبون خيمة اعتصام في مأرب    قراءة تحليلية لنص "رجل يقبل حبيبته" ل"أحمد سيف حاشد"    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل تصدر تعليمات الجهات كي لا تُنفذ ؟! | أ. د. عبدالله مصطفى مهرجي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 06 - 2013


أ. د. عبدالله مصطفى مهرجي
لا أعتقد أن أحدًا منَّا لم يتعرض لموقف يجد نفسه محتارًا بين ما يعرف في موضوع معين أن هناك تعليمات واضحة وصادرة من جهات وقطاعات حكومية تؤكد على التقيُّد بتنظيم معين ومحدد ولكن نفاجأ على الواقع بتطبيق مختلف نوعًا وقد يصل الاختلاف ليكون معاكسًا مائة في المائة لما صدرت به التعليمات.
وكم شاهدنا وسمعنا وقرأنا أمثلة صارخة على ذلك ولا تفسير معين في هذا التناقض.
- لنأخذ مثلًا ما نطالعه من وقت لآخر عمَّا يتعرض له بعض طلاب المدارس خاصة الصغار منهم من إيذاء لفظي قد يتطور ليصبح ضربًا وإيذاءً جسديًا من قبل بعض المعلمين، يحدث ذلك رغمًا عمَّا نعرفه حق المعرفة من تعليمات مشددة من كبار المسؤولين في وزارة التربية والتعليم من منع الضرب في المدارس بنين وبنات، والعجب العجاب أنه ما زال الضرب مستمرًا، فأين المشكلة أهي في ثقافة متجذرة أم في استهتار البعض وضربه عرض الحائط بالتعليمات؟!
- مثال آخر نسمع ونقرأ عن مطاردات لبعض دوريات الهيئة وتنتهي بحوادث مميتة رغم كل ما يؤكده كبار مسؤولي الهيئة عن منع المطاردات، فأين الخلل: تعليمات واضحة والتنفيذ تطبيقًا غير موجود على أرض الواقع، بل ضرب بالتعليمات عرض الحائط.
- مثال واضح ونحن في موسم الحج ونعرف التأكيدات الرسمية منذ شهر رمضان المبارك بالتوعية بالتخفيف من أداء العمرة والحج تقديرًا لظروف أشغال المشروع الهندسي التاريخي العملاق لتوسعة المطاف والساحات الشمالية للحرم المكي الشريف، ولكن ما شاهدناه وسمعناه وقرأناه مخالف في بعض خطب الجمعة في مساجدنا يوم الجمعة الماضية، حيث أكد بعض الخطباء بعاطفة مشوبة بالحض على أداء الحج ولم يتطرق الخطباء إلى التوعية التي طلبتها الجهات الرسمية على شاشات التلفزيون من التأكيد على التخفيف من الحج والعمرة ما أمكن، فأين أثر الحملة التوعوية التي تطالعنا كل لحظة على شاشات التلفزيون وهل هي موجهة لغير مجتمعنا، إنه مثال يؤكد أن التعليمات في جهة ولا حس ولا خبر عن التطبيقات.
- وهناك مثال يتكرر في المستشفيات حيث تمنع بعضها استقبال حالات طارئة وحرجة لمرضى على شفير الموت حتى يسدد أهلوهم مبالغ معينة، فأين التعليمات الصارمة وتطبيقاتها التي تحث على مراعاة ظروف المرضى، وأين الإنسانية المطلوبة في مستشفيات المفترض أن حياة الإنسان تهمها بالدرجة الأولى.
- مثال أخير نختم به وهي البنوك التي تفرض رسومًا متعددة على خدمات الحسابات الشخصية للأفراد بينما تعليمات مؤسسة النقد تؤكد عكس ذلك، مرة أخرى تعليمات تصدر ولا متابعة للتطبيق على الواقع.
كثيرون منّا لا يدركون مصطلحات التعامل الإداري أو المهني من أوامر وتعليمات وتوجيهات أو طلبات، فعندما يأمر رئيس أو مدير ما موظفًا ما أو يرسل إليه تعليماته، فإنه يلزمه بعمل ما، وتوجيه معين. ف(الأمر) يعني أنه يمارس عليه سلطته الرسمية، وعلى المرؤوس الامتثال بالطاعة لهذا الأمر الشفهي الصادر عن رئيسه أو مديره، فيحسن الإصغاء.
أما إذا وجه أمرًا معينًا فإنه يغلب عليه الحسم والوضوح، وتأخذ بذلك مأخذ الجد، وعلى المرؤوسين الالتزام بتنفيذها فور سماعها، وإلا فالمحاسبة على عدم الطاعة.
أما التعليمات فتعني تقديم المدير لمرؤوسيه معلومات متعلقة بتحديد إجراءات معينة وتنفيذها على نحو منظم يضمن عمل معين بأداء أفضل. وهذه التعليمات في كثير من الأحيان تأتي مكتوبة لتنفي أي التباس في الفهم.
أما التوجيهات عبارة عن نصائح شفهية من المدير للمرؤوسين تساعد على حل مشكلة في العمل، وتأتي هذه التوجيهات في العادة لأداء أفضل بسلاسة في حل مشكلة ما، خاصة إذا ما كان للمدير خبرة تفوق خبرة مرؤوسيه، ليجنبهم الوقوع في مشكلات إدارية هم في غنى عنها.
يحب أن تكون لنا مواقف ملزمة ومحددة لمن يتجاوز التعليمات ويسيء بتصرفاته لمن يفترض أن يخدمهم، ولا يوجد قدسية لأي قطاع أو موظف مهما كان، فالكل يتشرف بخدمة هذا الوطن وهذا المواطن، والحساب والمساءلة في انتظار من يتجاوز.. والله الهادي إلى سواء السبيل.
[email protected]
للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS
تبدأ بالرمز (63) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى
88591 - Stc
635031 - Mobily
737221 - Zain

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.